2023年物业管理师《物业管理综合能力》考前重点复习题库（二百题）

2023年物业管理师《物业管理综合能力》考前重点复习题库(二

百题)

一、单选题

1.社会学研究，首要的是研究()。

A、人类历史的全过程

B、社会整体结构的协调和正常发展

C、过去了的社会的人类行为

D、当今世界上还存在的各种原始部落

答案：B

解析：人类社会是自定社会要素构成，并且不断发展变化的复杂有机系统。只有

在各种关系相互适应、相互协调的情况下，社会才能正常发展，社会结构才会协

调。社会学研究，首要的是研究社会整体结构的协调和正常发展。

2.空调工程中使用的制冷机有三种，其中以()制冷机的应用最为广泛。

A、压缩式

B、吸收式

C、喜气喷射式

D、螺杆式

答案：A

解析：空调工程中使用的制冷机有压缩式、吸收式和蒸汽喷射式三种，其中以压

缩制冷机的应用最为广泛。

3.下列石灰成品中，主要成分为Ca(0H)2和水的是()。

A、生石灰

B、石灰膏

C、生石灰粉

D、消石灰粉

答案：B

解析：石灰膏是指将块状生石灰用过量水(约生石灰体积的3〜4倍)消化，或

将消石灰粉和水拌合，所得达一定稠度的膏状物，主要成分为Ca(OH)2和水。

4,下列关于地役权的说法错误的是()。

A、地役权是在他人的土地上设定的负担

B、地役权一般是通过签订地役权合同产生的

C、地役权的设定是有偿的

D、地役权自地役权合同生效时成立，未经登记不可对抗善意第三人

答案：C

解析：地役权，是指不动产权利人为某特定不动产的便利而使用他人不动产，使

其负一定负担的物权。地役权和相邻关系同样是在他人的土地上设定的负担，地

役权的产生一般是通过签订地役权合同产生的。地役权的设定，可以是有偿的，

也可以是无偿的。地役权自地役权合同生效时成立，但未经登记，不可对抗善意

第三人。

5.下列有关文化的说法，错误的是()。

A、文化就是人们的生活方式和认识世界的方式

B、文化表示为人们的态度和行为，它是世代相传的对于存在、价值和行动的共

识

C、社会的不同在于文化模式的不同

D、行为模式不同是因为信仰不同

答案：D

解析:价值观是文化的核心，文化冲突是以价值观为中心的。不同文化背景的人，

就会有不同的价值及相应的行为模式。

6.按空气流动的()不同，建筑通风有自然通风和机械通风两种。

A、时间

B、性质

C、内容

D、动力

答案：D

解析：根据空气流动的动力不同，通风方式可分为自然通风和机械通风两种。所

谓自然通风，就是依靠室内外空气所产生的热压和风压作用而进行的通风，所谓

机械通风，就是依靠风机作用而进行的通风。

7.下列各项不属于通用水泥的是()硅酸盐水泥。

A、复合

B、白色

C、粉煤灰

D、普通

答案：B

解析：通用水泥是指大量用于一般土木工程的水泥，按其所掺混合材料的种类及

数量不同，又有硅酸盐水泥、普通硅酸盐水泥(简称普通水泥)、矿渣硅酸盐水

泥（简称矿渣水泥）、火山灰质硅酸盐水泥（简称火山灰水泥）、粉煤灰硅酸盐

水泥（简称粉煤灰水泥）和复合硅酸盐水泥（简称复合水泥）等，统称为六大水

泥。

8.一个人在儿童、青少年时期的社会化，是个人社会化的初级阶段，也是社会化

最主要的内容，该社会化类型是指（）。

A、再社会化

B、继续社会化

C、基本社会化

D、持续社会化

答案：C

解析：社会学者们一般把个体生中所经历的社会化划分为三种基本类型：①基本

社会化，是指个人在儿童、青少年时朗的社会化，是个人社会化的初级阶段，是

社会化最主要的内容,②继续社会化,是指继基本社会化之后的成年人的社会化,

他从个人完成基本社会化的时候开始,一直到他离开世界时才结束,③再社会化,

是种十分特殊的社会化过程。它是指个体从原有的生活方式向另种新的生活方式

的转变、适应和文化内化的过程。

9.在管理的基本特征中，管理者的任务是0。

A、组织

B、处理好各种人际关系

C、有效地利用各种资源和各项管理职能，去努力实现既定的目标

D、建立完善的管理体制

答案：C

解析：管理是为了实现组织未来目标的活动。作为管理者，首先要明确界定组织

的目标，然后需要有效利用各种资源和各项管理职能，去努力实现既定的目标。

10.根据建筑的使用功能及重要性，建筑抗震设防分类分为()抗震设防类别。

A、一级、二级、三级,四级

B、甲类、乙类、丙类、丁类

C、极重要、一般重要、次要、不重要

D、不设防、一般设防、重点设防、整体设防

答案:B

解析:根据其使用功能的重要性，建筑抗震设防分类和设防标准分为甲类、乙类、

丙类、丁类四个抗震设防类别：①甲类建筑应属于重大建筑工程和地震时可能发

生严重次生灾害的建筑,②乙类建筑应属于地震时使用功能不能中断或需尽快恢

复的建筑，②丙类建筑应属于除甲、乙、丁类以外的一般建筑；④丁类建筑应属

于抗震次要建筑。

11.国家通过立法对社会成员在年老、疾病、残疾、伤亡、生育、失业情况下的

基本生活需要给予物质帮助的一种社会保障制度是0。

A、社会保险

B、政策性保险

C、相互保险

D、合作保险

答案:A

解析：社会保险是在既定的社会政策指导下，自国家通过法律手段对全体社会成

员强制征缴保险基金，用于对其中因年老、疾病、生育、伤残、死亡或失业导致

丧失劳动能力或失去工作机会的成员提供基本生活保障的种社会保障制度。B项,

政策性保险是一国政府为推行某项政策政令而配套实施的一种非营利性的保险。

C项，相互保险是参加保险的成员之间相互提供保险的制度。D项，合作保险是

指参加保险的人以资金入股的方式积聚保险基金，为入股成员提供经济保障的制

度。

12.()是心理过程的动力特征，贯穿于切心理过程的始终，是一切心理过程的共

同特性。

A、注意

B、感觉

C、记忆

D、思维

答案：A

解析：心理过程包括认知过程、情绪情感过程和意志过程。认知过程，又称认识

过程，是人们获取知识和应用知识的过程，包括感觉、知觉、记忆、思维、想象

和注意等。其中，注意是心理过程的动力特征之一,贯穿于一切心理活动的始终，

是一切心理过程的共同特性。

13.下列选项中，不属于物业管理信息系统的特征的是0。

A、集成性

B、交互性

C、动态性

D、综合性

答案：D

解析：物业管理信息系统是应用现代计算机技术、信息技术、网络技术和自动化

技术等，将物业管理业务融入计算机网络一体化的自动化监控和综合信息化服务

平台，具有集成性、交互性和动态性等典型特征

14.根据目标原则，社会组织可以分为互利组织、私有者的营利组织、服务组织

和()。

A、正式组织

B、非正式组织

C、政治组织

D、公益组织

答案：D

解析：按照组织目标和获利者的类型，把社会组织分为四类：①互利组织，如工

会，②私有者的营利组织，如商业组织，③服务组织，如医院；④公益组织，如

政府机构。

15.在火灾探测器类型中，()火灾探测器响应异常温度、温升速率和温差等火灾

信号，并且是种动作于引燃阶段后期的“早中期发现”的探测器。

A、感烟

B、感温

C、气体

D、感光

答案：B

解析：感温火灾探测是探测某点或某线段周围的温度、温差和温升速率的火灾探

测器。它有定温火灾探测器、差温火灾探测器、差定温火灾探测器三种。

16.郑某在某工厂工作，近来工厂效益不好，连续数月没有发工资，郑某在与工

厂交涉中得知，过去的两个月工厂没有为自己缴纳社会保险费。根据《劳动合同

法》，郑某若要解除劳动合同，正确的做法是0。

A、必须提前3日通知工厂方能解除劳动合同

B、必须提前30日以书面形式通知工厂方能解除劳动合同

C、可以随时告知工厂解除劳动合同

D、可以立即解除劳动合同，无需告知工厂

答案:C

解析：劳动者单方解除劳动合同，即通常的“辞职”。劳动者单方解除劳动合同

的行为有一般性辞职和特殊性辞职两种情况。①一般性辞职。劳动者提前30日

以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。但是在试用期内，劳动者应当提

前3日通知用人单位，才可以解除劳动合同。如果劳动者因无法定事自解除劳动

合同而给用人单位造成损失的，要负赔偿责任，其赔偿范围仅限于用人单位的直

接损失，②特殊性辞职。特殊性辞职，即用人单位有过错，劳动者无条件提出离

职的请求。有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：未按照劳动合同约定

提供劳动保护或者劳动条件的，未及时足额支付劳动报酬的，未依法为劳动者缴

纳社会保险费的，用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益

的，因使用欺诈、胁迫、乘人之危等手段致使劳动合同无效的，法律、行政法规

规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。用人单位以暴力、威胁或者非法限制

人身自由的手段强迫劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及

劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需要事先告知用人单位。

17.下列各项中，对建筑石灰的特性和技术要求叙述进不正确的是0o

A、硬化时体积收缩大

B、硬化快

C、耐水性差

D、硬化后强度低

答案：B

解析：建筑石灰的特性与技术要求包括：①可塑性好；②硬化缓慢；③硬化后强

度低；④硬化时体积收缩大；⑤耐水性差。

18.生活污水埋地管较长时，建筑排水系统应设()。

A、检查口

B、检查井

C、清扫口

D、污水抽升设备

答案：B

解析：在室外排水管道转弯、连接支管、变管径、变坡度，均应设置检查井。当

室外排水管道较长时，也应设置检查井。检查井不宜设在建筑物内，当必须设置

时，应采取密闭措施。

19.大市场营销中，除了市场营销组合的4P外，还包括0。

A、价格和产品

B、渠道和促销

C、成本和便捷

D、权力和公共关系

答案：D

解析：在这种新形势下，菲利普科特勒于1984年提出“大市场营销"(Megama

rketing)的理论观点，认为在市场营销组合的4P之外，还应该再加上两个P,

即权力(Power)与公共关系(PubliereIations),成为6P营销组合。

20.下列对担保人的条件，说法错误的是()。

A、具有完全的民事权利能力和民事行为能力

B、担保人必须是依照保险法设立的保险公司或保险组织

C、担保人对保险标的具有保险利益

D、担保人附有交付保险费的义务

答案：B

解析：担保人是指与保险人订立保险合同，并承担交付保险费义务的人。一般来

说，担保人须具备如下条件：①具有完全的民事权利能力和民事行为能力，②担

保人对保险标的具有保险利益，③担保人负有交付保险费的义务。

21.保险合同的内容自当事人方预先拟定，并且不允许相对人对其内容进行变更,

这种合同称为0

A、有偿合同

B、双务合同

C、射幸合同

D、附和合同

答案：D

解析：格式合同又称附和合同、标准合同，是指自当事人一方为与不特定多数人

约而预先拟定，并且不允许相对人对其内容进行变更的合同。

22.市场调查的方法很多，按0划分，有直接调查法和间接调查法。

A、调查手段

B、调查范围

C、调查方式

D、调查内容

答案:C

解析：市场调查的方法很多，按调查方式划分，有直接调查法和间接调查法，其

中直接调查法又分为询问法、观察法和实验法。

23.建筑是()的通称。

A、建筑物和构筑物

B、公共用房和居住用房

C、公共建筑和住宅建筑

D、建筑物和设施设备

答案：A

解析：建筑是建筑物和构筑物的通称。具体来说，建筑物时指用建筑材料构筑的

空间和实体，人们居住和进行各种活动的场所；构筑物是指人们不能直接在其内

进行生产、生活和建筑。

24.按照经营目的，可将保险分为商业保险、社会保险和0。

A、财产损失保险

B、信用保证保险

C、政策性保险

D、人身保险

答案：C

解析：按照经营目的，可将保险分为：①商业保险，是指以营利为目的，按照商

业经营原则所经营的保险。②社会保险，是指国家通过立法形式，对社会成员在

年老、疾病、残疾、伤亡、生育、失业情况下的基本生活需要给予物质帮助的种

社会保障制度，是社会保障体系的重要组成部分。③政策性保险，是一国政府为

推行某种政策政令而配套实施的一种非营利性的保险。

25.下列关于统计指标的说法中，正确的是()。

A、统计指标是现象总体特征属性的文字表达

B、平均指标是其他指标分析的基础

C、总量指标抽掉了差异性

D、相对指标抽掉了整体规模

答案：D

解析：相对指标反映各部分构成与相互关系，抽掉了整体规模。A项，统计指标

是现象总体特征属性的数量表达，B项，总量指标反映出总体的大小和范围，是

其他指标分析的基础，C项，平均指标反映总体的一般水平和集中趋势，抽掉了

差异性。

26.下列各项中，()级纲筋的强度最低。

A、HPB300

B、HRB335

C、HRB400

D、HRB500

答案：A

解析：热轧钢筋根据其力学指标的高低，分为HPB300（I级），HRB335、HRBF3

35（II级）,HRB400、HRBF400（III级，HRB500、HRBFSOO（IV级）四个种类。I

级钢筋的强度最低，II级钢筋的次之，III级钢筋的最高。

27.以下物业管理师群体中，凝聚力最大的是0。

A、全国物业管理师群体

B、本市物业管理师群体

C、本单位物业管理师群体

D、全国物业管理从业人员群体

答案：C

解析：以个人是参与还是接受其规范，可以将群体划分为所属群体和参照群体。

所属群体是个人参加其中并接受其规范的群体，也特首属群体或基本群体，它是

一种小群体。所属群体的成员在社会地位和角色关系上是或多或少相互依赖的组

人，他们具有共同的价值规范及彼此协调一致的社会行为。自于规模小，所属群

体更具有凝聚力。

28.市场上经济决策的利润最大化原则（或亏损最小条件）是指0。

A、边际收益大于边际成本

B、边际收益小于边际成本

C、边际收益大于或等于边际成本

D、边际收益等于边际成本

答案：D

解析：边际收益与边际成本相等是市场上经营决策的利润最大化原则(或亏损最

小条件)。企业的管理者在经营过程中，应以综合的视角看待成本，既考虑生产

成本，又兼顾机会成本，从而有利于其决策的科学性。

29.自全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会制定的是()。

A、宪法

B、法律

C、行政法规

D、部门规章

答案：B

解析：法律，这里仅指狭义上的法，是指我国全国人民代表大会和全国人民代表

大会常务委员会按照法定职权和程序制定的规范性法律文件，包括两类：①由全

国人民代表大会制定和修改刑事、民事、国家机构和其他的基本法律，②全国人

大常委会制定的除应当自全国人大制定的法律以外的其他法律。

30.照明是建筑的耗能大项，在商业建筑中，照明能耗可占总能耗的()。

A、10%〜20%

B、20%〜25%

C、20%〜30

D、25%〜30%

答案：C

解析：照明也是建筑的耗能大项，在商业建筑中，照明能耗可占总能耗的20%〜

30%。照明不仅本身能量，在空调降温需求的场合，照明发热还增大了空调系统

冷的能耗。

31.下列情况中，用人单位不需要向劳动者支付经济补偿的是()。

A、劳动者对用人单位造成重大经济损失被辞退

B、用人单位向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同

C、用人单位被吊销营业执照

D、用人单位经济性裁员

答案：A

解析：根据我国《劳动合同法》第四十六条的规定，有下列情形之一的，用人单

位应当向劳动者支付经济补偿：①用人单位有过错，劳动者提出辞职，②用人单

位向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的，③劳动者没

有过错，但已无法继续工作，用人单位解除劳动合同的，④用人单位经济性裁员

的，⑤除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意

续订的情形外，根据《劳动合同法》第四十四条第一款规定终止固定期限劳动合

同的，⑥用人单位被吊销营业执照或者破产的，⑦法律、行政法规规定的其他情

形。

32.关于气质在管理实践活动中的作用，下列说法不正确的是0

A、气质类型无好坏之分

B、气质可以影响人的情感和行动

C、气质可以影响人的活动效率

D、气质决定个人活动的社会价值和成就的高低

答案：D

解析：气质是人的个性心理特征之一，指个人的心理活动典型地表现在动力方面

的特征，包括心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性、心理活动的指向性等。

它是影响人的心理活动和行为的动力特点，是人的稳定的心理特征之一。气质在

管理实践活动中的作用包括以下内容：①气质类型无好坏之分，②气质不能决定

个人活动的社会价值和成就的高低，②气质可以影响人的情感和活动效率。

33.人身按保险()划分，可分为人寿保险、人身意外伤害保险、健康保险。

A、标的的内容

B、标的的性质

C、业务内容

D、保障责任的范围

答案：D

解析：人身保险是以人的身体和生命作为保险标的，在保险有效期限内，当被保

险人死亡、伤残、疾病或者达到保险合同约定的年龄、期限时，保险人依照约定

给付保险金的一种保险。按照保障责任范围的差异，人身保险又可以分为人寿保

险、人身意外伤害保险和健康保险。

34.每个单位人员的职务、性别、民族、文化程度等都属于()。

A\品质标志

B、标志表现

C、数量标志

D、木示志值

答案：A

解析：按分组标志的性质不同分为：①品质标志分组，②数量标志分组。其中，

品质标志分组就是指按事物的属性分组。例如，人口按照性别或职业分组，企业

按照经济类型分组。按品质标志分组，其组数的确定主要职决于两个因素：统计

研究的任务与事物的特点。题中每个单位人员的职务、性别、民族、文化程度等

都是品质标志。

35.水泥的强度是评定其质量的重要指标。分为42.5、42.5R、52.5、52.5R、62.

5和62.5R等6个强度等级。与硅酸盐水泥相比，普通水泥增加了()的等级。

A、32.5

B、42.5

C、52.5R

D、62.5

答案：A

解析：水泥的强度是评定其质量的重要指标。分为42.5、42.5R、52.5、25.5R、

62.5和62.5R等6个强度等级。与硅酸盐水泥相比，普通水泥增加了32.5的等

级而减少62.5的等级。

36.给水系统给水量增加的原因不包括()。

A、管道漏水

B、阀门或水龙头失灵

C、密封圈不严密

D、高水箱塞密封漏水

答案：C

解析：给水系统给水量增加的原因有：①管道水；②阀门或水龙头失灵；③高水

箱塞密封水；④低水箱塞密封水或进水控制阀件不严密是造成阀门关不严的原因。

37.公平理论中，员工比较的对象是()。

A、投入、产出的客观测量结果

B、投入、产出的害观比率

C、投入、产出的知觉

D、投入、产出的计划标准

答案:C

解析：公平理论指出，人的工作积极性不仅与实际报酬多少有关，而且与人们对

报酬分配是否感到公平更为密切，公平感直接影响人的工作动机和行为。人们总

会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并

对公平与否做出判断。值得注意的是，员工比较的是他对投入、产出的知觉，而

并非是投入、产出的客观测量结果。

38.在个群体中，成员在其他人在场的情况下受到鼓励，产生改进和增强绩效的

倾向是群体互动效应的()效应。

A、社会的群体

B、社会促进

C、社会闲散

D、社会的官方

答案:B

解析:社会促进作用，又称社会助长效应，是指当他人在场或与他人一起活动时，

个体行为效率有提高的倾向。也就是说，在做某一项工作时，个体和别人一起做

往往做得又快又好，比一个人单独做时效率高，如“异性效应”。研究表明，这

种社会促进效应来自几种因素：①群体情景下的情绪唤起，增强了努力程度，②

自于人们在群体中对于他人的评价更为敏感，因而更加专注于提高绩效。

39.建筑物内部或建筑群之间的信息传输网络是()o

A、楼宇自动化系统

B、通信自动化系统

C、办公自动化系统

D、综台布线系统

答案：D

解析：综合布线系统(GenericCablingSystem,即GCS),是把楼宇自动控制系

统、通信网络系统、办公自动化系统三大要素联系在一起，以实现图文、数据、

语音等快速传递的传输网络。

40.成语“爱屋及乌”的含义是“爱其人者，兼屋上之乌”。它体现了影响人际

吸引因素中的()。

A、相似性因素

B、临近因素

C、移情效应

D、情感的相悦性

答案：C

解析：移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来

的现象。移情效应是一种心理定势，我国古代就有的“爱人者，兼其屋上之乌”

之说，就是移情效应的典型表现。

41.文化的核心是0。

A、道德

B、宗教

C、习惯

D、价值观

答案：D

解析：价值观是文化的核心，文化冲突是以价值观为中心的。

42.按照公众与组织的密切程度，可把公众分为()。

A、相关公众与非公众

B、潜在公众与现实公众

C、内部公众与外部公众

D、组织公众与非组织公众

答案：C

解析：公众常见的划分方法：①按照公众与组织的关系，可以把公众分为相关公

众与非公众，②从公众发展变化角度，可把公众分为潜在公众与现实公众，③按

照公众与组织的密切程度，可把公众分为内部公众与外部公众，④按照公众对组

织的态度，可把公众分为顺意公众、逆意公众和独立公众，⑤按照公众对组织的

重要性，可把公众分为首要公众、次要公众和边缘公众，⑥从公众稳定性角度,

可把公众分为组织公众和非组织公众。

43.某杂志记者，未经核实，就报道某明星在公共场所打架斗殴，袭击前来处理

事情的警察，该报纸和记者侵犯了该明星的()。

A、姓名权

B、肖像权

C、名誉权

D、隐私权

答案：C

解析：人格权是指民事主体依法固有的为维护自身独立人格所必备的，以人格利

益为客体的权利。人格权主要包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、肖像权和

一般人格权等。根据我国《民法通则》第九十八条规定，名誉权，即公民的人格

尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。

44.担保人填写担保书为()

A、要约

B、承诺

C、确认

D、同意

答案：A

解析：要约是要约人向受约人发出的订立合同的意思表示。在保险合同订立中，

要约通常表现为担保人向保险人发出的订互保险合同的意思表示，也称为担保或

要保。在保险实务中，保险要约通常以担保人填写预先自保险人印制好的担保申

请书，并将其交给保险人的方式来完成。

45.一般保险实务中，保险人在对担保人填写的担保单进行审查后增加新的条件,

应视为()。

A、要约

B、承诺

C、新要约

D、合同成立

答案：C

解析：在一般情况下，保险合同的订立表现为先自担保人担保，然后，自保险人

决定是否承保。保险人接到担保人填具的担保单，经过核保，可以完全接受或附

加一定条件。当保险人对担保人的要约完全接受时，承保的意思表示一经作出，

保险合同成立。当其接受的意思表示附有新的条件时(该附加条件以是否改变对

方或第三人的权利义务为准)，保险人的表示在法律上就构成一个新要约。

46.应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方在合同成立后发生了经营状

况严重恶化，转移财产、抽逃资金以逃避债务等情形时，可以中止履行其债务的

权利是0O

A、同时履行抗辩权

B、先履行抗辩权

C、后履行抗辩权

D、不安抗辩权

答案：D

解析：抗辩权可以分为：①同时履行抗辩权，②先履行抗辩权，③不安抗辩权。

其中，不安抗辩权，是指当事人互负债务，有先后履行顺序，先履行的一方有确

切证据表明另一方丧失履行债务能力时，在对方没有恢复履行能力或者没有提供

担保之前，有权中止合同履行的权利。

47.在目标市场选择中，实行差异目标市场选择策略的缺点是()。

A、能充分挖掘企业潜力

B、风险大

C、成本较高

D、产品单一

答案：C

解析：差异目标市场选择策略是企业把整体市场划分为若干细分市场，将各个细

分市场分别作为一个特定的目标市场，针对不同目标市场的特点，提供不同的产

品，采取不同的营销方案，满足各个市场的不同消费需求。其缺点是：成本高。

因品种多、批量少，从而增加了企业的研究开发费用、经营管理费用。

48.下列关于抽样调查的说法错误的是()。

A、样本的抽取是按照随机原则进行的

B、由部分推断总体

C、抽样误差可以事先计算并加以控制

D、抽样调查涉及面广，工作量大

答案：D

解析：抽样调查是指按照随机原则从总体中抽取一部分单位作为样本进行调查,

然后根据样本数据推断现象总体特征的一种非全面调查。抽样调查特点如下：①

样本的抽取是按照随机原则进行的，②部分推断总体，③抽样误差可以事先计算

并加以控制。

49.照明供电的干线的各种供电系统中，适用于为狭长区域的建筑群供电的是()。

A、放射式配电系统

B、树干式配电系统

C、直线式配系统

D、混合式配电系统

答案：B

解析：树干式配电系统灵活性好，但干线故障时影响范围较大，适用于用电设备

比较均匀、容量不大的场合，如狭长区域的建筑群电。

50.对于需求价格弹性分别为1、1.5、0.8、2.0、1.25的甲、乙、丙、丁、成五

种商品，厂商可以通过降低价格增加收入的是0。

A、甲和乙

B、乙、丁、戊

C、丙和丁

D、甲和成

答案：B

解析：IEdI>1,表明价格每提高（或降低）一定比率，则需求量相应减少（或

增加）更大的比率，需求曲线比较平坦，此时称需求富有弹性。若某种商品的需

求富有弹性，则价格与消费者支出呈反方向变动。当价格上升时，消费者支出减

少（或销售者收入减少）；当价格下降时，消费者支出增加（或销售者收入增加）O

51.期望模型中的三个因素可以有无穷多的组合，产生最强动机组合是（）。

A、低价值、低期望、低获奖估计

B、高价值、高期望、高获奖估计

C、高价值、中期望、中获奖估计

D、低价值、高期望、高获奖估计

答案：B

解析：期望理论认为个人的决策是三个普通观念的产物，即价值，绩效获奖估计

与期望。它们之间可以有无穷多的组合，产生最强动机的组合是高价值、高期望

和高获奖估计。如果得到报酬的愿望高，但是另外两个估计的概率值较低，则动

机充其量是中等水平。如果期望和绩效获奖估计很低，那么价值就是再高，动机

也会很弱。

52.主体结构完好，少数部件虽有损坏，但不严重，经过维修就能修复的房屋属

于()。

A、完好房屋

B、基本完好房屋

C、一般损坏房屋

D、严重损坏房屋

答案:B

解析：房屋建筑质量的分类主要有：完好房屋、基本完好房屋、一般损坏房屋、

严重损坏房屋和危险房屋。其中，基本完好房屋是指主体结构完好，少数部件虽

有损坏，但不严重，经过维修就能修复的房屋。

53.以TP、AP、MP、X分别表示总产量、平均产量、边际产量和某种可变要素的

投入量，下列表示的关系中，错误的是()。

A、TP=AP*MP

B、AP=TP/X

C、MP=ATP/AX

D、TP=f(x)

答案：A

解析：假定生产中所投入的各种生产要素除一种为可变要素外，其他要素的投入

固定不变，在这种假定条件下，总产量是指定量的可变要素投入与固定要素投入

组合所生产的全部产量。平均产量指每单位可变要素平均生产的产量。边际产量

指可变生产要素每增加个单位所增加的产量。它们可用公式表示为：TP=f(x),A

P=TP/X；MP=ATP/AXo

54.凡是能够影响消费者需求差异的因素都是0的标准。

A、目标市场选择

B、差异化营销

C、市场调查

D、市场细分

答案:D

解析：所谓市场细分标准，就是指根据何种因素来细分市场。目标市场选择以市

场细分为基础，而市场细分的基础是顾客需求的差异性，所以凡是能影响消费者

需求差异的因素都可以作为市场细分的标准。

55.对于债务人或第三人移转占有而供作担保的动产和权利，当债务人到期不履

行债务时，债权人可以就该动产或权利优先受偿的权利是()。

A、抵押权

B、质权

C、留置权

D、扣留权

答案：B

解析：质权，是指债务人或第三人将出质的财产或权利交债权人占有或控制，作

为债权的担保，在债务人不履行债务或者发生当事人约定的实现质权的情形时,

债权人以该财产或权利折价或拍卖、变卖所得价款优先受偿的权利。

56.下列可以保险的事项为()。

A、赌博

B、自然损耗

C、机器磨损

D、电梯突然坠落

答案：D

解析：危险的存在是保险产生的必要条件。但并非任何性质的危险都可成为保险

的对象，只有具备一定条件的危险，才能成为保险的要素。可保危险一般必须具

备两个条件：①危险的发生与否、发生时间、发生地点、造成危害的程度，都必

须具有偶然性，②危险对于保险技术和保险经营，具有承担的可能性和必要性。

A项，赌博为法律所禁止，是人们的故意行为所导致的风险，BC两项，自然损耗、

机器的折日和磨损为必然事件，是能够被人们所准确预期的。这三项均属于不保

风险。

57.企业经营战略中的撤退型战略又称()。

A、进攻型战略

B、防御型战略

C、紧缩型战略

D、安全型战略

答案：C

解析：撤退型战略是指企业在定时期内缩小产品市场规模的战略，也称为紧缩型

战略。

58.物业服务企业在不同时期，应该采取不同的品牌战略管理方法。在成长期应

采取()。

A、确立品牌的核心价值

B、把重点放在提高品牌的认知度和美誉度、强化顾客对品牌核心价值和品牌个

性的理解上

C、培育顾客的品牌忠诚度

D、树立极强的品牌意识，对品牌进行全面规划

答案：B

解析：当物业服务企业步入成长期时,应把重点放在提高品牌的认知度和美誉度、

强化顾客对品牌核心价值和品牌个性的理解上面。品牌认知度和美誉度不等同于

品牌知名度。品牌知名度只是反映了顾客对品牌的知晓程度，并不代表顾客对品

牌的理解。建立品牌认知，不仅仅是让顾客熟悉品牌名称、品牌术语、标记、符

号或设计，而是要使顾客进步理解品牌所代表的企业及其服务的特性。AD两项

属于创业期品牌战略的管理方法，C项属于成熟期品牌战略的管理方法。

59.易形成群体思维现象的群体特征是()。

A、联系松散、低凝聚力

B、联系松散、高凝聚力

C、联系紧密、低凝聚力

D、联系紧密、高凝聚力

答案：D

解析：群体在进行决策时，成员的思维高度倾向于一致，或者为追求达成一致而

不再尝试现实地评估其他可以替换的行动方案，这种倾向性思维方式叫作群体思

维，也称群体迷思。联系紧密、高凝聚力的群体常常会出现群体思维现象。

60.按控制的对象划分，楼宇自动控制系统可分为()个子系统。

A、4个

B、5个

C、6个

D、7个

答案:C

解析：按控制对象划分，楼宇自动控制系统可分为六个子系统，分别是：电力应

子系统、照明子系统、环境控制子系统、消防子系统、安全防范子系统、运谕子

系统。

61.从根本上说，对个人社会化起决定作用的因素是0。

A、遗传因素

B、环境因素

C、生理因素

D、心理因素

答案：B

解析：个体呱呱落地来到世界后，便把自身置于复杂的社会环境之中，开始接受

社会环境各种各样的影响和制约，这是不以个人意志为转移的。人的思维和行为

均是由社会和社会环境所塑造。

62.一般装在水箱、水池的进水管上，用以控制他们的水位，避免溢流的给水附

件是0。

A、截止阀

B、闸阀

C、安全阀

D、液位控制阀

答案：D

解析：液位控制阀，一般装在水箱、水池的进水管上，用以控制它们的水位，避

免溢流。A项，截止阀是一种可以开启和关闭水流的阀门，B项，闸阀作用同截

上阀，用于管径＞50毫米的管道，C项，安全阀为避免管网或设备中的压力因超

过规定值而遭破坏，安全阀一般有弹簧式、杠杆式两种。

63.担保人参加保险的最终目的是0。

A、分担风险

B、经济补偿

C、融通资金

D、精神赔偿

答案：B

解析：保险的主要职能有：①分担风险职能，②经济补偿职能，③融通资金职能。

其中，经济补偿是保险经济价值的最集中体现，是担保人参加保险的最终目的。

64.行政复议机关应当在收到行政复议申请后的()日内，对申请进行审查并作出

是否受理的决定。

A、5

B、10

C、15

D、30

答案：A

解析：《行政复议法》规定可以在60日内申请行政复议。法律有关于超过60

天的规定时，从其规定。行政复议机关应当在收到行政复议申请后的5日内，对

申请进行审查并作出是否受理的决定。

65.揭示人与人之间的社会关系及其发展规律的是()。

A、科学

B、政治经济学

C、伦理学

D、社会学

答案：D

解析：社会学是揭示人与人之间的社会关系及其发展规律的。A项，科学是揭示

客观事物的本质联系及其发展规律的，B项，政治经济学是揭示生产关系及其发

展变化规律的，C项，伦理学是揭示人与人之间的道德关系及其发展规律的。

66,下列不属于无效合同的是()。

A、以合法形式掩盖非法目的的合同

B、造成对方人身伤害、因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款

C、限制民事行为能力人订立的合同

D、损害社会公共利益的合同

答案：C

效的合同，是指合同欠缺有效要件，当事人约定的内容依法不具有法律约束力的

合同。依据《合同法》第四十条、第五十二条、第五十三条，合同无效的情形主

要包括：①以欺诈、胁迫的手段订立且损害国家利益的合同，②恶意串通，损害

国家、集体或者第三人利益,③以合法形式掩盖非法目的，④损害社会公共利益,

⑤违反法律、行政法规的强制性规定，⑥造成对方人身伤害、因故意或重大过失

造成对方财产损失的免责条款，⑦格式条款及免责条款无效。合同无效并不当然

是合同全部内容无效，当无效的原因存在于合同的全部时，合同全部无效，无效

的原因仅存在于合同内容的一部分，而该部分又不影响其余部分时，其余部分有

效。C项，限制民事行为能力人订立的合同效力待定。限制民事行为能力人订立

的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但纯获利益的合同或者与其年龄、

智力、精神健康状况相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认。

67.()反映出总体的大小和范围，是其他指标分析的基础。

A、平均指标

B、相对指标

C、总量指标

D、劳动量指标

答案：C

解析：总量指标反映社会经济现象总体在定时间、地点和条件下的总规模和总水

平的统计指标。总量指标一般是通过将原始数值进行分类汇总后得到的绝对水平,

所以也称绝对数、绝对指标。总量指标是认识现象总体数量特征的起点和进行对

比分析的基础。

68.()起因于对顾客需求的深刻认识，是市场营销观念的质的飞跃。

A、服务营销

B、品牌营销

C、绿色营销

D、产品营销

答案：A

解析：服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要

在营销过程中所采取的一系列活动。服务营销是种全新营销理念，起因于对顾客

需求的深刻认识，是市场营销观的质的飞跃。

69.当事人应当按照约定全面履行自己的义务体现的是合同履行原则中的()。

A、适当履行原则

B、过度履行原则

C、协作履行原则

D、情事变更原则

答案：A

解析：合同的履行是债务人完成合同情务的行为，即所谓债务人的给付行为。当

事人在履行合同时应遵循如下基本原则：①适当履行原则，②协作履行原则，③

经济合理原则，④情事变更原则。适当履行原则又称正确履行原则或全面履行原

则，是指当事人按照合同规定的标的及其质量、数量，由适当的主体在适当的履

行期限、履行地点，以适当的履行方式，全面完成合同义务的履行原则。

70.墙体按()划分，可分为实体墙、空体墙和组合墙三种。

A、墙所处位置

B、墙的方向

C、构造方式

D、结构受力情况

答案：C

解析：墙按照不同的标准可以分类为：①按构造方式，可以分为实体墙、空体墙

和组合墙三种，②墙按结构受力情况，分为承重墙和非承重墙两种，③按墙所处

位置及方向分类，分为外墙、内墙、纵墙和横墙。

71.空调系统按照不同的分类方法有着不同的分类，按照（）分类可分为全空气空

调系统、全水空调系统、空气水空调系统、制冷剂空调系统。

A\负担空调负荷所用介质

B、空气处理设备的集中程度

C、被处理空气来源

D、处理空气的方式

答案：A

解析：A项，按照负担空调负荷所用介质，可分为全空气空调系统、全水空调系

统、空气-水空调系统,制冷剂空调系统，B项，按空气处理设备的集中程度，

可分为集中式空调系统、半集中式空调系统、分散式空调系统，C项，按被处理

空气来源，可分为封闭式（全部回风式）空调系统、直流式（全部新风）空调系

统、混合式（新风与一次回风或两次回风混合）。此外还可分为：定风量、变风

量空调系统，低速、高速空调系统，工艺性、舒适性空调系统，一般性、恒温恒

湿性空调系统等。

72.下列关于公共关系活动的说法错误的是0。

A、公共关系活动包括协调、传播、沟通等活动

B、热情服务、礼貌待言属于专门性公共关系活动

C、公共关系活动以创造良好的公共关系状态为目的

D、日常性公共关系活动是人人都可以做到的日常接待工作

答案：B

解析：公共关系活动是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而

采取的政策、行动和手段。主要包括协调、传播、沟通等活动，即以创造良好的

公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。组织的公共关系活动表现为日常公共

关系活动和专门性公共关性活动两大类。①日常性公共关性活动是指为改善公共

关性状态，人人都可以做到的那些日常接待工作，如热情服务、礼貌待客以及大

量的例行性业务工作和临时性琐碎的工作，等等，②专门性公共关系活动是有计

划、有系统地运用有关技术、手段去达到公共关系目的的专门性活动，如新闻发

布会、产品展示会、社会赞助、广告制作与宣传,市场调查、危机公关，等等。

73.组织运行与组织管理是()。

A、两个性质不同、但容易混淆的概念

B、两个性质相同、但本质不同的概念

C、两个性质不同、但不易混淆的概念

D、两个性质相同、但不易混淆的概念

答案：A

解析：组织运行与组织管理是两个性质不同、但容易混淆的概念。组织运行是组

织自身的运动过程，它是个输入、输出或投入、产出过程。组织管理是对组织运

行的操纵过程，目的在于提高组织的效率，以最小的成本实现组织目标。

74.组织采用大量的控制方法，包括形式化、权威结构等，其目的都是为了提高

运作的()。

A、稳定性

B、灵活性

C、可靠性

D、持续性

答案：C

解析：组织擅长于因一次又一次地用同样的方法完成同样的事。在许多情况下,

可靠的生产产品和服务的能力是至关重要的。组织采用大量的控制方法，包括形

式化、权威结构、具体规章制度等都是为了提高运作的可靠性。

75.关于经济学中的成本概念，下列说法错误的是()。

A、成本也称经济成本

B、经济成本二显见成本+隐含成本

C、成本指厂商生产经营活动中所使用的各种生产要素的支出总和

D、成本包括工资、原材料、动力、运输等所支付的费用，以及固定资产折旧和

借入资本所支付的利息等

答案：D

解析：D项，会计成本包括工资、原材料、动力、运输等所支付的费用，以及固

定资产折旧和借入资本所支付的利息等。经济学中的成本概念不同于会计成本,

它是指厂商生产经营活动中所使用的各种生产要素的支出总和，除了会计成本,

还包括未计入会计成本中的厂商自有生产要素的农酬。

76.影响人际吸引的因素有很多，例如，刘备、关羽和张飞三人虽然性格迥异，

但却结成生死之交，这是因为()在起作用。

A、相似性因素

B、互补性因素

C、互动频率因素

D、情感的相悦性

答案：B

解析：互补性因素对人际吸引产生的影响，其直接含义是指当交往双方的需要和

需要的满足途径正好形成互补关系时所形成的互译性吸引。当双方的角色不同、

需要不同、期望不同时，人们喜欢那些与自己能够互补的人。这样一般能够使双

方的关系更为协调，使交往者各自的个性品质和行为方式上的某些相反的、互补

的特征满足相互的需要，从而引起彼此的喜欢。

77.修建性详细规划目的图纸比例为()。

Av1：500—1：2000

B、1：000—1：1500

Cx1：500—1：2500

Dx1：250—1：2000

答案：A

解析：检修性详细规划图包括：规划地区现状图、规划总平面图、各项专业规划

图、竖向规划图、反映规划设计图，图纸比例为1:500〜1:2000.

78.按《合同法》规定，“寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书”

等为0。

A、要约

B、承诺

C、要约邀请

D、宣传

答案：C

解析：要约邀请，又称要约引诱，是指希望他人向自己发出要约的意思表示。其

目的不是订立合同，而是邀请相对人向其发出要约的意思表示。要约邀请只是当

事人订立合同的预备行为，其本身不发生法律效果。《合同法》第十五条规定:

“寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请”，

“商业广告的内容符合要约规定的，视为要约”。

79.要约可以撤回并可以撤销，撤销要约的通知应当在()。

A、要约到达重要约人之前到达重要约人

B、与要约同时到达重要约人

C、要约到达重要约人之前或者与要约同时到达重要约人

D、重要约人发出承诺通知之前到达重要约人

答案：D

解析：要约的撤销，是指要约人在要约生效后，重要约人发出承诺的通知之前,

撤销要约的通知到达重要约人，使要约的法律效力归于消灭。但是有下列情形之

一的，要约不得撤销：①要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示要约不可撤

销，②重要约人有理自认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同作了准备工作。

80.寻求自信、自立、成就、知识、地位、受人赏识、受人认同的需要属于0,

A、生理需要

B、社交的需要

C、尊重的需要

D、自我实现的需要

答案：C

解析：马靳洛将人的需要由低到高分为五层：生理需要-安全需要-社交的需要-

尊重的需要-自我实现的需要。其中，第四层次是尊重的需要，包括受人赏识、

受人认同和受人尊敬的需要，还包括自尊的需要。

81.关于心理健康，下列说法不正确的是()。

A、心理健康是指在瞬时对事物的反应

B、心理健康的人能保持镇静的情绪

C、心理健康是指人对内部环境具有安定感，对外部环境能以社会上认可的形式

进行适应

D、心理健康是指人们对环境及相互间最高效率及快乐的适应情况

答案：A

解析：从广义上讲，心理健康是指一种高效而满意的、持续的心理状态。从狭义

上讲，心理健康是指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即认知、情

感、意志、行为、人格等完整协调，能适应环境并与社会保持同步。心理健康主

要包括以下几个特征：①智力正常，②健全的情感，③行为协调，④反应适度。

A项，心理健康是一种持续的心理状态，而非瞬时的反应。

82.气硬性胶凝材料只适用于0环境。

A、潮湿

B、地下

C、水中

D、地上

答案：D

解析：气硬性胶凝材料是指只能在空气中硬化，也只能在空气中保持或继续发展

其强度的胶凝材料，如石膏、石灰等。气硬性胶凝材料只适用于地上或干燥环境，

不宜用于潮湿环境，更不可用于水中，

83.照明灯具的工作电压通常为()V。

A、120

B、240

C、220

D、380

答案：C

解析：建筑物内部的照明供电系统应根据负荷容量、设备布置等条件确定。一般

采用。380V/220V三相四线制线路供电。一般每相与中线构成单相220V电路，

尽可能将照明负荷均匀分配到三相电路中，形成对称三相负荷。

84.自动人行道有三种结构，即踏步式、带式和()。

A、水平式

B、倾斜式

C、双线式

D、螺旋式

答案：C

解析：自动人行道是用于水平和倾角不大于120输送乘客的固定电力驱动设备。

自动人行道有三种结构，即踏步式、带式和双线式结构。目前应用较广泛的是前

两种。

85.居住小区行为文化的核心是0。

A、制度建设

B、居住行为

C、观念意识

D、环境

答案：B

解析：行为文化主要是指社区成员在交往、娱乐,生活、学习、休闲等过程中，

所产生的反映居住观的活动和行为，通常所说的社区文化就是指这一类内容。行

为文化属显性文化，居住行为是行为文化的核心，反映了社区成员的道德风尚和

文明程度，社区的各种娱乐、体育、文艺活动则反映了社区成员对居住观认同的

要求。

86.对于个一物业管理师来说，次级群体指的是()

A、因职业和工作联系而结成的群体

B、面对面的结合与合作的群体

C、一个人经常参与的，或在其间生活、工作，或在其间进行其他活动的群体

D、一个人参与其中并接受其规范的群体

答案：A

解析：次级群体中成员间的正式关系较多，受明文规定的规章制度的限制，群体

间的社会互动是以完成某种工作任务为前提的，群体成员间的情感联系淡薄。次

级群体主要是指业缘群体。业缘群体是指因职业和工作联系而结成的群体。

87.()是区别个性最主要的心理标志。

A、气质

B、性格

C、能力

D、情绪

答案：B

解析：性格是指表现在人对显示态度和相应行为方式中的比较稳定的、具有核心

意义的个性心理特征，是区别个性最主要的心理标志。

88.对于重要的建筑和高层建筑，其屋面防水的设防要求是()防水设防。

A、三道或三道以上

B、二道或二道以上

C、一道

D、二道

答案：D

解析：屋面防水等级和设防要求如表10-2所示。

表10-2屋面防暑等级和设防要求

蜃面的水等霰

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★晏的速筑w充层座在一口的速境秀永久住的景观

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泊越兀■幡修

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设⑨要求二道水设的一道防水过的一道伪木设防

设勒

89.关于“社会闲散效应”，下列说法错误的是()。

A、个体在群体压力的影响下产生一些个人单独活动时不会出现的行为

B、多个人在起工作还不如一个人工作时多产

C、群体情景下个人的努力与贡献不如单独工作时明显

D、人们在群体中宁愿其他人承担更多任务

答案：A

解析：社会闲散效应，又称社会惰化效应，指的是多个人一在起工作还不如一个

人工作时多产。当个人在任务上的努力不能得到评估时，他人在场会导致社会惰

化。造成社会闲散效应的主要原因在于：①在群体情景下各人的努力与贡献不如

单独工作时明显，②人们在群体中宁愿其他人承担更多任务。

90.建筑工程中用作墙体和屋面的主要建筑材料是()。

A、天然石材

B、砖

C、砌块

D、建筑陶瓷

答案：B

解析：砖是建筑工程中用作墙体和屋面的主要建筑材料。用黏土烧结的砖和瓦,

是传统建筑材料。A项，天然石材按表观密度大小可分为重石和轻石两类，重石

可用于建筑物的基础、贴面、地面、房屋外墙、桥梁及水工构筑物等，轻石主要

用作墙体材料，C项，砌块的热工性能、隔声性能较好，质轻，体积大施工速度

快。主要用于民用建筑；如宿舍、学校、办公楼以一般工业建筑的围护墙、隔墙

及保温材料等，D项，建筑陶瓷含水率很低且强度高，施工前一般不用浸泡，可

用于内外墙等。

91.消防水箱可独立设置，也可以和生活、生产水合用。水箱内应贮存室内。分

钟的消防水量。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

解析：消防水箱与生活、生产水箱合用，以防止贮水变质。消防水箱（包括气压

水罐、水塔、分区给水系统的分区水箱）应贮存10分钟的消防用水量。

92.日企业2011年销售收入为100万元，本年会计成本合计为50万元，所获得

的超额利润为10万元，则甲企业2011年的经济成本为0万元。

A、40

B、50

C、80

D、90

答案:D

解析：经济成本是指厂商生产经营活动中所使用的各种生产要素的支出总和。若

销售收入超过经济成本，则厂商可获得超过正常利润的经济利润，即超额利润。

经济成本二会计成本（显见成本）+隐含成本，经济利润（超额利润）二销售收入一

会计成本-隐含成本。由题意，甲企业2011年的经济成本二销售收入-超额利润二

100-10=90（万元）。

93.下列关于新型墙体材料，说法错误的是（）。

A、目前在市场上常见的新型墙体材料主要有加气混凝土砌块、陶粒砌块、小型

混凝土空心砌块、纤维石膏板、新型隔墙板等

B、新型墙体材料以粉煤灰、煤砰石、石粉、炉渣等废料为主要原料

C、新型墙体材料具有质轻、隔热、隔音、保温等特点

D、新型墙体材料的使用会增加生产成本

答案：D

解析：目前在市场上常见的新型墙体材料主要有加气混凝土砌块、陶粒砌块、小

型混凝土空心砌块、纤维石膏板、新型隔墙板等。这些新型墙体材料以粉煤灰、

煤砰石、石粉、炉渣等废料为主要原料，具有质轻、隔热、隔音、保温等特点。

使用新型墙体材料，可以有效减少环境污染，节省生产成本，具有节约能源、增

加房屋使用面积等一系列优点。

94.在家庭保险中，保险公司不对担保人实行全额保险，而是规定某些最低数量

的免赔额，主要是针对()。

A、逆向选择

B、委托人一代理人问题

C、背德行为

D、负的外部性

答案：C

解析：由于信息不对称，市场的方不能观察到另方的行动，则另方就可能因此采

取不利于对方的行动，这即为背德行为。背德行为是指个人在获得保险公司的保

险后，缺乏提防行动，而采取更为冒险的行为，使发生风险的概率增大的司机。

题中所进针对的即为背德行为。

95.列行为属于委托人代理人问题的是0。

A、购买保险后对保险对象安全不予关心

B、参加医疗保险的人随意无节制到医院就医

C、工人在工作中偷懒

D、差的商品将好的商品驱逐出市场

答案：C

解析：由信息不对称导致的逆向选择和道德行为的种呈现，就是委托代理问题。

委托代理问题是指由于委托人不能确知代理人的能力与行为，委托人监督代理人

的效率和代理人完成委托人任务的效率与品德均可能存在缺陷的问题。比如工人

可能追求工资收入的最大化，或者在工资收入既定的条件下追求闲暇的最大化,

因而可能在工作时偷懒、怠工。

96.空气调节简称“空调”，是指能够控制室内()及气流速度的技术。

A、与室外通风

B、换气

C、空气净化

D、温度、湿度、洁净度

答案:D

解析：空气调节简称“空调”，是指能够控制室内温度、湿度、洁净度及气流速

度的技术。空调的任务是采用人工方法创造和保持满足一定要求的空气环境。

97.组织处于发展阶段，有很好的发展前景的公共关系状态是0。

A、高知名度、高美誉度

B、高知名度、低美誉度

C、低知名度、低美誉度

D、低知名度、高美誉度

答案:D

解析：一般说来，公共关系有四种状态：①高知名度、高美誉度，这是组织最理

想的状态，②高知名度、低美誉度，这是组织最不理想的状态，是组织所处的一

种危机状态，③低知名度、低美誉度，这是组织的原始状态，④低知名度、高美

誉度，这是组织的一种较为稳定和安全的状态，说明组织处于发展阶段，有很好

的发展前景。

98.在物业管理的基本职能中，()是其他管理职能的前提和基础。

A、组织与领导

B、决策与计划

C、激励与控制

D、指挥与协调

答案：B

解析：决策和计划是其他还礼职能的前提和基础，可以说整个管理活动就是围绕

如何制定和实施计划及决策方案而进行的。

99.物业服务最显著的特征是()。

A、无形性

B、同时性

C、差异性

D、不可储存性

答案：A

解析：物业服务的特征包括：无形性、同时性、差异性、不可储存性、质量评价

的主观性和不涉及所有权。其中，无形性是物业服务最显著的特征。

100.将建筑或小区内使用后的生活污水、废水经适当处理后回用于建筑或小区作

为生活杂用水供水系统为()系统。

A、建筑中水

B、建筑废水回收系统

C、建筑循环用水

D、建筑杂用给水

答案：A

解析：建筑中系统是将建筑或小区内使用后的生活污水、废水经适当处理后回用

于建筑或小区作为杂用水的供水系统，它使用于严重缺水的城市和淡水资源缺乏

的地区。

101.社会学成为个独立学科后，始终是以社会调查研究所取得的经验知识作为学

科发展的基础。这是社会学的0。

A、整体性特征

B、综合性特征

C、实证性特征

D、应用性特征

答案：C

解析：社会学的研究特点有：①整体性。社会学与其他社会科学的不同之处，并

不在于他们有着全然不同的研究客体，而在于它们对同一客体的研究角度不同，

这在自然科学中是常见的现象，②综合性。几乎各种社会学流派都承认社会学具

有综合性的特征，③实证性。社会学研究的实证性特点充分表现在它对社会调查

的重视上。社会学家们普遍运用实证方法，对各种社会现实情况和问题进行广泛

的社会调查。

102.从形式上看，统计表由0四部分构成。

A、总标题、横行标题、纵栏标题、指标体系

B、总标题、横行标题、指标数值、补充资料

C、总标题、横行标题、纵栏标题、指标数值

D、总标题、横行标题、纵栏标题、指标计算方法

答案：C

解析：把经过调查整理汇总计算而得到的统计数据按照一定的结构和顺序，系统

地排列在一定的表格内，就形成了统计表。统计表是表现统计数据的基本工具。

从形式上看，统计表由四部分构成：①总标题，②横行标题，③纵栏标题，④指

标数值。另外，有些统计表在表下还增加了补充奏料、注解、附记、资料来源、

指标的计算方法、填表单位、填表人员以及填表日期等内容。

103.下列关于公共关系与宣传的说法错误的是()。

A、公共关系的主要内容是信息交流、协调沟通、决策咨询、危机处理

B、宣传的目的是塑造组织形象

C、宣传工作是单向的传播过程，带有灌输性和强制性

D、公共关系工作是组织与公众之间的双向传播过程

答案：B

解析：公共关系与宣传都是一种借助新闻媒介了解受众需求与希望的传播过程,

都以一定公众作为活动目标指向。两者的区别表现在：①工作性质不同。宣传的

目的主要是为达到改变和强化人们的心理状态和精神状态，获取人们对某种主张

或信仰的支持，宣传的主要内容是国家的方针、政策、社会道德、伦理、法制等

方面的教育。公共关系作为一种特殊的管理职能，目的是塑造组织形象，建立组

织与公众的良好关系，除了宣传、鼓动以外，其工作的主要内容是信息交流、协

调沟通、决策咨询、危机处理等，②工作方式不同。宣传工作是单向传播过程(组

织公众)，带有灌输性和强制性，工作的重点往往是以组织既定的目标来控制公

众的心理，有时为了获取目标对象的支持，宣传容易出现夸张渲染的片面效应。

公共关系工作是一种组织与公众之间的双向传播过程，公共关系必须尊重事实，

及时、准确、有效地向公众传递组织信息，以真诚换取公众对组织的理解和信任。

104.建筑物内应优先考虑选择。进行信号检测。

A、感烟火灾探测器

B、感温火灾探测器

C、感光火灾探测器

D、复合式火灾探测器

答案：A

解析：火灾探测器可以分为感温、感烟、感光、气体和复合等几大类。其中，感

烟火灾探测器是一种检测燃烧或热解产生的固体或液体微粒的火灾探测器。在火

灾初始阶段，燃烧体被焚熏、预热，室内温度升高，产生大量的烟雾气溶胶，如

果此阶段能将火灾信息感知，提供早期报警，进行早期灭火，就可以将火灾损失

降低在最低程度。所以建筑物内应优先考虑选择感烟探测器进行信号检测。

105.下列关于保险承诺的说法错误的是()。

A、保险承诺是要约人对保险要约的内容完全接受的意思表示

B、保险承诺又称为承保

C、保险承诺可自保险人亲自作出，也可自其代理人作出

D、保险人或其代理人为承保的意思表示是无条件的

答案：A

解析：保险承诺是指重要约人对保险要约的内容完全接受的意思表示。在保险合

同订立中，承诺通常表现为保险人完全接受担保人发出的保险要约的意思表示,

即保险人接受担保人在担保请求书中提出的全部条件，在发生保险事故时承担保

险给付义务。保险承诺也称为承保。承保既可自保险人亲自作出，亦可自其代理

人作出。保险人或其代理人为承保的意思表示须是无条件的。

106.在教育社会学中，具有“面对面”交往特点的初群群体指0