2025四川长虹新网科技有限责任公司招聘质量工程师岗位拟录用人员笔试历年参考题库附带答案详解

2025四川长虹新网科技有限责任公司招聘质量工程师岗位拟录用人员笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某电子产品在生产过程中，发现一批产品存在焊接不牢的问题。为查找根本原因，质量工程师采用系统化方法，依次排查了操作人员、设备、材料、工艺方法、环境和检测六个方面的因素。这一分析方法最符合下列哪种质量管理工具？A.控制图B.鱼骨图C.排列图D.散点图2、在质量管理体系中，强调“依据数据和信息进行决策”体现了哪一项质量管理原则？A.领导作用B.全员参与C.循证决策D.关系管理3、某产品质量检测流程中，为提高检测效率并减少误判率，采用两个独立的检测环节进行筛选。已知第一环节的合格品误判率为5%，第二环节为3%。若一件合格品需连续通过两个环节，则其被正确判定为合格的概率为：A.90.15%B.92.15%C.95.00%D.97.00%4、在质量管理体系中，若某生产过程处于统计控制状态，其关键尺寸参数服从正态分布，且过程能力指数Cp为1.33，说明该过程的规格限宽度约是过程变异的：A.4倍B.6倍C.8倍D.10倍5、某产品生产过程中，为监控其质量稳定性，采用控制图进行统计过程控制。若在连续7个数据点中，出现下列哪种情况，可判断生产过程可能已失去控制？A.数据点均落在控制限内B.数据点呈周期性波动C.连续7点递增或递减D.数据点随机分布在中心线两侧6、在质量管理中，PDCA循环是持续改进的重要工具，其中“C”阶段的核心任务是？A.制定改进计划和目标B.实施既定的改进措施C.对实施结果进行检查与评估D.将成功经验标准化推广7、某产品生产过程中，质检人员发现连续多批次产品中某一关键尺寸存在轻微偏移。为进一步判断该过程是否处于统计控制状态，最适宜采用的质量管理工具是：A.散点图B.直方图C.控制图D.因果图8、在质量管理体系中，强调“依据数据和信息进行决策”的原则，主要体现的是以下哪一项质量管理基本原则？A.领导作用B.全员参与C.基于证据的决策D.过程方法9、某产品生产过程中，质检人员发现一批零件存在尺寸偏差。通过抽样检测发现，偏差数据呈正态分布，平均值为10.2mm，标准差为0.3mm。若产品技术规范要求尺寸在10.0±0.5mm范围内，求该批产品符合规格的概率最接近下列哪个数值？A.68.3%B.74.7%C.81.7%D.95.4%10、在质量控制图中，若连续7个数据点均位于中心线同一侧，但仍在控制限内，这通常表明过程可能出现了何种情况？A.随机波动正常B.测量仪器故障C.系统性偏差D.数据记录错误11、某电子产品研发过程中需对产品质量特性进行分类管理。下列选项中，属于“关键质量特性”的是：A.产品外壳颜色与设计图略有偏差B.包装箱印刷字体模糊但不影响识别C.主控电路板焊接存在虚焊现象D.用户手册页码顺序轻微错乱12、在质量改进工具中，用于识别问题主要原因的图形化分析方法是：A.直方图B.控制图C.排列图D.因果图13、某产品生产过程中，质检人员发现某关键尺寸的测量数据呈现明显的双峰分布，且过程能力指数Cp为1.33。此时最适宜采取的质量改进措施是：A.提高设备精度以减小公差范围B.检查是否存在两种不同的生产批次或设备混用C.增加抽样频率以监控过程稳定性D.调整过程均值使其更接近目标值14、在质量管理体系中，对不合格品进行“让步接收”的决策，必须基于以下哪项前提？A.不合格项不影响产品安全和主要功能B.相关部门负责人书面批准C.对客户进行价格补偿D.完成纠正预防措施15、某产品生产过程中，连续抽取5个样本组，每组测量某关键尺寸。若控制图显示数据点虽未超出控制界限，但连续7点呈上升趋势，这最可能表明：A.过程处于统计控制状态，无需干预B.存在系统性变化，应查找特殊原因C.测量设备精度不足导致数据偏差D.随机波动正常，属于偶然因素影响16、在质量改进中，通过分析缺陷类型频次，确定优先解决的关键问题，最适宜使用的质量管理工具是：A.散点图B.因果图C.排列图（帕累托图）D.流程图17、某电子产品生产过程中，发现一批产品存在焊接不良问题。通过调查发现，问题集中出现在某条生产线的特定时间段，且该时段操作人员未发生变更。进一步分析显示，近期更换了新批次的焊锡材料。此时，最适宜采用的质量管理工具是：A.排列图B.因果图C.控制图D.散布图18、在质量管理体系中，强调“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”的原则是：A.领导作用B.过程方法C.全员参与D.改进19、某产品生产过程中，连续抽取50个样本进行质量检测，发现其中有5个样本不符合标准。若采用百分比抽样方式，将样本不合格率作为整体不合格率的估计值，则该估计值为（）。A.5%B.10%C.15%D.20%20、在质量管理中，用于分析影响产品质量主要原因的工具是（）。A.直方图B.控制图C.排列图（帕累托图）D.散点图21、某电子产品生产过程中，发现一批产品存在焊接不牢固的问题。为查明根本原因，质量工程师采用系统化方法，依次排查了人员操作、设备参数、材料性能和作业环境四个方面的因素。这一分析过程主要体现了哪种质量管理工具的应用？A.控制图B.帕累托图C.鱼骨图D.直方图22、在质量管理体系中，强调“依据数据和信息进行决策”属于哪一项基本原则？A.领导作用B.全员参与C.基于事实的决策方法D.过程方法23、某产品生产过程中，发现连续多批次的尺寸测量数据呈现周期性波动，且控制图显示虽未超出控制界限，但存在明显非随机模式。此时最适宜采取的质量管理工具是：A.散点图分析相关性B.排列图找出主要缺陷类型C.过程能力指数计算D.运用控制图进行特殊原因识别24、在质量改进中，若需系统分析某一缺陷产生的所有潜在原因，应优先采用的方法是：A.直方图B.因果图C.控制图D.分层法25、某产品生产过程中，质检人员发现某关键尺寸的测量数据呈现明显的偏态分布，且存在个别极端异常值。此时，若要描述该尺寸的集中趋势，最适宜的统计指标是：A．算术平均数

B．中位数

C．众数

D．标准差26、在质量控制图中，若连续7个点均位于中心线同一侧，但仍在控制限内，这通常提示：A．过程处于统计控制状态

B．存在系统性偏差的可能

C．测量仪器完全失准

D．随机波动显著增强27、某电子产品生产过程中，连续抽取5个批次的样本进行质量检测，发现各批次的不合格品率分别为2%、3%、1%、4%、2%。若采用控制图对生产过程进行监控，则用于绘制不合格品率控制图的中心线（CL）应为多少？A.2.0%B.2.4%C.2.8%D.3.0%28、在质量管理体系中，强调“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”的原则属于以下哪一项？A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.过程方法D.持续改进29、某产品生产流程中，为监控关键质量特性是否稳定，技术人员需选择合适的统计工具。若需同时监测过程均值与离散程度的变化，最适宜的控制图是：A.单值移动极差图B.不合格品率图C.均值—极差控制图D.缺陷数控制图30、在质量管理中，若发现某批次产品存在系统性偏差，且该偏差可追溯至设备校准不当，此类变异应归因于：A.偶然因素B.环境因素C.特殊原因D.正常波动31、某产品质量检测小组对一批电子产品进行抽检，发现不合格品率呈上升趋势。为进一步分析原因，需识别生产过程中可能影响质量的关键因素。以下哪种工具最适合用于系统梳理潜在原因与结果之间的关系？A.直方图B.控制图C.鱼骨图D.散点图32、在质量管理体系中，强调“以顾客为关注焦点”“领导作用”“全员参与”等原则，这些原则出自以下哪项国际标准？A.ISO9001B.ISO14001C.ISO45001D.ISO2200033、某产品质量检测中心对一批电子产品进行抽样检验，发现不合格品率呈现周期性波动。为识别生产过程中系统性因素的影响，最适宜采用的质量管理工具是：A.散点图B.控制图C.帕累托图D.因果图34、在全面质量管理（TQM）实践中，强调“以顾客为中心”的原则，其核心含义是：A.优先满足内部员工需求，提升工作满意度B.所有流程改进均以客户需求为导向C.仅在产品售后阶段收集客户反馈D.由高层管理者单方面定义产品质量标准35、某产品生产过程中，为监控其关键尺寸的稳定性，质量管理人员采用控制图进行统计过程控制。若连续7个数据点均位于中心线同一侧，则该过程最可能的情况是：A.过程处于统计控制状态B.存在系统性变异，需查找原因C.随机波动增大，但仍在控制范围内D.测量系统误差减小36、在质量改进中，使用因果图（鱼骨图）的主要目的是：A.评估过程能力是否满足规格要求B.识别问题产生的潜在原因并分类整理C.统计缺陷频次并确定主要问题D.监测生产过程的实时波动情况37、某产品生产流程中设置了多个质量检查点，以确保最终产品的合格率。若每个检查点能有效剔除90%的不合格品，且产品需经过三个连续检查点，则理论上经过全部检查后，初始不合格品的残留比例约为多少？A.0.1%B.1%C.0.01%D.0.9%38、在统计过程控制中，控制图用于监测生产过程是否处于稳定状态。若某工序连续8个数据点均落在中心线同一侧，但仍在控制限内，最合理的判断是：A.过程正常，无需干预B.存在系统性偏差，需调查原因C.测量误差导致，应更换仪器D.数据记录错误，需重新采集39、某产品质量检测小组对一批产品进行抽样检验，发现不合格品率呈周期性波动。为识别生产过程中系统性因素的影响，最适宜采用的质量管理工具是：A.散点图B.控制图C.因果图D.排列图40、在质量管理中，若某工序的过程能力指数Cp=1.33，且过程均值与规格中心完全重合，则该工序产生不合格品的概率约为：A.0.27%B.0.006%C.4.55%D.0.01%41、某企业在生产过程中对一批产品进行质量抽检，发现不合格品率呈周期性波动。为分析波动原因，需识别生产过程中的关键影响因素。以下哪种质量管理工具最适合用于系统分析导致质量问题的潜在原因？A.控制图B.散点图C.鱼骨图D.直方图42、在质量管理体系中，强调“基于事实的决策方法”，要求依据数据和信息进行分析。以下哪项统计技术最有助于识别过程变异的主要来源？A.排列图B.分层法C.流程图D.检查表43、某产品生产过程中，连续抽取5批次样本进行质量检测，发现缺陷数分别为3、2、4、3、2。若采用控制图对生产过程进行监控，以下哪种控制图最适合用于此类计数型数据？A.均值-极差控制图B.单值-移动极差控制图C.c控制图D.p控制图44、在全面质量管理（TQM）中，强调以数据为决策基础，持续改进过程。以下哪项工具最常用于识别影响产品质量的主要因素？A.甘特图B.鱼骨图C.排列图D.散点图45、某产品生产过程中，连续抽取5个样本组，每组测得某关键尺寸的均值依次为10.2、10.5、10.3、10.6、10.4（单位：mm），若采用均值控制图进行过程监控，已知该尺寸的总体均值为10.4mm，标准差为0.2mm，组内样本量为5，则上控制限（UCL）应设定为（）。A.10.68mmB.10.72mmC.10.78mmD.10.84mm46、在质量管理中，若某一过程的缺陷率长期稳定在每百万机会3.4个缺陷，则该过程最可能处于何种管理水平？A.三西格玛水平B.四西格玛水平C.五西格玛水平D.六西格玛水平47、某电子产品生产过程中，为确保产品质量稳定性，工程师对连续生产的500件产品进行抽样检测，发现8件存在焊接缺陷。若采用统计过程控制（SPC）方法，该工序的过程能力指数（Cp）计算时，主要依据的是以下哪一项？A.产品缺陷数量与总产量的比值B.过程输出的均值与目标值的偏差C.过程的标准差与规格公差的比值D.不合格品率的累计分布函数48、在质量管理体系中，为识别影响产品可靠性的关键因素，常采用一种系统化分析方法，通过逐层分解“顶事件”来追溯潜在故障原因。这种方法最适用于以下哪种场景？A.分析客户投诉数据的分布规律B.制定产品出厂检验抽样方案C.探究某批次产品突然出现高返修率的根本原因D.优化生产线的节拍时间49、某产品质量检测流程中，需对一批产品进行抽样检验。若采用系统抽样方法从连续生产的1000件产品中抽取50件进行检测，则抽样间隔应为多少？A.10B.20C.25D.5050、在质量控制图中，若生产过程处于稳定受控状态，绝大多数数据点应落在哪个区域？A.控制上限与控制下限之间B.规格上限与规格下限之间C.超出控制上限D.控制中心线以外任意位置

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】鱼骨图（又称因果图或石川图）用于系统分析问题产生的潜在原因，通常按人、机、料、法、环、测六大类别展开。题干中提到从操作人员、设备、材料、工艺方法、环境和检测六个方面排查，正是鱼骨图的典型应用。控制图用于监控过程稳定性，排列图用于识别主要问题，散点图用于分析两个变量间相关性，均不符合题意。2.【参考答案】C【解析】“循证决策”是ISO9000标准中的核心质量管理原则之一，强调决策应基于数据和信息的分析，以提高决策的有效性。题干中“依据数据和信息进行决策”正是该原则的直接体现。领导作用强调管理层的引领作用，全员参与关注员工积极性，关系管理侧重外部合作，均与题干描述不符。3.【参考答案】B【解析】两个检测环节独立运行，合格品被正确判定需在两环节均未被误判。第一环节正确判定概率为1-5%=95%，第二环节为1-3%=97%。因独立事件，联合概率为95%×97%=0.95×0.97=0.9215，即92.15%。故选B。4.【参考答案】C【解析】过程能力指数Cp=(USL-LSL)/(6σ)，其中USL与LSL为规格上下限，σ为标准差。当Cp=1.33时，有(USL-LSL)=1.33×6σ=7.98σ≈8σ，即规格限宽度约为过程变异（6σ）的8倍。故选C。5.【参考答案】C【解析】根据统计过程控制（SPC）理论，即使所有数据点均处于控制限内，若出现“连续7点递增或递减”的趋势，表明过程中可能存在系统性变化，违背了随机波动原则，应视为过程失控的征兆。此为控制图判异的典型准则之一，体现了对趋势性变化的敏感性，有助于及时发现并纠正质量问题。6.【参考答案】C【解析】PDCA循环包括计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处置（Act）四个阶段。“C”即检查阶段，重点是对实施结果进行监测、比对目标，评估有效性，识别偏差。该阶段为后续是否进入标准化或进一步优化提供依据，是实现闭环管理的关键环节，确保改进措施科学有效。7.【参考答案】C【解析】控制图用于监控生产过程是否处于统计控制状态，能够识别过程中的异常波动。题干中提到“连续多批次尺寸偏移”，需判断是随机波动还是系统性变异，控制图正是为此设计。散点图分析变量间相关性，直方图展示数据分布形态，因果图用于分析问题成因，均不适用于判断过程稳定性。故选C。8.【参考答案】C【解析】“基于证据的决策”原则强调通过数据分析和信息评估来支持决策，提升决策的可靠性和有效性。题干中“依据数据和信息进行决策”直接对应该原则。领导作用关注方向与文化，全员参与强调人员积极性，过程方法侧重流程系统化管理，均与数据决策无直接关联。故正确答案为C。9.【参考答案】C【解析】规格上限为10.5mm，下限为9.5mm。标准化后，Z₁=(9.5-10.2)/0.3=-2.33，Z₂=(10.5-10.2)/0.3=1.00。查标准正态分布表，P(Z≤1.00)≈0.8413，P(Z≤-2.33)≈0.0099。合格概率为0.8413-0.0099=0.8314，约83.1%，最接近C项81.7%（因选项取近似值，合理误差内）。10.【参考答案】C【解析】根据控制图判异准则，即使所有点都在控制限内，连续7点在中心线同一侧即视为异常，表明过程可能存在系统性偏差（如工具磨损、环境变化），破坏了随机性。此为“非随机模式”的典型特征，提示需排查特殊原因，故选C。11.【参考答案】C【解析】关键质量特性指一旦不符合要求，将危及人身安全、导致产品失效或严重影响使用功能的特性。选项C中“主控电路板虚焊”可能导致设备运行不稳定甚至损坏，属于直接影响产品核心功能的关键缺陷。而A、B、D均为外观或辅助性问题，属于次要或一般质量特性，不会影响产品基本性能和安全性。12.【参考答案】D【解析】因果图（又称鱼骨图或石川图）用于系统分析问题产生的原因，通过人、机、料、法、环、测等维度追溯根本原因，是质量分析中定位主因的有效工具。直方图用于分布形态分析，控制图监控过程稳定性，排列图（帕累托图）用于识别“关键的少数”问题项，但不直接分析成因。因此，D项符合题意。13.【参考答案】B【解析】双峰分布通常表明数据来自两个不同的总体，如不同设备、不同操作人员或不同原材料批次。尽管Cp值达标（≥1.33），说明过程潜在能力尚可，但分布形态异常反映过程不稳定。此时应优先识别并消除导致数据混合的根源，而非直接调整均值或提升精度。故B项为根本性对策，符合统计过程控制原则。14.【参考答案】A【解析】“让步接收”指在不影响产品使用性能、安全性和法规符合性的前提下，对轻微不合格品经评估后放行。虽然审批流程（B）和后续改进（D）是管理环节，但技术前提始终是不合格项不涉及关键特性。价格补偿（C）非必要条件。依据ISO9001标准，让步接收的核心依据是风险可控，故A为必要前提。15.【参考答案】B【解析】根据统计过程控制（SPC）原则，即使数据点未超出控制限，连续7点上升或下降被视为“非随机模式”，表明过程可能存在趋势性变化，属于特殊原因变异。此时应停止忽略“未超限”的表象，及时排查设备磨损、参数漂移等系统性因素，避免质量问题积累。选项B符合控制图判异准则。16.【参考答案】C【解析】排列图（帕累托图）基于“二八法则”，将缺陷类型按频次从高到低排列，直观显示累计占比，帮助识别“关键的少数”问题。散点图分析变量相关性，因果图用于追溯原因，流程图描述过程步骤。题干强调“确定优先解决的问题”，故排列图最为适用。17.【参考答案】B【解析】因果图（又称鱼骨图）适用于分析问题产生的原因，尤其当问题可能由人、机、料、法、环等多因素引起时。本题中焊接不良可能与新批次焊锡材料（“料”）有关，使用因果图可系统梳理各类潜在原因，定位根本问题。排列图用于找主要问题，控制图监控过程稳定性，散布图分析变量间相关性，均不如因果图针对性强。18.【参考答案】B【解析】“过程方法”是ISO9000标准中的核心质量管理原则之一，指将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，以提高组织实现目标的有效性和效率。题干中“将活动和相关资源作为过程管理”正是该原则的直接体现。领导作用强调管理层带动，全员参与关注员工贡献，改进侧重持续优化，均不符合题意。19.【参考答案】B【解析】不合格样本数为5，总样本数为50，不合格率为（5÷50）×100%=10%。百分比抽样法是用样本中不合格品所占比例来估计总体不合格率的常用方法。该方法在质量管理中广泛应用于初步判断过程稳定性与合格水平。本题考查对抽样检验基本计算的理解和应用，属于质量控制中的基础统计概念。20.【参考答案】C【解析】排列图（帕累托图）基于“二八法则”，将质量问题按频次从高到低排列，直观展示影响质量的主要因素，有助于优先解决关键问题。直方图用于观察数据分布形态，控制图用于监控过程稳定性，散点图用于分析两个变量间相关性。本题考查质量管理七大工具的应用场景，排列图是识别“关键少数”原因的核心工具，具有明确的优先级分析功能。21.【参考答案】C【解析】题干描述的是从人、机、料、法、环等维度系统分析问题原因的过程，符合鱼骨图（因果图）的核心用途。鱼骨图由石川馨提出，专门用于识别质量问题的潜在根本原因。控制图用于监控过程稳定性，帕累托图用于识别“关键的少数”问题，直方图反映数据分布特征，均不符合题意。因此选C。22.【参考答案】C【解析】ISO9000标准提出八项质量管理原则，“基于事实的决策方法”强调通过数据分析作出科学决策，确保决策的有效性。题干中“依据数据和信息”正是该原则的核心体现。领导作用关注方向与文化，全员参与强调人员积极性，过程方法侧重流程管理，均与题干不符。故正确答案为C。23.【参考答案】D【解析】题目描述中数据虽在控制界限内，但呈现周期性波动，属于非随机模式，提示过程可能存在特殊原因变异。控制图的核心作用不仅是判断是否失控，更在于识别特殊原因。D项正确。散点图用于变量间关系分析，排列图用于缺陷主次分类，过程能力指数适用于稳定过程评估，均不适用于当前场景。24.【参考答案】B【解析】因果图（鱼骨图）专门用于全面梳理问题的潜在原因，涵盖人、机、料、法、环、测等维度，适用于系统性分析缺陷成因。直方图展示数据分布形态，控制图监控过程稳定性，分层法用于数据分类比较，均不具备因果分析功能。故B项最符合题意。25.【参考答案】B【解析】当数据分布偏态或存在极端值时，算术平均数易受异常值影响，不能准确反映集中趋势；标准差是离散程度指标，不用于描述集中趋势；众数可能不唯一或偏离中心。中位数是按大小排序后位于中间的数值，不受极端值影响，是偏态分布下更稳健的集中趋势度量，因此最适宜。26.【参考答案】B【解析】根据控制图判异准则，即使所有点均在控制限内，连续7点位于中心线同侧即视为异常信号，表明过程可能存在系统性因素（如设备偏移、环境变化等），需排查原因。此现象超出纯随机波动的预期，提示过程稳定性可能受损，故应判定存在系统性偏差的可能。27.【参考答案】B【解析】不合格品率控制图（p控制图）的中心线CL为各批次不合格品率的平均值。计算得：(2%+3%+1%+4%+2%)÷5=12%÷5=2.4%。因此，中心线应设定为2.4%，选项B正确。28.【参考答案】C【解析】“过程方法”是ISO9001质量管理体系标准中的核心原则之一，指将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于提高组织的有效性和效率。题干描述正是对该原则的准确表述，故正确答案为C。29.【参考答案】C【解析】均值—极差控制图（X̄-R图）用于同时监控过程的集中趋势（均值）和离散程度（极差），适用于样本量较小且稳定的子组数据。单值移动极差图适用于单个数据点采集场景；不合格品率图（p图）和缺陷数图（c图）用于计数型数据，不反映过程均值与波动。因此，C项最符合监控连续型数据过程稳定性的要求。30.【参考答案】C【解析】特殊原因（或可查明原因）是指导致过程变异超出正常范围的非随机因素，如设备故障、操作失误、材料异常等，具有可识别性和可控性。设备校准不当属于典型特殊原因，会导致系统性偏差。偶然因素则引起随机、小幅波动，属于过程固有变异。因此，此类问题应归因于特殊原因，选C。31.【参考答案】C【解析】鱼骨图（又称因果图或石川图）用于系统分析问题产生的根本原因，特别适用于质量分析中识别人、机、料、法、环等多维度因素与质量问题之间的逻辑关系。直方图用于展示数据分布，控制图监测过程稳定性，散点图分析两个变量间相关性，均不适用于全面梳理因果链条。因此选C。32.【参考答案】A【解析】ISO9001是质量管理体系的核心标准，明确提出七大质量管理原则，包括以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策和关系管理。ISO14001针对环境管理，ISO45001关注职业健康安全，ISO22000用于食品安全管理。故正确答案为A。33.【参考答案】B【解析】控制图用于监控生产过程是否处于稳定状态，能够识别数据中的异常波动和趋势，区分偶然因素与系统性因素。题干中“不合格品率呈现周期性波动”表明可能存在系统性原因，控制图可有效检测此类变化。散点图用于分析两个变量间的相关性，帕累托图用于识别主要质量问题，因果图用于分析问题成因，均不适用于实时过程监控。34.【参考答案】B【解析】TQM强调以顾客为中心，要求组织的所有活动围绕满足顾客的显性与隐性需求展开，持续改进产品和服务质量。选项B准确体现了这一理念。A属于内部管理范畴，C限制了反馈时机，D违背了顾客参与质量定义的原则，均不符合TQM核心思想。35.【参考答案】B【解析】根据统计过程控制（SPC）理论，即使所有点均在控制限内，若连续7点位于中心线同一侧，即违反“链准则”，表明过程可能存在系统性偏移，如设备偏移、环境变化或操作人员调整等。此时应判定过程失控，需立即查找并消除特殊原因，确保过程稳定。36.【参考答案】B【解析】因果图由石川馨提出，用于系统分析问题的潜在原因，通常按人、机、料、法、环、测六大类展开，帮助团队集思广益，定位根本原因。与直方图、控制图等工具不同，其核心功能是原因识别而非数据统计或过程监控，广泛应用于质量分析初期阶段。37.【参考答案】A【解析】每个检查点剔除90%不合格品，即有10%的不合格品进入下一环节。经过三个检查点后，残留不合格品比例为：10%×10%×10%=0.001，即0.1%。本题考查指数衰减模型在质量管理中的应用，体现连续筛选过程中的累积效果。38.【参考答案】B【解析】根据控制图判异准则，连续8点在中心线同侧即表明存在非随机变异，提示过程可能受系统因素影响，虽未超控制限，但已偏离随机波动范围。应启动原因调查，体现对过程稳定性的科学判断。39.【参考答案】B【解析】控制图用于监控生产过程是否处于统计控制状态，能够识别数据中的随机波动与异常波动，特别适用于发现周期性或趋势性变化等系统性因素。散点图分析变量间相关性，因果图用于追溯问题成因，排列图识别主要质量问题，但均不擅长监测过程随时间的变化。因此，控制图是识别过程异常波动的最优工具。40.【参考答案】A【解析】Cp=1.33表明过程标准差σ满足T=8σ（公差范围为6Cpσ），即±4σ控制。当过程中心无偏移时，两侧超出规格限的概率之和等于正态分布中超出±4σ的概率，查表约为0.0000315×2=0.0063%，但Cp=1.33对应通常按±4σ估算，实际工程中常对应不合格率约0.27%（对应3σ水平）。此处Cp=1.33即4σ水平，对应单侧0.00315%，双侧约0.0063%，但常规取值对应0.27%为常见近似值，故选A。41.【参考答案】C【解析】鱼骨图（又称因果图或石川图）用于系统分析问题产生的根本原因，特别适用于从人、机、料、法、环、测等维度梳理潜在影响因素，符合题干中“识别关键影响因素”的需求。控制图用于监控过程稳定性，散点图分析两变量间相关性，直方图展示数据分布，均不侧重原因分析。故选C。42.【参考答案】B【解析】分层法通过将数据按来源、时间、设备等维度分类，揭示不同层次间的差异，有助于