2024年物业管理理论知识考试通关秘籍题库各版本

2024年物业管理理论知识考试通关秘籍题库

各版本

第I部分单选题（50题）

1.物业服务企业在制定房屋养护计划时，首先要做的是（）。

A：确定工作时间安排和工作方式

B：落实人员

C：掌握房屋建筑的完好状况

D：落实费用

答案：C

2.计算工程量时，以下（）项目可以采用m3为计量单位。

A：墙体拆除

B：铺地面

C：挖土方

D：管道拆除

答案：C

3.物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法是

正确的？

A：拒绝业主的维修请求

B：立即进行维修，无需核实情况

C：核实情况后，尽快安排维修工作

D：等待其他业主也反映同样问题后再处理

答案：C

4.在物业管理活动中，以业主的需要为核心,将业主置于首要地位，这

体现了物业管理的（）原则。

A：权责分明

B：业主主导

C：专业高效

D：统一管理

答案：B

5.在物业管理招标设标的过程中，确定中标人以后，招标人应当向中

标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并

（）。

A：返还其营业执照

B：给付一定的违约金

C：给予一定经济补偿

D：返还其投标书

答案：D

6.物业管理区域内消防储水设备应（）维修一次，进行修补和重新

油漆。

A：每月

B：每年

C：每2年

D：每3年

答案：C

7,按房屋所有权性流，房屋租赁分为公房租赁和私房租赁，那么直管公

房所有人的代表是（）o

A：国家

B：各级地方人民政府

C：房地产行政主管部门

D：国家授权的国有企事业单位

答案：C

8.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用减免申请，以

下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业可自行决定是否接受业主的物业服务费用减免申请

B：物业服务企业应很据业主的实际情况和相关规定，审慎考虑物业服

务费用减免申请

C：物业服务企业无需考虑业主的实际情况，拒绝所有减免申请

D：物业服务企业应无条件接受所有业主的物业服务费用减免申请

答案：B

9.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项做

法是正确的？

A：只在业主需要时才进行绿化工作

B：绿化工作只需在春天进行

C：无需对绿化区域进行维护

D：定期对绿化区域进行养护，保持美观

答案：D

10.下列不是法的特征的是（）。

A：国家制定

B：权责内容

C：普遍适用

D：引导实施

答案：D

11.为保证消防设备处于准工作状态，物业管理区域内的消防水泵应

（）运转一次。

A：每周

B：每月

C:每年

D：每季

答案：B

12.项目定位、物业管理的思路、框架、模式的选择，是早期介入哪个

阶段的工作内容（）。

A：规划设计阶段

B：可行性研究阶段

C：建设阶段

D：销售阶段

答案：B

13.开展综合经营服务的条件不包括（）0

A：筹集资金

B：准备经营场所

C：项目土地的确定

D：配备人力资源和管理机构

答案：C

14.物业服务企业和业主之间的关系是（）。

A：管理者与被管理者的关系

B：决策者与执行者的关系

C：领导者与被领导者的关系

D：平等的民事主体的关系

答案：D

15.物业服务企业管理人员的工资应该计人（）。

A：直接人工费

B：管理费用

C：递延资产

D：间接费用

答案：D

16.物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。

A：物业管理咨询活动

B：开发建设工作

C：工程监理工作

D：设计工作

答案：A

17.用（）方式追讨物业管理费是物业公司在不得已时才会采取的

措施。

A：协商

B：仲裁

C：调解

D：诉讼

答案：D

18.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生清洁，以下哪项

是不正确的？

A：清洁工作应确保不影响业主的F常生活

B：应定期进行公共区域的卫生清洁

C：应制定清洁工作计划，确保卫生状况良好

D：清洁工作无需考虑业主的作息时间

答案：D

19.物业服务企业在管理区域内，对于消防设施的检查频率，以下哪项

是推荐的？

A：每周

B：每天

C：每季度

D：每月

答案：C

20.在各种定价策略中，通过计算由价格政策引起的利润是否增加来判

断定价方案可行性的策略称为（）o

A：利润定价

B：判别定价

C：增量定价

D：质量定价

答案：C

21.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理，以下哪项做法

是不正确的？

A：尽快给出解决方案或答复

B：及时回应业主的投诉

C：详细了解业主的投诉内容

D：对业主的投诉置之不理

答案：D

22.在各类物业中，（）的物业管理时段性最强，物业管理企业要划

分不同的时间段，合浬安排设备设施的维修养护、日常保洁及安全俣卫

工作。

A：工业区

B：学校

C：写字楼

D:医院

答案：B

23.主体权利和义务指向的对象称为（）,

A：物业管理法律关系行为

B：物业管理法律关系内容

C：物业管理法律关系主体

D：物业管理法律关系客体

答案：D

24.公有住房出售时，向售房单位收取的专项维修资金占售房款的比例

为（）。

A：多层住宅不低于10%,高层住宅不低于20%

B：多层住宅不低于20虬高层住宅不低于3佻

C：多层住宅不低于2%,高层住宅不低于3%

D：多层住宅不低于5%,高层住宅不低于15%

答案:B

25.物业服务费中通常不包括以下哪项费用？

A：绿化养护费用

B：业主家庭的水电费

C：物业服务人员的工资

D：公共设施设备的维修费用

答案：B

26.我国物业管理是在城市房地产综合开发和（）制度改革背景下,

通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

A：住房

B：产权

C:物业

D：分配

答案：A

27.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项是

正确的处理方式？

A：只在业主催促时才处理

B：尽快处理并回复

C：忽略不重要的

D：转交他人处理即可

答案：B

28.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理结果，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业可自行选择是否向业主反馈投诉处理结果

B：物业服务企业仅需口头告知业主投诉处理结果

C：物业服务企业应向业主书面反馈投诉处理结果，并说明处理情况和

理由

D：物业服务企业无需向业主反馈投诉处理结果

答案：C

29.关于房地产交易，下列说法错误的是（）。

A：房地产交易的形式有房地产转让、房地产抵押、房屋租赁

B：房地产交易的基本制度有价格申报制度、价格评估制度、评估人员

资格认证制度。

C：房地产转让程序为签订合同、申报价格、申请受理、查勘评估、缴

纳税费、核发证书。

D：商品房预售条件为取得土地证、持有规划证、投资达50缸取得预

售许可证。

答案：D

30.物业服务企业可以通过在（）阶段的早期介入工作来监督工程

质量，掌握物业的全部情况。

A：施工安装

B：规划设计

C：接管准备阶段

D：立项决策

答案：A

31.工业厂房装修需报（）审批,对装修过程严格监督，装修完成后

经（）验收合格后方可使用。

A：物业服务企业、物业服务企业

B：消防部门、消防部门

C：上级主管部门、消防部门

D：公安部门、消防部门

答案：B

32.物业服务企业在管理区域内，对于公共设施的使用规定，以下哪项

做法是正确的？

A：无需制定公共设施的使用规定

B：公共设施的使用规定由业主自行决定

C：制定公共设施的使用规定，并告知业主

D：允许业主随意使用公共设施

答案：C

33.物业管理区域内安全防范设施的管理工作是由（）负责。

A：业主委员会

B：物业服务企业

C：公安机关

D：居民委员会

答案：B

34.物业服务企业在管理区域内对公共区域的清洁工作，以下哪项说法

是正确的？

A：清洁工作应定期进行，确保环境整洁

B：清洁工作只需在业主投诉后进行

C：清洁工作可以随意进行，无需固定时间

D：清洁工作只需在勺天进行

答案：A

35.物业服务企业接受业主委托开展有偿特约服务的制度属于（）

的一部分。

A：企业员工管理制度

B：业主内部管理制度

C：物业管理的公共管理制度

D：企业综合管理制度

答案：C

36.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的广告管理，以下哪项

描述是F确的？

A：物业服务企业应制定广告管理规定，并经过业主大会同意后执行

B：物业服务企业应完全禁止在公共区域设置广告

C：物业服务企业有权随意在公共区域设置广告

D：业主有权自行在公共区域设置广告

答案：A

37.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，新建现售商品房

项目的前期物业管理招标人应当在现售前（）日完成招标投标工作。

A：60

B：15

C：30

D：90

答案：C

38.物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的决定，以下哪项做法

是正确的？

A：对业主大会的决定进行审查，只执行符合法律法规的决定

B：拒绝执行业主大会的决定

C：无需关注业主大会的决定

D：无条件执行业主大会的所有决定

答案：A

39.物业管理早期介入的主要服务对象是（）o

A：监理单位

B：建设单位

C：施工企业

D：规划设计单位

答案：B

40.物业服务企业在管理区域内发现违规行为，应该如何处理？

A：立即报警

B：自行处罚

C：口头警告并制止

D：无需处理

答案：C

41.地区级购物商场的建筑规模在（）n）2o

A：5万

B：3万

C：「5万

D：「3万

答案：D

42.物业管理区域内安全防范设施的检查监督工作是由（）负责。

A：物业服务企业

B：居民委员会

C：业主委员会

D：公安机关

答案：D

43.编制房屋附属设施设备维修预算可以有很多种方法,在具体编制时

（）。

A：几种方法可以相互结合使用

B：最多可以同时采用两种方法

C：只能采用一种方法

D：经研究决定采用何种方法

答案：A

44.物业服务企业与正在装修房屋的业主之间管理与被管理的关系属

于（）的法律关系。

A：行政性质

B：刑事性质

C：民事和行政性质

D：民事性质

答案：D

45.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，招标人采取邀请

招标方式的，应当向（）个以上物业服务企业发出投标邀请书。

A：3

B：2

C：10

D：5

答案：A

46.物业服务企业在管理区域内，对于业主的快递服务，以下哪项做法

是正确的？

A：无需关注业主的快递问题

B：拒绝为业主提供快递服务

C：代收并随意存放业主的快递

D：与快递公司合作，为业主提供便捷的快递服务

答案：D

47.依据《建设工程质量管理条例》的规定，供暖系统的最低保修期限

为（）个采暖期。

A：3

B：4

C：2

I）：1

答案：C

48.物业