2024年物业管理理论知识考试王牌题库含答案

2024年物业管理理论知识考试王牌题库含答

案（完整版）

第I部分单选题（50题）

1.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项做法是

正确的？

A：审核业主的装修方案，确保符合相关规定

B：无需对业主的装修行为进行监督

C：允许业主随意改变房屋结构

D：强制要求业主使用指定的装修材料

答案：A

2.物业服务企业在管理区域内，对于业主的紧急求助，以下哪项做法是

不正确的？

A：记录业主的求助信息，并跟踪处理结果

B：告知业主等待专业人员处理

C：拖延处理，等待其他业主也反映同样问题

D：立即响应并采取揩施

答案：C

3.项目定位、物业管理的思路、框架、模式的选择，是早期介入哪个

阶段的工作内容（）o

A：可行性研究阶段

B：销售阶段

C：规划设计阶段

D：建设阶段

答案：A

4.物业服务企业在管理区域内发现违章搭建，应该如何处理？

A：自行拆除

B：要求业主自行拆除

C:无需处理

D：报告给政府部门处理

答案：D

5.房屋维修预算编制准备工作不包括（）。

A：调查了解各种物业信息

B：收集、准备相关的工程预算定额

C：调集专业预算人员组成预算编制小组

D：对施工现场进行勘察并确定施工方式

答案：A

6.在绩效考核的标准不是很清楚的情况下，当员工都表现得很差时，

表现普通者就容易被评为优秀，而当员工都表现出色时，表现普通者就

容易评为很差，这种，扁差被称为（）。

A：对比错误

B：居中趋势

C：偏见效应

D：晕轮效应

答案：A

7.物业管理企业编制房屋附属设备设施维修预算的原则不包括（）。

A：厉行节约原则

B：据实合理原则

C：市场机制原则

D：统筹安排原则

答案：D

8.物业服务企业在管理区域内发现车辆乱停乱放，应该如何处理？

A：立即拖车

B：报告给交警部门处理

C：罚款处理

D：提醒并引导车主壬确停车

答案：D

9.物业服务企业管理人员的工资应该计人（）。

A：递延资产

B：管理费用

C：间接费用

D：直接人工费

答案：C

10.物业服务合同通常由谁与物业服务企业签订？

A：开发商

B：物业公司

C：业主委员会

D：政府部门

答案：C

11.在各种定价策略中，通过计算由价格政策引起的利润是否增加来判

断定价方案可行性的策略称为（）0

A：利润定价

B：判别定价

C：增量定价

D：质量定价

答案：C

12.关于管理规约效力的说法，正确的是（）。

A：管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力

B：管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力

C：管理规约对物业的继受人不具有约束力

D：管理规约对物业使用人不具毛约束力

答案：A

13.下列哪项是物业服务企业日常巡视工作的重要内容？

A：检查业主家庭卫生

B：检查公共区域的安全和卫生

C：评估业主的满意度

D：监督业主装修进度

答案：B

14.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修工作，以下哪项

说法是正确的？

A：维修工作应由业主自行负责

B：只有在业主投诉后才进行维修

C：维修工作只需在设施损坏后进行

D：应定期进行公共区域的维修工作，确保设施完好

答案：D

15.在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位，这

体现了物业管理的（）原则。

A：统一管理

B：专业高效

C：业主主导

D：权责分明

答案：C

16.如果物业管理区域内尚未成立业主大会，负责拟订管理规约草案的

应是（）o

A：业主委员会

B：建设单位

C：房地产行政主管部门

D：业主大会筹备组

答案：D

17.物业管理区域内水幕消防系统中每组水幕系统的安装喷头数量不

宜超过（）。

A：32个

B：64个

C：16个

D：72个

答案：D

18.物业服务企业在管理区域内发现消防设备损坏，应该如何处理？

A：报告给消防部门

B：通知业主自行处理

C：立即修复

D：等待业主报修

答案：C

19.物业服务企业可以通过在（）阶段的早期介入工作来监督工程

质量，掌握物业的全部情况。

A：立项决策

B：施工安装

C：接管准备阶段

D：规划设计

答案：B

20.物业服务企业在管理过程中，如何保障业主的隐私？

A：无需保障，因为物业有权查看业主信息

B：在必要时，可以公开业主信息

C：严格保密，未经业主同意不得泄露

D：可以将业主信息用于商业用途

答案：C

21.在住宅小区内确定综合经营服务项目的位置时，应（）。

A：将商业服务建筑布置在不影响交通的小区边角处

B：尽量避免在“底商”布置夜市、娱乐场所等扰民项目

C：以分散布局为主

D：将地下室作为理想的经营场所之一

答案：B

22.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修管理，以下哪项描述

是不正确的？

A：物业服务企业应定期检查装修现场，确保符合规定

B：物业服务企业有权对违规装修行为进行处罚

C：物业服务企业应要求业主按照装修管理规定进行装修

D：物业服务企业应无条件接受业主的装修申请，无需审核

答案：D

23.下列经营活动中，不属于房地产中介服务活动的是房地产（）o

A：开发

B：咨询

C：价格评估

D：经纪

答案：A

24.物业服务企业接受业主委托开展有偿特约服务的制度属于（）

的一部分。

A：企业综合管理制度

B：物业管理的公共管理制度

C：业主内部管理制度

D：企业员工管理制度

答案：B

25.物业服务企业在管理区域内对公共区域的清洁工作，以下哪项说法

是正确的？

A：清洁工作应定期进行，确保环境整洁

B：清洁工作可以随意进行，无需固定时间

C：清洁工作只需在勺天进行

D：清洁工作只需在业主投诉后进行

答案：A

26.物业管理区域内的业主公约应由（）制定。

A：物业服务企业

B：业主大会

C：业主委员会

D：开发建设单位

答案：B

27.()应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法

律、法规和装饰装修管理服务协议的，应当要求装修人和装饰装修企业

纠正-并将检查记录存档。

A：建设行政主管部门

B：物业管理单位

C：建设单位

D：协会组织

答案：B

28.物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的决定，以下哪项做法

是正确的？

A：拒绝执行业主大会的决定

B：对业主大会的决定进行审查，只执行符合法律法规的决定

C：无需关注业主大会的决定

D：无条件执行业主大会的所有决定

答案：B

29.按房屋所有权性质，房屋租赁分为公房租赁和私房租赁，那么直管

公房所有人的代表是()o

A：国家

B：国家授权的国有企事业单位

C：各级地方人民政府

D：房地产行政主管部门

答案：D

30.物业服务企业在管理区域内，对于消防设施的检查频率，以下哪项

是推荐的？

A：每天

B：每月

C：每季度

D：每周

答案：C

31.关于管理规约，以下说法正确的是（）o

A：是业主自治管理的表现形式

B：其内容纯展于道德规范

C：其内容都是法律规范

D：订约人是业主和物业使用人

答案：A

32.物业服务企业的预计损益表又称（），是在经营决策的基础上，

综合反应物业服务企业预算期内收人、成本费用和净利润的预算。

A：年度利润计划

B：现金流量表

C：预计资产负债表

D：资本预算表

答案：A

33.物业服务企业在管理区域内发现业主私自改变房屋结构，应该如何

处理？

A：要求业主恢复原状

B：无需处理

C：罚款处理

D：立即拆除

答案：A

34.物业管理的早期介入是建设单位引入的（）o

A：工程监理工作

B：设计工作

C：物业管理咨询活动

D：开发建设工作

答案：C

35.《城市居住区规划设计规范》要求，居住区的配建设施必须与

（）相适应。

A：居住人口的收人

B：居住用地面积

C：居住建筑的密度

D：居住人口规模

答案：D

36.计算工程量时，以下（）项目可以采用m3为计量单位。

A：墙体拆除

B：挖土方

C：铺地面

D：管道拆除

答案：B

37.物业管理区域内安全防范设施的检查监督工作是由（）负责。

A：公安机关

B：物业服务企业

C：业主委员会

D：居民委员会

答案：A

38.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生管理，以下哪项

做法是正确的？

A：无需制定清洁计划，随意进行清洁

B：清洁工作只在白天进行

C：制定清洁计划，定期进行公共区域的清洁工作

D：只在业主需要时才进行清洁

答案：C

39.如果住宅小区里老年人比较多，物业服务企业选择开展（）的服

务项目会比较受欢迎。

A：金融门市

B：装修公司

C：看护病人

I）：汽车维修

答案：C

40.物业管理招标投标过程中，招标的环节属于法律意义上的（）o

A：要约邀请

B：要约准备

C：要约

D：承诺

答案：A

41.市级购物中心的服务人口一般在（）万人以上。

A：50

B：20

C：30

D：10

答案：C

42.主体权利和义务指向的对象称为（）,

A：物业管理法律关系客体

B：物业管理法律关系内容

C：物业管理法律关系主体

D：物业管理法律关系行为

答案：A

43.()在物业管理法律关系中具有特殊的地位

A：物业服务企业

B：建设单位

C：政府

D：业主委员会

答案：C

44.物业服务企业在接到业主关于房屋漏水的报修后，应该如何处理?

A：等待漏水问题解决后再处理

B：立即通知业主自行处理

C：尽快派人检查并维修

D：告知业主不属于物业服务范围

答案：C

45.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理结果，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业可自行选择是否向业主反馈投诉处理结果

B：物业服务企业无需向业主反馈投诉处理结果

C：物业服务企业应向业主书面反馈投诉处理结果，并说明处理情况和

理由

I)：物业服务企业仅需口头告知业主投诉处理结果

答案：C

46.物业管理区域内消防储水设备应（）维修一次，进行修补和重新

油漆。

A：每2年

B：每年

C：每月

D：每3年

答案：A

47.资产负债表是指反映企业在某一特定日期的（）的会计报表。

A：财务状况

B：经营成果

C：现金流量

D：营运资本

答案：A

48.物业服务企业在管理区域内发现违规行为，应该如何处理？

A：无需处理

B：口头警告并制止

C：自行处罚

D：立即报警

答案：B

49.按照《城市绿化工程施工及验收规范》新种植的乔木、灌木和攀

缘植物，应当在（