车辆售后质保协议书

车辆售后质保协议书甲方（质保方）：名称：[质保方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]联系电话：[联系电话]乙方（车主）：姓名：[车主姓名]身份证号码：[身份证号码]地址：[常住地址]联系电话：[联系电话]鉴于乙方从甲方处购买了车辆，为明确双方在车辆售后质保期间的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.车辆信息乙方购买的车辆品牌为[车辆品牌]，型号为[车辆型号]，车架号码为[车架号码]，发动机号码为[发动机号码]，购买时间为[购买日期]，购买价格为人民币[购买金额]元。2.质保范围甲方提供的质保服务涵盖车辆的发动机、变速器、底盘、电气系统等主要部件（具体部件清单见附件一）。质保期内，如上述部件出现质量问题，甲方负责免费维修或更换。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定使用车辆，并在质保期内按照甲方的要求进行车辆保养和维护。对于乙方未按照本协议约定使用车辆或未按时进行保养维护而导致的车辆损坏，甲方有权拒绝质保服务，但应提前书面通知乙方。2.义务按照本协议约定，在质保期内对车辆的质量问题提供免费维修或更换服务。设立专门的售后服务热线，为乙方提供质保咨询和技术支持，解答乙方在使用车辆过程中遇到的问题。定期对乙方购买的车辆进行回访，了解车辆的使用情况和质保服务满意度，及时改进服务质量。在质保期内，因甲方原因导致乙方车辆出现质量问题的，甲方应承担由此给乙方造成的直接经济损失，但乙方应提供相关证据证明损失的存在和金额。（二）乙方权利义务1.权利在质保期内，有权要求甲方按照本协议约定对车辆的质量问题提供免费维修或更换服务。对甲方的质保服务质量有监督和提出意见的权利。2.义务按照车辆使用说明书的要求正确使用和驾驶车辆，避免因不当使用导致车辆损坏。按照甲方规定的保养周期和保养项目，按时到甲方指定的售后服务网点或具备相应资质的维修厂进行车辆保养和维护，并保存好相关的保养记录（保养记录格式见附件二）。在车辆出现质量问题时，应及时通知甲方售后服务热线，并按照甲方的要求将车辆送至指定的售后服务网点进行检查和维修。未经甲方书面同意，不得自行对车辆进行改装、拆卸或更换零部件，否则甲方有权拒绝质保服务。配合甲方对车辆质量问题进行调查和鉴定，提供必要的协助和信息。三、质保期1.本车辆售后质保期自车辆购买之日起[质保期限]年或行驶里程达到[质保里程数]公里，以先到者为准。2.质保期内，甲方应按照本协议约定履行质保义务。质保期届满后，双方可另行协商延长质保期限或购买增值质保服务。四、维修与更换1.当车辆出现质量问题时，乙方应及时向甲方售后服务热线报告。甲方应在接到报告后[响应时间]小时内给予乙方答复，并根据车辆的具体情况安排维修事宜。2.甲方指定的售后服务网点应具备相应的维修资质和设备，能够按照甲方的要求对车辆进行维修和更换零部件。维修过程中，甲方应使用符合原厂标准的零部件，确保维修质量。3.对于需要更换的零部件，其质保期应按照甲方的规定执行。更换后的零部件质保期自更换之日起重新计算，但不得超过本协议约定的质保期剩余期限。4.在质保期内，如因甲方提供的零部件质量问题导致车辆再次出现故障，甲方应免费再次维修或更换零部件，并承担由此给乙方造成的损失。五、质保服务的限制1.以下情况甲方不承担质保责任：车辆超出质保期。因乙方未按照车辆使用说明书的要求正确使用和驾驶车辆，如长时间超速、超载、急加速、急刹车、在恶劣路况下行驶等导致的车辆损坏。因乙方未按照甲方规定的保养周期和保养项目进行车辆保养和维护，或使用不符合甲方要求的机油、零部件等导致的车辆损坏。因不可抗力因素，如自然灾害、战争、政府行为等导致的车辆损坏。因乙方自行对车辆进行改装、拆卸或更换零部件，导致车辆出现质量问题的。因第三方原因导致的车辆损坏，如交通事故、碰撞、被盗抢等，但甲方应协助乙方进行相关的理赔工作。2.若乙方对车辆进行了非原厂指定的改装或加装设备，导致车辆出现任何故障或损坏，甲方有权拒绝提供质保服务，且乙方应自行承担由此产生的一切费用和损失。六、违约责任1.若甲方未按照本协议约定履行质保义务，乙方有权要求甲方继续履行义务，并赔偿因此给乙方造成的损失。损失赔偿额应相当于因甲方违约行为导致乙方遭受的直接经济损失，包括但不限于车辆维修费用、因车辆故障导致的误工损失、交通费用等。2.若乙方未按照本协议约定使用车辆、进行保养维护或配合甲方的质保工作，导致甲方无法正常履行质保义务的，乙方应承担相应的违约责任。乙方应自行承担车辆维修费用，并赔偿甲方因此遭受的损失，损失赔偿额包括但不限于甲方为处理车辆问题而支出的调查费用、鉴定费用、人工费用等。3.一方违反本协议约定的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。保密义务范围包括但不限于本协议内容、车辆技术信息、客户信息等双方在合作过程中知悉的商业秘密。4.如一方违反本协议约定的其他条款，应承担违约责任，向对方支付违约金人民币[违约金金额]元。如违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应继续赔偿对方的损失。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律