巡游证考试题及答案大庆

巡游证考试题及答案大庆

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.巡游出租汽车服务标志不包括（）。A.车身广告B.空车待租标志C.电召服务标志D.暂停运营标志答案：A2.巡游出租汽车经营者应按照（），在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。A.自己的想法B.行业管理规定C.乘客要求D.企业内部规定答案：B3.巡游出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满30日前，向所在地（）申请延续注册。A.网信部门B.交通运输主管部门C.公安机关D.工商管理部门答案：B4.乘客乘坐巡游出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，巡游出租汽车驾驶员应当（）。A.劝阻B.允许C.视情况而定D.不管答案：A5.巡游出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话B.强行将其拖下车C.咨询出租汽车行政主管部门D.将其送至出租汽车企业答案：A6.巡游出租汽车驾驶员未经乘客同意不得（）。A.按计价器金额收费B.使用车载卫星定位系统C.拼客D.询问乘客目的地答案：C7.巡游出租汽车在冰雪道路行驶时，轮胎气压应（）。A.过高B.过低C.适当D.为标准气压答案：C8.巡游出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪种行为?（）A.停车B.收费C.提醒乘客带好行李下车D.以上都是答案：D9.巡游出租汽车车身颜色的样式必须（）确定。A.由出租汽车经营者B.由县级交通运输主管部门C.由省级交通运输主管部门D.由交通运输部答案：C10.巡游出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，运营过程中禁止（）。A.吸烟B.接打手机C.说方言D.穿工作服答案：A二、多项选择题（每题2分，共10题）1.巡游出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是正确的?（）A.按乘客要求使用空调、音响等设施B.乘客携带行李时，主动帮助乘客提拿C.满足乘客提出的一切要求D.系好安全带答案：ABD2.巡游出租汽车驾驶员有（）等行为的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。A.转借、出租、涂改从业资格证B.不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求C.未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动D.不按照规定出具相应车费票据答案：ABCD3.巡游出租汽车运营服务规范，要求车辆（）。A.技术状况良好B.设施完好C.车容整洁D.设备齐全答案：ABCD4.巡游出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。A.耐心、热情地回答乘客提出的问题B.不传播虚假信息和不文明内容C.乘客之间交流时不要随意插话D.尊重乘客，不要说乘客禁忌的事答案：ABCD5.下列属于巡游出租汽车驾驶员职业道德的内容有（）。A.爱岗敬业B.遵章守纪C.文明行车D.诚信经营答案：ABCD6.巡游出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为，属（）。A.违规行为B.违约行为C.违法行为D.正常行为答案：AB7.巡游出租汽车发生下列哪类火灾可以用水扑救?（）A.轮胎起火B.柴油起火C.发动机起火D.发动机舱起火答案：A8.巡游出租汽车的车容车貌中对车辆行李舱的要求包括（）。A.整洁B.供乘客放置行李物品的空间不少于行李舱的1/3C.开启装置完好D.照明有效答案：ACD9.巡游出租汽车驾驶员接单后，应（）。A.按约定时间到达上车地点B.在允许停车路段候客C.主动联系乘客，双方确认身份D.乘客未准时在约定地点出现，则即刻离开答案：ABC10.巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括（）。A.遵守法规B.安全生产C.经营行为D.运营服务答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.巡游出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。（）答案：正确2.巡游出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同或者经营合同的，应当在20日内向原注册机构报告，并申请注销注册。（）答案：错误3.巡游出租汽车经营者应当通过建立替班驾驶员队伍、减免驾驶员休息日经营承包费用等方式保障出租汽车驾驶员休息权。（）答案：正确4.巡游出租汽车驾驶员可以在车内吸烟。（）答案：错误5.巡游出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的提问应及时回答，内容可以涉及任何话题。（）答案：错误6.巡游出租汽车只要有乘客上车就可以行驶，不需要检查乘客是否系好安全带。（）答案：错误7.巡游出租汽车驾驶员不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶。（）答案：正确8.巡游出租汽车的计价器可以由驾驶员自行拆卸、调整、改装。（）答案：错误9.巡游出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物，设法及时归还失主。无法找到失主的，可由自己留存。（）答案：错误10.巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，可以适当超出服务范围。（）答案：错误四、简答题（每题5分，共4题）1.简述巡游出租汽车驾驶员的服务流程。答案：服务流程包括出车前检查车辆；乘客上车时，礼貌待客、确认目的地等；行驶中按合理路线行驶、满足乘客合理需求；到达目的地提醒乘客带好行李并按规定收费等。2.巡游出租汽车驾驶员在运营过程中遇到突发事件应如何处理？答案：保持冷静，按照应急预案处理。如遇危险情况先保障乘客安全，及时报警或向相关部门求助，在确保安全的情况下继续运营或停止运营。3.请说出巡游出租汽车应具备的安全设施有哪些？答案：灭火器、安全锤、安全带、应急灯等，这些设施可保障行车安全和应对突发情况。4.巡游出租汽车驾驶员如何做好车容车貌的维护？答案：定期清洗车辆，保持车身整洁，车内干净无异味，座套干净，车内设施完好且摆放整齐。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论如何提升巡游出租汽车的服务质量。答案：提高驾驶员素质，加强培训；规范经营行为，严格遵守服务标准；完善车辆设施，保证乘坐舒适；及时处理乘客投诉等。2.分析巡游出租汽车在城市交通中的地位和作用。答案：是城市公共交通的补充，方便居民出行，尤其是在交通不便区域；可提供个性化出行服务，满足不同需求，对城市形象有一定展示作用。3.