技术测试操作手册及功能操作步骤表

技术测试操作手册及功能操作步骤表一、手册说明本手册旨在规范技术测试工作的全流程操作，明确各环节职责与操作要求，保证测试过程可追溯、测试结果可验证，适用于软件系统、硬件设备、集成项目等各类技术测试场景。手册内容涵盖测试前准备、测试执行、缺陷管理及结果分析等关键环节，为测试人员提供标准化操作指引。二、适用工作情境本手册适用于以下技术测试场景：新版本功能测试：软件或硬件产品迭代后，对新增功能、优化模块进行全面验证；系统回归测试：代码修改或环境更新后，验证原有功能未受影响；兼容性测试：验证系统在不同操作系统、浏览器、设备型号下的运行稳定性；功能测试：评估系统在高并发、大数据量等场景下的响应速度与资源占用情况；验收测试：项目交付前，根据需求文档验证系统是否满足用户要求。三、详细操作流程（一）测试前准备阶段明确测试范围与目标根据需求文档或测试计划，确认本次测试的具体模块、功能点及测试重点（如功能正确性、功能指标、兼容性范围等）；与产品经理、开发负责人共同评审测试范围，避免遗漏或过度测试。搭建测试环境按照环境配置规范，部署测试所需的软硬件环境（如操作系统版本、数据库版本、中间件配置、网络环境等）；验证测试环境的稳定性，保证环境与生产环境差异可控（如测试数据隔离、访问权限限制等）。准备测试资料与工具收集并整理测试依据（需求文档、原型图、接口文档、测试用例等）；准备测试工具（如功能测试工具Postman、自动化测试工具Selenium、功能测试工具JMeter、缺陷管理工具JIRA等），并确认工具可用性；准备测试数据（包括正常数据、边界数据、异常数据），保证数据覆盖测试场景。人员分工与培训明确测试负责人、测试执行人、缺陷协调人*等角色及职责；对测试人员进行专项培训（如新功能逻辑、测试工具使用、缺陷提交规范等），保证团队对测试目标和方法理解一致。（二）测试用例执行阶段测试用例评审由测试负责人组织测试团队、开发人员、产品经理*对测试用例进行评审，检查用例的完整性、准确性与可执行性；根据评审意见修改测试用例，最终版本经全员确认后执行。执行测试用例按照测试用例编号顺序逐条执行，详细记录每一步操作及实际结果；对异常结果立即截图、录屏或保存日志，作为缺陷佐证；执行过程中如遇测试用例描述不清晰或环境异常，及时暂停并反馈至测试负责人*。测试过程记录使用测试管理工具（如TestRail、Zentao）实时更新用例执行状态（通过、失败、阻塞）；每日下班前同步测试进度，记录当日执行用例数、通过数、失败数及阻塞原因。（三）缺陷管理阶段缺陷提交发觉缺陷后，在缺陷管理工具中创建缺陷单，填写以下信息：缺陷简洁描述问题（如“用户登录输入错误密码未提示”）；所属模块：明确缺陷所在的系统模块；严重程度：按“致命（系统崩溃）、严重（功能不可用）、一般（功能异常但可用）、轻微（界面或体验问题）”分级；优先级：按修复紧急程度排序（如高、中、低）；复现步骤：详细描述操作路径（如“1.打开登录页；2.输入用户名test；3.输入错误密码56；4.登录按钮”）；实际结果：描述当前出现的异常现象；预期结果：描述需求中应有的正确现象；环境信息：测试环境版本、浏览器/设备型号、测试数据等；附件：截图、录屏、日志文件等证据。缺陷跟踪与验证缺陷提交后，由开发负责人*分配修复人员，明确修复时限；开发人员*修复缺陷后，在缺陷单中更新修复内容并标记状态为“待验证”；测试执行人*根据复现步骤重新验证缺陷，若修复成功则关闭缺陷单，若未修复则重新提交并说明原因。缺陷统计分析每周对缺陷数据进行汇总，统计各模块缺陷数量、缺陷类型分布（如功能缺陷、功能缺陷、兼容性缺陷）、修复及时率等；对高频缺陷（如同一模块重复出现的问题）组织根因分析，推动开发团队优化代码或设计。（四）测试结果分析阶段测试数据汇总统计测试用例执行情况（总用例数、通过数、通过率、失败数及失败原因占比）；汇总缺陷数据（总缺陷数、已修复数、遗留缺陷数及严重程度分布）。测试报告测试报告内容包括：测试目标与范围、测试环境、测试执行概况（用例通过率、缺陷统计）、遗留风险分析（未修复缺陷的影响评估）、结论与建议（是否可进入下一阶段，如上线或返修）；报告需经测试负责人、开发负责人、产品经理*共同确认，保证内容客观准确。测试资料归档将测试计划、测试用例、测试报告、缺陷记录、测试数据等资料分类归档，保存至指定服务器（如Confluence、共享文件夹），便于后续查阅或审计。四、功能操作步骤表模板表1：技术测试通用操作步骤表步骤编号操作模块操作内容描述预期结果实际结果是否通过缺陷编号（如不通过）负责人执行日期备注1测试环境搭建1.安装Windows10专业版系统；2.部署MySQL8.0数据库；3.配置Tomcat9.0服务器。环境搭建完成，各服务正常启动，可通过IP:8080访问测试页面。-是-张*2024-03-01-2用户登录功能测试1.打开系统登录页；2.输入正确用户名“test”及密码“56”；3.“登录”按钮。登录成功，跳转至系统主页，显示用户信息。-是-李*2024-03-01-3用户登录异常测试1.打开系统登录页；2.输入正确用户名“test”及错误密码“111111”；3.“登录”按钮。提示“用户名或密码错误”，输入框清空，焦点停留在密码框。-是-李*2024-03-01-4订单创建功能测试1.登录系统后进入“订单管理”模块；2.“新建订单”，填写商品名称“测试商品”、数量“1”、金额“100”；3.“提交”按钮。订单创建成功，列表中显示新订单，状态为“待支付”。-否DEF-001李*2024-03-01提交后状态显示为“已创建”…………表2：缺陷管理跟踪表缺陷编号缺陷标题所属模块提交人提交日期严重程度优先级状态分配人修复日期修复内容简述验证人验证日期备注DEF-001订单创建后状态显示错误订单管理李*2024-03-01一般高已关闭王*2024-03-02修改状态更新逻辑李*2024-03-02验证通过DEF-002系统在高并发下响应超时功能张*2024-03-03严重高处理中赵*-优化数据库查询语句--待修复五、关键注意事项（一）测试环境管理测试环境需与生产环境隔离，严禁使用生产数据或配置；环境配置变更前需评估风险，变更后需通知测试团队并验证环境稳定性；每日测试前检查环境服务状态，保证无异常（如服务未启动、端口被占用等）。（二）测试用例规范测试用例需覆盖“正常场景、边界场景、异常场景”，避免遗漏关键路径；用例描述需具体、可执行，避免模糊表述（如“检查功能是否正常”应改为“输入数据，验证结果是否符合预期”）；用例需定期更新（如需求变更后），保证与当前功能一致。（三）缺陷描述与跟踪缺陷标题需简洁明了，避免使用“有问题”“异常”等模糊词汇；复现步骤需详细、可重复，保证开发人员能准确复现问题；严重程度与优先级需区分：严重程度指缺陷对系统的影响范围，优先级指修复的紧急程度，两者不可混淆。（四）沟通协作要求测试过程中遇到阻塞问题（如环境无法搭建、需求不明确）需及时同步，避免影响测试进度；缺陷修复后，开发人员需主动通知测试人员进行验证，避免遗忘；每日站会需同步测试进度、风险及需协调事项，保证信息透明。（五）文档与记录所有测试活动（用例执行、缺陷提交、环境变更）需留有记录，保证可追溯；测试报告需客观反映测试结果，避免主观臆断，遗留风险需明确标注；测试资料归档时需分类清晰，命名规范（如“20240301_项目功能测试报告”）。六、附录：术语说明回归测试：对软件的修改进行验证，