加油站网点管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强加油站网点管理，提高加油站服务水平，确保加油站安全、稳定、高效运营，根据国家相关法律法规和行业标准，结合我单位实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本加油站所有员工、车辆及客户。第三条加油站网点管理应遵循以下原则：（一）安全第一，预防为主；（二）规范操作，提高效率；（三）文明服务，客户至上；（四）持续改进，追求卓越。第二章组织机构与职责第四条加油站网点设立站长、副站长、值班站长、管理员、加油员等岗位。第五条各岗位职责如下：（一）站长：1.负责加油站网点的全面管理工作；2.负责组织实施加油站网点各项规章制度；3.负责加油站网点的安全生产、消防安全、设备管理等工作；4.负责加油站网点的客户服务、员工培训、绩效考核等工作；5.定期向上级汇报加油站网点工作情况。（二）副站长：1.协助站长进行加油站网点的全面管理工作；2.负责加油站网点的日常业务、设备维护、安全检查等工作；3.负责组织加油站网点的应急演练；4.负责对加油员进行业务培训、考核和奖惩。（三）值班站长：1.负责加油站网点的日常值班工作；2.负责加油站网点的设备维护、安全巡查等工作；3.负责处理加油站网点的突发事件；4.负责记录加油站网点的各项业务数据。（四）管理员：1.负责加油站网点的油品销售、财务管理等工作；2.负责加油站网点的库存管理、数据统计等工作；3.负责加油站网点的员工考勤、绩效考核等工作。（五）加油员：1.负责加油站网点的加油、收款、咨询服务等工作；2.负责加油站网点的设备操作、清洁维护等工作；3.负责加油站网点的客户服务，解答客户疑问；4.负责加油站网点的安全巡查，发现安全隐患及时报告。第三章安全管理第六条加油站网点应严格执行国家安全生产法律法规和行业标准，建立健全安全生产责任制。第七条加油站网点应定期开展安全教育培训，提高员工安全意识和技能。第八条加油站网点应设置明显的安全警示标志，确保加油站网点的安全设施完好、有效。第九条加油站网点应定期进行设备安全检查，确保设备运行正常。第十条加油站网点应严格执行油品储存、运输、销售的安全操作规程。第十一条加油站网点应建立健全火灾应急预案，定期进行应急演练。第四章服务管理第十二条加油站网点应提供优质、高效、便捷的服务，满足客户需求。第十三条加油站网点应设立客户服务台，负责接待客户、解答客户疑问。第十四条加油站网点应严格执行服务规范，确保服务质量。第十五条加油站网点应设立意见箱，收集客户意见和建议，及时改进服务。第五章设备管理第十六条加油站网点应确保设备完好、运行正常。第十七条加油站网点应定期对设备进行保养和维护，延长设备使用寿命。第十八条加油站网点应建立设备台账，记录设备的使用、维护和检修情况。第十九条加油站网点应加强对设备的监控，及时发现并排除设备故障。第六章财务管理第二十条加油站网点应严格执行财务管理制度，确保财务收支合规。第二十一条加油站网点应建立健全财务审批制度，加强财务监督。第二十二条加油站网点应定期进行财务审计，确保财务数据真实、准确。第七章员工管理第二十三条加油站网点应建立健全员工管理制度，提高员工素质。第二十四条加油站网点应定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平。第二十五条加油站网点应建立健全绩效考核制度，激励员工积极性。第二十六条加油站网点应关心员工生活，为员工创造良好的工作环境。第八章附则第二十七条本制度由加油站网点负责解释。第二十八条本制度自发布之日起实施。第九章惩处第二十九条对违反本制度的行为，加油站网点将根据情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于：（一）警告、通报批评；（二）罚款、扣发奖金；（三）停职、降职、解聘；（四）追究法律责任。第三十条加油站网点应定期对制度执行情况进行检查，确保制度的有效性。第三十一条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。第三十二条本制度解释权归加油站网点所有。第三十三条本制度自发布之日起实施。以上内容仅为加油站网点管理制度的基本框架，具体内容可根据实际情况进行调整和补充。第2篇第一章总则第一条为加强加油站网点管理，提高服务质量，确保加油站安全、稳定、高效运营，特制定本制度。第二条本制度适用于本加油站所有员工、承包商及外来人员。第三条加油站网点管理应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，确保加油站安全、环保、文明、和谐运营。第二章组织机构及职责第四条加油站设立站长一名，负责加油站全面管理工作。第五条站长职责：1.贯彻执行国家、地方有关加油站管理的法律法规和政策；2.制定加油站各项管理制度，并组织实施；3.组织开展加油站安全、环保、服务、质量等方面的培训和考核；4.监督检查加油站各项工作的落实情况；5.协调处理加油站内部及外部关系；6.完成上级领导交办的其他工作。第六条加油站设立副站长一名，协助站长工作。第七条副站长职责：1.协助站长组织、协调、检查加油站各项工作；2.负责加油站设备设施的维护与管理；3.负责加油站安全生产、环境保护、消防安全等工作；4.协助站长处理加油站内部及外部关系；5.完成站长交办的其他工作。第八条加油站设立若干班组长，负责所辖班组日常工作。第九条班组长职责：1.负责所辖班组日常管理工作；2.组织班组员工开展安全、环保、服务、质量等方面的培训和考核；3.监督检查班组各项工作的落实情况；4.协助处理班组内部及外部关系；5.完成站长、副站长交办的其他工作。第十条加油站设立安全员一名，负责加油站安全管理工作。第十一条安全员职责：1.负责加油站安全管理工作，组织实施安全生产责任制；2.组织开展加油站安全教育培训，提高员工安全意识；3.监督检查加油站安全生产设施、设备、作业过程等；4.定期开展安全检查，发现安全隐患及时上报并整改；5.参与事故调查处理，协助做好事故预防工作；6.完成站长、副站长交办的其他工作。第三章安全生产管理第十二条加油站应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责。第十三条加油站应制定安全生产规章制度，并严格执行。第十四条加油站应定期开展安全教育培训，提高员工安全意识和技能。第十五条加油站应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。第十六条加油站应建立健全消防安全管理制度，确保消防设施完好有效。第十七条加油站应定期进行消防演练，提高员工消防应急处置能力。第十八条加油站应加强设备设施维护保养，确保设备安全可靠。第十九条加油站应加强危险化学品管理，严格执行危险化学品管理制度。第四章环境保护管理第二十条加油站应遵守国家环境保护法律法规，确保加油站环保达标。第二十一条加油站应定期进行环保设施维护保养，确保环保设施正常运行。第二十二条加油站应加强废弃物管理，严格执行废弃物处理规定。第二十三条加油站应加强噪音、废水、废气等污染源控制，降低污染排放。第五章服务质量管理第二十四条加油站应制定服务质量标准，并严格执行。第二十五条加油站应定期对员工进行服务技能培训，提高服务质量。第二十六条加油站应设立客户服务投诉渠道，及时处理客户投诉。第二十七条加油站应加强油品质量管理，确保油品质量合格。第二十八条加油站应加强设备设施管理，确保设备设施完好，提高服务效率。第六章员工管理第二十九条加油站应建立健全员工管理制度，规范员工行为。第三十条加油站应定期对员工进行考核，对优秀员工给予奖励，对违纪员工进行处罚。第三十一条加油站应关心员工生活，维护员工合法权益。第三十二条加油站应加强员工培训，提高员工综合素质。第七章违章违纪处理第三十三条加油站员工违反本制度规定，按以下规定处理：1.轻微违纪：给予警告、通报批评；2.一般违纪：给予罚款、停职检查；3.严重违纪：给予解除劳动合同。第三十四条外来人员违反本制度规定，由加油站报请相关部门处理。第八章附则第三十五条本制度由加油站站长负责解释。第三十六条本制度自发布之日起施行。第三十七条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。第三十八条本制度可根据实际情况进行修订。第三十九条本制度由加油站办公室负责归档管理。（注：本制度仅为示例，具体内容需根据实际情况进行调整。）第3篇第一章总则第一条为加强加油站管理，确保加油站安全、高效、文明、规范运营，保障加油站员工及顾客的人身财产安全，特制定本制度。第二条本制度适用于所有加油站网点，包括加油站、便利店、加油加气站等。第三条加油站网点管理应遵循以下原则：1.安全第一，预防为主；2.依法经营，诚信服务；3.科学管理，持续改进；4.严格监督，责任到人。第二章组织机构与职责第四条加油站网点设立站长、副站长、安全员、加油员、便利店员等岗位。第五条站长职责：1.全面负责加油站网点的管理工作；2.组织制定并实施加油站网点管理制度；3.负责加油站网点员工的招聘、培训、考核和奖惩；4.确保加油站网点安全、合规、高效运营。第六条副站长职责：1.协助站长开展加油站网点管理工作；2.负责加油站网点安全检查和隐患整改；3.负责加油站网点设备维护和保养；4.负责加油站网点员工的安全教育和培训。第七条安全员职责：1.负责加油站网点的安全管理工作；2.定期进行安全检查，及时发现和消除安全隐患；3.组织加油站网点员工进行安全教育和培训；4.配合相关部门进行安全检查和事故调查。第八条加油员职责：1.负责加油站的加油服务；2.按照操作规程进行加油作业；3.确保加油设备的安全运行；4.负责加油站网点的环境卫生。第九条便利店员职责：1.负责便利店的销售工作；2.保持便利店的环境整洁；3.为顾客提供优质服务；4.负责便利店商品的管理。第三章安全管理第十条安全生产责任制1.加油站网点实行安全生产责任制，明确各级人员的安全职责；2.站长为安全生产第一责任人，对加油站网点的安全生产全面负责；3.各岗位人员按照岗位职责，确保安全生产。第十一条安全检查1.加油站网点应定期进行安全检查，包括设备设施、消防设施、电气线路、危险化学品储存等；2.安全检查应形成记录，并定期上报；3.发现安全隐患，应立即整改，确保整改措施落实到位。第十二条消防安全管理1.加油站网点应建立健全消防安全管理制度；2.定期进行消防设施检查和维护，确保消防设施完好有效；3.定期组织消防演练，提高员工消防安全意识和应急处理能力。第十三条交通安全管理1.加油站网点应遵守交通安全法规，确保车辆安全通行；2.加油站网点应设置明显的交通安全标志，引导车辆有序停放；3.加油站网点应定期检查车辆安全设施，确保车辆安全。第四章设备管理第十四条设备维护保养1.加油站网点应建立健全设备维护保养制度；2.定期对加油设备、便利店设备等进行检查、清洁和维护；3.设备出现故障，应及时报修，确保设备正常运行。第十五条设备更新改造1.加油站网点应根据实际需要，定期对设备进行更新改造；2.更新改造设备应遵循安全、环保、节能的原则；3.更新改造设备应经相关部门审批。第五章人员管理第十六条招聘与培训1.加油站网点应按照岗位要求，招聘合格员工；2.新员工入职前应进行岗前培训，确保其具备必要的业务知识和技能；3.定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平。第十七条考核与奖惩1.加油站网点应建立健全员工考核制度，对员工的工作绩效进行考核；2.对表现优秀的员工给予奖励，对违反规章制度的员工进行处罚。第十八条员工福利1.加油站网点应关心员工生活，为员工提供良好的工作环境；2.定期组织员工体检，保障员工身体健康；3.为员工提供带薪休假、节日福利等。第六章服务管理第十九条服务规范1.加油站网点应遵守国家相关法律法规，提供优质服务；2.加油站网点应设置服务规范，明确服务流程和标准；3.员工应按照服务规范提供服务，确保顾客满意度。第二十条顾客投诉处理1.加油站网点应设立顾客投诉处理机制，及时处