2024年物业管理理论知识考试通关秘籍题库及答案参考

2024年物业管理理论知识考试通关秘籍题库

及答案参考

第I部分单选题(50题)

1.修改管理规约和业主大会议事规则必须经()通过。

A：专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主同意

B：专有部分占建筑物总面积过半数的业主同意

C：专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同

意

D：专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业

主同意

答案：C

2.某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下

列说法中，正确的有()o

A：物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用

B：电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用

C：电梯机房属物业共用部位,修缮费用应在专项维修资金中列支

D：建设单位应承担此次事故的全部费用

答案：D

3.商务物业的管理目标可概括为“六个统一”和“一个指导”，其中

“一个指导”是指()的指导。

A：质量

B：安全

C：权益

D：形象

答案：C

4.在住宅小区内确定综合经营服务项目的位置时，应（）。

A：尽量避免在“底商”布置夜市、娱乐场所等扰民项目

B：以分散布局为主

C：将商业服务建筑布置在不影响交通的小区边角处

D：将地下室作为理想的经营场所之一

答案：A

5.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生清洁，以下哪项是

不正确的？

A：清洁工作应确保不影响业主的正常生活

B：应制定清洁工作计划，确保卫生状况良好

C：应定期进行公共区域的卫生清洁

D：清洁工作无需考虑业主的作息时间

答案：D

6.在各类物业中，（）的物业管理时段性最强，物业管理企业要划

分不同的时间段，合理安排设备设施的维修养护、日常保洁及安全俣卫

工作。

A：学校

B：写字楼

C：工业区

D：医院

答案：A

7.在正常使用条件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求

的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为（）o

A：5年

B：2年

C：设计文件规定的该工程的合理使用年限

D：产权年限

答案：A

8.关于管理规约，以下说法正确的是（）o

A：订约人是业主和物业使用人

B：其内容都是法律规范

C：其内容纯展于道德规范

D：是业主自治管理的表现形式

答案：D

9.物业服务企业在接到业主关于房屋漏水的报修后，应该如何处理？

A：立即通知业主自行处理

B：尽快派人检查并维修

C：等待漏水问题解决后再处理

D：告知业主不属于物业服务范围

答案：B

10.出租房产供各类商人从事商品零售活动或提供服务获得营业收入

的物业是（）o

A：特种物业

B：公寓楼

C：写字楼

D：商业场所

答案：D

11.物业服务企业在管理区域内，对于公共设施的使用规定，以下哪项

做法是正确的？

A：制定公共设施的使用规定，并告知业主

B：公共设施的使用规定由业主自行决定

C：允许业主随意使用公共设施

I）：无需制定公共设施的使用规定

答案：A

12.物业服务企业在管理区域内，对于业主的财物安全，以下哪项是物

业服务企业的责任？

A：代替业主保管财物

B：确保业主的财物不会丢失

C：赔偿业主的财物损失

D：提供安全保障措施

答案：D

13.如果室内的燃气泄露报警器突然报警，这时候应该做的是（）。

A：拔下报警器的插销

B：打开电灯查找漏气点

C：关闭燃气总阀门

I）：关闭报警器

答案：C

14.物业服务企业在管理区域内，对于节能减排的措施，以下哪项是正

确的？

A：无需关注节能减排问题

B：禁止业主采取任何节能减排措施

C：鼓励业主参与节能减排活动，并提供相关支持

I）：仅在政府要求下才采取节能减排措施

答案：C

15.《物业服务收费管理办法》规定，物业共用部位，公用设施、设备

的大修、中修和更新改造费用，应当通过（）予以列支。

A：物业收入预算

B：物业服务支出

C：专项维修资金

D：物业服务成本

答案：0

16.物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管

理规约予以（）。

A：另行约定

B：补充完善

C：表示同意

D：书面承诺

答案：D

17.物业管理招标投标过程中，招标的环节属于法律意义上的（）o

A：要约

B：承诺

C：要约准备

D：要约邀请

答案：D

18.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修押金退还，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业有权自行决定押金的退还

B：根据装修管理规定的执行情况，决定是否退还押金及退还金额

C：无论装修是否违规，都全额退还押金

D：装修完成后立即退还押金

答案：B

19.资产负债表是指反映企业在某一特定日期的（）的会计报表。

A:营运资本

B：财务状况

C：现金流量

D：经营成果

答案：B

20.物业服务企业在管理区域内发现违规行为，应该如何处理？

A：自行处罚

B：立即报警

C：口头警告并制止

D：无需处理

答案：C

21.工业园区内所有工业废水须（）排入公共污水管道，进污水处理

厂集中处理。

A：直接

B：澄清处理后

C：经预处理达到污水处理厂的污水接纳标准后

D：消毒处理后

答案：C

22.物业管理区域综合经营服务项目策划书的主要内容一般包括目标

市场现状分析与预测、综合经营服务项目组合设计、发展目标、其他

条件和（）o

A：市场营销策略

B：相关政策

C：领导意见

D：人力资源

答案：A

23.关于社会群体，下列说法不正确的是（）。

A：社会群体有6个的基本特征

B：社会群体是指由持续的、直接交往联系起来的具有共同利益的人群

C：社会群体有初级群体和高级群体、正式群体和非正式群体

D：社会群体有内群体和外群体、所属群体和参照群体

答案：C

24.市级购物中心的服务人口一般在（）万人以上。

A：20

B：30

C：10

D：50

答案：B

25.物业服务企业和业主之间的关系是（）o

A：管理者与被管理者的关系

B：平等的民事主体的关系

C：决策者与执行者的关系

D：领导者与被领导者的关系

答案：B

26.公有住房出售时，向售房单位收取的专项维修资金占售房款的比例

为（）。

A：多层住宅不低于10%,高层住宅不低于20%

B：多层住宅不低于5%,高层住宅不低于15%

C：多层住宅不低于2%,高层住宅不低于3%

D：多层住宅不低于20%,高层住宅不低于30%

答案：D

27.物业服务企业接受业主委托开展有偿特约服务的制度属于（）

的一部分。

A：物业管理的公共管理制度

B：企业员工管理制度

C：企业综合管理制度

D：业主内部管理制度

答案：A

28.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修工作，以下哪项

说法是正确的？

A：应定期进行公共区域的维修工作，确保设施完好

B：只有在业主投诉后才进行维修

C：维修工作只需在设施损坏后进行

I）：维修工作应由业主自行负责

答案：A

29.物业管理区域内消防储水设备应（）维修一次，进行修补和重新

油漆。

A：每月

B：每2年

C：每年

D：每3年

答案：B

30.《物业管理条例》规定，房屋共用部位、共用设施设备的专项维修

资金归（）所有。

A：业主

B：物业服务企业

C：业主大会

D：业主委员会

答案：A

31.关于管理规约效力的说法，正确的是（）。

A：管理规约对物业的继受人不具有约束力

B：管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力

C：管理规约对物业使用人不具有约束力

D：管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力

答案：B

32.当事人申请转移登记的，应当自房屋所有权主体转移事实发生之日

起（）内申请转移登记。

A：180

B：60

C：90

D：30

答案：C

33.计算工程量时，以下（）项目可以采用m3为计量单位。

A：挖土方

B：管道拆除

C：墙体拆除

D：铺地面

答案：A

34.物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法

是不正确的？

A：确保维修工作的质量和进度

B：对维修请求进行评估，尽快给出维修方案

C：及时回应业主的维修请求

D：拖延维修工作，直至业主多次催促

答案：D

35.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业费用缴纳，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业无需关注业主的物业费用缴纳情况

B：物业服务企业可自行决定物业费用的收取标准和方式

C：物业服务企业应定期催缴业主的物业费用，并告知业主缴纳方式

D：物业服务企业有权对未缴纳物业费用的叱主进行处罚

答案：C

36.计算房屋修缮工程量时，必须采用正确的单位计算，如拆除墙体的

体积以m3计算，拆除门窗的数量以()计算。

A：m3

B：m2

C：扇

D：质量

答案：C

37.在物业管理招标投标的过程中，确定中标人以后，招标人应当向中

标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并

()o

A：给予一定经济补偿

B：返还其投标书

C：返还其营业执照

D：给付一定的违约金

答案：B

38.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项是

不正确的处理方式？

A：定期向业主反馈处理结果

B：礼貌接待并认真听取业主的投诉和建议

C：对业主的投诉和建议置之不理

D：及时记录并跟进处理

答案：C

39.编制房屋附属设施设备维修预算可以有很多种方法,在具体编制时

()。

A：只能采用一种方法

B：经研究决定采用何种方法

C：最多可以同时采用两种方法

I):几种方法可以相互结合使用

答案：D

40.砍伐城市树木，必须经城市人民政府()部门批准。

A：城市绿化行政主管

B：城市园林管理

C：城市环境保护主管

D：城市公安管理

答案：A

41.在各种定价策略中，通过计算由价格政策引起的利润是否增加来判

断定价方案可行性的策略称为（）。

A：质量定价

B：利润定价

C：增量定价

D：判别定价

答案：0

42.物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪

项描述是不正确的？

A：物业服务企业应向业主说明个性化服务需求的可行性和限制

B：物业服务企业应尽量满足业主的个性化服务需求

C：物业服务企业应在符合相关规定的前提下，尽量满足业主的个性化

服务需求

D：物业服务企业无需考虑业主的个性化服务需求是否合法合规

答案：D

43.可以计入物业服务企业递延资产的费用是（）o

A：共用部位维修费

B：企业对管理用房的装饰装修费用

C：员工工资

D：办公费用

答案：B

44.综合经营项目的组织与管理中，无论采取哪种经营方式，物业管理

企业都要加强对服务质量的（）。

A：必要性

B：分析

C：考评

D：措施

答案：C

45.物业服务企业在管理区域内发现消防设备损坏，应该如何处理？

A：立即修复

B：通知业主自行处翌

C：等待业主报修

D：报告给消防部门

答案：A

46.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修监管，以下哪项是不

正确的？

A：物业服务企业应对装修过程中出现的问题进行协调和处理

B：物业服务企业应制定装修管理规定，并告知业主

C：物业服务企业应对装修过程进行监管，确保符合规定

D：物业服务企业有权禁止业主进行任何装修活动

答案：D

47.物业服务企业在管理区域内发现公共区域被占用，应该如何处理？

A：要求占用者立即清理

B：自行清理

C：报告给政府部门处理

D：报警处理

答案：A

48.物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的

物业服务合同约定以外的特约服务，服务收费由（）o