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文档简介

汇报人:PPT20LOGO话术学习方法论id-话术学习方法论id话术学习方法论一、核心原则逆来顺受原则应对异议时先顺承对方观点:再逐步引导避免直接反驳:减少对立情绪,为后续沟通创造空间略胜一筹原则id话术学习方法论通过放大自身经历(如更强烈的情绪反应)建立共情:稳定对方心态例:对方质疑时,回应"我最初比你更愤怒,但后来发现需要理性分析"一触即发原则对高频问题需提前准备回答时迅速、自然,避免犹豫或吞吐id话术学习方法论二、学习步骤机械记忆("死去")先逐字背诵标准话术:形成条件反射式应答能力方法灵活应用("活来")id话术学习方法论在熟练基础上结合具体情境调整话术:避免刻板关键:观察对方反应,动态调整语气与内容三、实战技巧情绪管理保持镇定:通过微笑、放松肢体语言传递自信id话术学习方法论对方激动时:先接纳情绪(如"我理解你的感受"),再引导理性讨论信息控制回答敏感问题(如公司详情)时点到为止:避免过度解释例:问"是否传销?"答"违法的事我不会做,这只是个考察机会"转移焦点id话术学习方法论将对方注意力从负面质疑转向机会描述例:"你担心风险很正常,但多了解才能判断是否适合你"四、常见场景应对新人抗拒考察借口拖延:以"朋友聚会""临时有事"争取时间id话术学习方法论强化机会性:"万一错过机会,未来可能后悔"质疑盈利模式反问引导:"如果不可行,为什么这么多人坚持?"数据回避:"具体数据考察后会清晰,现在重点是理解逻辑"要求提前离开id话术学习方法论软性施压:"现在走可能失去机会,但决定权在你"情感绑定:"我为你考虑才推荐,至少看完再判断"五、误区规避避免自相矛盾同一场景下话术需一致id话术学习方法论防止因前后矛盾引发怀疑杜绝过度承诺不保证结果强调"个人努力决定成败"警惕情绪传染对方负面情绪爆

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