跨境电商海外物流协议

跨境电商海外物流协议鉴于甲方（以下简称“卖家”）需要委托乙方（以下简称“服务方”）提供跨境电商海外物流服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：1.1“跨境电商卖家”指甲方，即通过互联网销售商品，并委托服务方处理海外物流服务的经营者。1.2“海外物流服务提供商”指乙方，即接受甲方委托，提供跨境商品国际运输及相关服务的经营者。1.3“包裹”指甲方委托乙方运输的、符合本协议约定的单个或多个货运单元。1.4“运输方式”指本协议约定的用于将包裹从起点运输至终点的具体方式，包括但不限于空运、海运、国际快递等。1.5“Incoterms”指国际商会制定的国际贸易术语解释通则，本协议中引用的Incoterms条款以双方约定的具体版本为准。1.6“责任期限”指服务方对包裹在运输和保管期间因自身过错造成的损失承担赔偿责任的期限。1.7“索赔”指甲方因包裹在运输过程中发生损失、延误或服务不符合约定而向乙方提出的权利主张。1.8“增值服务”指本协议约定的除基础运输服务外的附加服务，如仓储、分拣、贴标、重新包装、关税代缴（如适用）等。第二条服务范围与内容2.1乙方同意根据本协议约定，向甲方提供以下跨境海外物流服务：2.1.1接收甲方委托运输的包裹，并负责将包裹从甲方指定地点或仓库运至指定的国内出口口岸。2.1.2办理包裹的出口报关手续，确保符合出口要求。2.1.3根据双方约定，选择【空运/海运/国际快递等，请选择并填写】作为主要运输方式，将包裹从国内出口口岸运输至海外目的地国家/地区的指定中转站或直接派送地址。本协议项下的国际运输由【承运人名称，如适用】承运。2.1.4办理包裹入境目的地的进口清关手续（如双方约定包含此项服务）。2.1.5根据双方约定，负责将包裹派送给海外收件人，派送范围覆盖【具体国家或地区范围】。2.1.6提供本协议约定的增值服务，包括但不限于【仓储、分拣、贴标、重新包装、关税代缴（如适用）等，请根据实际情况填写或删除】。2.1.7向甲方提供全程物流信息查询服务，并定期发送运输状态更新。2.1.8提供约定的运输单据，包括但不限于空运运单、海运提单、快递运单等。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供优质、高效的跨境海外物流服务。3.1.2应及时、准确地向乙方提供包裹信息、收件人信息、发货人信息以及任何可能影响运输的必要文件和资料，并对信息的真实性、合法性负责。3.1.3应保证所委托运输的货物不含有任何违禁品、危险品、假冒伪劣商品或任何侵犯第三方合法权益的商品。3.1.4应按时向乙方交付需要运输的包裹，并配合乙方进行必要的检查和操作。3.1.5应按照本协议约定及时足额向乙方支付物流服务费用及其他应付款项。3.1.6应配合乙方办理出口及目的国进口清关所需的相关手续，并在必要时提供协助。3.1.7有权在包裹运输过程中及交付后，根据本协议约定向乙方提出索赔。3.1.8有权要求乙方对从乙方获取的保密信息承担保密义务。3.1.9应及时通知乙方关于订单变更、收件人信息修改或其他可能影响物流服务的重大事项。3.2乙方的权利与义务：3.2.1有权要求甲方提供真实、准确、完整的包裹信息和相关资料。3.2.2应按照本协议约定的服务范围、服务标准和运输方式，勤勉、尽责地履行物流服务义务。3.2.3应妥善保管和处理甲方委托运输的包裹，确保包裹在运输和保管期间的安全。3.2.4应按照约定时间和要求，办理出口和进口（如约定）清关手续，并承担相应的清关责任。3.2.5应按照约定将包裹运输至目的地，并努力完成末端派送。3.2.6应向甲方提供全程物流信息查询服务，并保证信息的及时性和准确性。3.2.7应向甲方提供约定的运输单据，并保证单据的规范性。3.2.8应对在运输和保管期间因自身过错造成的包裹损失承担相应的赔偿责任。3.2.9应对从甲方获取的保密信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。3.2.10应积极配合甲方的索赔处理工作，并在责任范围内承担赔偿责任。第四条费用与支付4.1本协议项下的物流服务费用采用【【重量/体积/件数】元/单位】的方式计算。具体费率标准详见附件【【费率表名称，如无附件则删除此括号内容】】。如无附件，则直接描述费率，例如：基础运输费按包裹实际重量（千克）乘以【具体单价】元/千克计算；派送费按包裹件数乘以【具体单价】元/件计算；增值服务费用按具体服务项目另行计算。4.2费用组成包括但不限于运输费、燃油附加费（如适用）、机场/港口费（如适用）、【目的地】清关费、关税（如适用）、末端派送费、增值服务费等。4.3甲方应在【【预付/到付/月结】】方式下支付服务费用。4.3.1【【预付】】方式：甲方应在【【签订协议后X日内/包裹出港前】】向乙方支付预估总费用【【具体比例或金额】】作为预付款，剩余【【具体比例或金额】】在【【包裹送达目的地并签收/到达目的港后X日内】】支付。最终结算金额以实际发生的费用为准，多退少补。4.3.2【【到付】】方式：甲方应在【【包裹送达目的地后签收/目的港提货时】】向乙方支付全部运输费用。4.3.3【【月结】】方式：双方约定按月结算，即甲方每月【【具体日期】】前支付上一月发生的物流服务费用。4.4支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：开户名称：【乙方账户名称】开户银行：【乙方开户银行】银行账号：【乙方银行账号】4.5费用中包含【【不含/含】】税费。如包含，则由【【甲方/乙方】】承担。第五条责任限制与豁免5.1除非另有约定，乙方在运输包裹过程中，对每个包裹的损失赔偿最高不超过【【人民币XX元/美元XX元】】（以【【人民币/美元】】计），或按包裹实际价值赔偿，以较低者为准。但甲方声明包裹价值高于此限额的，需提供充分证明，并额外支付【【XX%】】的附加费，乙方仍按前述限额赔偿。5.2乙方根据以下原因造成的损失，不承担赔偿责任：5.2.1战争、武装冲突、恐怖主义、罢工、骚乱、政府行为、法律或政策变化等不可抗力因素导致的损失。5.2.2货物本身的自然属性、合理损耗、变质、霉变或包装不当造成的损失。5.2.3包装内物品的丢失或损坏，除非是由于乙方运输过程中的故意或重大过失造成的。5.2.4收件人提供的地址错误、联系不上收件人、收件人拒绝签收或逾期签收造成的损失、额外费用或包裹退回费用。5.2.5甲方提供的货物信息、收件人信息不真实或不完整导致的损失或额外费用。5.2.6超过本协议约定的责任期限提出的索赔。5.2.7根据适用的国际运输公约（如【【海牙规则/维斯比规则/汉堡规则/鹿特丹规则/空运公约】】）规定的免责情形。5.2.8由于货物内含物品违反目的地国家/地区法律法规而被没收、销毁或扣留造成的损失。5.2.9乙方已采取一切合理措施仍无法避免的延迟。第六条索赔与理赔处理6.1甲方在发现包裹在运输过程中发生损失、损坏、延误，或服务不符合本协议约定时，应在包裹签收后【【XX】】日内，以书面形式（包括但不限于邮件、传真）向乙方提出索赔，并提交相应的证明材料，包括但不限于签收单（注明异常情况）、照片、视频、物品价值证明、与收件人的沟通记录等。6.2乙方在收到甲方索赔申请及证明材料后【【XX】】日内，进行核实处理。对于属于乙方责任且符合索赔条件的，乙方应在核实后【【XX】】日内与甲方协商确定赔偿方式和金额，并履行赔偿义务。6.3对于不属于乙方责任或不符合索赔条件的，乙方应在【【XX】】日内书面通知甲方，说明理由，并退回甲方提交的证明材料。6.4如双方对赔偿方式和金额无法达成一致，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交【【【选择仲裁机构及仲裁规则）/【选择法院诉讼，并明确法院】】】解决。第七条信息安全与保密7.1甲乙双方应对从对方获取的涉及商业秘密的信息，包括但不限于价格、客户信息、货源信息、运营模式、财务数据等保密信息承担保密义务。7.2未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的所需的披露除外）泄露、披露或使用该保密信息。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后【【XX】】年。第八条协议期限与终止8.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为【【一年/具体期限】】。期满前【【XX】】日，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续展【【一年/具体期限】】，续展次数不限/最多续展【【X】】次。8.2除本协议另有约定外，任何一方有权在提前【【XX】】日以书面形式通知对方终止本协议。8.3协议终止后，双方应结清所有未付款项，乙方应向甲方交付所有未完成的运输单据及相关资料，并配合甲方完成包裹的后续处理（如甲方要求）。乙方仍有义务履行保密义务。8.4如因一方违约导致协议目的无法实现，守约方有权单方面立即终止本协议，并要求违约方承担违约责任。第九条法律适用与争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，应提交【【【选择仲裁机构，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）】】]，按照【【【选择仲裁规则，例如：该会现行有效的仲裁规则】】】进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。/或提交【【【选择具体法院，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院】】】诉讼解决。第十条其他条款10.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过本协议首页载明的地址、传真号码或电子邮件地址发送。以邮寄方式发送的，挂号信发出后【【X】】日视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功时视为送达。10.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。10.3可分割性：如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款的无效或不可执行不应影响本协议其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近