2025年军队文职人员招聘考试《管理学》习题库及答案

2025年军队文职人员招聘考试《管理学》习题库及答案一、单项选择题（每题1分，共15题）1.被称为“科学管理之父”的管理学家是（）。A.亨利·法约尔B.弗雷德里克·泰勒C.马克斯·韦伯D.埃尔顿·梅奥答案：B解析：泰勒通过“铁锹实验”“金属切削实验”等提出科学管理理论，主张用科学方法代替经验管理，被称为“科学管理之父”。2.霍桑实验的核心结论是（）。A.提高工作效率的关键是改进工具B.工人是“经济人”，只关注物质利益C.人际关系和非正式组织对生产效率有重要影响D.组织应建立严格的层级制度答案：C解析：霍桑实验发现，工人的生产效率不仅受物理环境和工资的影响，更受心理因素和人际关系的影响，首次提出“社会人”假设。3.某单位计划下季度开展军事技能培训，需明确培训目标、内容、时间和考核标准。这属于管理职能中的（）。A.计划B.组织C.领导D.控制答案：A解析：计划职能是对未来活动进行预先筹划，包括目标设定、行动方案制定等，题干中“明确目标、内容、时间”属于计划职能。4.某军队科研院所采用矩阵式组织结构，其最大优点是（）。A.指挥统一，效率高B.资源灵活调配，适应项目需求C.层级清晰，责任明确D.便于横向沟通，减少冲突答案：B解析：矩阵式结构结合了职能部门和项目小组，可根据任务需求灵活调配人员和资源，适合需要跨部门协作的科研项目。5.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是（）。A.工作环境B.工资待遇C.晋升机会D.人际关系答案：C解析：激励因素与工作本身相关，如成就感、晋升、责任等；保健因素与环境相关，如工资、环境、人际关系等。6.某部门主管在分配任务时，对经验丰富的下属充分授权，对新入职员工则详细指导。这体现了（）。A.权变领导理论B.领导特质理论C.管理方格理论D.路径-目标理论答案：A解析：权变理论强调领导方式应根据下属成熟度、任务性质等情境变化，题干中“根据下属经验调整领导方式”符合权变理论。7.决策过程中，“确定问题的性质和范围”属于（）。A.情报活动B.设计活动C.抉择活动D.审查活动答案：A解析：西蒙将决策分为情报（识别问题）、设计（制定方案）、抉择（选择方案）、审查（评估）四个阶段，题干属于情报活动。8.某单位通过定期检查训练记录、分析装备损耗数据来确保训练目标达成，这属于（）。A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.直接控制答案：C解析：反馈控制是在活动结束后通过结果分析纠正偏差，题干中“检查记录、分析数据”属于对已完成活动的评估。9.下列不属于非正式组织特点的是（）。A.以共同兴趣或情感为纽带B.有明确的规章制度C.成员间信息传递速度快D.可能对正式组织目标产生阻碍答案：B解析：非正式组织是自发形成的，无明确规章制度；正式组织才有明确制度。10.马斯洛需求层次理论中，“获得同事尊重”属于（）。A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求答案：D解析：尊重需求包括自我尊重和他人尊重，“获得同事尊重”属于他人尊重层面。11.某单位为提高文件流转效率，将“逐级审批”改为“跨级会签”，这属于（）。A.流程再造B.组织结构调整C.领导方式变革D.控制标准更新答案：A解析：流程再造是对业务流程进行根本性再设计，题干中“改变审批流程”属于流程再造。12.根据Y理论，管理者应（）。A.严格监督员工B.提供挑战性工作，激发主动性C.依靠惩罚约束行为D.强调物质奖励答案：B解析：Y理论假设人愿意工作、有主动性，管理者应创造条件让员工自我实现，提供挑战性工作符合这一假设。13.下列属于战术性计划的是（）。A.军队五年发展规划B.年度军事训练方案C.某项目可行性研究报告D.突发事件应急预案答案：B解析：战术性计划是具体部门在较短时间内的行动方案，“年度训练方案”属于战术计划；战略计划是长期、全局的（如五年规划）。14.沟通中“信息发送者对信息的理解偏差”属于（）。A.编码障碍B.传递障碍C.解码障碍D.反馈障碍答案：A解析：编码是将想法转化为信息的过程，发送者理解偏差导致编码错误，属于编码障碍。15.某单位通过“目标管理法”考核员工，其核心是（）。A.上级设定目标并监督执行B.员工参与目标制定，自我控制C.以结果为导向，忽视过程D.强调短期目标，忽视长期发展答案：B解析：目标管理（MBO）强调上下级共同制定目标，员工自我控制和参与，注重过程与结果的结合。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.法约尔提出的管理职能包括（）。A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制答案：ABCDE解析：法约尔将管理职能概括为计划、组织、指挥、协调、控制，是现代管理职能划分的基础。2.下列属于决策原则的有（）。A.满意原则B.系统原则C.最优原则D.预测原则E.民主原则答案：ABDE解析：决策遵循满意原则（而非绝对最优），需考虑系统整体性、预测未来、发扬民主，因此选ABDE。3.领导权力的来源包括（）。A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专家权E.参照权答案：ABCDE解析：弗兰奇和雷文提出领导权力有五种来源：法定权（职位）、奖赏权（奖励）、强制权（惩罚）、专家权（专业能力）、参照权（个人魅力）。4.下列属于马斯洛需求层次理论中高层次需求的有（）。A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我实现需求E.生理需求答案：CD解析：马斯洛需求从低到高为生理、安全、社交、尊重、自我实现，后两者为高层次需求。5.控制的基本要素包括（）。A.控制标准B.偏差信息C.矫正措施D.控制主体E.控制客体答案：ABCDE解析：控制需明确标准（依据）、获取偏差信息（对比结果）、采取矫正措施（纠正偏差），同时涉及控制主体（实施者）和客体（被控制对象）。6.非正式组织的积极作用包括（）。A.增强成员归属感B.促进信息沟通C.抵制变革D.缓解成员压力E.维护正式组织纪律答案：ABD解析：非正式组织可满足成员情感需求（归属感）、加快信息传递（促进沟通）、缓解工作压力；C是消极作用，E非正式组织不直接维护正式纪律。7.下列属于组织文化功能的有（）。A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能E.辐射功能答案：ABCDE解析：组织文化通过价值观引导行为（导向）、增强认同（凝聚）、激发积极性（激励）、规范成员（约束）、影响外部（辐射）。8.有效沟通的原则包括（）。A.明确性原则B.完整性原则C.及时性原则D.策略性原则E.反馈原则答案：ABCDE解析：有效沟通需信息明确（明确性）、内容完整（完整性）、传递及时（及时性）、根据对象调整方式（策略性）、确认接收效果（反馈）。9.下列属于权变理论观点的有（）。A.没有普遍适用的管理模式B.管理方式应随环境变化C.强调人际关系的重要性D.关注领导者与下属的匹配度E.主张严格的层级制度答案：ABD解析：权变理论核心是“权变”，即管理方式需根据环境（如任务性质、下属成熟度）调整，无固定模式；C是行为科学理论，E是古典管理理论。10.目标管理的特点包括（）。A.参与性B.系统性C.明确性D.自我控制E.短期性答案：ABCD解析：目标管理强调上下级共同参与（参与性）、目标体系关联（系统性）、目标具体可衡量（明确性）、员工自我控制；目标管理可涵盖长期与短期，E错误。三、简答题（每题5分，共5题）1.简述泰勒科学管理理论的主要内容。答：泰勒科学管理理论的核心是提高劳动生产率，主要内容包括：（1）工作定额：通过“时间-动作研究”制定合理的日工作量；（2）标准化：使工具、操作方法、环境等标准化；（3）能力与工作匹配：科学选拔和培训工人，使其适合岗位；（4）差别计件工资制：按效率支付报酬，激励多劳多得；（5）计划与执行分离：管理者负责计划，工人负责执行，实现专业化分工；（6）劳资合作：强调雇主与工人共同提高效率，实现“双赢”。2.法约尔提出的一般管理14项原则有哪些？答：法约尔在《工业管理与一般管理》中提出14项管理原则：（1）劳动分工：提高效率；（2）权力与责任：权力需与责任对等；（3）纪律：组织成员需遵守规则；（4）统一指挥：一个下属只接受一个上级命令；（5）统一领导：一个目标由一个计划指导；（6）个人利益服从整体利益；（7）人员报酬：公平合理；（8）集中：根据情况决定权力集中或分散；（9）等级链：从最高层到最底层的权力线；（10）秩序：人、物各得其所；（11）公平：管理者需仁慈公正；（12）人员稳定：避免频繁变动；（13）首创精神：鼓励员工创新；（14）团队精神：强调集体协作。3.简述领导与管理的区别。答：领导与管理的区别主要体现在以下方面：（1）目标导向：管理注重效率，关注“如何正确做事”；领导注重效果，关注“做正确的事”。（2）职能范围：管理包括计划、组织、控制等具体职能；领导侧重激励、引导和变革。（3）作用对象：管理主要针对资源（人、财、物）；领导主要针对人（价值观、动机）。（4）权力基础：管理依赖法定权、强制权；领导更多依赖专家权、参照权（个人魅力）。（5）结果影响：管理维持秩序；领导推动变革。4.控制的基本过程包括哪些步骤？答：控制的基本过程分为三个步骤：（1）确立标准：制定明确、可衡量的控制标准（如数量、质量、时间标准）；（2）衡量绩效：通过观察、记录、统计等方法收集实际绩效数据，与标准对比；（3）纠正偏差：分析偏差原因（如标准不合理、执行不力），采取措施（调整标准、改进方法、培训员工等）。若偏差在可接受范围内，可维持现状；若偏差过大，需立即纠正。5.军队文职人员管理应遵循哪些基本原则？答：军队文职人员管理需遵循以下原则：（1）党管人才原则：坚持党对军队的绝对领导，确保文职人员政治可靠；（2）依法管理原则：依据《中国人民解放军文职人员条例》等法规规范管理；（3）分类分级原则：根据岗位性质（管理岗、专业技术岗、专业技能岗）和职级实施差异化管理；（4）竞争择优原则：通过公开招聘、考核评价选拔优秀人才；（5）激励约束并重原则：建立奖励与处分相结合的机制，激发积极性；（6）军民融合原则：依托地方资源培养文职人员，促进军地人才交流。四、案例分析题（每题15分，共2题）案例1：某军队医院的效率困境某军队医院近年患者数量增加，但门诊效率低下，患者平均候诊时间超过2小时。经调查发现：（1）导诊台仅1名护士，患者排队询问科室位置；（2）医生诊室分布分散（内科在3楼，外科在5楼，检查室在2楼）；（3）挂号、缴费、取药窗口分开设置，患者需多次排队；（4）部分老医生习惯手写病历，未使用电子系统，导致信息传递慢。问题：结合管理职能理论，提出改进该医院门诊效率的措施。答：（1）计划职能：制定门诊流程优化计划。①明确目标：将平均候诊时间缩短至30分钟内；②分析现状：梳理现有流程中的瓶颈（导诊、科室分布、多窗口排队、病历手写）。（2）组织职能：调整资源配置。①增加导诊人员（2-3名），并设置电子导诊屏，减少询问排队；②整合科室布局（如将内科、外科集中在相邻楼层，检查室靠近门诊区）；③设立“一站式”服务窗口（合并挂号、缴费、取药功能），减少患者移动次数。（3）领导职能：推动变革。①组织医护人员培训，推广电子病历系统（替代手写），提高信息传递效率；②激励医生优化看诊流程（如提前查看电子病历，减少重复询问）。（4）控制职能：建立监督机制。①设定候诊时间、窗口排队长度等控制标准；②每日统计患者满意度和候诊时间数据，及时发现偏差（如某窗口排队过长）；③对执行不力的环节（如电子病历使用不熟练）进行针对性改进（如增加培训、调整考核指标）。案例2：某部队科研团队的激励难题某部队科研团队承担新型装备研发任务，团队成员包括5名资深工程师（平均年龄45岁）、8名青年技术员（平均年龄28岁）。近期出现以下问题：（1）资深工程师认为“工资与地方企业差距大，晋升机会少”，工作积极性下降；（2）青年技术员抱怨“任务压力大，缺乏技术指导，看不到成长空间”；（3）团队整体协作效率低，存在“各自为战”现象。问题：运用激励理论，提出解决该团队激励问题的方案。答：（1）针对资深工程师：①保健因素（双因素理论）：调整薪酬结构（如增加科研津贴、绩效奖金），缩小与地方企业差距；②激励因素：提供技术决策权（如担任项目组长）、参与军队科技奖项评选，满足尊重需求；③职业发展：设立“技术专家”职级（非行政晋升），明确晋升通道。（2）针对青年