2024年物业管理理论知识考试题库带答案（名师）

2024年物业管理理论知识考试题库带答案

（名师推荐）

第I部分单选题（50题）

1.物业服务企业在管理区域内，对于业主的公共收益分配，以下哪项描

述是正确的？

A：公共收益应全部用于物业服务企业的运营费用

B：物业服务企业有权自行决定公共收益的分配

C：公共收益的分配应经过业主大会的决定,并公示给业主

D：物业服务企业无需向业主公示公共收益的收支情况

答案：C

2.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用缴纳情况，以

下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业无需对业主的物业服务费用缴纳情况进行监督和催缴

B：物业服务企业应按照相关规定和合同约定，对业主的物业服务费用

缴纳情况进行监督和催缴

C：物业服务企业无需向业主说明物业服务费用的使用情况和明细

D：物业服务企业可自行决定物业服务费用的收取标准和方式

答案：B

3.物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管

理规约予以（）o

A：书面承诺

B：另行约定

C：表不同意

D：补充完善

答案：A

4.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用减免申请，以

下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业无需考虑业主的实际情况，拒绝所有减免申请

B：物业服务企业可自行决定是否接受业主的物业服务费用减免申请

C：物业服务企业应艰据业主的实际情况和相关规定，审慎考虑物业服

务费用减免申请

D：物业服务企业应无条件接受所有业主的物业服务费用减免申请

答案:C

5.物业管理市场交决的是物业管理服务，物业管理服务过程既是物业

服务企业的“生产”过程，同时也是客户的消费过程，这体现了物业管

理服务市场的（）特点。

A：需求可变性

B：不可分割性

C：质量差异性

D：服务连锁性

答案：B

6.物业管理区域内水幕消防系统中每组水幕系统的安装喷头数量不宜

超过（）o

A：32个

B：64个

C：72个

D：16个

答案：C

7.在物业管理中，关于物业专项维修资金的使用，下列说法正确的是？

A：物业服务企业有权自行决定使用

B：业主委员会有权决定使用

C：政府部门有权决定使用

D:必须经过业主大会的决定才能使用

答案：D

8.酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己职责范围内的事应

该（）

A：为了提高效率，直接联系相关责任人来解决

B：向领导报告解决

C：向客户表示歉意

I）：为了坚守岗位，建议客人自己去找有关部门解决

答案：B

9.下列经营活动中，不属于房地产中介服务活动的是房地产（）o

A：咨询

B：经纪

C：价格评估

D：开发

答案：D

10.物业服务企业进行物业管理项目可行性研究，最核心的内容是

（）o

A：做出投标决策

B：测算物业管理方案实施后的效益

C：拟订物业管理方案

D：了解物业项目的实际情况

答案：B

11.关于民法，下列说法不正确的是（）。

A：民法调整不平等主体之间的财产关系和人身关系

B：民事权利能力是指公民从出生之日起至死亡之日止，所具有的人身

权利和财产权利

C：民事行为能力有：完全民事行为能力、限制民事行为能力和无民事

行为能力

D：民法的基本原则是平等、自愿、公平、诚实、公序良俗、不滥用权

答案：A

12.项目定位、物业管理的思路、框架、模式的选择，是早期介入哪个

阶段的工作内容（）o

A：规划设计阶段

B：可行性研究阶段

C：销售阶段

D：建设阶段

答案：B

13.在编制房屋维修预算的步骤中，工程量的计算是非常重要的，它不

包括（）。

A：计算分项工程量

B：确定工程维修内容

C：汇总工程量

D：确定工程量计算项目

答案：B

14.（）是检验经营服务项目运作状况的主要方法，有助于修改完

善原有方案，为下一阶段的工作提供依据。

A：考查

B：考核

C：考评

D：检查

答案：C

15.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施更新，以下哪项

做法是正确的？

A：根据设施的使用情况和业主的需求，制定设施更新计划

B：随意更换设施，不考虑业主的需求

C：无需更新设施，直到其完全损坏

D：拒绝业主提出的设施更新请求

答案：A

16.在正常使用条件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求

的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为（）o

A：2年

B：5年

C：设计文件规定的该工程的合理使用年限

D：产权年限

答案：B

17.关于管理规约，以下说法正确的是（）o

A：其内容纯展于道德规范

B：订约人是业主和物业使用人

C：是业主自治管理的表现形式

D：其内容都是法律规范

答案：C

18.物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪

项做法是正确的？

A：强制业主接受统一的服务标准

B：无视业主的个性化服务需求

C：物业服务企业无需对业主的个性化服务需求进行响应

D：在符合法律法规和物业服务合同约定的前提下，尽量满足业主的个

性化服务需求

答案：D

19.计算工程量时，以下（）项目可以采用m3为计量单位。

A：管道拆除

B：铺地面

C：挖土方

I）：墙体拆除

答案：C

20.在物业管理活动中，以业主的需要为核心,将业主置于首要地位，这

体现了物业管理的（）原则。

A：业主主导

B：统一管理

C：专业高效

D：权责分明

答案：A

21.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修工作，以下哪项

说法是正确的？

A：维修工作应由业主自行负责

B：维修工作只需在设施损坏后进行

C：只有在业主投诉后才进行维修

D：应定期进行公共区域的维修工作，确保设施完好

答案：D

22.在建工程抵押，是指抵押人为取得在建工程继续建造资金的贷款,

以其合法方式取得的土地使用权连同在建工程的投入资产，以（）

的方式抵押给贷款银行作为偿还贷款履行担保的行为。

A：转移占有

B：不动产抵押

C：不转移占有

D：动产质押

答案：C

23.物业服务企业制定物业管理制度的工作流程一般是:确定制度内

容要点一（）一汇总、调整制度要点一草拟制度文本一讨论修改一

领导审阅。

A：批准实施

B：上报政府主管部门

C：征求意见

D：文本定稿

答案：C

24.物业服务企业在管理区域内，对于业主的紧急求助，以下哪项做法

是不正确的？

A：记录业主的求助，言息，并跟踪处理结果

B：告知业主等待专业人员处理

C：拖延处理，等待其他业主也反映同样问题

D：立即响应并采取者施

答案：C

25.如果室内的燃气泄露报警器突然报警，这时候应该做的是（）o

A：关闭报警器

B：打开电灯查找漏气点

C：拔下报警器的插销

D：关闭燃气总阀门

答案：D

26.建筑规模一般在3万m2以上，其商业辐射区域可以覆盖整个城市,

服务人口在30万人以上，年营业额在5亿元以上的是（）o

A：地区购物商场

B：特级购物中心

C：居住区商城

D：市级购物中心

答案：D

27.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施设备维修，以下

哪项描述是正确的？

A：物业服务企业可随意决定设施设备的维修时间和方式

B：物业服务企业无需对设施设备的维修进行记录和反馈

C：物业服务企业可自行选择是否对设施设备进行维修

1）:物业服务企业应按照相关规定和业主需求，及时对设施设备进行维

修和保养

答案：D

28.下列不是法的特征的是（）。

A：国家制定

B：引导实施

C：权责内容

I）：普遍适用

答案：B

29.影响人际关系的心理效应不包括()。

A：从众效应

B：成见效应

C:晕轮效应

D:近因效应

答案：B

30.物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的决定，以下哪项做法

是正确的？

A：拒绝执行业主大会的决定

B：无需关注业主大会的决定

C：无条件执行业主大会的所有决定

D：对业主大会的决定进行审查，只执行符合法律法规的决定

答案：D

31.在物业管理招标投标的过程中，确定中标人以后，招标人应当向中

标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并

()。

A：给予一定经济补偿

B：给付一定的违约金

C：返还其投标书

D：返还其营业执照

答案：C

32.《物业管理条例》规定，物业服务企业挪用专项维修资金的，县级

以上地方人民政府房地产行政主管部门可以对该企业处以挪用数额

()倍以下的罚款“

A：10

B：2

C：1

D：5

答案：B

33.关于工业区污染的防治，以下说法正确的是（）o

A：工业园区内所有的生活污水都必须排入公共污水管道

B：冷却塔的废水未受污染，不应排入污水管道

C：工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系统

D：没有达到污水处理厂接纳标准的工业废水可用雨水进行稀释后排入

公共污水管道

答案：A

34.地区级购物商场的建筑规模在（）砧。

A：5万

B：「5万

C：「3万

D：3万

答案：C

35.按房屋所有权性质，房屋租赁分为公房租赁和私房租赁，那么直管

公房所有人的代表是（）o

A：国家授权的国有企事业单位

B：各级地方人民政府

C：国家

D：房地产行政主管部门

答案：D

36.物业管理区域内消防储水设备应（）维修一次，进行修补和重新

油漆。

A：每年

B：每2年

C：每月

I）：每3年

答案：B

37.物业服务企业在管理区域内，对于业主的财物损失，以下哪项是物

业服务企业的责任？

A：赔偿业主的全部损失

B：根据物业服务合同的约定承担相应的责任

C：物业服务企业应主动为业主购买保险

D：无需对业主的财物损失承担责任

答案：B

38.关于管理规约效力的说法，正确的是（）。

A：管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力

B：管理规约对物业的继受人不具有约束力

C：管理规约对物业使用人不具有约束力

1）:管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力

答案:A

39.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的广告管理，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业应制定广告管理规定，并经过业主大会同意后执行

B：业主有权自行在公共区域设置广告

C：物业服务企业有权随意在公共区域设置广告

I）：物业服务企业应完全禁止在公共区域设置广告

答案：A

40.用（）方式追讨物业管理费是物业公司在不得已时才会采取的

措施。

A：调解

B：诉讼

C：仲裁

D：协商

答案：B

41.依据《建设工程质量管理条例》的规定，供暖系统的最低保修期限

为（）个采暖期。

A：1

B：3

C：4

D：2

答案：D

42.物业管理企业编制房屋附属设备设施维修预算的原则不包括

（）。

A：统筹安排原则

B：市场机制原则

C：据实合理原则

D：厉行节约原则

答案：A

43.物业服务企业在接到业主报修请求后，应该如何处理？

A：收取额外费用后处理

B：尽快派人处理

C：忽略不管

D：要求业主自行维修

答案：B

44.下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正确的是（）。

A：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

B：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

C：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一设计营销策略

一确定经营战略一制定和实施营销方案

D：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一设计营销策略

一确定经营战略一制定和实施营销方案

答案：A

45.物业服务费中通常不包括以下哪项费用？

A：业主家庭的水电费

B：物业服务人员的工资

C：绿化养护费用

D：公共设施设备的维修费用

答案：A

46.关于房屋登记的要求，下列说法错误的是（