运维合同的补充协议

运维合同的补充协议甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲乙双方于[原运维合同签订日期]签订了《运维合同》（以下简称“原合同”），为了进一步明确双方权利义务，确保运维服务的顺利进行，经友好协商，甲乙双方依据《中华人民共和国民法典》相关规定，就原合同未尽事宜达成如下补充协议：一、补充协议的背景与目的原合同签订后，随着业务的发展和技术环境的变化，双方发现原合同中的某些条款需要进一步细化和完善，以适应新的需求。本补充协议旨在对原合同的相关内容进行补充和调整，确保双方在运维服务过程中的权利得到充分保障，义务得以明确履行，从而提高运维服务的质量和效率，促进双方合作的长期稳定发展。二、标的物或服务具体描述1.运维服务范围乙方负责为甲方提供涵盖[具体系统名称1]、[具体系统名称2]等在内的信息系统运维服务。服务内容包括但不限于系统日常巡检、故障排除、性能优化、安全防护、数据备份与恢复等。系统日常巡检：乙方应按照既定的巡检计划，定期对甲方的信息系统进行全面检查，包括服务器硬件状态、网络连接情况、软件运行进程等，及时发现并记录潜在问题。故障排除：当甲方信息系统出现故障时，乙方应在接到通知后的[X]小时内做出响应，并在[具体时长]内到达现场进行故障诊断和修复。对于紧急故障，乙方应启动应急响应机制，优先保障系统的正常运行。性能优化：乙方应根据甲方业务需求和系统运行情况，定期对信息系统进行性能评估，提出优化建议并实施相应措施，确保系统在高并发情况下能够稳定、高效运行。安全防护：乙方应建立完善的安全防护体系，包括防火墙配置、入侵检测、病毒防范等，实时监控系统安全状况，及时处理安全事件，保障甲方信息系统的安全性和数据的保密性。数据备份与恢复：乙方应按照甲方要求制定数据备份策略，定期对重要数据进行备份，并确保备份数据的完整性和可恢复性。在系统出现数据丢失或损坏等情况时，乙方应能够在规定时间内完成数据恢复工作。2.服务标准乙方提供的运维服务应符合国家相关法律法规以及行业通行的技术标准和规范。具体而言，乙方应确保运维服务过程中的各项操作符合安全、稳定、高效的原则，保障甲方信息系统的正常运行和数据安全。在服务过程中，乙方应保持与甲方的密切沟通，及时反馈运维工作进展情况和存在的问题，并根据甲方意见和建议及时调整服务方案。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的运维服务工作进行监督和检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本补充协议及原合同的约定提供运维服务。在乙方未按照约定履行运维服务义务时，有权要求乙方采取补救措施或承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供开展运维服务所需的相关资料和信息，包括但不限于系统架构文档、业务流程说明、用户数据等，并确保所提供资料的真实性和完整性。为乙方的运维服务工作提供必要的协助和配合，包括但不限于安排专人与乙方对接、提供办公场地等。按照本补充协议及原合同的约定及时支付运维服务费用。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本补充协议及原合同的约定收取运维服务费用。在甲方未按照约定支付费用时，有权暂停提供部分或全部运维服务，但应提前通知甲方。2.义务按照本补充协议约定及原合同确定的服务范围、服务标准为甲方提供优质、高效的运维服务。配备专业的运维技术人员，并确保技术人员具备相应的资质和经验，能够胜任运维服务工作。定期对运维服务工作进行总结和分析，不断改进服务质量，提高服务效率。保守甲方的商业秘密和技术秘密，不得向任何第三方泄露甲方的相关信息。未经甲方书面同意，乙方不得将运维服务工作转包或分包给第三方。四、费用及支付方式1.运维服务费用根据本补充协议约定的运维服务范围和工作量，双方确定本次补充协议项下的运维服务费用为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此费用为固定总价，不因任何因素调整，但因甲方要求增加服务内容或变更服务范围导致工作量明显增加的除外。2.支付方式甲方应在本补充协议生效后的[X]个工作日内，向乙方支付运维服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。乙方完成本补充协议约定的运维服务工作，并经甲方验收合格后的[X]个工作日内，甲方支付剩余的运维服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。乙方应在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本补充协议约定及时支付运维服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停提供部分或全部运维服务，由此造成的一切损失由甲方承担。若甲方违反本补充协议约定，未向乙方提供开展运维服务所需的相关资料和信息，或未提供必要的协助和配合，导致乙方无法正常开展运维服务工作的，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额以乙方因此遭受的实际损失为限。2.乙方违约责任若乙方未按照本补充协议约定及原合同确定的服务范围、服务标准提供运维服务，乙方应负责免费整改直至达到约定标准。若因乙方原因导致甲方信息系统出现故障或数据丢失等严重后果，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿金额包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、间接经济损失以及甲方为恢复系统和数据所支付的全部费用。若乙方未按照约定配备专业的运维技术人员，或技术人员不具备相应资质和经验，影响运维服务质量的，乙方应按照本补充协议项下运维服务费用的[X]%向甲方支付违约金，并在甲方要求的期限内更换合格的技术人员。若乙方违反保密义务，向第三方泄露甲方的商业秘密或技术秘密，乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元，并承担因此给甲方造成的全部损失。同时，甲方有权解除本补充协议及原合同，乙方应返还甲方已支付的全部费用，并按照本补充协议项下运维服务费用的[X]%向甲方支付赔偿金。六、争议解决1.本补充协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律管辖。2.甲乙双方在履行本补充协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期与原合同一致。本补充协议作为原合同的补充文件，与原