酒店软件维护协议书

酒店软件维护协议书甲方：[酒店名称]统一社会信用代码：[具体代码]地址：[酒店详细地址]联系电话：[联系电话]法定代表人：[法定代表人姓名]乙方：[软件维护公司名称]统一社会信用代码：[具体代码]地址：[公司详细地址]联系电话：[联系电话]法定代表人：[法定代表人姓名]鉴于甲方拥有酒店运营所需的软件系统（以下简称“酒店软件”），为确保该软件系统的正常运行和持续优化，甲方委托乙方提供软件维护服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.维护对象：甲方现有的用于酒店运营管理的软件系统，包括但不限于前台接待系统、客房管理系统、餐饮管理系统、财务管理系统等相关子系统及其附属模块。2.维护内容系统日常巡检：乙方定期对酒店软件系统进行全面巡检，检查系统运行状态、服务器性能、数据备份等情况，及时发现并解决潜在问题。故障排除：当软件系统出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，并尽快通过远程或现场方式进行故障排除，确保系统恢复正常运行。数据备份与恢复：乙方负责制定并执行数据备份计划，定期对酒店软件系统中的重要数据进行备份，并确保在需要时能够快速、准确地进行数据恢复，以防止数据丢失或损坏。软件升级与优化：乙方根据软件供应商发布的更新补丁及甲方业务发展需求，及时对酒店软件系统进行升级，优化系统性能，提升用户体验。安全防护：乙方采取必要的安全措施，保障酒店软件系统的网络安全和数据安全，防止黑客攻击、病毒感染等安全事件的发生。如发生安全事件，乙方应立即采取应急措施，并协助甲方进行调查和处理。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供软件维护服务，并对乙方的服务质量进行监督和检查。有权了解软件维护服务的进展情况及相关技术信息。2.义务向乙方提供酒店软件系统的相关资料，包括系统架构、操作手册、数据字典等，以便乙方更好地开展维护工作。按照乙方要求，配合乙方进行系统测试、数据迁移等工作。为乙方提供必要的工作条件，包括办公场地、网络接入等。按照本协议约定及时支付软件维护费用。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付软件维护费用。在提供软件维护服务过程中，有权根据实际情况提出合理的建议和解决方案。2.义务按照本协议约定的维护内容和标准，为甲方提供优质、高效软件维护服务。配备专业的技术人员，确保技术人员具备相应的技术能力和经验，能够熟练处理软件系统维护中的各种问题。严格遵守甲方的保密制度，对在维护服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。定期向甲方提交软件维护工作报告，包括系统运行状况、问题处理情况、升级计划等，以便甲方了解维护工作进展。在维护服务过程中，因乙方原因导致甲方软件系统出现故障或数据丢失等损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。三、软件维护费用及支付方式1.维护费用：甲方应向乙方支付的软件维护费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.支付方式甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付首年软件维护费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。剩余的软件维护费用，甲方应在每年的[具体支付日期]前支付。3.费用调整：如因市场价格波动、软件系统功能扩展或其他合理原因需要调整软件维护费用的，双方应协商一致，并签订补充协议进行明确。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定按时支付软件维护费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停软件维护服务，直至甲方支付全部费用及违约金。若甲方违反本协议约定，导致乙方无法正常开展软件维护服务或给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的维护内容和标准提供软件维护服务，或未按时完成维护工作，每逾期一日，应按照当年度软件维护费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应按照当年度软件维护费用的[X]%向甲方支付赔偿金。若乙方违反本协议约定的保密义务，应向甲方支付违约金人民币[X]元（大写：[大写金额]）。如因乙方泄密行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方在维护服务过程中因故意或重大过失导致甲方软件系统出现故障或数据丢失等严重后果的，乙方应负责恢复系统正常运行，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于业务损失、数据恢复费用、第三方索赔费用等。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有