2024年物业管理理论知识考试完整题库带答案8

2024年物业管理理论知识考试完整题库带答

案（A卷）

第I部分单选题（50题）

1.砍伐城市树木，必须经城市人民政府（）部门批准。

A：城市公安管理

B：城市绿化行政主管

C：城市环境保护主管

D：城市园林管理

答案：B

2.下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正确的是（）o

A：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

B：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一设计营销策略

一确定经营战略一制定和实施营销方案

C：建立营销机构->明确市场定位一调查分析市场一设计营销策略

一确定经营战略一制定和实施营销方案

D：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

答案：A

3.消防水池、消防水箱、水罐的水，应根据环境、气候条件进行更换。

更换消防用水时，应通知（）部门临场监督。

A：保安部门

B：房地产行政主管部门

C：消防监督部门

D：物业管理部门

答案：C

4.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生管理，以下哪项做

法是正确的？

A：无需制定清洁计划，随意进行清洁

B：只在业主需要时才进行清洁

C：清洁工作只在白天进行

D：制定清洁计划，定期进行公共区域的清洁工作

答案：D

5.主体享有的权利和承担的义务称为（）o

A：物业管理法律关系内容

B：物业管理法律关系行为

C：物业管理法律关系主体

D：物业管理法律关系客体

答案：A

6.物业管理招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）内，

按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

A：15日

B：20日

C：10日

D：30日

答案：D

7.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项是不

正确的处理方式？

A：及时记录并跟进处理

B：礼貌接待并认真听取业主的投诉和建议

C：定期向业主反馈处理结果

D：对业主的投诉和建议置之不理

答案：D

8.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修监管，以下哪项是不正

确的？

A：物业服务企业应制定装修管理规定，并告知业主

B：物业服务企业有权禁止业主进行任何装修活动

C：物业服务企业应对装修过程中出现的问题进行协调和处理

D：物业服务企业应对装修过程进行监管，确保符合规定

答案：B

9.物业服务企业在管理区域内对业主的停车管理，以下哪项是正确的?

A：根据业主的需求和停车场的实际情况进行停车管理

B：强制要求业主接受其指定的停车位

C：无需关注业主的停车问题

D：随意安排业主的停车位

答案：A

10.物业管理的早期介入是建设单位引入的（）o

A：开发建设工作

B：设计工作

C：物业管理咨询活动

D：工程监理工作

答案：C

11.关于划线管理，下列说法错误的是（）o

A：城市黄线是指城市基础设施用地的控制界线。

B：城市蓝线一一是指规划确定的江、湖、库、渠和湿地等城市地表水

保护和控制的地域界线。

C：城市紫线是指城市环境保护范围的界线。

1）：城市绿线是指城市各类绿地范围的控制线。

答案：C

12.房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷，由（）向施工单位发

出保修通知。

A：设计单位

B：物业公司

C：监理单位

D：建设单位

答案：D

13.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生清洁，以下哪项

是不正确的？

A：应定期进行公共区域的卫生清洁

B：清洁工作无需考虑业主的作息时间

C:应制定清洁工作计划，确保卫生状况良好

D：清洁工作应确保不影响业主的正常生活

答案：B

14.如果物业管理区域内尚未成立业主大会，负责拟订管理规约草案的

应是（）o

A：房地产行政主管部门

B：业主大会筹备组

C：业主委员会

D：建设单位

答案：B

15.物业服务合同通常由谁与物业服务企业签订？

A：业主委员会

B：政府部门

C：物业公司

D：开发商

答案：A

16.物业管理企业对于业主的投诉，应该如何处理？

A：立即反驳

B：耐心倾听并记录，尽快给出解决方案

C：转移给其他部门处理

D：忽视不理

答案：B

17.()有时称作超额租约，是出租零售商业物业最常用的一种租约

形式。

A：毛租约

B：纯租约

C：净租约

D：百分比租约

答案：D

18.物业服务企业在提供服务时，应当遵循的原则是？

A：以企业利益为中心

B：以市场竞争为动力

C：以政府政策为准则

D：以业主需求为导向

答案：D

19.房屋共用部位的养护费用从（）中支出。

A：业主缴纳

B：定期收取的物业服务费

C：物业公司的经营费用

D：房屋维修基金

答案：B

20.物业管理区域内的业主公约应由（）制定。

A：开发建设单位

B：物业服务企业

C：业主委员会

D：业主大会

答案：D

21.物业服务企业可以通过在（）阶段的早期介入工作来监督工程

质量，掌握物业的全部情况。

A：施工安装

B：立项决策

C：规划设计

D：接管准备阶段

答案：A

22.物业管理早期介入的主要服务对象是（）。

A：规划设计单位

B：施工企业

C：建设单位

D：监理单位

答案：C

23.为保证消防设备处于准工作状态，物业管理区域内的消防水泵应

（）运转一次。

A：每年

B：每周

C：每月

D：每季

答案：C

24.关于管理规约效力的说法，正确的是（）。

A：管理规约对物业使用人不具有约束力

B：管理规约对物业的继受人不具有约束力

C：管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力

D：管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力

答案：D

25.市级购物中心的服务人口一般在（）万人以上。

A：30

B：10

C：20

D：50

答案：A

26.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日

止的物业管理活动。

A：物业服务合同生效

B：50%业主入住

C：首次业主大会会叹召开

D：业主大会成立

答案：A

27.开展综合经营服务的条件不包括（）。

A：配备人力资源和管理机构

B：项目土地的确定

C：筹集资金

D：准备经营场所

答案：B

28.《物业管理条例》规定，物业服务企业挪用专项维修资金的，县级

以上地方人民政府房地产行政主管部门可以对该企业处以挪用数额

（）倍以下的罚款

A：5

B：10

C：1

D：2

答案：D

29.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修管理，以下哪项描述

是不正确的？

A：物业服务企业应定期检查装修现场，确保符合规定

B：物业服务企业应无条件接受业主的装修申请，无需审核

C：物业服务企业有权对违规装修行为进行处罚

D：物业服务企业应要求业主按照装修管理规定进行装修

答案：B

30.物业管理区域内安全防范设施的检查监督工作是由（）负责。

A：公安机关

B：居民委员会

C：业主委员会

D：物业服务企业

答案：A

31.（）应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法

律、法规和装饰装修管理服务协议的，应当要求装修人和装饰装修企业

纠正-并将检查记录存档。

A：物业管理单位

B：建设单位

C：协会组织

D：建设行政主管部门

答案：A

32.在住宅小区内确定综合经营服务项目的位置时，应（）。

A：将商业服务建筑布置在不影响交通的小区边角处

B：将地下室作为理想的经营场所之一

C：尽量避免在“底商”布置夜市、娱乐场所等扰民项目

I）：以分散布局为主

答案：C

33.物业服务企业在管理区域内，对于业主的快递服务，以下哪项做法

是正确的？

A：代收并随意存放业主的快递

B：与快递公司合作，为业主提供便捷的快递服务

C：无需关注业主的快递问题

D：拒绝为业主提供快递服务

答案：B

34.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项

是不正确的？

A：清除杂草

B：防治病虫害

C：无需浇水

D：定期修剪植物

答案：0

35.在各类物业中）的物业管理时段性最强，物业管理企业要划

分不同的时间段，合理安排设备设施的维修养护、日常保洁及安全俣卫

工作。

A：工业区

B：学校

C：医院

D：写字楼

答案：B

36.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理，以下哪项做法

是不正确的？

A：及时回应业主的投诉

B：对业主的投诉置之不理

C：详细了解业主的投诉内容

D：尽快给出解决方案或答复

答案：B

37.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的广告管理，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业有权随意在公共区域设置广告

B：业主有权自行在公共区域设置广告

C：物业服务企业应完全禁止在公共区域设置广告

D：物业服务企业应制定广告管理规定，并经过业主大会同意后执行

答案：D

38.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施更新，以下哪项

做法是正确的？

A：随意更换设施，不考虑业主的需求

B：无需更新设施，直到其完全损坏

C：拒绝业主提出的设施更新请求

D：根据设施的使用情况和业主的需求，制定设施更新计划

答案：D

39.依据《建设工程质量管理条例》的规定，供暖系统的最低保修期限

为（）个采暖期。

A：2

B：3

C：4

I）：1

答案：A

40.物业管理区域内安全防范设施的管理工作是由（）负责。

A：居民委员会

B：物业服务企业

C：公安机关

D：业主委员会

答案：B

41.物业服务企业制定物业管理制度的工作流程一般是：确定制度内

容要点一（）-＞汇总、调整制度要点一草拟制度文本一讨论修改一

领导审阅。

A：批准实施

B：征求意见

C：上报政府主管部门

D：文本定稿

答案：B

42.对房屋日常的管理维修中出现的钢木门窗的整修，在房屋修缮预算

应列在（）工程中。

A：中修

B：日常维修

C：普通检修

D：零星维修

答案：D

43.关于社会群体，下列说法不正确的是（）。

A：社会群体是指由持续的、直接交往联系起来的具有共同利益的人群

B：社会群体有初级群体和高级群体、正式群体和非正式群体

C：社会群体有内群体和外群体、所属群体和参照群体

D：社会群体有6个的基本特征

答案：B

44.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用减免申请，

以下哪项描述是F确的？

A：物业服务企业应无条件接受所有业主的物业服务费用减免申请

B：物业服务企业无需考虑业主的实际情况，拒绝所有减免申请

C：物业服务企业可刍行决定是否接受业主的物业服务费用减免申请

D：物业服务企业应艰据业主的实际情况和相关规定，审慎考虑物业服

务费用减免申请

答案：D

45.物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的决定，以下哪项做法

是正确的？

A：拒绝执行业主大会的决定

B：对业主大会的决定进行审查，只执行符合法律法规的决定

C：无需关注业主大会的决定

D：无条件执行业主大会的所有决定

答案：B

46.编制房屋附属设施设备维修预算可以有很多种方法，在具体编制时

（）o

A：最多可以同时采用两种方法

B：只能采用一种方法

C：几种方法可以相互结合使用

D：经研究决定采用何种方法

答案：C

47.关于房地产交易，下列说法错误的是（）o

A：房地产转让程序为签订合同、申报价格、申请受理、查勘评估、缴

纳税费、核发证书。

B：房地产交易的形式有房地产转让、房地产抵押、房屋租赁

C：房地产交易的基本制度有价格申报制度、价格评估制度、评估人员

资格认证制度。

I）：商品房预售条件为取得土地证、持有规划证、投资达5096、取得预

售许可证。

答案：D

48.()在物业管理法律关系中具有特殊的地位

A：建设单位

B：业主委员会

C