2024年西藏阿里地区“物业管理及公共服务”等知识考试题库大全带答案下载

2024年西藏阿里地区“物业管理及公共服务”

等知识考试题库大全带答案下载

第I部分单选题（50题）

1.（）应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查,对违反法律、

法规和装饰装修管理服务协议的，应当要求装修人和装饰装修企业纠

正-并将检查记录存档。

A：协会组织

B：建设行政主管部门

C：物业管理单位

D：建设单位

答案：C

2.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的秩序维护，以下哪项措

施是不必要的？

A：配备专业的秩序维护人员

B：允许业主随意在公共区域进行商业活动

C：设立监控设备

D：制定公共秩序管理规定

答案：B

3.可以计入物业服务企业递延资产的费用是（）o

A：共用部位维修费

B：办公费用

C：企业对管理用房的装饰装修费用

D：员工工资

答案：C

4.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施设备维修，以下哪

项描述是正确的？

A：物业服务企业无需对设施设备的维修进行记录和反馈

B：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，及时对设施设备进行维

修和保养

C：物业服务企业可自行选择是否对设施设备进行维修

D：物业服务企业可随意决定设施设备的维修时间和方式

答案：B

5.关于工业区污染的防治，以下说法正确的是（）。

A：冷却塔的废水未受污染，不应排入污水管道

B：没有达到污水处理厂接纳标准的工业废水可用雨水进行稀释后排入

公共污水管道

C：工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系统

D：工业园区内所有的生活污水都必须排入公共污水管道

答案：D

6.物业服务企业在制定房屋养护计划时，首先要做的是（）。

A：落实费用

B：掌握房屋建筑的完好状况

C：确定工作时间安排和工作方式

D：落实人员

答案：B

7.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用缴纳情况，以

下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业可自行决定物业服务费用的收取标准和方式

B：物业服务企业应按照相关规定和合同约定，对业主的物业服务费用

缴纳情况进行监督和催缴

C：物业服务企业无需对业主的物业服务费用缴纳情况进行监督和催缴

1）：物业服务企业无需向业主说明物业服务费用的使用情况和明细

答案：B

8.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理，以下哪项做法是

不正确的？

A：尽快给出解决方案或答复

B：详细了解业主的没诉内容

C：及时回应业主的没诉

I）：对业主的投诉置之不理

答案：D

9.如果物业管理区域内尚未成立业主大会，负责拟订管理规约草案的

应是（）o

A：建设单位

B：业主大会筹备组

C:房地产行政主管部门

D：业主委员会

答案：B

10.下列不是合同生效条件的是（）o

A：双方情愿

B：行为能力

C：标的可能

I）：意思真实

答案：A

15.在建工程抵押，是指抵押人为取得在建工程继续建造资金的贷款,

以其合法方式取得的土地使用权连同在建工程的投入资产，以（）

的方式抵押给贷款银行作为偿还贷款履行担保的行为。

A：不动产抵押

B：转移占有

C：动产质押

D：不转移占有

答案：D

16.装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动：应当遵守施工安全操

作规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自（）,

保证作业人员和周围住房及财产的安全。

A：动用明火

B：违规作业

C：动用明火和进行焊接作业

D：进行焊接作业

答案：C

17.下列那个情况属于本办法规定的保修范围（）o

A：因使用不当造成的质量缺陷

B：第三方造成的质量缺陷

C：不可抗力造成的质量缺陷

D：正常使用造成的质量缺陷

答案：D

18.物业服务企业在管理区域内发现消防通道被占用，应该如何处理?

A：报告给消防部门处理

B：自行清理

C：要求占用者立即清理

D：报警处理

答案：C

19.物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担者为物业管理法

律关系的（）o

A：要素

B：内容

C：主体

D：客体

答案：C

20.综合经营服务项目的布局原则不包括（）

A：尽量缩小服务半径

B：布局位置要符合人流走向

C：同写字楼保持足够的距离

D：尽量选择能够兼顾区内和区外的门户位置，以便增加客流量

答案：C

21.物业服务企业在管理区域内，对于业主的快递服务，以下哪项做法

是正确的？

A：代收并随意存放业主的快递

B：无需关注业主的快递问题

C：拒绝为业主提供快递服务

D：与快递公司合作，为业主提供便捷的快递服务

答案：D

22.物业服务企业可以通过在（）阶段的早期介入工作来监督工程

质量，掌握物业的全部情况。

A：立项决策

B：规划设计

C：接管准备阶段

I）:施工安装

答案：D

23.物业服务企业在管理区域内，对于节能减排的措施，以下哪项是正

确的？

A：无需关注节能减琲问题

B：仅在政府要求下才采取节能减排措施

C：鼓励业主参与节能减排活动，并提供相关支持

I）：禁止业主采取任何节能减排措施

答案：C

24.物业服务企业在管理区域内发现违规行为，应该如何处理？

A：口头警告并制止

B：无需处理

C：立即报警

I）：自行处罚

答案：A

25.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用减免申请,

以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业无需考虑业主的实际情况，拒绝所有减免申请

B：物业服务企业应无条件接受所有业主的物业服务费用减免申请

C：物业服务企业应艰据业主的实际情况和相关规定，审慎考虑物业服

务费用减免申请

D：物业服务企业可自行决定是否接受业主的物业服务费用减免申请

答案：C

26.下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正确的是（）。

A：建立营销机构一明确市场定位调查分析市场一设计营销策略

一确定经营战略一制定和实施营销方案

B：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一确定经营战略

-设计营销策略一制定和实施营销方案

C：建立营销机构一调查分析市场f明确市场定位一设计营销策略

f确定经营战略f制定和实施营销方案

D：建立营销机构一调查分析市场f明确市场定位一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

答案：D

27.物业服务企业编制成本预算时，不需要考虑的内容是（）等。

A：企业未来的现金流

B：材料消耗定额

C：费用消耗定额

D：预算期物资采购情况

答案：A

28.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，住宅及同一物业管

理区域内非住宅的建设单位，应当通过招标投标的方式选聘具有相应

资质的物业服务企业：投标人数少于（）个或者住宅规模较小的，经

物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协

议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

A：3

B：5

C：2

D：4

答案：A

29.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的广告管理，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业有权随意在公共区域设置广告

B：业主有权自行在公共区域设置广告

C：物业服务企业应完全禁止在公共区域设置广告

D：物业服务企业应制定广告管理规定，并经过业主大会同意后执行

答案：D

30.物业管理企业编制房屋附属设备设施维修预算的原则不包括

（）。

A：统筹安排原则

B：据实合理原则

C：厉行节约原则

D：市场机制原则

答案：A

31.房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷，由（）向施工单位发

出保修通知。

A：设计单位

B：监理单位

C：建设单位

D：物业公司

答案：C

32.物业管理区域内消防储水设备应（）维修一次，进行修补和重新

油漆。

A：每2年

B：每年

C：每月

D：每3年

答案：A

33.物业管理市场交换的是物业管理服务，物业管理服务过程既是物

业服务企业的“生产”过程，同时也是客户的消费过程，这体现了物业

管理服务市场的（）特点。

A：不可分割性

B：需求可变性

C：质量差异性

D：服务连锁性

答案：A

34.物业服务企业在接到业主关于房屋漏水的报修后，应该如何处理?

A：告知业主不属于物业服务范围

B：尽快派人检查并维修

C：立即通知业主自行处理

D：等待漏水问题解决后再处理

答案：B

35.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的照明设备，以下哪项

是正确的？

A：根据实际情况设定开关时间

B：无需关注

C：只在业主需要时开启

D：24小时开启

答案：A

36.物业服务企业接受业主委托开展有偿特约服务的制度属于()

的一部分。

A：企业综合管理制度

B：业主内部管理制度

C：物业管理的公共管理制度

D：企业员工管理制度

答案：0

37.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生管理，以下哪项

做法是正确的？

A：制定清洁计划，定期进行公共区域的清洁工作

B：清洁工作只在白天进行

C：无需制定清洁计划，随意进行清洁

D：只在业主需要时才进行清洁

答案：A

38.在制定物业管理方案的过程中，以下工作流程前后顺序正确的是

()。

A：进行可行性评价一培训工作人员一准备资料、设备和经费一初步

确定物业管理方案要点一调查项目情况以及业主和使用人的服务需

求一研究分析调查资料一了解同类物业管理状况

B：了解同类物业管浬状况一调查项目情况以及业主和使用人的服务

需求-＞培训工作人员一准备资料、设备和经费一初步确定物业管理方

案要点一进行可行性评价一研究分析调查资料

C：培训I：工作人员一准备资料、设备和经费一调查项目情况以及业主

和使用人的服务需求一了解同类物业管理状况一研究分析调查资

料一初步确定物业管理方案要点一进行可行性评价

D：初步确定物业管理方案要点一培训工作人员一准备资料、设备

和经费一调查分析标的物业项目情况一研究分析调查资料一调查项

目情况以及业主和使用人的服务需求一进行可行性评价

答案：C

39.物业管理区域内安全防范设施的检查监督工作是由（）负责。

A：公安机关

B：居民委员会

C：物业服务企业

D：业主委员会

答案：A

40.物业服务企业与正在装修房屋的业主之间管理与被管理的关系属

于（）的法律关系。

A：行政性质

B：民事和行政性质

C：刑事性质

I）：民事性质

答案：D

41.依据《建设工程质量管理条例》的规定，供暖系统的最低保修期限

为（）个采暖期。

A：2

B：4

C：3

D：1

答案：A

42.项目定位、物业管理的思路、框架、模式的选择，是早期介入哪个

阶段的工作内容（）。

A：可行性研究阶段

B：销售阶段

C：规划设计阶段

D：建设阶段

答案：A

43.物业服务企业在管理区域内，对于公共设施的使用规定，以下哪项

做法是正确的？

A：无需制定公共设施的使用规定

B：公共设施的使用规定由业主自行决定

C：允许业主随意使用公共设施

D：制定公共设施的使用规定，并告知业主

答案：D

44.《城市居住区规划设计规范》要求，居住区的配建设施必须与

（）相适应。

A：居住人口规模

B：居住用地面积

C：居住人口的收人

D：居住建筑的密度

答案：A

45.建筑规模一般在3万m2以