医院总务科岗位职责说明书

医院总务科岗位职责说明书一、科室定位与核心职能医院总务科作为后勤保障的核心部门，以“服务医疗、保障运营、优化环境、守护安全”为宗旨，统筹物资供应、设施运维、环境管理、安全保障等工作，为医疗业务开展、患者就医体验及职工工作环境提供坚实支撑。二、岗位设置与职责说明（一）总务科科长1.统筹管理：全面主持总务科工作，结合医院发展规划制定后勤保障年度计划与长期规划，明确科室各岗位目标与分工。2.资源协调：对接临床、行政等部门需求，协调物资、人力、设施等资源配置，确保后勤服务与医疗业务高效衔接。3.制度建设：牵头制定后勤管理制度（如物资采购、设施运维、安全管理等），监督制度执行，定期评估优化流程。4.预算与成本：编制后勤经费预算，管控成本支出；审核大额物资采购、维修项目，确保资金使用合规高效。5.应急处置：统筹突发公共事件（如疫情、自然灾害、设施故障）的后勤保障工作，制定应急预案并组织演练。6.对外联络：对接政府职能部门（如卫健、消防、环保）及外包服务商，处理合规性检查、合作洽谈等事务。（二）总务科副科长（协助科长）1.专项分管：根据科室分工，分管设施运维、物资管理或环境安全等专项工作，督导分管岗位落实职责。2.执行督导：跟踪后勤任务执行进度，协调解决执行中的问题；定期向科长汇报工作进展与风险点。3.流程优化：调研一线需求，牵头优化后勤服务流程（如报修响应、物资申领），提升服务效率与满意度。4.团队管理：参与科室人员培训、绩效考核，指导下属岗位技能提升；处理分管领域的日常事务与纠纷。（三）总务干事1.事务协调：对接临床科室、行政部门的后勤需求，传递至对应岗位并跟踪处理结果，反馈服务满意度。2.数据与文书：统计后勤工作数据（如维修次数、物资消耗），撰写月度/季度工作报告；管理科室文件、合同档案。3.会议与项目：组织科室内部会议，记录并跟进决议执行；协助科长推进后勤改造、节能项目等专项工作。4.应急协助：突发情况时协助科长/副科长协调资源，传递信息，执行临时任务（如物资调配、人员联络）。（四）维修专员（含设备、水电、基建等方向）1.设施巡检：按计划巡检医疗设备（非诊疗类）、水电系统、建筑设施（如电梯、空调），记录运行状态，提前排查隐患。2.维修保养：接收报修任务后及时响应（临床报修≤30分钟到场），完成设备维修、设施维护；定期开展设备保养，延长使用寿命。3.台账管理：建立设施设备台账，记录巡检、维修、保养信息；统计耗材使用，提报采购需求。4.应急抢修：突发设施故障（如停电、漏水）时，第一时间赶赴现场抢修，保障医疗秩序不受影响。5.节能协作：配合医院节能改造项目，优化水电、空调等系统运行参数，降低能耗。（五）物资管理员1.计划与采购：结合科室需求与库存，制定物资采购计划（如办公用品、保洁耗材、小型设备），对接供应商完成采购。2.出入库管理：严格执行物资出入库流程，验收时核对规格、数量、质量；按科室需求发放物资，登记台账。3.库存管控：定期盘点库存（每月至少1次），优化库存结构，避免积压或缺货；对近效期物资预警并协调使用。4.供应商管理：评估供应商服务质量，建立合格供应商名录；处理退换货、对账结算等事务。5.废旧物资：按规定处理废旧物资（如报废设备、过期耗材），确保处置合规、台账清晰。（六）保洁主管1.环境管理：制定院区清洁、消毒计划（含门诊、住院部、公共区域），明确标准（如病房每日清扫2次、消毒1次）。2.人员督导：管理保洁团队，分配工作任务，检查清洁质量；组织保洁员培训（如消毒操作、垃圾分类）。3.医疗废物：督导医疗废物暂存点管理，确保分类收集、转运合规；对接医废处置公司，完善交接台账。4.环境优化：调研患者、职工反馈，优化清洁流程；配合院感科开展环境卫生监测，整改问题点。（七）安保主管1.治安管理：统筹院区治安巡逻（每2小时1次），处理医患纠纷、突发事件，维护就医秩序。2.门禁与消防：管理门禁系统，督导安保人员查验出入人员；定期检查消防设施，组织消防演练。3.应急安保：制定安保应急预案（如医闹、火灾），突发情况时指挥安保团队处置，配合公安、消防部门。4.车辆与监控：管理院区停车秩序，协调急救通道畅通；维护监控系统，定期调取录像协助事件调查。三、协同与支持机制1.跨部门协作：与临床科室建立“需求响应群”，15分钟内响应报修/物资需求；与财务科联动审核预算、报销。2.外包管理：对保洁、安保等外包服务，每月评估服务质量，按合同扣罚/奖励；重大问题要求服务商限期整改。3.培训与考核：每季度组织岗位技能培训（如维修技术、消防操作）；每月按“服务响应速度、任务完成率、投诉率”考核绩