信访局考试题及答案

信访局考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.信访工作的宗旨是（）A.维护信访秩序B.为人民服务C.解决信访问题D.促进社会和谐答案：B2.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.15答案：B3.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的（）提出。A.接待场所B.办公地点C.场所D.地点答案：A4.对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出（）处理，并书面答复信访人。A.处理意见B.复查意见C.复核意见D.以上都是答案：D5.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.10答案：B6.信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在（）日内分别按规定要求，以不同的方式处理。A.15B.7C.5D.3答案：A7.县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关有（）情形的，应当及时督办，并提出改进建议。A.无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的B.未按规定反馈信访事项办理结果的C.未按规定程序办理信访事项的D.以上都是答案：D8.信访工作应当在（）领导下，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。A.各级人民政府B.各级党委C.各级人大D.各级政协答案：A9.各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当（）信访工作机构的设置和人员配备。A.加强B.削弱C.保持不变D.视情况而定答案：A10.信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起（）日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。A.30B.60C.90D.15答案：A二、多项选择题（每题2分，共10题）1.信访工作机构的职责包括（）A.受理、交办、转送信访人提出的信访事项B.承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项C.协调处理重要信访事项D.督促检查信访事项的处理答案：ABCD2.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得有（）行为。A.在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集B.围堵、冲击国家机关C.拦截公务车辆D.破坏公私财物答案：ABCD3.下列属于信访工作原则的有（）A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合D.治标与治本相结合答案：ABC4.县级以上人民政府信访工作机构对于信访人反映的有关（）等方面的重要问题，应当及时向本级人民政府报告，并提出完善政策、解决问题的建议。A.政策性B.群体性C.倾向性D.普遍性答案：ABCD5.信访工作中涉及的行政机关包括（）A.各级人民政府B.县级以上人民政府工作部门C.乡（镇）人民政府工作部门D.街道办事处答案：AB6.信访事项的办理包括（）等环节。A.受理B.交办C.转送D.复查、复核答案：ABCD7.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以（）。A.举行听证B.由多人共同处理C.延长办理期限D.上报上级部门答案：AC8.信访工作机构发现行政机关及其工作人员有（）行为的，应当提出改进建议。A.推诿B.敷衍C.拖延信访事项办理D.弄虚作假答案：ABCD9.信访工作机构应当就（）等事项向本级人民政府定期提交信访情况分析报告。A.受理信访事项的数据统计B.信访事项涉及领域C.被投诉较多的机关D.信访事项的办理情况答案：ABCD10.信访人提出信访事项，一般应当采用（）等书面形式。A.书信B.电子邮件C.传真D.走访答案：ABC三、判断题（每题2分，共10题）1.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出信访事项的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。（）答案：正确2.各级人民政府、县级以上人民政府工作部门可以根据工作需要，指定或者设立信访工作机构。（）答案：错误（应当设立或者指定信访工作机构）3.信访人对信访事项处理意见不服的，只能向上级机关提出复查申请。（）答案：错误（可以向原办理机关的上一级机关提出复查申请）4.信访工作机构对信访人提出的信访事项，应当当场答复是否受理。（）答案：错误（能够当场答复的应当当场答复，不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人）5.信访工作只涉及公民个人的信访事项处理。（）答案：错误（还涉及法人和其他组织的信访事项）6.县级以上人民政府信访工作机构对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的行政机关工作人员，可以向有关行政机关提出给予处分的建议。（）答案：正确7.信访人采用走访形式提出信访事项的，可以在任何地点提出。（）答案：错误（应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出）8.信访工作机构对信访事项的处理没有监督权。（）答案：错误（有监督权，如督办等职能）9.只有信访工作机构有权处理信访事项。（）答案：错误（有关行政机关也有权处理信访事项）10.信访人在信访过程中不得提出复查、复核申请。（）答案：错误（可以提出复查、复核申请）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述信访工作的主要任务。答案：信访工作的主要任务包括受理、交办、转送信访人提出的信访事项；承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项；协调处理重要信访事项；督促检查信访事项的处理；研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策、解决问题的建议等。2.信访人提出信访事项应遵循哪些要求？答案：信访人提出信访事项应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；内容应客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责；多人提出共同信访事项应推选代表且代表人数不超5人；遵守信访秩序，不得有违法违规行为等。3.简述信访事项复查、复核的意义。答案：信访事项复查、复核有助于保障信访人的合法权益，确保信访事项处理的准确性和公正性。复查是对原处理意见的再次审查，复核是对复查意见的进一步审查，能纠正可能存在的错误处理，提高信访工作的公信力。4.信访工作中如何保障信访人的合法权益？答案：通过依法及时受理信访事项，按规定程序和期限处理，保障信访人知情权（书面答复等），避免推诿、敷衍等不当行为，对信访人的合理诉求依法依规解决，为信访人提供合法的信访渠道等方式保障信访人的合法权益。五、讨论题（每题5分，共4题）1.如何提高信访工作的效率？答案：可以从加强信访工作机构和人员的能力建设，优化信访事项受理、交办、转送流程，利用信息化手段提高处理速度，建立多部门协同处理机制以减少推诿等方面提高信访工作效率。2.怎样做好信访事项的协调处理工作？答案：要明确各方责任，加强沟通与协商，发挥信访工作机构的协调职能，依据法律法规和政策公平公正处理，及时化解矛盾，对涉及多部门的问题确定牵头部门等。3.讨论信访工作在构建和谐社会中的作用。答案：信访工作能及时了解