物业初级考试题目及答案

物业初级考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.物业管理的基本业务工作应该是（）A.日常维护与维修B.安全防范C.绿化管理D.房屋装修管理答案：A2.以下哪种费用不属于物业管理费的构成部分（）A.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B.物业管理区域清洁卫生费用C.业主私人财产保险费用D.物业管理区域绿化养护费用答案：C3.物业承接查验主要以（）为依据。A.购房合同B.物业服务合同C.建设工程竣工验收备案表D.物业规划设计方案答案：D4.业主大会作出的决定，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.1/2，2/3D.2/3，1/2答案：A5.以下哪项不是物业服务企业的义务（）A.制止违反物业管理制度的行为B.定期公布物业管理服务费用收支账目C.接受业主委员会和业主及使用人的监督D.为业主谋取最大利益而随意改变物业管理用房用途答案：D6.房屋的结构部分不包括（）A.基础B.门窗C.承重墙体D.梁答案：B7.物业管理区域内的道路、场地是（）A.业主共有B.物业服务企业所有C.开发商所有D.政府所有答案：A8.住宅专项维修资金属于（）所有。A.物业服务企业B.全体业主C.开发商D.政府答案：B9.以下哪种投诉处理方式是不正确的（）A.耐心倾听业主投诉内容B.立即与业主争辩对错C.记录投诉要点D.及时反馈处理结果答案：B10.最早的物业管理起源于（）A.英国B.美国C.法国D.日本答案：A二、多项选择题（每题2分，共10题）1.物业管理的早期介入包括（）阶段的介入。A.规划设计B.建设施工C.竣工验收D.销售E.入住答案：ABCD2.物业服务企业的资质等级分为（）A.一级B.二级C.三级D.四级E.五级答案：ABC3.以下属于物业管理公共服务内容的有（）A.房屋共用部位的维护与管理B.房屋共用设施设备及其运行的维护和管理C.环境卫生、绿化管理服务D.物业装饰装修管理服务E.社区文化活动组织答案：ABCDE4.业主在物业管理活动中，享有（）权利。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议D.参加业主大会会议，行使投票权E.选举业主委员会成员，并享有被选举权答案：ABCDE5.物业共用部位包括（）A.住宅的基础B.承重墙体C.柱、梁、楼板D.屋顶E.户外的墙面答案：ABCDE6.物业服务费用的计费方式主要包括（）A.包干制B.酬金制C.预算制D.成本制E.协商制答案：AB7.以下属于物业安全防范工作内容的有（）A.出入管理B.安防系统的使用、维护和管理C.施工现场的管理D.配合政府开展社区管理E.消防安全管理答案：ABCDE8.物业管理招标的方式有（）A.公开招标B.邀请招标C.协议招标D.内部招标E.独家招标答案：AB9.以下属于房屋及设施设备维修养护方式的有（）A.预防性维修B.事后维修C.紧急抢修D.定期维修E.季节性维修答案：ABCDE10.物业服务企业在社区文化建设中的作用包括（）A.在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础B.在社区文化形成过程中起引导作用C.及时把认同的文化要素形成规范和制度D.对业主要求的文化活动全部包办E.不断调整社区文化内容答案：ABCE三、判断题（每题2分，共10题）1.物业管理是一种经营型、企业化的管理。（）答案：正确2.业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分不享有共有和共同管理的权利。（）答案：错误3.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）答案：错误4.住宅专项维修资金的使用，应当遵循方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致的原则。（）答案：正确5.物业管理用房的所有权依法属于业主。（）答案：正确6.业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有约束力。（）答案：正确7.物业服务企业不需要对物业管理区域内的消防设施进行维护管理。（）答案：错误8.房屋的保修期从业主入住之日起计算。（）答案：错误9.物业服务企业有权擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地。（）答案：错误10.业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。（）答案：正确四、简答题（每题5分，共4题）1.简述物业管理的作用。答案：（1）有助于延长物业的使用寿命。（2）有助于提高物业的价值。（3）有助于提升业主的居住质量。（4）有助于维护社区的稳定。（5）有助于推动城市管理的现代化。2.物业服务企业的主要职能有哪些？答案：（1）房屋及设施设备的维修养护管理。（2）环境管理。（3）安全管理。（4）公共服务。（5）社区文化建设等。3.简述业主委员会的职责。答案：（1）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况。（2）代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。（3）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同。（4）监督管理规约的实施等。4.物业承接查验的内容有哪些？答案：（1）物业资料的查验。（2）物业共用部位的查验。（3）物业共用设施设备的查验。（4）园林绿化工程的查验。（5）其他公共配套设施的查验。五、讨论题（每题5分，共4题）1.如何提高物业服务企业的服务质量？答案：加强员工培训，提高员工素质；建立完善的服务质量监督体系；积极收集业主意见并及时改进；引进先进的管理理念和技术等。2.论述物业管理在社区建设中的地位和作用。答案：物业管理是社区建设的重要组成部分。它能营造良好居住环境，维护社区秩序，促进邻里关系和谐，组织社区文化活动等，对社区建设起到推动和保