2024年山西省晋城市“物业管理及公共服务”等知识考试题库14

2024年山西省晋城市“物业管理及公共服务”

等知识考试精品题库精品（黄金题型）

第I部分单选题（50题）

1.出租房产供各类商人从事商品零售活动或提供服务获得营业收入的

物业是（）o

A：特种物业

B：商业场所

C：写字楼

D：公寓楼

答案：B

2.根据《城市建筑应圾管理规定》，处置建筑垃圾的单位在运输建筑

垃圾时，应当随车携带（），按照城市人民政府有关部门规定的运输

路线、时间运行。

A：建筑垃圾消纳单

B：建筑垃圾处置核准文件

C：建筑垃圾运输通行证

D：建筑垃圾来源证明

答案：B

3.物业服务企业在提供服务时，应当遵循的原则是？

A：以业主需求为导向

B：以企业利益为中心

C：以市场竞争为动力

D：以政府政策为准则

答案：A

4.物业服务企业在管理区域内对公共区域的清洁工作，以下哪项说法

是正确的？

A：清洁工作只需在业主投诉后进行

B：清洁工作只需在白天进行

C：清洁工作应定期进行，确保环境整洁

D：清洁工作可以随意进行，无需固定时间

答案：C

5.工业园区内所有工业废水须（）排入公共污水管道，进污水处理

厂集中处理。

A：消毒处理后

B：直接

C：澄清处理后

D：经预处理达到污水处理厂的污水接纳标准后

答案：D

6.物业服务企业在管理区域内发现违规行为，应该如何处理？

A：口头警告并制止

B：自行处罚

C：立即报警

D：无需处理

答案：A

7.物业服务费中通常不包括以下哪项费用？

A：业主家庭的水电费

B：公共设施设备的维修费用

C：物业服务人员的工资

D：绿化养护费用

答案：A

8.关于保险，下列说法不正确的是（）。

A：保险是投保人根据合同支付保费，保险人承担保险金责任的行政行

为

B：保险允许被保险人通过保险获得额外利益

C：公众责任险不是事先特定的某个人、损坏行为是对社会大众利益的

损害

D：保险的主要职能有：分担风险职能、经济补偿职能、融通资金职能

答案：B

9.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，新建现售商品房项

目的前期物业管理招标人应当在现售前（）日完成招标投标工作。

A：15

B：90

C：60

D：30

答案：D

10.在住宅小区内确定综合经营服务项目的位置时，应（）o

A：将地下室作为理想的经营场所之一

B：以分散布局为主

C：尽量避免在“底商”布置夜市、娱乐场所等扰民项目

D：将商业服务建筑布置在不影响交通的小区边角处

答案：C

11.资产负债表是指反映企业在某一特定日期的（）的会计报表。

A：现金流量

B：经营成果

C：物业服务企业有权自行决定押金的退还

D：无论装修是否违规，都全额退还押金

答案：A

16.物业服务企业在处理业主投诉时，应遵循以下哪项原则？

A：以法律法规为依据

B：以个人情绪为导向

C：以企业利益为重

D：以投诉内容为准

答案：A

17.（）应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法

律、法规和装饰装修管理服务协议的，应当要求装修人和装饰装修企业

纠正•并将检查记录存档。

A：协会组织

B：物业管理单位

C：建设单位

I）：建设行政主管部门

答案：B

18.物业管理区域内安全防范设施的检查监督工作是由（）负责。

A：物业服务企业

B：业主委员会

C：公安机关

D：居民委员会

答案:C

19.计算工程量时，以下（）项目可以采用m3为计量单位。

A：墙体拆除

B：挖土方

C：铺地面

D：管道拆除

答案：B

20.在编制房屋维修预算的步骤中，工程量的计算是非常重要的，它不

包括（）o

A：计算分项工程量

B：确定工程量计算顼目

C：汇总工程量

D：确定工程维修内容

答案：D

21.修改管理规约和业主大会议事规则必须经（）通过。

A：专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同

意

B：专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主同意

C：专有部分占建筑物总面积过半数的业主同意

I）：专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业

主同意

答案：A

22.物业服务合同通常由谁与物业服务企业签订？

A：开发商

B：物业公司

C：政府部门

I）：业主委员会

答案：D

23.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施设备维修，以下

哪项描述是正确的？

A：物业服务企业可自行选择是否对设施设备进行维修

B：物业服务企业可随意决定设施设备的维修时间和方式

C：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，及时对设施设备进行维

修和保养

D：物业服务企业无需对设施设备的维修进行记录和反馈

答案：C

24.按房屋所有权性质，房屋租赁分为公房租赁和私房租赁，那么直管

公房所有人的代表是（）o

A：国家授权的国有企事业单位

B：各级地方人民政府

C：国家

D：房地产行政主管部门

答案：D

25.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生清洁，以下哪项

是不正确的？

A：清洁工作应确保不影响业主的正常生活

B：应定期进行公共区域的卫生清洁

C：应制定清洁工作计划，确保卫生状况良好

D：清洁工作无需考虑业主的作息时间

答案：D

26.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的秩序维护，以下哪项

措施是不必要的？

A：配备专业的秩序维护人员

B：允许业主随意在公共区域进行商业活动

C：制定公共秩序管理规定

D：设立监控设备

答案：B

27.工业物业管理区域内的生产企业若要在建筑物外墙或屋顶设置企

业标志，应事先向（）提出申请，经协调批准后方可实施。

A：业主委员会

B：开发经营公司

C：物业服务企业

D：行政主管部门

答案：C

28.关于出让土地项目转让，下列说法错误的是（）o

A：投资在25%以上

B：有土地证

C：建成房屋要有产权证

D：政府批准

答案：D

29.物业管理早期介入的主要服务对象是（）o

A：监理单位

B：建设单位

C：规划设计单位

D：施工企业

答案：B

30.地区级购物商场的建筑规模在（）m2o

A：T3万

B：3万

C：「5万

D：5万

答案：A

31.酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己职责范围内的事

应该（）

A：向领导报告解决

B：为了提高效率，直接联系相关责任人来解决

C：向客户表不歉意

D：为了坚守岗位，建议客人自己去找有关部门解决

答案：A

32.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修管理，以下哪项描述

是不正确的？

A：物业服务企业有权对违规装修行为进行处罚

B：物业服务企业应无条件接受业主的装修申请，无需审核

C：物业服务企业应要求业主按照装修管理规定进行装修

D：物业服务企业应定期检查装修现场，确保符合规定

答案：B

33.（）在物业管理法律关系中具有特殊的地位

A：政府

B：业主委员会

C：建设单位

D：物业服务企业

答案：A

34.建筑规模一般在3万m2以上，其商业辐射区域可以覆盖整个城市,

服务人口在30万人以上，年营业额在5亿元以上的是（）。

A：特级购物中心

B：市级购物中心

C：地区购物商场

I）:居住区商城

答案：B

35.采用（）的物业租赁管理模式，物业服务企业的收入与物业经营

获利的多少没有关系。

A：包租转租模式

B：委托管理模式

C：出租代理模式

I）：以上三种

答案：B

36.关于管理规约效力的说法，正确的是（）。

A：管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力

B：管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力

C：管理规约对物业的继受人不具有约束力

I）:管理规约对物业使用人不具有约束力

答案：B

37.《物业服务收费管理办法》规定，物业共用部位，公用设施、设备

的大修、中修和更新改造费用，应当通过（）予以列支。

A：物业收入预算

B：物业服务支出

C：专项维修资金

I）：物业服务成本

答案：C

38.在正常使用条件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求

的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为（）。

A：设计文件规定的咳工程的合理使用年限

B：5年

C：产权年限

D：2年

答案：B

39.物业服务企业在管理区域内，对于消防设施的检查频率，以下哪项

是推荐的？

A：每月

B：每天

C：每周

D：每季度

答案：D

40.当事人申请转移登记的，应当自房屋所有权主体转移事实发生之日

起（）内申请转移登记。

A：60

B：90

C：180

D：30

答案：B

41.物业服务企业在管理区域内对业主的停车管理，以下哪项是正瑜的？

A：无需关注业主的停车问题

B：随意安排业主的停车位

C：强制要求业主接受其指定的停车位

D：根据业主的需求和停车场的实际情况进行停车管理

答案：D

42.在制定物业管理方案的过程中，以下工作流程前后顺序正确的是

()。

A：培训I：工作人员一准备资料、设备和经费一调查项目情况以及业主

和使用人的服务需求一了解同类物业管理状况一研究分析调查资

料一初步确定物业管理方案要点一进行可行性评价

B：进行可行性评价一培训工作人员准备资料、设备和经费一初步

确定物业管理方案要点一调查项目情况以及业主和使用人的服务需

求一研究分析调查资料一了解同类物业管理状况

C：初步确定物业管理方案要点一培训工作人员一准备资料、设备

和经费一调查分析标的物业项目情况一研究分析调查资料一调查项

目情况以及业主和使用人的服务需求一进行可行性评价

D：了解同类物业管浬状况一调查项目情况以及业主和使用人的服务

需求培训工作人员-＞准备资料、设备和经费一初步确定物业管理方

案要点一进行可行性评价一研究分析调查资料

答案：A

43.物业服务企业在接到业主关于房屋漏水的报修后，应该如何处理？

A：尽快派人检查并维修

B：立即通知业主自行处理

C：等待漏水问题解决后再处理

D：告知业主不属于物业服务范围

答案：A

44.可以计.入物业服务企业递延资产的费用是()。

A：企业对管理用房的装饰装修费用

B：员工工资

C：办公费用

D：共用部位维修费

答案：A

45.主体享有的权利和承担的义务称为（）。

A：物业管理法律关系客体

B：物业管理法律关系主体

C：物业管理法律关系行为

D：物业管理法律关系内容

答案：D

46.房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷，由（）向施工单位发

出保修通知。

A：建设单位

B：设计单位

C：物业公司

D：监理单位

答案：A

47.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项是

正确的处理方式？

A：忽略不重要的

B：尽快处理并回复

C：转交他人处理即可

D：只在业主催促时才处理

答案：B

48.下列那个情况属于本办法规定的保修范围（