8篇暴力伤医应急预案演练预案

暴力伤医应急预案演练方案

一、引言

随着医疗行业的迅速发展和医疗资源的日益紧张，医患

关系面临诸多挑战。暴力伤医事件不仅威胁医务人员的人身

安全，也影响了医院的正常运营和患者的就医体验。为提高

医务人员应对此类事件的能力，本次演练旨在加强医务人员

的防范意识，提升应急处理能力，并确保医院暴力伤医应急

预案的有效实施。

二、演练目标

增强医务人员对暴力伤医事件的警觉性和预防能力。

检验和提高医务人员在暴力伤医事件中的应对和处置

能力。

评估和修订医院现有的暴力伤医应急预案。

三、时间与地点

时间：XXXX年XX月XX日

地点：XX医院门诊大厅

四、参与人员及角色分配

医务人员：包括医生、护士、行政管理人员和保安。

志愿者：扮演患者及其家属。

五、演练内容与步骤

L情景模拟

模拟患者及家属因不满治疗效果，情绪激动地进入门诊

大厅。

患者家属突然情绪失控，对医务人员进行言语和肢体攻

击。

2.应急处置

保安人员：迅速抵达现场，控制局势，隔离攻击者，并

确保其他患者的安全。

医疗团队：对受伤医务人员进行初步救治，并立即拨打

120o

心理咨询师：为受伤医务人员和患者家属提供心理疏导。

医院管理层：及时到场，了解情玩，并向相关部门报告。

3.事件后续处理

成立专项调查组，全面调查事件经过。

根据调查结果，追究相关责任人的责任。

对外公布事件处理结果，以维护医院声誉和公信力。

4.总结与评估

组织参与人员进行演练总结，分析存在的问题和不足。

根据演练情况，修订和完善暴力伤医应急预案。

针对演练中暴露出的问题，加强相关培训和演练。

六、演练准备与要求

所有参与人员需提前熟悉演练脚本和各自职责。

演练过程中，务必保持通信畅通，确保信息及时传递。

演练结束后，需及时提交演练报告和总结。

七、结束语

本次暴力伤医应急预案演练的成功举办，不仅提升了医

务人员应对暴力伤医事件的能力，也为医院的安全运营提供

了有力保障。我们将继续努力，不断完善应急预案，构建和

谐安全的医疗环境。

医院暴力袭医应急处置预案

1.目的

确保我院医护人员、来院就诊患者及陪伴人员的人身安

全，最大限度减少医患伤亡，维护医院正常工作秩序和安全

稳定。

2.适用范围

本预案适用于全院范围内的暴力袭医、伤医事件。

3.定义

本预案中所考的“暴力袭医、伤医”是指任何形式的对

医护人员进行的身体伤害或威胁行为。

4.权责

4.1预案制定

由安全保卫科负责制定、修订和解释本预案。

4.2预案实施

其他各职能科室负责本预案的实施、监督和提出改进建

议。

5.内容

5.1组织架构

5.1.1领导小组

组长：分管副院长

副组长：安全保卫科科长

组员：总务科科长、医务科科长、护理部主任、门诊部

主任、办公室主任

5.1.2职能

组长：全面负责应急领导小组的指挥工作。

副组长：负责现场协调指挥，收集信息，及时汇报。

组员：负责现场安全保卫，组织警力，控制事态，协调

处理相关事宜。

5.2应急措施

5.2.1发生事件科室人员

立即报告消控中心。

布控，把守病区出口，严禁人员进出。

采取防卫措施，协助警力控制暴徒，救治伤员。

5.2.2消控中心人员

接到报警后，立即通知110、安全保卫科科长及其他应

急领导组成人员。

做好应急处理记录。

5.2.3安全保卫科应急梯队

第一应急梯队：附近保安5分钟内赶到现场。

第二应急梯队：保安队长、副队长、事发区域保安班长。

5.2.4保安职责

疏散群众，阻止伤害扩大，保护、疏散其他病人。

5.2.5事发科室

确认暴力事件原因，引导暴徒至安全区域，进行争议处

理。

若无法缓和，通报警方协助。

5.3事后处理

5.3.1安全保卫科

对受伤员工进行安抚和随访，上报相关部门。

5.3.2事件登记备案

安全保卫科、消控中心负责。

5.3.3不良事件报告

事发科室填写报告表，上报相关部门。

5.3.4经验总结

防止类似事件再发生。

6.应急物资保障

钢叉、刚头盔、消防头盔电筒、警棍、盾牌、警戒带、

对讲机、荧光棒、自救呼吸机、应急灯、救生绳、橡胶长棍、

视频终端、警用喇叭、担架等。

7.培训计划

7.1新进人员

入职培训，包括基本知识和技能。

7.2在职人员

安全防范和应急知识与技能系统培训。

7.3应急管理人员

结合职责的知识和技能培训。

7.4处置人员

安全防护、应急现场状况识别、职责分工、应急处置救

援技能、特殊风险防范与应急应对等培训。

7.5培训通道

宣传周、宣传月、专题片、网络视频、在线学习、应急

管理栏；专题知识讲座及技能培训、知识竞赛、专题论坛、

应急演练；应急应知应会手册、宣传教育材料等。

注意：本预案仅为模板，具体实施时需根据医院实际情

况进行调整和完善。

暴力伤医应急预案演练方案

一、演练背景

随着医疗行业的快速发展，医患关系日趋紧张，暴力伤

医事件时有发生。为提升医务人员应对暴力伤医事件的能力,

保障其人身安全，并确保医院的正常诊疗秩序，特组织此次

暴力伤医应急预案演练。

二、演练目的

L提高医务人员对暴力伤医事件的防范意识。

2.增强医务人员应对暴力伤医事件的处理能力。

3.完善医院暴力伤医应急预案，确保其可行性和有效性。

三、演练时间

XXXX年X月X日

四、演练地点

XX医院门诊楼大厅

五、参演人员

1.医务人员：包括医生、护士、保安及行政管理人员。

2.模拟患者及家属：由志愿者扮演。

六、演练流程

（一）事件发生

L模拟患者及家属因对治疗效果不满，情绪激动，进入

门诊大厅。

2.患者家属突然对医务人员进行言语攻击，随后情绪失

控，企图攻击医务人员。

（二）应急处置

1.现场警戒：

保安人员迅速到达现场，对大厅进行警戒，隔离患者家

属。医院保卫科负责人到达现场，了解情况，组织现场处置。

2.医疗救治：

医务人员立即对受伤医务人员进行初步救治，并拨打

120急救电话。安排其他医务人员维持门诊大厅秩序，确保

其他患者的诊疗不受影响。

3.心理疏导：

心理咨询师对受伤医务人员进行心理疏导，缓解其心理

压力。安排心理辅导员对患者家属进行心理疏导，避免事态

进一步恶化。

4.信息上报：

医院保卫科负责人立即向医院领导报告事件情况。

医院领导向公安机关报告，并按照相关程序进行事件处

理。

（三）事件调查

1.医院成立事件调查组，对事件进行全面调查。

2.调查组对事件发生的原因、过程、后果进行详细调查,

并形成调查报告。

3.根据调查结果，对相关责任人进行追责。

（四）总结评估

L演练结束后，组织参演人员进行总结评估，分析演练

过程中存在的问题。

2.对应急预案进行修订和完善，提高其可行性和有效性。

3.加强医务人员培训，提高其应对暴力伤医事件的能力。

七、演练脚本

（一）事件发生

L模拟患者及家属进入门诊大厅，情绪激动，对医务人

员进行言语攻击。

2.患者家属挥舞拳头，企图攻击医务人员。

（二）应急处置

1.保安人员迅速到达现场，对大厅进行警戒，隔离患者

家属。

2.医务人员对受伤医务人员进行初步救治，拨打120急

救电话。

3.心理咨询师对受伤医务人员进行心理疏导。

4.医院保卫科负责人到达现场，了解情况，组织现场处

置。

5.医院领导向公安机关报告，并按照相关程序进行事件

处理。

（三）事件调查

1.医院成立事件调查组，对事件进行全面调查。

2.调查组对事件发生的原因、过程、后果进行详细调查。

3.根据调查结果，对相关责任人进行追责。

（四）总结评估

1.组织参演人员进行总结评估，分析演练过程中存在的

问题。

2,对应急预案进行修订和完善。

3.加强医务人员培训。

八、演练要求

1.所有参演人员必须严格按照演练脚本执行，确保演练

效果。

2,演练过程中，参演人员应保持高度警惕，确保自身安

全。

3.演练结束后，及时总结经验教训，提高应对暴力伤医

事件的能力。

九、演练结束

本次暴力伤医应急预案演练圆满结束。通过演练，提高

了医务人员应对暴力伤医事件的能力，确保了医院正常诊疗

秩序，为构建和谐医患关系奠定了基础。

医院暴力袭医、伤医应急处置预案

1.目的

保护我院医护人员、来院就诊患者及陪伴人员的人身安

全，最大限度的减少医患伤亡，维护医院正常工作秩序和安

全稳定。

2.适用范围：全院。

3.定义：无。

4.权责

4.1本预案是由安全保卫科负责制定、修订和解释；

4.2其他各职能科室负责本预案的实施、监督和建议。

5.内容

5.1组织架构。

5.1.1暴力袭医、伤医事件应急处理领导小组

组长：分管副院长

副组长：安全保卫科科长

组员：总务科科长、医务科科长、护理部主任、门诊部

主任、办公室主任

5.1.2职能

a.组长：全面负责各应急领导小组的指挥工作。

b.副组长：具体负责本小组工作的现场协调指挥，收集

有关工作信息，及时与组长汇报。

C.组员：负责事发现场安全保卫工作，组织警力，控制

现场事态。做好各分工组的协调；根据事态发展及时向公安、

卫健、市应急办汇报情况，保障物资的及时供应。负责协助

受伤员工进行评估、转运、治疗，协调处理与之相关的事宜。

5.2应急措施。

5.2.1发生事件科室人员：报消控中心XXX。

警力到达之前由当班人员立即布控，科内人员在病区的

各出口通道的把守，严禁人员进出；采取有效措施进行正当

防卫；协助警力控制暴徒；救治伤员。

5.2.2消控中心人员：接到报警电话立即通知110,通知

安全保卫科科长，其他时间立刻通知行政总值班，并通知所

有应急领导组成人员，并做好应急处理记录。

5.2.2安全保卫科分两组应急梯队赶赴现场：

第一应急梯队：附近保安（事发楼宇XX医院或楼宇附近

区域保安）5分钟内赶到现场：

第二应急梯队：保安队长、副队长、事发区域保安班长。

5.2.3保安立即向暴徒所在位置靠近，在第一时间疏散

群众，阻止伤害进一步扩大，同时应保护、疏散其他病人，阻

止伤害继续扩大。

5.2.4由事发科室迅速确认暴力事件原因，若非本院作

业疏忽所造成的暴力事件，由事发科室同安全保卫科先行引

导暴徒到接待室或空旷安全区域，进行争议处理及疑义说明

后仍无法缓和时，通报警方协助。因医疗过程或行政作业中

发生的暴力事件，如患者酒醉意识不清、患者特殊人格、病

人骤逝家属无法接受等情况，由事发科室进行情绪安抚，若

无法处理，立即通知医务科。

5.2.5安全保卫科应随时掌握现场状况，并于公安等部

门抵达时进行现场交接，配合警方调查。

5.3事后处理

5.3.1安全保卫科协同事发科室负责人对所受暴力受伤

的员工进行安抚和随访，并上报相关部门。

5.3.2安全保卫科、消控中心做好事件登记备案工作。

5.3.3事发科室填写不良事件报告表，报治安消防和特

种设备安全管理委员会。

5.3.4总结经验教训，防止类似事件再发生。

6,急物资保障

钢叉、刚头盔、消防头盔电筒、警棍、盾牌、警戒带、

对讲机、荧光棒、自救呼吸机、应急灯、救生绳、橡胶长棍、

视频终端、警用喇叭、担架

7.培训计划

7.1新进人员：入职培训基本知识、基本技能。

7.2在职人员：针对性安全防范和应急知识与技能系统

培训。

7.3应急管理人员：结合应急工作职责的知识和技能培

训L

7.4处置人员：安全防护、应急现场状况识别、职责分

工、应急处置救援技能、特殊风险防范与应急应对等应急知

识进行培训。

7.5培训通道：宣传周、宣传月、专题片、网络视频、在

线学习、应急管理栏；针对性专题知识讲座及技能培训、知

识竞赛、专题论坛、应急演练；应急应知应会手册、宣传教

育材料等。

医院暴力袭医、伤医应急处置预案

L目的

旨在保护本院医护人员、就诊患者及其陪同人员的生命

安全，最大限度减少因医患冲突导致的人员伤亡，确保医院

日常工作秩序和环境的安全稳定。

2.适用范围

本预案适用于全院范围内可能发生的暴力袭医、伤医事

件。

3.定义

无

4.权责

4.1制定与管理：本预案由安全保卫科负责制定、修订

和解释。

4.2实施与监督：其他各职能科室负责预案的具体实施、

监督执行情况，并提出改进建议。

5.内容

5.1组织架构

5.1.1应急处理领导小组

组长：分管副院长，全面负责应急响应的指挥工作。

副组长：安全保卫科科长，负责现场协调指挥及信息汇

总汇报。

组员：包括总务科、医务科、护理部、门诊部、办公室

负责人，负责现场安保、伤员救助及对外联络等工作。

5.2应急措施

5.2.1事发科室应对

立即拨打消控中心紧急电话，科室人员负责现场初步布

控，封锁通道，正当防卫，并协助救治伤员。

5.2.2消控中心响应

接警后立即通知110,并启动内部应急机制，通知所有

应急领导成员，记录应急处理过程。

5.2.3保安力量调度

第一梯队保安5分钟内到达现场，第二梯队随后跟进,

负责疏散人群，控制现场，保护其他人员安全。

5.2.4事件原因调查与初步处理

由科室初步确定暴力事件原因，非医院责任的引导至接

待室处理，医疗过程中引发的由医务科介入处理。

5.2.5配合调查

安全保卫科与警方对接，提供现场信息，协助调查。

5.3事后处理

5.3.1安抚与报告：对受伤员工进行安抚并上报相关部

门。

5.3.2登记备案：安全保卫科与消控中心做好事件记录。

5.3.3事件报告：事发科室提交不良事件报告至相关委

员会。

5.3.4总结改进：分析事件，吸取教训，预防未来类似

事件。

5.4应急物资保障

包括但不限于钢叉、防暴头盔、警棍、盾牌、对讲机、

救生装备及视频监控设备等。

6.培训计划

新进人员培训：基础安全知识与技能。

在职人员培训：针对性安全防范和应急知识。

应急管理人员：职责相关的专业知识与技能。

处置人员培训：现场识别、应急处置、特殊风险防范等。

培训渠道：通过宣传周、专题讲座、在线学习、应急演

练等多种形式进行。

7.结语

本预案旨在构建快速有效的应急响应体系，通过预防、

应对与恢复三阶段的紧密衔接，确保医院在遭遇暴力袭医事

件时能够迅速行动，保护人员安全，维护医院正常运营秩序，

促进医患和谐。各部门需熟知预案内容，定期开展培训与演

练，以提高应对突发事件的能力。

医院暴力袭医应急处置预案

一、预案目的

本预案旨在保护医院医护人员、患者及陪伴人员的人身

安全，减少医患伤亡，确保医院正常工作秩序和安全稳定。

通过明确应急组织架构、应急措施及事后处理方式，提高医

院应对暴力袭医事件的能力。

二、适用范围

本预案适用于医院内发生的所有暴力袭医事件。

三、组织架构

1.暴力袭医事件应急处理领导小组

组长：分管副院长，全面负责应急领导小组的指挥工作。

副组长：安全保卫科科长，具体负责现场协调指挥，收

集信息，及时汇报。

组员：包括总务科科长、医务科科长等，负责现场安全

保卫、物资保障、协助救治伤员等工作。

四、应急措施

1.报警与布控

发生事件科室人员应立即报警至消控中心，并布控现场,

把守出口，防止人员进出。

消控中心接到报警后，立即通知110、安全保卫科科长

及应急领导小组成员，并做好记录。

2.应急梯队响应

第一应急梯队：附近保安5分钟内赶到现场，进行初步

处置。

第二应急梯队：保安队长等管理人员迅速增援，加强现

场控制。

3.现场处置

保安人员应立即疏散群众，阻止伤害扩大，并保护其他

病人安全。

事发科室确认暴力事件原因，尝试与暴徒沟通，必要时

通知警方协助。

五、事后处理

1.安抚与随访

安全保卫科与事发科室负责人对受伤员工进行安抚和

随访，并上报相关部门。

2.记录与报告

安全保卫科、消控中心做好事件登记备案。

事发科室填写不良事件报告表，上报医院安全管理委员

会。

3.经验教训总结

医院应总结经验教训，加强防范措施，防止类似事件再

次发生。

六、应急物资保障

为确保应急处置的有效性，医院应储备必要的应急物资,

包括钢叉、头盔、警棍、盾牌等防护装备，以及应急灯、救

生绳等救援工具。

七、培训计划

医院应定期开展针对不同人员的安全培训和应急演练，

提高员工的安全防范意识和应急处置能力。培训内容应包括

基本知识、基本技能以及应急现场状况识别、职责分工、应

急处置救援技能等。

通过本预案的实施，医院将能够有效应对暴力袭医事件,

最大程度地保护医护人员和患者的安全，维护医院的正常秩

序。

暴力伤医应急预案演练方案

一、演练背景

随着医疗行业的快速发展，医患关系紧张，暴力伤医事

件频发。为提升医务人员应对此类事件的能力，保障医务人

员安全，维护医院正常秩序，特组织本次演练。

二、演练目的

1.提升医务人员对暴力伤医事件的防范意识。

2,增强医务人员处理暴力伤医事件的能力。

3.完善应急预案，确保其可行性和有效性。

三、演练时间

XXXX年X月X日

四、演练地点

XX医院门诊楼大厅

五、参演人员

1.医务人员：医生、护士、保安、行政管理人员等。

2.模拟患者及家属：由志愿者扮演。

六、演练流程

（一）事件模拟

L模拟患者及家属因不满治疗效果，情绪激动，进入门

诊大厅。

2.患者家属情绪失控，对医务人员进行言语攻击，企图

攻击。

（二）应急处置

1.现场警戒

保安人员迅速到达现场，隔离患者家属。

保卫科负责人组织现场处置。

2.医疗救治

医务人员对受伤人员进行初步救治，拨打120。

维持秩序，确保其他患者诊疗不受影响。

3.心理疏导

心理咨询师对受伤医务人员进行疏导。

心理辅导员对患者家属进行疏导。

4.信息上报

保卫科负责人向医院领导报告。

医院领导向公安机关报告，按程序处理。

（三）事件调查

L成立调查组，全面调查事件。

2.形成调查报告，明确原因、过程、后果。

3.根据结果，追责相关责任人。

（四）总结评估

1.演练结束后，总结评估，分析问题。

2.修订完善应急预案。

3.加强医务人员培训。

七、演练脚本

1.模拟患者及家属进入门诊大厅，情绪激动，言语攻击。

2.患者家属挥舞拳头，企图攻击医务人员。

3.保安人员到达现场，警戒隔离。

4.医务人员救治受伤人员，拨打120。

5.心理咨询师疏导受伤医务人员。

6.保卫科负责人现场处置，医院领导报告公安机关。

八、演练要求

L严格按脚本执行，确保效果。

2.保持警惕，确保安全。

3,及时总结，提高应对能力。

九、演练结束

演练圆满结束，提升了医务人员应对能力，维护了医院

秩序，为和谐医患关系奠定基础。

暴力伤医应急预案演练方案

一、演练背景

随着医疗行业的快速发展，医患关系日益紧张，暴力伤

医事件频繁发生，给医务人员的安全和医院的正常运营带来

了严重威胁。为提高医务人员应对暴力伤医事件的能力，保

障医务人员人身安全，维护医院的正常诊疗秩序，特制定本

次暴力伤医应急预案演练方案。

二、演练目的

提高医务人员对暴力伤医事件的防范意识，增强警惕性。

增强医务人员应对暴力伤医事件的处理能力，提升应急

响应水平。

完善医院暴力伤医应急预案，确保应急预案的可行性和

有效性，提升整体应急管理水平。

三、演练时间

XXXX年X月X日

四、演练地点

XX医院门诊楼大厅

五、参演人员

医务人员：医生、护士、保安、行政管理人员等。

模拟患者及家属：由志愿者扮演。

六、演练流程

（一）事件发生

模拟患者及家属因对治疗效果不满，情绪激动，进入门

诊大厅。

患者家属对医务人员进行言语攻击，情绪失控，企图进

行身体攻击。

（二）应急处置

1.现场警戒

保安人员迅速到达现场，对门诊大厅进行警戒，隔离患

者家属与医务人员。

医院保卫科负责人到达现场，了解情况，指挥现场处置。

2.