虚拟化桌面协议书

虚拟化桌面协议书甲方：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方有使用虚拟化桌面服务的需求，乙方具备提供该服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方使用乙方的虚拟化桌面服务事宜达成如下协议：一．标的物或服务具体描述1.虚拟化桌面服务内容乙方为甲方提供基于云计算技术的虚拟化桌面解决方案，包括但不限于在乙方数据中心部署虚拟化桌面环境，为甲方员工提供远程接入的虚拟桌面工作空间。该虚拟桌面应具备与甲方现有办公软件和业务系统兼容的性能，能够满足甲方日常办公、业务处理、文件存储与共享等需求。2.硬件设施支持乙方负责提供并维护虚拟化桌面所需的硬件设施，包括服务器、存储设备、网络设备等。硬件设施应具备高可靠性、稳定性和安全性，以确保虚拟化桌面服务的持续稳定运行。服务器配置应满足甲方预计的并发使用用户数量，存储设备应具备足够的存储空间以满足甲方员工的数据存储需求，网络设备应提供高速稳定的网络连接，保障虚拟桌面的流畅使用。3.软件系统支持乙方提供的虚拟化桌面服务应搭载正版操作系统、办公软件及必要的安全防护软件。操作系统应定期进行更新和维护，以修复安全漏洞和提升系统性能。办公软件应包含常用的文字处理、电子表格、演示文稿等软件，满足甲方日常办公需求。安全防护软件应具备实时监控、病毒查杀、入侵防范等功能，并能及时更新病毒库和防护策略，保障甲方数据安全和虚拟桌面环境的安全稳定。4.数据备份与恢复乙方负责为甲方提供数据备份服务，并制定相应的数据备份策略。备份数据应包括甲方员工在虚拟桌面中的工作文件、业务数据等。备份频率应根据数据重要性和变更频率确定，确保数据的及时性和完整性。同时，乙方应具备数据恢复能力，在甲方数据遭遇丢失、损坏或其他异常情况时，能够按照甲方要求及时进行数据恢复操作，保障甲方业务的正常开展。5.技术支持与维护乙方应建立专业的技术支持团队，为甲方提供7×2[具体小时数]小时的技术支持服务。甲方在使用虚拟化桌面服务过程中遇到任何问题，可通过电话、邮件或在线客服等方式向乙方技术支持团队求助。乙方技术支持团队应在接到甲方求助后[具体响应时间]内做出响应，并及时解决问题。乙方还应定期对虚拟化桌面系统进行维护和优化，包括系统性能监测、软件更新、硬件巡检等，确保系统始终处于最佳运行状态。二．双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定使用乙方提供的虚拟化桌面服务。有权要求乙方按照约定的服务标准和技术支持要求提供服务。有权对乙方提供的服务质量进行监督和评价，提出合理的改进建议。2.义务按照本协议约定向乙方支付服务费用。向乙方提供使用虚拟化桌面服务所需的相关信息和资料，包括但不限于员工账号信息、业务数据等，并确保所提供信息的真实性和合法性。不得利用乙方提供的虚拟化桌面服务从事任何违法违规活动。协助乙方进行系统测试、验收等工作，配合乙方完成与虚拟化桌面服务相关的各项操作。在使用过程中妥善保管自己的账号和密码，不得将账号转借他人使用。如发现账号异常或存在安全风险，应及时通知乙方。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。根据甲方需求和实际情况，合理调整虚拟化桌面服务的配置和功能，但应提前通知甲方并取得甲方同意。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和要求，为甲方提供高质量的虚拟化桌面服务。确保所提供的虚拟化桌面服务符合国家相关法律法规和行业标准，保障甲方数据安全和隐私。对甲方提供的信息和资料严格保密，并采取必要的安全措施防止信息泄露。未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露甲方信息。定期对虚拟化桌面系统进行安全评估和漏洞扫描，及时发现并解决安全隐患。制定完善的应急预案，应对可能出现的数据丢失、系统故障等突发事件，确保在最短时间内恢复服务，减少对甲方业务的影响。如因乙方原因导致服务中断或出现故障，应及时采取措施进行修复，并按照本协议约定承担相应责任。三．服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的虚拟化桌面服务费用为每年人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。该费用包含乙方提供虚拟化桌面服务所需的硬件设施采购、软件授权、技术支持与维护、数据备份与恢复等全部费用，但不包括甲方因使用该服务而产生的额外网络费用（如有）。2.支付方式甲方应在本协议签订后[具体支付时间]内，向乙方支付首年服务费用的[具体比例]作为预付款，即人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。剩余服务费用按照年度支付，甲方应在每年服务期开始前[具体支付时间]向乙方支付当年服务费用。乙方应在收到甲方支付款项后的[具体开票时间]内，向甲方开具合法有效的发票。四．保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[具体保密期限]年。五．违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体逾期违约金比例]向乙方支付逾期违约金。逾期超过[具体逾期天数]日的，乙方有权暂停虚拟化桌面服务，直至甲方支付全部费用及逾期违约金。2.若甲方违反本协议约定，利用乙方提供的服务从事违法违规活动，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于乙方因此支付的罚款、赔偿金、律师费等。3.若甲方未按照乙方要求提供相关信息和资料，或提供的信息和资料存在虚假、违法等情况，导致乙方无法正常提供服务或遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和要求提供服务，应及时采取措施进行整改，直至达到约定标准。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应按照损失金额的[具体赔偿比例]向甲方支付赔偿金。2.若乙方违反保密条款，向第三方披露甲方信息，乙方应立即采取措施消除影响，并向甲方支付违约金人民币[具体违约金额]元。如因乙方泄密行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方因自身原因导致虚拟化桌面服务中断或出现故障，未能在约定时间内恢复服务，每逾期一小时，应按照当年服务费用的[具体故障赔偿比例]向甲方支付赔偿金。如因服务中断或故障给甲方造成重大损失的，乙方应承担全部赔偿责任。4.若乙方未按照本协议约定进行数据备份或数据恢复操作，导致甲方数据丢失或损坏，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、业务损失等，并负责采取一切合理措施恢复数据。六．争议解决1．本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七．其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体协议有效期]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]年