2025招银网络科技社会招聘（12月）考试笔试备考试题及答案解析

2025招银网络科技社会招聘（12月）考试笔试备考试题及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．张某因驾车超速被交警处以罚款200元。张某不服，向人民法院提起行政诉讼。根据《中华人民共和国行政诉讼法》，人民法院应当如何处理该案？（）A、直接判决撤销交警的处罚决定B、要求交警重新作出处罚决定C、驳回张某的起诉D、中止审理，要求交警提供更详细的执法依据答案：B解析：《中华人民共和国行政诉讼法》第七十条第一款规定：“行政行为有下列情形之一的，人民法院判决撤销：（一）主要证据不足的；（二）适用法律、法规错误的；（三）违反法定程序的；（四）超越职权的；（五）滥用职权的。”第七十四条第一款规定：“行政行为有下列情形之一，不需要撤销或者判决确认违法，可以判决确认无效：（一）实施主体不具有行政主体资格的；（二）明显缺乏事实根据的；（三）明显缺乏法律依据的；（四）其他重大且明显的违法情形。”题干中，张某仅因超速被罚款，未提供具体证据证明交警的处罚行为存在上述情形。因此，法院应当要求交警重新作出处罚决定。A项错误，法院不能直接判决撤销，除非证据证明处罚行为存在违法情形。C项错误，法院不能随意驳回起诉，需依法审理。D项错误，题干未涉及执法依据不明确的情况。故选B。2．某企业因环境污染被环保部门责令停产整顿。企业不服，申请行政复议。根据《中华人民共和国行政复议法》，行政复议机关应当如何处理该申请？（）A、直接变更环保部门的处罚决定B、撤销环保部门的处罚决定C、维持环保部门的处罚决定D、责令环保部门重新作出处罚决定答案：C解析：《中华人民共和国行政复议法》第二十八条第一款规定：“行政复议机关应当对被申请人作出的行政行为进行合法性和适当性审查。行政复议机关认为行政行为合法的，应当予以维持；认为行政行为不当的，可以变更或者撤销。”题干中，环保部门的处罚决定是基于事实和法律作出的，不存在明显不当的情形。因此，行政复议机关应当维持环保部门的处罚决定。A项错误，行政复议机关不能直接变更处罚决定，除非存在明显不当的情形。B项错误，法院不能随意撤销处罚决定，需依法审理。D项错误，题干未涉及处罚决定不当的情况。故选C。3．李某在超市购物时发现商品存在质量问题，要求超市退货。超市拒绝，李某向消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者协会应当如何处理该投诉？（）A、直接要求超市退货B、调解双方纠纷C、起诉超市D、罚款超市答案：B解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条第一款规定：“消费者协会应当对消费者的投诉进行调查、调解，维护消费者的合法权益。”题干中，李某要求超市退货但被拒绝，消费者协会应当介入调解双方纠纷。A项错误，消费者协会不能直接要求超市退货，需通过调解方式解决。C项错误，消费者协会不能直接起诉超市，需通过法律途径解决。D项错误，消费者协会无权罚款超市。故选B。4．某小学因教学设施不足，将部分学生安排到其他学校借读。家长对此提出异议，学校解释称这是为了保障教学质量。根据《中华人民共和国义务教育法》，学校的行为是否合法？（）A、合法，因为学校有权决定教学安排B、合法，因为学校是为了保障教学质量C、不合法，因为学校不得将学生安排到其他学校借读D、不合法，因为学校未征得家长同意答案：C解析：《中华人民共和国义务教育法》第十二条规定：“适龄儿童、少年免试入学。地方各级人民政府应当保障适龄儿童、少年在户籍所在地学校就近入学。对家庭经济困难的学生，应当提供资助。符合条件的学生可以到其他学校借读，但是不得跨区域借读。”题干中，学校将部分学生安排到其他学校借读，违反了就近入学的原则。因此，学校的行为不合法。A项错误，学校无权随意决定教学安排。B项错误，学校的行为违反了义务教育法的规定。D项错误，题干未涉及家长是否同意的问题。故选C。5．某社区因施工噪音扰民，居民向环保部门投诉。环保部门调查后，责令施工单位整改。施工单位不服，向人民法院提起行政诉讼。根据《中华人民共和国行政诉讼法》，人民法院应当如何处理该案？（）A、直接判决施工单位停止施工B、要求环保部门重新作出处罚决定C、驳回施工单位的起诉D、中止审理，要求环保部门提供更详细的调查报告答案：B解析：《中华人民共和国行政诉讼法》第七十条第一款规定：“行政行为有下列情形之一的，人民法院判决撤销：（一）主要证据不足的；（二）适用法律、法规错误的；（三）违反法定程序的；（四）超越职权的；（五）滥用职权的。”题干中，环保部门的处罚决定是基于事实和法律作出的，不存在明显违法的情形。因此，法院应当要求环保部门重新作出处罚决定。A项错误，法院不能直接判决施工单位停止施工，需依法审理。C项错误，法院不能随意驳回起诉，需依法审理。D项错误，题干未涉及调查报告不明确的情况。故选B。6．某公司因未按规定缴纳社保费用，被社保部门罚款。公司不服，申请行政复议。根据《中华人民共和国行政复议法》，行政复议机关应当如何处理该申请？（）A、直接变更社保部门的处罚决定B、撤销社保部门的处罚决定C、维持社保部门的处罚决定D、责令社保部门重新作出处罚决定答案：C解析：《中华人民共和国行政复议法》第二十八条第一款规定：“行政复议机关应当对被申请人作出的行政行为进行合法性和适当性审查。行政复议机关认为行政行为合法的，应当予以维持；认为行政行为不当的，可以变更或者撤销。”题干中，社保部门的处罚决定是基于事实和法律作出的，不存在明显不当的情形。因此，行政复议机关应当维持社保部门的处罚决定。A项错误，行政复议机关不能直接变更处罚决定，除非存在明显不当的情形。B项错误，法院不能随意撤销处罚决定，需依法审理。D项错误，题干未涉及处罚决定不当的情况。故选C。7．李某在公园散步时，其宠物狗咬伤他人。根据《中华人民共和国民法典》，该责任应当由谁承担？（）A、李某的宠物狗的所有人B、公园的管理者C、被咬伤的人自己D、当地公安机关答案：A解析：《中华人民共和国民法典》第一千二百四十九条规定：“饲养动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。”题干中，李某的宠物狗咬伤他人，李某作为宠物狗的所有人应当承担侵权责任。B项错误，公园的管理者无直接责任。C项错误，被咬伤的人自己无责任。D项错误，公安机关无直接责任。故选A。8．某企业因产品质量问题被消费者投诉。根据《中华人民共和国产品质量法》，消费者协会应当如何处理该投诉？（）A、直接要求企业赔偿消费者损失B、调解双方纠纷C、起诉企业D、罚款企业答案：B解析：《中华人民共和国产品质量法》第四十四条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者要求赔偿损失。消费者协会可以组织、支持消费者对产品质量问题进行调查、调解。”题干中，消费者协会应当介入调解双方纠纷。A项错误，消费者协会不能直接要求企业赔偿消费者损失，需通过调解方式解决。C项错误，消费者协会不能直接起诉企业，需通过法律途径解决。D项错误，消费者协会无权罚款企业。故选B。9．某村因土地纠纷发生冲突，双方无法自行解决。根据《中华人民共和国民法典》，当事人应当如何处理该纠纷？（）A、直接向人民法院提起诉讼B、向村民委员会申请调解C、向乡级人民政府申请调解D、向当地公安机关报案答案：C解析：《中华人民共和国民法典》第一百八十二条规定：“当事人可以向人民调解委员会申请调解；调解不成的，可以向人民法院提起诉讼。”第一百八十三条规定：“基层群众性自治组织、企业事业单位、社会团体等可以设立人民调解委员会，调解民间纠纷。”题干中，当事人可以向乡级人民政府申请调解。A项错误，直接向人民法院提起诉讼可能不经济。B项错误，村民委员会的调解不具有法律约束力。D项错误，公安机关主要处理治安问题，不直接处理土地纠纷。故选C。10．某企业因未按规定进行环境影响评价，被环保部门责令停止建设。企业不服，向人民法院提起行政诉讼。根据《中华人民共和国行政诉讼法》，人民法院应当如何处理该案？（）A、直接判决企业停止建设B、要求环保部门重新作出处罚决定C、驳回企业的起诉D、中止审理，要求环保部门提供更详细的环评报告答案：B解析：《中华人民共和国行政诉讼法》第七十条第一款规定：“行政行为有下列情形之一的，人民法院判决撤销：（一）主要证据不足的；（二）适用法律、法规错误的；（三）违反法定程序的；（四）超越职权的；（五）滥用职权的。”题干中，环保部门的处罚决定是基于事实和法律作出的，不存在明显违法的情形。因此，法院应当要求环保部门重新作出处罚决定。A项错误，法院不能直接判决企业停止建设，需依法审理。C项错误，法院不能随意驳回起诉，需依法审理。D项错误，题干未涉及环评报告不明确的情况。故选B。11．李某在超市购物时发现商品存在质量问题，要求超市退货。超市拒绝，李某向消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者协会应当如何处理该投诉？（）A、直接要求超市退货B、调解双方纠纷C、起诉超市D、罚款超市答案：B解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者协会应当对消费者的投诉进行调查、调解，维护消费者的合法权益。消费者协会的职责主要是调解纠纷，而非直接做出行政决定或提起诉讼。A项错误，消费者协会无权直接要求超市退货，只能协助消费者与超市协商。C项错误，消费者协会不是司法机关，不能起诉超市。D项错误，消费者协会无权对超市进行罚款。故选B。12．某公司因未按规定进行环境影响评价，被环保部门责令停止建设。企业不服，向人民法院提起行政诉讼。根据《中华人民共和国行政诉讼法》，人民法院应当如何处理该案？（）A、直接判决企业停止建设B、要求环保部门重新作出处罚决定C、驳回企业的起诉D、中止审理，要求环保部门提供更详细的环评报告答案：B解析：《中华人民共和国行政诉讼法》第七十四条规定，人民法院认为行政行为依法应当予以撤销或者确认无效的，在撤销或者确认无效的同时，可以判决行政行为违法的相对人重新作出行政行为。题干中，环保部门的处罚决定是基于事实和法律作出的，不存在明显违法的情形。因此，法院应当要求环保部门重新作出处罚决定。A项错误，法院不能直接判决企业停止建设，需依法审理。C项错误，法院不能随意驳回起诉，需依法审理。D项错误，题干未涉及环评报告不明确的情况。故选B。13．李某在公园散步时，其宠物狗咬伤他人。根据《中华人民共和国民法典》，该责任应当由谁承担？（）A、李某的宠物狗的所有人B、公园的管理者C、被咬伤的人自己D、当地公安机关答案：A解析：《中华人民共和国民法典》第一千二百四十九条规定，饲养动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。题干中，李某的宠物狗咬伤他人，李某作为宠物狗的所有人应当承担侵权责任。B项错误，公园的管理者无直接责任。C项错误，被咬伤的人自己无责任。D项错误，公安机关无直接责任。故选A。14．某村因土地纠纷发生冲突，双方无法自行解决。根据《中华人民共和国民法典》，当事人应当如何处理该纠纷？（）A、直接向人民法院提起诉讼B、向村民委员会申请调解C、向乡级人民政府申请调解D、向当地公安机关报案答案：C解析：《中华人民共和国民法典》第一百八十二条规定，当事人可以向人民调解委员会申请调解；调解不成的，可以向人民法院提起诉讼。第一百八十三条规定，基层群众性自治组织、企业事业单位、社会团体等可以设立人民调解委员会，调解民间纠纷。题干中，当事人可以向乡级人民政府申请调解。A项错误，直接向人民法院提起诉讼可能不经济。B项错误，村民委员会的调解不具有法律约束力。D项错误，公安机关主要处理治安问题，不直接处理土地纠纷。故选C。15．某企业因产品质量问题被消费者投诉。根据《中华人民共和国产品质量法》，消费者协会应当如何处理该投诉？（）A、直接要求企业赔偿消费者损失B、调解双方纠纷C、起诉企业D、罚款企业答案：B解析：《中华人民共和国产品质量法》第四十四条规定，消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者要求赔偿损失。消费者协会可以组织、支持消费者对产品质量问题进行调查、调解。题干中，消费者协会应当介入调解双方纠纷。A项错误，消费者协会不能直接要求企业赔偿消费者损失，需通过调解方式解决。C项错误，消费者协会不能直接起诉企业，需通过法律途径解决。D项错误，消费者协会无权罚款企业。故选B。16．某企业因未按规定缴纳社保费用，被社保部门罚款。企业不服，申请行政复议。根据《中华人民共和国行政复议法》，行政复议机关应当如何处理该申请？（）A、直接变更社保部门的处罚决定B、撤销社保部门的处罚决定C、维持社保部门的处罚决定D、责令社保部门重新作出处罚决定答案：C解析：《中华人民共和国行政复议法》第二十八条规定，行政复议机关应当对被申请人作出的行政行为进行合法性和适当性审查。行政复议机关认为行政行为合法的，应当予以维持；认为行政行为不当的，可以变更或者撤销。题干中，社保部门的处罚决定是基于事实和法律作出的，不存在明显不当的情形。因此，行政复议机关应当维持社保部门的处罚决定。A项错误，行政复议机关不能直接变更处罚决定，除非存在明显不当的情形。B项错误，法院不能随意撤销处罚决定，需依法审理。D项错误，题干未涉及处罚决定不当的情况。故选C。17．某公司因产品质量问题被消费者投诉，消费者协会介入调解。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，调解协议达成后，双方应当如何履行？（）A、消费者协会强制执行调解协议B、双方自行履行调解协议C、消费者协会监督双方履行调解协议D、双方向人民法院申请强制执行调解协议答案：B解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十一条规定，调解协议达成后，当事人应当履行。调解协议不具有强制执行力，双方应当自觉履行。A项错误，消费者协会无权强制执行调解协议。C项错误，消费者协会仅提供调解服务，不监督履行。D项错误，调解协议无需申请强制执行。故选B。18．李某在超市购物时发现商品存在质量问题，要求超市退货。超市拒绝，李某向消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者协会应当如何处理该投诉？（）A、直接要求超市退货B、调解双方纠纷C、起诉超市D、罚款超市答案：B解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者协会应当对消费者的投诉进行调查、调解，维护消费者的合法权益。消费者协会的职责主要是调解纠纷，而非直接做出行政决定或提起诉讼。A项错误，消费者协会无权直接要求超市退货，只能协助消费者与超市协商。C项错误，消费者协会不是司法机关，不能起诉超市。D项错误，消费者协会无权对超市进行罚款。故选B。19．某企业因未按规定进行环境影响评价，被环保部门责令停止建设。企业不服，向人民法院提起行政诉讼。根据《中华人民共和国行政诉讼法》，人民法院应当如何处理该案？（）A、直接判决企业停止建设B、要求环保部门重新作出处罚决定C、驳回企业的起诉D、中止审理，要求环保部门提供更详细的环评报告答案：B解析：《中华人民共和国行政诉讼法》第七十四条规定，人民法院认为行政行为依法应当予以撤销或者确认无效的，在撤销或者确认无效的同时，可以判决行政行为违法的相对人重新作出行政行为。题干中，环保部门的处罚决定是基于事实和法律作出的，不存在明显违法的情形。因此，法院应当要求环保部门重新作出处罚决定。A项错误，法院不能直接判决企业停止建设，需依法审理。C项错误，法院不能随意驳回起诉，需依法审理。D项错误，题干未涉及环评报告不明确的情况。故选B。20．某村因土地纠纷发生冲突，双方无法自行解决。根据《中华人民共和国民法典》，当事人应当如何处理该纠纷？（）A、直接向人民法院提起诉讼B、向村民委员会申请调解C、向乡级人民政府申请调解D、向当地公安机关报案答案：C解析：《中华人民共和国民法典》第一百八十二条规定，当事人可以向人民调解委员会申请调解；调解不成的，可以向人民法院提起诉讼。第一百八十三条规定，基层群众性自治组织、企业事业单位、社会团体等可以设立人民调解委员会，调解民间纠纷。题干中，当事人可以向乡级人民政府申请调解。A项错误，直接向人民法院提起诉讼可能不经济。B项错误，村民委员会的调解不具有法律约束力。D项错误，公安机关主要处理治安问题，不直接处理土地纠纷。故选C。二、多选题1．张某因驾车超速被交警处以罚款200元。张某不服，向人民法院提起行政诉讼。根据《中华人民共和国行政诉讼法》，人民法院在审理该案时，应当审查哪些内容？（）A、交警的处罚决定是否符合法定程序B、交警的处罚决定是否适用法律正确C、交警的处罚决定是否考虑了张某的过错程度D、交警的处罚决定是否损害了张某的合法权益答案：ABD解析：A项正确，《中华人民共和国行政诉讼法》第六条规定，人民法院审理行政案件，对行政行为是否合法进行审查。审查内容包括行政行为是否符合法定程序。B项正确，审查内容包括行政行为是否适用法律正确。C项错误，法院审查的是行政行为是否合法，而非是否考虑了过错程度。D项正确，审查内容包括行政行为是否损害了当事人的合法权益。故选ABD。2．李某在超市购物时发现商品存在质量问题，要求超市退货。超市拒绝，李某向消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者协会在调解纠纷时，可以采取哪些措施？（）A、协助消费者与超市进行协商B、向有关部门反映情况，支持消费者维权C、对超市进行罚款D、直接代为消费者向超市提出退货要求答案：AB解析：A项正确，《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者协会应当对消费者的投诉进行调查、调解，维护消费者的合法权益。B项正确，消费者协会可以协助消费者维权。C项错误，消费者协会无权对超市进行罚款。D项错误，消费者协会不能直接代为消费者提出退货要求，需通过调解方式解决。故选AB。3．某企业因未按规定进行环境影响评价，被环保部门责令停止建设。企业不服，向人民法院提起行政诉讼。根据《中华人民共和国行政诉讼法》，人民法院在审理该案时，应当如何处理？（）A、审查环保部门的处罚决定是否符合法定程序B、审查环保部门的处罚决定是否适用法律正确C、直接判决企业停止建设D、要求环保部门重新作出处罚决定答案：ABD解析：A项正确，《中华人民共和国行政诉讼法》第六条规定，人民法院审理行政案件，对行政行为是否合法进行审查。审查内容包括行政行为是否符合法定程序。B项正确，审查内容包括行政行为是否适用法律正确。C项错误，法院不能直接判决企业停止建设，需依法审理。D项正确，《中华人民共和国行政诉讼法》第七十四条规定，人民法院认为行政行为依法应当予以撤销或者确认无效的，在撤销或者确认无效的同时，可以判决行政行为违法的相对人重新作出行政行为。故选ABD。4．某村因土地纠纷发生冲突，双方无法自行解决。根据《中华人民共和国民法典》，当事人可以向哪些机构申请调解？（）A、村民委员会B、乡级人民政府C、人民调解委员会D、消费者协会答案：ABC解析：A项正确，《中华人民共和国民法典》第一百八十二条规定，当事人可以向人民调解委员会申请调解。B项正确，基层群众性自治组织可以设立人民调解委员会，调解民间纠纷。C项正确，人民调解委员会是调解民间纠纷的机构。D项错误，消费者协会主要处理消费纠纷，不调解土地纠纷。故选ABC。5．李某在公园散步时，其宠物狗咬伤他人。根据《中华人民共和国民法典》，该责任应当由谁承担？（）A、李某的宠物狗的所有人B、公园的管理者C、被咬伤的人自己D、当地公安机关答案：AB解析：A项正确，《中华人民共和国民法典》第一千二百四十九条规定，饲养动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任。B项正确，如果公园未尽到管理职责，也可能需要承担相应责任。C项错误，被咬伤的人自己无责任。D项错误，公安机关无直接责任。故选AB。6．某企业因产品质量问题被消费者投诉，消费者协会介入调解。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，调解协议达成后，双方应当如何履行？（）A、消费者协会强制执行调解协议B、双方自行履行调解协议C、消费者协会监督双方履行调解协议D、双方向人民法院申请强制执行调解协议答案：BC解析：A项错误，消费者协会无权强制执行调解协议。B项正确，调解协议不具有强制执行力，双方应当自觉履行。C项正确，消费者协会可以监督双方履行调解协议。D项错误，调解协议无需申请强制执行。故选BC。7．某公司因未按规定缴纳社保费用，被社保部门罚款。公司不服，申请行政复议。根据《中华人民共和国行政复议法》，行政复议机关应当如何处理该申请？（）A、直接变更社保部门的处罚决定B、撤销社保部门的处罚决定C、维持社保部门的处罚决定D、责令社保部门重新作出处罚决定答案：CD解析：A项错误，行政复议机关不能直接变更处罚决定，除非存在明显不当的情形。B项错误，法院不能随意撤销处罚决定，需依法审理。C项正确，《中华人民共和国行政复议法》第二十八条规定，行政复议机关认为行政行为合法的，应当予以维持。D项正确，《中华人民共和国行政复议法》第二十八条规定，行政复议机关认为行政行为不当的，可以变更或者撤销，并可以责令被申请人重新作出行政行为。故选CD。8．某村因土地纠纷发生冲突，双方无法自行解决。根据《中华人民共和国民法典》，当事人可以向哪些机构申请调解？（）A、村民委员会B、乡级人民政府C、人民调解委员会D、消费者协会答案：ABC解析：A项正确，《中华人民共和国民法典》第一百八十二条规定，当事人可以向人民调解委员会申请调解。B项正确，基层群众性自治组织可以设立人民调解委员会，调解民间纠纷。C项正确，人民调解委员会是调解民间纠纷的机构。D项错误，消费者协会主要处理消费纠纷，不调解土地纠纷。故选ABC。9．某行政机关工作人员在执行公务过程中，对当事人态度粗暴，导致当事人合法权益受损。根据《中华人民共和国行政诉讼法》，当事人可以提起行政诉讼，并要求赔偿损失。这体现了行政诉讼的哪些功能？（）A、监督行政行为B、解决行政争议C、保护当事人合法权益D、追究行政人员责任答案：ABC解析：A项正确，行政诉讼具有监督行政行为的功能，通过对行政行为的合法性进行审查，防止行政权力滥用。B项正确，行政诉讼是解决行政争议的重要途径，通过司法程序化解矛盾。C项正确，行政诉讼能够保护当事人的合法权益，为当事人提供救济途径。D项错误，行政诉讼主要解决行政行为问题，追究行政人员责任属于内部处分范畴，虽然可能间接导致行政人员承担责任，但不是行政诉讼的直接功能。故选ABC。10．某公司因未按规定进行环境影响评价，被环保部门责令停止建设。公司不服，向人民法院提起行政诉讼。根据《中华人民共和国行政诉讼法》，人民法院在审理该案时，应当审查哪些内容？（）A、环保部门的处罚决定是否符合法定程序B、环保部门的处罚决定是否适用法律正确C、环保部门的处罚决定是否考虑了公司的过错程度D、环保部门的处罚决定是否损害了公司的合法权益答案：ABD解析：A项正确，《中华人民共和国行政诉讼法》第六条规定，人民法院审理行政案件，对行政行为是否合法进行审查。审查内容包括行政行为是否符合法定程序。B项正确，审查内容包括行政行为是否适用法律正确。C项错误，法院审查的是行政行为是否合法，而非是否考虑了过错程度。D项正确，审查内容包括行政行为是否损害了当事人的合法权益。故选ABD。11．李某在超市购物时发现商品存在质量问题，要求超市退货。超市拒绝，李某向消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者协会在调解纠纷时，可以采取哪些措施？（）A、协助消费者与超市进行协商B、向有关部门反映情况，支持消费者维权C、对超市进行罚款D、直接代为消费者向超市提出退货要求答案：AB解析：A项正确，《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者协会应当对消费者的投诉进行调查、调解，维护消费者的合法权益。B项正确，消费者协会可以协助消费者维权。C项错误，消费者协会无权对超市进行罚款。D项错误，消费者协会不能直接代为消费者提出退货要求，需通过调解方式解决。故选AB。12．某企业因未按规定缴纳社保费用，被社保部门罚款。企业不服，申请行政复议。根据《中华人民共和国行政复议法》，行政复议机关应当如何处理该申请？（）A、直接变更社保部门的处罚决定B、撤销社保部门的处罚决定C、维持社保部门的处罚决定D、责令社保部门重新作出处罚决定答案：CD解析：A项错误，行政复议机关不能直接变更处罚决定，除非存在明显不当的情形。B项错误，法院不能随意撤销处罚决定，需依法审理。C项正确，《中华人民共和国行政复议法》第二十八条规定，行政复议机关认为行政行为合法的，应当予以维持。D项正确，《中华人民共和国行政复议法》第二十八条规定，行政复议机关认为行政行为不当的，可以变更或者撤销，并可以责令被申请人重新作出行政行为。故选CD。13．某村因土地纠纷发生冲突，双方无法自行解决。根据《中华人民共和国民法典》，当事人可以向哪些机构申请调解？（）A、村民委员会B、乡级人民政府C、人民调解委员会D、消费者协会答案：ABC解析：A项正确，《中华人民共和国民法典》第一百八十二条规定，当事人可以向人民调解委员会申请调解。B项正确，基层群众性自治组织可以设立人民调解委员会，调解民间纠纷。C项正确，人民调解委员会是调解民间纠纷的机构。D项错误，消费者协会主要处理消费纠纷，不调解土地纠纷。故选ABC。14．某公司因产品质量问题被消费者投诉，消费者协会介入调解。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，调解协议达成后，双方应当如何履行？（）A、消费者协会强制执行调解协议B、双方自行履行调解协议C、消费者协会监督双方履行调解协议D、双方向人民法院申请强制执行调解协议答案：BC解析：A项错误，消费者协会无权强制执行调解协议。B项正确，调解协议不具有强制执行力，双方应当自觉履行。C项正确，消费者协会可以监督双方履行调解协议。D项错误，调解协议无需申请强制执行。故选BC。15．某行政机关工作人员在执行公务过程中，对当事人态度粗暴，导致当事人合法权益受损。根据《中华人民共和国民法典》，当事人可以要求行政机关承担什么责任？（）A、行政赔偿B、民事赔偿C、刑事责任D、行政处分答案：AB解析：A项正确，根据《中华人民共和国民法典》第一百七十九条，侵害民事权益造成损害的，权利人可以请求人民法院或者仲裁机构予以赔偿。B项正确，行政机关工作人员的行为属于职务行为，如果造成民事权益受损，行政机关应当承担民事赔偿责任。C项错误，刑事责任通常由犯罪行为引起，该工作人员的行为不构成犯罪。D项错误，行政处分属于内部纪律处分，不直接向当事人承担责任。故选AB。三、判断题1．职业道德要求工作人员在工作中必须诚实守信，但在某些情况下，为了维护公司利益，可以适当隐瞒部分信息。（）答案：错误解析：职业道德要求工作人员在工作中必须诚实守信，不得为了维护公司利益或个人利益而隐瞒信息或提供虚假信息，除非法律另有规定。适当隐瞒部分信息也可能违反诚实守信原则，具体需根据情境判断。故题干表述错误。2．根据《中华人民共和国刑法》，过失犯罪应当预见自己的行为可能发生危害社会的结果，因为疏忽大意而没有预见，或者已经预见而轻信能够避免，仍发生的，应当负刑事责任。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国刑法》第十五条，过失犯罪是指行为人应当预见自己的行为可能发生危害社会的结果，因为疏忽大意而没有预见，或者已经预见而轻信能够避免，仍然没有采取避免措施，以致发生这种结果的，应当负刑事责任。故题干表述正确。3．根据《中华人民共和国民法典》，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国民法典》第一百四十五条，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。故题干表述正确。4．在公共场所使用无线网络时，为了保护个人隐私，应当关闭设备的自动连接功能，并使用VPN进行上网。（）答案：错误解析：公共场所使用无线网络时，关闭设备的自动连接功能可以减少安全风险，但使用VPN并非保护个人隐私的唯一方法，且VPN本身也可能存在安全风险。题干中“应当”一词过于绝对。故题干表述错误。5．根据《中华人民共和国网络安全法》，网络运营者应当采取技术措施，保障网络免受干扰、破坏或者未经授权的访问，并采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国网络安全法》第二十一条，网络运营者应当采取技术措施，保障网络免受干扰、破坏或者未经授权的访问，并采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月。故题干表述正确。6．根据《中华人民共和国刑法》，犯罪未遂是指已经着手实行犯罪，由于犯罪分子意志以外的原因而未得逞的，应当负刑事责任，但可以比照既遂犯从轻或者减轻处罚。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国刑法》第二十三条，犯罪未遂是指已经着手实行犯罪，由