2025年中职智慧健康养老服务（养老机构管理）试题及答案

2025年中职智慧健康养老服务（养老机构管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.智慧健康养老服务中，养老机构管理强调以（）为核心。A.老年人需求B.机构盈利C.员工发展D.技术应用2.养老机构信息化管理系统的主要功能不包括（）。A.老年人档案管理B.服务流程监控C.员工考勤管理D.市场推广策划3.智慧养老的核心技术不包括（）。A.物联网B.云计算C.人工智能D.传统养老护理技术4.养老机构的服务质量评估指标不包括（）。A.服务态度B.设施设备完好率C.机构规模大小D.服务安全性5.养老机构管理中，风险管理的第一步是（）。A.风险识别B.风险评估C.风险应对D.风险监控6.以下哪种养老服务模式不属于智慧健康养老范畴（）。A.社区日间照料B.传统家庭养老C.机构远程健康监测养老D.智能养老社区7.养老机构人力资源管理的重点是（）。A.招聘高学历人才B.降低人力成本C.提高员工专业素质和服务能力D.减少员工数量8.智慧养老服务平台的数据安全保障措施不包括（）。A.数据加密B.定期备份C.开放数据接口D.用户权限管理9.养老机构环境设计应遵循的原则不包括（）。A.安全性B.舒适性C.豪华性D.无障碍性10.养老机构财务管理的主要任务不包括（）。A.资金筹集B.成本控制C.利润分配D.市场拓展11.智慧健康养老服务强调老年人的（）。A.被动接受服务B.自主参与C.完全依赖机构D.与外界隔绝12.养老机构管理中，服务质量管理体系的建立不包括（）。A.服务标准制定B.服务过程监控C.服务效果评估D.服务人员外貌要求13.养老机构的市场营销策略不包括（）。A.口碑营销B.网络营销C.降价倾销D.举办活动营销14.智慧养老设备的维护保养不包括（）。A.定期检查B.故障维修C.功能升级D.外观清洁15.养老机构管理中，文化建设的作用不包括（）。A.增强员工凝聚力B破坏机构形象C.提升老年人归属感D.促进机构可持续发展16.养老机构的服务创新不包括（）。A.引入新的服务理念B.采用新的服务技术C.增加服务项目D.降低服务质量17.智慧健康养老服务中，老年人健康管理的内容不包括（）。A.健康档案建立B.定期体检安排C.疾病治疗决策制定D.健康风险评估18.养老机构管理中，合同管理的重要性不包括（）。A.保障双方权益B.规范服务行为C.增加管理成本D.避免纠纷19.养老机构的安全管理措施不包括（）。A.消防设施配备B.食品卫生管理C.人员出入登记D.允许无关人员随意进入20.智慧养老服务的发展趋势不包括（）。A.智能化程度不断提高B.服务内容更加个性化C.市场竞争减弱D.与其他产业融合加深第II卷（非选择题，共60分）（一）填空题（共10分）答题要求：本大题共5小题，每小题2分。请将正确答案填在横线上。1.智慧健康养老服务的特点包括智能化、个性化、______。2.养老机构管理的目标是提供优质、安全、______的养老服务。3.养老机构服务质量控制的关键环节包括服务前准备、服务过程控制和______。4.智慧养老服务平台的功能模块包括老年人信息管理、服务预约管理、______等。5.养老机构风险管理的常见类型有市场风险、运营风险、______等。（二）简答题（共20分）答题要求：本大题共4小题，每小题5分。简要回答问题。1.简述智慧健康养老服务对养老机构管理的重要意义。2.养老机构如何进行服务质量的持续改进？3.智慧养老设备在养老机构管理中有哪些应用？4.养老机构人力资源管理应如何吸引和留住人才？（三）案例分析题（共15分）答题要求：认真阅读案例，分析并回答问题。某养老机构近年来发展迅速，但在管理方面出现了一些问题。例如，服务质量参差不齐，部分员工工作积极性不高，老年人投诉增多。机构负责人意识到需要进行全面的管理改革。请你分析该养老机构可能存在的管理问题，并提出相应的改进措施。（四）材料分析题（共10分）答题要求：阅读以下材料，结合所学知识回答问题。材料：随着科技的不断进步，智慧健康养老服务在养老机构中得到了广泛应用。某养老机构引入了智能床垫，可实时监测老年人的心率、血压、睡眠质量等数据，并将数据传输到智慧养老服务平台。护理人员通过平台及时了解老年人的健康状况，为老年人提供个性化的护理服务。同时，机构还利用物联网技术实现了对环境设施的智能控制，如自动调节室内温度、湿度等。问题：请分析该养老机构引入智慧健康养老服务的好处，并谈谈对其他养老机构的启示。（五）方案设计题（共5分）答题要求：根据题目要求，设计一个合理的方案。假设你所在的养老机构计划开展一次大型的老年人文化活动，以丰富老年人的精神生活。请设计一个活动方案，包括活动主题、活动内容、活动时间、活动地点、参与人员等。答案：1.A2.D3.D4.C5.A6.B7.C8.C9.C10.D11.B12.D13.C14.无（题目有误，应是正确的维护保养内容）15.B16.D17.C18.C19.D20.C填空题答案：1.专业化2.舒适3.服务效果评价4.健康监测管理5.财务风险简答题答案：1.提高服务效率和质量，满足老年人个性化需求，提升机构竞争力，促进养老服务行业发展等。2.建立质量监督机制，收集反馈意见，分析原因制定改进措施，持续培训员工等。3.健康监测、安全预警、生活辅助等。4.提供有竞争力薪酬待遇，完善培训体系，营造良好工作氛围，建立合理激励机制等。案例分析题答案：问题可能有：缺乏统一服务标准，员工培训不足，激励机制不完善等。改进措施：制定严格服务标准并监督执行，加强员工培训提升专业素质，建立合理激励机制提高员工积极性等。材料分析题答案：好处：实时掌握老人健康状况，提供个性化