2024年山东省聊城市“物业管理及公共服务”等知识考试真题

2024年山东省聊城市“物业管理及公共服务”

等知识考试真题（历年真题）

第I部分单选题（50题）

1.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业费用缴纳，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业有权对未缴纳物业费用的叱主进行处罚

B：物业服务企业应定期催缴业主的物业费用，并告知业主缴纳方式

C：物业服务企业可自行决定物业费用的收取标准和方式

D：物业服务企业无需关注业主的物业费用缴纳情况

答案：B

2.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生管理，以下哪项做

法是正确的？

A：清洁工作只在白天进行

B：只在业主需要时才进行清洁

C：制定清洁计划，定期进行公共区域的清洁工作

D：无需制定清洁计划，随意进行清洁

答案：C

3.物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的

物业服务合同约定以外的特约服务，服务收费由（）。

A：双方约定

B：物业服务企业定价

C：市场调节价

D：政府指导价

答案：A

4.公有住房出售时，向售房单位收取的专项维修资金占售房款的比例

为（）。

A：多层住宅不低于20%,高层住宅不低于30%

B：多层住宅不低于2乳高层住宅不低于3%

C：多层住宅不低于10%,高层住宅不低于20%

D：多层住宅不低于5%,高层住宅不低于15%

答案：A

5.关于社会群体，下列说法不正确的是（）。

A：社会群体有6个的基本特征

B：社会群体是指由持续的、直接交往联系起来的具有共同利益的人群

C：社会群体有初级群体和高级群体、正式群体和非正式群体

D：社会群体有内群体和外群体、所属群体和参照群体

答案：C

6.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项是

不正确的？

A：定期修剪植物

B：防治病虫害

C：无需浇水

D：清除杂草

答案：C

7.物业管理区域内的业主公约应由（）制定。

A：物业服务企业

B：开发建设单位

C：业主委员会

D：业主大会

答案：D

8.综合经营项目的组织与管理中，无论采取哪种经营方式，物业管理企

业都要加强对服务质量的（）。

A：分析

B：措施

C：考评

D：必要性

答案：C

9.修改管理规约和业主大会议事规则必须经（）通过。

A：专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业

主同意

B：专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主同意

C：专有部分占建筑物总面积过半数的业主同意

D：专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同

意

答案：D

10.物业管理区域内安全防范设施的检查监督工作是由（）负责。

A：物业服务企业

B：公安机关

C：居民委员会

D：业主委员会

答案：B

11.房屋维修预算编制准备工作不包括（）。

A：调查了解各种物业信息

B：收集、准备相关的工程预算定额

B：将商业服务建筑布置在不影响交通的小区边角处

C：尽量避免在“底商”布置夜市、娱乐场所等扰民项目

D：以分散布局为主

答案：C

16.工业厂房装修需报（）审批,对装修过程严格监督，装修完成后

经（）验收合格后方可使用。

A：消防部门、消防部门

B：公安部门、消防部门

C：物业服务企业、物业服务企业

D：上级主管部门、消防部门

答案：A

17.下列经营活动中，不属于房地产中介服务活动的是房地产（）。

A：咨询

B：价格评估

C：开发

D：经纪

答案：C

18.影响人际关系的心理效应不包括（）o

A：从众效应

B：近因效应

C：成见效应

D：晕轮效应

答案：C

19.物业服务企业与正在装修房屋的业主之间管理与被管理的关系属

于（）的法律关系。

A：刑事性质

B：民事性质

C：民事和行政性质

D：行政性质

答案：B

20.关于房屋登记的要求，下列说法错误的是（）o

A：一般双方申请，特殊单方申请

B：一般查看资料，特殊查看现场

C：违章建筑、临时建筑、法限建筑处理后登记

D：按照基本单元，进行房屋登记

答案：C

21.下列不是合同生效条件的是（）o

A：标的可能

B：双方情愿

C：意思真实

D：行为能力

答案：B

22.（）应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法

律、法规和装饰装修管理服务协议的，应当要求装修人和装饰装修企业

纠正-并将检查记录存档。

A：协会组织

B：物业管理单位

C：建设单位

D：建设行政主管部门

答案：B

23.主体享有的权利和承担的义务称为（）。

A：物业管理法律关系行为

B：物业管理法律关系内容

C:物业管理法律关系主体

D：物业管理法律关系客体

答案：B

24.地区级购物商场的建筑规模在（）ni2o

A：T5万

B：3万

C：5万

D：T3万

答案：D

25.关于物业管理区域内房屋查勘鉴定说法错误的是（）。

A：定期或季节性查勘鉴定的，均由基层房屋经营管理单位组织实施

B：查勘鉴定的责任人若因工作失职造成事故，要承担责任

C：定期查勘鉴定，即每隔2年对所管房屋进行一次逐幢普查。

D：房屋查勘鉴定的负责人，必须是取得相关职称或有相关专业背景的

技术人员

答案：C

26.采用（）的物业租赁管理模式，物业服务企业的收入与物业经营

获利的多少没有关系。

A：包租转租模式

B：出租代理模式

C：以上三种

D：委托管理模式

答案：D

27.计算房屋修缮工程量时，必须采用正确的单位计算，如拆除墙体的

体积以m3计算，拆除门窗的数量以（）计算。

A：质量

B：m3

C：扇

D：m2

答案：C

28.《物业管理条例》规定，物业服务企业挪用专项维修资金的，县级

以上地方人民政府房地产行政主管部门可以对该企业处以挪用数额

（）倍以下的罚款“

A：10

B：1

C：5

D：2

答案：D

29.物业服务企业在制定房屋养护计划时，首先要做的是（）o

A：落实费用

B：落实人员

C：掌握房屋建筑的完好状况

D：确定工作时间安排和工作方式

答案：C

30.物业服务企业在接到业主报修请求后，应该如何处理？

A：尽快派人处理

B：要求业主自行维修

C：收取额外费用后处理

D：忽略不管

答案：A

31.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，新建现售商品房

项目的前期物业管理招标人应当在现售前（）日完成招标投标工作。

A：60

B：30

C：15

D：90

答案：B

32.物业管理招标投标过程中，招标的环节属于法律意义上的（）。

A：要约

B：承诺

C：要约准备

D：要约邀请

答案：D

33.商务物业的管理目标可概括为“六个统一”和“一个指导''，其

中“一个指导”是指（）的指导。

A：质量

B：权益

C：形象

D：安全

答案：B

34.物业服务企业在管理区域内，对于业主的财物安全，以下哪项是物

业服务企业的责任？

A：确保业主的财物不会丢失

B：代替业主保管财物

C：提供安全保障措施

D：赔偿业主的财物损失

答案：C

35.计算工程量时，以下（）项目可以采用m3为计量单位。

A：挖土方

B：铺地面

C：管道拆除

D：墙体拆除

答案：A

36.用（）方式追讨物业管理费是物业公司在不得已时才会采取的

措施。

A：仲裁

B：调解

C：协商

D：诉讼

答案：D

37.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项做法

是正确的？

A：强制要求业主使用指定的装修材料

B：审核业主的装修方案，确保符合相关规定

C：无需对业主的装修行为进行监督

D：允许业主随意改变房屋结构

答案：B

38.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修工作，以下哪项

说法是正确的？

A：维修工作应由业主自行负责

B：应定期进行公共区域的维修工作，确保设施完好

C:只有在业主投诉后才进行维修

D：维修工作只需在设施损坏后进行

答案：B

39.按房屋所有权性质，房屋租赁分为公房租赁和私房租赁，那么直管

公房所有人的代表是（）o

A：国家授权的国有企事业单位

B：各级地方人民政府

C：国家

D：房地产行政主管部门

答案：D

40.物业服务企业在管理区域内，对于业主的财物损失，以下哪项是物

业服务企业的责任？

A：根据物业服务合同的约定承担相应的责任

B：物业服务企业应主动为业主购买保险

C：无需对业主的财物损失承担责任

D：赔偿业主的全部损失

答案：A

41.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，招标人采取邀请

招标方式的，应当向【）个以上物业服务企业发出投标邀请书。

A：10

B：2

C：3

D：5

答案：C

42.关于出让土地项目转让，下列说法错误的是（）。

A：投资在25%以上

B：建成房屋要有产权证

C：存土地证

D：政府批准

答案：D

43.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生清洁，以下哪项

是不正确的？

A：清洁工作无需考虑业主的作息时间

B：清洁工作应确保不影响业主的正常生活

C：应制定清洁工作计划，确保卫生状况良好

D：应定期进行公共区域的卫生清洁

答案：A

44.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的照明设备，以下哪项

是正确的？

A：24小时开启

B：只在业主需要时开启

C：根据实际情况设定开关时间

D：无需关注

答案：C

45.物业服务费中通常不包括以下哪项费用？

A：公共设施设备的维修费用

B：物业服务人员的工资

C：绿化养护费用

D：业主家庭的水电费

答案：D

46.物业管理区域内水幕消防系统中每组水幕系统的安装喷头数量不

宜超过（）o

A：16个

B：64个

C：32个

D：72个

答案：D

47.物业管理企业对于业主的投诉，应该如何处理？

A：转移给其他部门处理

B：立即反驳

C：忽视不理

D：耐心倾听并记录，尽快给出解决方案

答案：D

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