社交媒体运营服务协议

社交媒体运营服务协议甲方（服务提供方）：[公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（委托方）：[公司全称或个人姓名]负责人：[姓名]注册地址/住址：[地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]鉴于甲方拥有专业的社交媒体运营能力和经验，乙方希望借助甲方的专业服务提升其在社交媒体平台上的影响力及运营效率，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方为乙方提供以下社交媒体平台的运营服务：（1）平台：微信公众号（2）平台：微博（3）平台：抖音（4）平台：[根据实际情况填写其他平台，如小红书、B站等]1.2服务目标：（1）提升乙方品牌在目标用户群体中的知名度；（2）稳定并提升各平台粉丝总量，月均增长率目标为[具体百分比]%；（3）提高用户互动率，包括点赞、评论、分享等，目标是将平均互动率提升至[具体百分比]%；（4）[根据实际情况填写其他具体目标，如促进产品销售目标、进行市场信息收集等]1.3具体服务内容：（1）内容策划与创作：根据乙方品牌调性及市场策略，进行选题策划，撰写高质量的图文、视频脚本，设计符合品牌形象的视觉素材，并定期更新内容库。（2）账号日常管理：负责各平台账号的日常维护，包括内容发布、确保账号安全、监控后台数据、及时回复用户评论与私信、处理初期负面信息等。（3）用户互动与社群维护：策划并执行线上互动活动，如话题讨论、有奖问答、粉丝抽奖等，增强用户粘性，维护核心粉丝社群。（4）广告投放与管理（如适用）：在乙方授权及预算范围内，负责在指定社交媒体平台进行广告投放，包括制定投放策略、选择广告形式、设置投放目标、监控投放数据并进行分析优化。（5）数据分析与报告：每月[具体日期]前向乙方提供上一个月的运营数据报告，报告内容包含但不限于粉丝增长数、互动数据（点赞、评论、分享、收藏等）、阅读/播放量、用户画像分析、内容表现分析、活动效果总结、广告效果数据（如适用）等，并提出基于数据的优化建议。（6）危机公关预案（可选）：建立针对社交媒体负面信息的监控机制和初步应对预案，并在事件发生时及时与乙方沟通，共同制定应对策略。1.4服务周期：本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[结束年]年[结束月]月[结束日]日止，共计[服务时长，如：三个月/六个月/一年]。服务期满前[具体时间，如：一个月]，如双方均有意续约，可另行协商签订续约协议。1.5服务频率：微信公众号及微博每日更新内容不少于[具体数量]条；抖音等视频平台每周更新视频不少于[具体数量]个；互动活动根据实际情况策划执行，并保持定期性；数据分析报告按月提交。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：（1）权利：按照本协议约定收取服务费用；要求乙方及时提供必要的品牌资料、产品信息及运营指导；监督服务过程，确保服务内容符合协议约定及平台规则；在服务过程中，对乙方提出的不合理要求有权提出异议；协议期满或终止后，有权获得相应的服务费用结算。（2）义务：严格按照本协议第一条约定的服务内容、服务标准和服务频率执行服务；保证所有发布内容符合中华人民共和国相关法律法规、社会主义核心价值观及各社交媒体平台的规定，不得发布违法违规、低俗色情、侵犯他人权益等内容；确保服务内容在风格、调性上与乙方品牌形象保持一致（以乙方提供的品牌规范文件为准）；按时、按质完成数据统计与分析，并按约定时间提交报告；在服务过程中产生的、具有可复制性的创意性内容（如非完全基于乙方素材的文案、设计图等）的知识产权归甲方所有，乙方有权在协议约定的范围内使用这些内容进行推广；对在服务过程中接触到的乙方商业秘密承担保密义务；积极配合乙方进行必要的沟通与协作，以提升运营效果。2.2乙方的权利与义务：（1）权利：有权要求甲方按照本协议约定提供专业、优质的社交媒体运营服务；有权对甲方提交的服务方案（如内容草稿）进行审核并提出修改意见；有权获得甲方定期提供的数据分析报告及运营建议；有权在协议期内及协议终止后获取运营期间积累的相关数据（非涉密数据）及工作资料。（2）义务：按照本协议约定按时足额支付服务费用；及时、准确地向甲方提供运营所需的品牌资料、产品手册、最新动态、目标用户画像描述、品牌视觉识别系统（VI）规范文件、过往成功的营销案例等所有必要信息；对甲方提供的运营策略和建议，应在合理时间内给予反馈；配合甲方对已发布内容的审核流程；对甲方因履行本协议而产生的、非乙方已有的原创创意成果（如特定文案、设计风格等）享有在协议约定范围内的免费使用权；对在服务过程中接触到的甲方商业信息（如运营策略、客户资料等）承担保密义务；确保提供给甲方的所有资料的真实性、合法性，并对该等资料的内容负责；根据甲方需求，配合提供必要的沟通与支持，共同达成运营目标。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用：（1）本协议项下的服务费用采用[选择：固定月费/按效果付费/其他方式]方式结算。（2）如为固定月费，则每月服务费为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]整）。（3）如为按效果付费，则具体付费标准和计算方式如下：[详细列出付费阶梯和计算方法，如：根据粉丝增长、互动率提升等指标达成情况，按比例支付或获得额外奖励]。3.2支付周期：服务费用按[选择：月/季度/其他周期]支付。3.3首期支付：本协议签订生效后[具体天数，如：三个工作日]内，乙方应向甲方支付[首期支付金额]元（大写：[金额大写]整）作为首期服务费。3.4后续支付：后续每期服务费应在每期服务开始前[具体天数，如：五个工作日]内支付。乙方应在收到甲方开具的符合要求的发票后[具体天数，如：十五个工作日]内完成支付。3.5支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费支付至甲方以下指定账户：开户名：[甲方账户名]开户银行：[甲方开户行名称]银行账号：[甲方银行账号]3.6发票：甲方应在收到乙方每期服务费后[具体天数，如：十个工作日]内，向乙方开具等额、合法的[选择：增值税专用发票/增值税普通发票]。3.7逾期支付：若乙方未能按本协议约定按时支付服务费，每逾期一日，应按当期应付未付服务费金额的[具体百分比，如：千分之零点五]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数，如：三十]日，甲方有权暂停服务，且乙方仍需支付所有应付未付的服务费用及违约金。逾期超过[具体天数，如：六十]日，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方支付已完成服务的费用、违约金以及因此给甲方造成的损失。第四条保密条款4.1双方确认，在本协议履行期间及本协议终止后[具体年限，如：两年]内，双方均应对从对方获取的、未公开的、具有商业价值的信息承担保密义务。该等保密信息包括但不限于对方的商业秘密（如客户名单、财务数据、技术信息、经营策略等）、本协议内容、甲方在服务过程中了解到的乙方内部信息、以及甲方为提供服务而专门开发的工具、方法论、客户数据等。4.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、泄露、使用或允许他人使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。接收方仅为履行本协议之目的使用保密信息，且应采取不低于自身保护同类信息的谨慎程度进行保护。4.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效。第五条知识产权5.1双方在签订本协议前各自拥有的知识产权仍归各自所有。5.2在履行本协议过程中，甲方为完成本协议约定服务而创作的、具有独创性的内容（包括但不限于特定主题的文案、图片设计、视频脚本、活动方案等），其知识产权，在不违反本协议其他条款的前提下，归甲方所有。乙方有权在协议约定的服务范围内（即乙方委托甲方运营的上述社交媒体平台）免费使用甲方创作的这些具有可复制性的成果进行推广。5.3甲方在服务过程中，如需使用乙方提供的素材（如图库照片、产品图片、品牌Logo、公司视频等），其使用权仅限于履行本协议约定的服务范围，不得挪作他用。除本协议另有约定外，与乙方提供的素材结合产生的衍生作品的知识产权归属，由双方另行协商确定。若乙方希望获得某些服务成果的完全所有权，应在本协议中明确约定。5.4双方均应尊重对方的知识产权，未经许可，不得侵犯对方的专利权、商标权、著作权、商业秘密等合法权益。若因一方原因导致知识产权纠纷，由该方承担全部责任。第六条违约责任6.1若甲方未能按照本协议第一条约定的服务内容、标准或频率提供服务，导致乙方利益受到实质性损害的，甲方应承担相应的赔偿责任，并可能需要退还部分或全部已支付的服务费。若违约情形严重或持续存在，乙方有权单方面解除本协议，甲方除赔偿损失外，还应支付相当于[具体倍数，如：一倍]已付服务费的违约金。6.2若乙方未能按照本协议第三条约定的期限和金额支付服务费，除按照第三条第3.7款承担违约责任外，甲方还有权要求乙方立即支付所有拖欠的服务费用及违约金。6.3若任何一方违反本协议第四条的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。6.4若任何一方违反本协议第五条关于知识产权的约定，侵犯对方知识产权，应承担相应的法律责任（包括但不限于停止侵权、赔偿损失、公开道歉等）。第七条协议的变更、解除与终止7.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。7.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前[具体天数，如：三十]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如已支付但未服务的费用不予退还，或按本协议第六条约定支付违约金）。7.3出现以下情况之一，本协议可终止：（1）本协议约定的服务期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致同意终止；（3）因不可抗力导致本协议无法继续履行，且双方均未在合理期限内达成继续履行协议的替代方案；（4）一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后[具体天数，如：十五]日内仍未纠正的，守约方有权解除本协议。7.4协议终止或解除后，双方应在[具体天数，如：十]日内完成以下工作：（1）甲方应向乙方提交最终的服务报告及所有运营数据备份（不含涉密数据）；（2）甲方应将乙方提供的、未消耗的或可复制的品牌素材等资料返还给乙方；（3）双方相互结清所有未付款项；（4）双方应继续履行本协议的保密义务，直至保密期满；（5）乙方应按约定支付协议终止前应付的服务费用及违约金（如有）。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整）、大规模网络攻击、疫情及其防控措施等。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任。但该方应在不可抗力发生后[具体天数，如：五个工作日]内书面通知对方，并提供相关证明文件，并应采取合理措施尽最大可能减少不可抗力造成的影响。第九条法律适用与争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择：一/二]种方式解决：（1）向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（2）向[具体法院名称，如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十条其他条款10.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式发送至本协议首页所列的地址或邮箱。以专人递送方式发送的，签收日为送达日；以挂号信方式发送的，寄出后[具体天数，如：三]日为送达日；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功日为送达日。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如：五]日书面通知对方。10.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达