2024年山西省运城市“物业管理及公共服务”等知识考试题库

2024年山西省运城市“物业管理及公共服务”

等知识考试优选题库【真题汇编】

第I部分单选题（50题）

1.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的照明设备，以下哪项是

正确的？

A：无需关注

B：根据实际情况设定开关时间

C：24小时开启

D：只在业主需要时开启

答案：B

2.工业园区内所有工业废水须（）排入公共污水管道，进污水处理

厂集中处理。

A：消毒处理后

B：经预处理达到污水处理厂的污水接纳标准后

C：澄清处理后

D：直接

答案：B

3.物业服务企业在管理区域内发现车辆乱停乱放，应该如何处理？

A：罚款处理

B：立即拖车

C：提醒并引导车主壬确停车

D：报告给交警部门处理

答案：C

4.物业服务企业在管理区域内，对于公共设施的使用规定，以下哪项做

法是正确的？

A：无需制定公共设施的使用规定

B：制定公共设施的使用规定，并告知业主

C:允许业主随意使用公共设施

D：公共设施的使用规定由业主自行决定

答案：B

5.在制定物业管理方案的过程中，以下工作流程前后顺序正确的是

()。

A：进行可行性评价一培训工作人员一准备资料、设备和经费一初步

确定物业管理方案要点一调查项目情况以及业主和使用人的服务需

求一研究分析调查资料一了解同类物业管理状况

B：了解同类物业管浬状况一调查项目情况以及业主和使用人的服务

需求培训工作人员-＞准备资料、设备和经费一初步确定物业管理方

案要点一进行可行性评价一研究分析调查资料

C：初步确定物业管理方案要点一培训工作人员一准备资料、设备

和经费一调查分析标的物业项目情况一研究分析调查资料一调查项

目情况以及业主和使用人的服务需求一进行可行性评价

D：培训：工作人员一准备资料、设备和经费一调查项目情况以及业主

和使用人的服务需求一了解同类物业管理状况一研究分析调查资

料一初步确定物业管理方案要点一进行可行性评价

答案：D

6.按照《城市绿化工程施工及验收规范》新种植的乔木、灌木和攀缘

植物，应当在()注行验收。

A：发芽出土后

B：郁闭度达到89%以上时

C：种植15天后

D：一个年生长周期满后

答案：D

7.在各种定价策略中，通过计算由价格政策引起的利润是否增加来判

断定价方案可行性的策略称为（）。

A：质量定价

B：增量定价

C：判别定价

D：利润定价

答案：B

8.市级购物中心的服务人口一般在（）万人以上。

A：30

B：10

C：20

D：50

答案：A

9.砍伐城市树木，必须经城市人民政府（）部门批准。

A：城市园林管理

B：城市绿化行政主管

C：城市公安管理

D：城市环境保护主管

答案：B

10.下列不是合同生效条件的是（）。

A：标的可能

B：双方情愿

C：意思真实

A：消防部门、消防部门

B：上级主管部门、消防部门

C：物业服务企业、物业服务企业

D：公安部门、消防部门

答案：A

15.物业服务费的收费标准通常由谁确定？

A：政府部门

B：物业服务企业

C：开发商

D：业主委员会

答案：D

16.物业服务企业在管理区域内对业主的停车管理，以下哪项是正埔的？

A：无需关注业主的停车问题

B：强制要求业主接受其指定的停车位

C：根据业主的需求和停车场的实际情况进行停车管理

D：随意安排业主的停车位

答案：C

17.如果住宅小区里老年人比较多，物业服务企业选择开展（）的服

务项目会比较受欢迎。

A：装修公司

B：看护病人

C：汽车维修

D：金融门市

答案：B

18.在物业管理招标投标的过程中，确定中标人以后，招标人应当向中

标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并

（）。

A：返还其投标书

B：返还其营业执照

C：给付一定的违约金

D：给予一定经济补偿

答案：A

19.综合经营项目的组织与管理中，无论采取哪种经营方式，物业管理

企业都要加强对服务质量的（）。

A：必要性

B：措施

C：分析

D：考评

答案：D

20.物业服务企业和业主之间的关系是（）。

A：决策者与执行者的关系

B：管理者与被管理者的关系

C：领导者与被领导者的关系

D：平等的民事主体的关系

答案：D

21.关于物业管理区域内房屋查勘鉴定说法错误的是（）。

A：定期查勘鉴定，即每隔2年对所管房屋进行一次逐幢普查。

B：房屋查勘鉴定的负责人，必须是取得相关职称或有相关专业背景的

技术人员

C：定期或季节性查勘鉴定的，均由基层房屋经营管理单位组织实施

D：查勘鉴定的责任人若因工作失职造成事故，要承担责任

答案：A

22.物业服务企业在接到业主报修请求后，应该如何处理？

A：忽略不管

B：尽快派人处理

C：收取额外费用后处理

D：要求业主自行维修

答案：B

23.()有时称作超额租约，是出租零售商业物业最常用的一种租约

形式。

A：毛租约

B：百分比租约

C：净租约

D：纯租约

答案：B

24.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的广告管理，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业有权随意在公共区域设置广告

B：物业服务企业应完全禁止在公共区域设置广告

C：物业服务企业应制定广告管理规定，并经过业主大会同意后执行

D：业主有权自行在公共区域设置广告

答案：C

25.关于房地产交易，下列说法错误的是()o

A：房地产交易的形式有房地产转让、房地产抵押、房屋租赁

B：商品房预售条件为取得土地证、持有规划证、投资达50%、取得预

售许可证。

C：房地产转让程序为签订合同、申报价格、申请受理、查勘评估、缴

纳税费、核发证书。

D：房地产交易的基本制度有价格申报制度、价格评估制度、评估人员

资格认证制度。

答案：B

26.地区级购物商场的建筑规模在（）加。

A：3万

B：5万

C：T5万

D：「3万

答案：D

27.（）在物业管理法律关系中具有特殊的地位

A：建设单位

B：政府

C：物业服务企业

D：业主委员会

答案：B

28.关于管理规约，以下说法正确的是（）。

A：其内容纯展于道德规范

B：是业主自治管理的表现形式

C：其内容都是法律规范

I）：订约人是业主和物业使用人

答案：B

29.开展综合经营服务的条件不包括（）。

A：准备经营场所

B：筹集资金

C：配备人力资源和管理机构

D：项目土地的确定

答案：D

30.房屋共用部位的养护费用应列入（）。

A：保险费用

B：物业服务企业的办公费用

C：物业服务成本

I）：专项维修资金

答案：C

31.综合经营服务项目的布局原则不包括（）

A：布局位置要符合人流走向

B：尽量选择能够兼顾区内和区外的门户位置，以便增加客流量

C：尽量缩小服务半径

D：同写字楼保持足够的距离

答案：D

32.主体享有的权利和承担的义务称为（）。

A：物业管理法律关系主体

B：物业管理法律关系内容

C：物业管理法律关系客体

D：物业管理法律关系行为

答案：B

33.物业服务企业在管理区域内，对于业主的快递服务，以下哪项做法

是正确的？

A：无需关注业主的快递问题

B：与快递公司合作，为业主提供便捷的快递服务

C:拒绝为业主提供快递服务

D：代收并随意存放业主的快递

答案：B

34.物业管理区域内安全防范设施的管理工作是由（）负责。

A：公安机关

B：业主委员会

C：物业服务企业

D：居民委员会

答案：C

35.关于出让土地项目转让，下列说法错误的是（）。

A：政府批准

B：建成房屋要有产权证

C：投资在25%以上

D：有土地证

答案：A

36.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修工作，以下哪项

说法是正确的？

A：维修工作只需在设施损坏后进行

B：只有在业主投诉后才进行维修

C：应定期进行公共区域的维修工作，确保设施完好

D：维修工作应由业主自行负责

答案：C

37.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的秩序维护，以下哪项

措施是不必要的？

A：配备专业的秩序维护人员

B：设立监控设备

C：允许业主随意在公共区域进行商业活动

D：制定公共秩序管浬规定

答案：C

38.某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下

列说法中，正确的有［）o

A：电梯机房属物业共用部位,修缮费用应在专项维修资金中列支

B：建设单位应承担此次事故的全部费用

C：电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用

D：物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用

答案：B

39.物业管理区域内水幕消防系统中每组水幕系统的安装喷头数量不

宜超过（）o

A：72个

B：64个

C：16个

D：32个

答案：A

40.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施设备维修，以下

哪项描述是正确的？

A：物业服务企业可自行选择是否对设施设备进行维修

B：物业服务企业无需对设施设备的维修进行记录和反馈

C：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，及时对设施设备进行维

修和保养

D：物业服务企业可随意决定设施设备的维修时间和方式

答案：C

41.（）应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法

律、法规和装饰装修管理服务协议的，应当要求装修人和装饰装修企业

纠正-并将检查记录存档。

A：物业管理单位

B：建设单位

C：协会组织

D：建设行政主管部门

答案：A

42.项目定位、物业管理的思路、框架、模式的选择，是早期介入哪个

阶段的工作内容（）。

A：销售阶段

B：可行性研究阶段

C:规划设计阶段

D：建设阶段

答案：B

43.物业管理区域综合经营服务项目策划书的主要内容一般包括目标

市场现状分析与预测、综合经营服务项目组合设计、发展目标、其他

条件和（）o

A：相关政策

B：人力资源

C：市场营销策略

D：领导意见

答案：C

44.物业服务企业与正在装修房屋的业主之间管理与被管理的关系属

于（）的法律关系。

A：刑事性质

B：行政性质

C：民事性质

D：民事和行政性质

答案：C

45.房屋维修预算编制准备工作不包括（）。

A：调查了解各种物业信息

B：收集、准备相关的工程预算定额

C：对施工现场进行勘察并确定施工方式

D：调集专业预算人员组成预算编制小组

答案：A

46.《物业服务收费管理办法》规定，物业共用部位，公用设施、设备

的大修、中修和更新改造费用，应当通过（）予以列支。

A：专项维修资金

B：物业服务成本

C：物业收人预算

D：物业服务支出

答案：A

47.酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己职责范围内的事

应该（）

A：向客户表示歉意

B：为了坚守岗位，建议客人自己去找有关部门解