货物破损退换货协议

货物破损退换货协议甲方（卖方）：[卖方法定全称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]注册地址：[卖方注册地址]联系电话：[卖方联系电话]统一社会信用代码：[卖方统一社会信用代码]乙方（买方）：[买方法定全称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]注册地址/住所：[买方注册地址/住所]联系电话：[买方联系电话]统一社会信用代码/身份证号码：[买方统一社会信用代码/身份证号码]根据甲乙双方于[原销售合同签订日期]签订的编号为[原销售合同编号]的《[原销售合同名称]》（以下简称“原合同”），乙方已接收甲方交付的订单号为[订单号]的货物。但在接收过程中，乙方发现部分货物存在明显破损情况。为明确双方权利义务，妥善处理该破损货物及相关事宜，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条背景与事实甲乙双方确认，乙方在[收货日期]于[收货地点]接收甲方交付的订单号为[订单号]的货物时，发现下列货物存在破损：1.1货物名称：[破损货物名称]1.2破损数量：[破损货物数量]1.3破损情况简述：[对破损现象的简要描述，如包装破损、产品表面划痕、部件缺失等]1.4依据原合同条款[引用相关原合同条款号，如关于货物质量、验收的条款]，乙方享有要求退货或换货的权利。第二条协议目的本协议旨在明确双方就上述破损货物产生的退换货事宜的处理方式、流程、责任及费用承担等，以解决因货物交付破损引发的争议，确保双方交易顺利进行。第三条退换货方式经双方协商一致，针对上述破损货物，选择以下第[]种方式处理：（）1.退货：乙方将破损货物返还给甲方，甲方负责为乙方办理全额退款。（）2.换货：甲方负责向乙方提供同等规格、型号的新货作为替换，乙方收到新货并确认无瑕疵后，甲方无需退还破损货物或进行退款（或：甲方先行寄送新货，乙方确认无误后，甲方负责将破损货物寄回给甲方）。第四条检验与确认4.1检验责任与标准：甲方应在收到乙方退回的破损货物（或乙方寄回破损货物）之日起[]个工作日内，按照国家标准、行业标准及原合同约定的质量标准，对破损情况进行检验确认。4.2确认方式：甲方完成检验后，应在[]个工作日内以书面形式（包括但不限于电子邮件、挂号信、传真或书面确认函）通知乙方检验结果及后续处理方案。如双方对破损程度或检验结果有异议，应友好协商解决；协商不成的，可共同委托具备相应资质的第三方机构进行检验鉴定，鉴定费用由责任方承担。第五条退换货操作流程5.1破损货物返还：5.1.1乙方应于收到本协议生效通知后[]日内，将破损货物按照甲方指定的方式（[详细说明运输方式，如：通过XX快递公司]）和地址（[详细说明甲方收货地址]）寄回给甲方。乙方应妥善包装破损货物，防止二次损坏。5.1.2本次破损货物的退回运费由甲方承担。5.1.3乙方寄回破损货物的快递单号应为：[填写快递单号]。5.2换货处理（如选择换货）：5.2.1若选择换货，甲方应在确认乙方寄回破损货物无误后[]个工作日内，将[]件[]规格/型号的新货按照约定方式（[详细说明运输方式]）寄送给乙方至地址（[详细说明乙方收货地址]）。换货运费由甲方承担。5.2.2乙方收到新货后，应在[]日内进行验收。如新货存在质量问题或与约定不符，应按原合同约定及本协议约定处理。5.2.3（如换货需先寄回破损货物的条款）甲方寄送新货前，乙方应先将破损货物按照本协议第五条第5.1款约定方式寄回给甲方。第六条款项处理6.1退款处理（如选择退货）：6.1.1甲方在收到乙方寄回的破损货物并确认无误后[]个工作日内，将根据原合同约定及乙方已付款情况，将应退款金额[详细说明金额及计算方式]退还给乙方。6.1.2退款方式为：原路退回至乙方付款账户（账户名：[乙方账户名]，开户行：[乙方开户行]，账号：[乙方账号]），或甲方其他指定的方式。6.2换货相关款项处理（如选择换货）：6.2.1（若破损货物需退款）甲方在处理换货事宜后[]个工作日内，将根据破损情况及原合同约定，将应退款金额[详细说明金额及计算方式]退还给乙方，退款方式及账户信息同6.1.2。6.2.2（若甲方先行寄新货，乙方后寄回破损货）乙方寄回破损货物后，甲方应在确认无误并完成换货交付后[]个工作日内，将应退款金额[详细说明金额及计算方式]退还给乙方，退款方式及账户信息同6.1.2。第七条费用承担7.1乙方寄回破损货物的运输费用由甲方承担。7.2甲方寄送新货（如选择换货）的运输费用由甲方承担。7.3因本协议履行过程中产生的检验费用（如有）、协商产生的合理通讯费用等，由[责任方承担，通常为甲方]承担。7.4双方各自承担因处理本协议事宜而产生的其他与本协议直接相关的必要费用。第八条违约责任8.1若甲方未按本协议约定时限进行货物检验、未确认破损情况或未按时履行退款义务、未按时提供合格换货，每逾期一日，应向乙方支付合同总金额[]%的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[]%。逾期超过[]日，乙方有权解除本协议并要求甲方赔偿损失。8.2若甲方提供的换货货物存在质量问题或与约定不符，乙方可要求甲方更换或退货，甲方应承担由此产生的一切责任和费用。8.3若乙方未按本协议约定时限寄回破损货物，导致甲方无法及时处理，每逾期一日，应向甲方支付合同总金额[]%的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[]%。8.4若乙方提供的破损货物信息不实或存在隐瞒，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[卖方/买方，选择一方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条协议生效与终止10.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。10.2本协议在[]条件满足后自动终止：（）a.破损货物的退款已全部到账。（）b.新换货物已成功交付给乙方且乙方书面确认无异议（如适用）。10.3协议终止不影响双方在本协议框架下已产生的权利和义务的履行。第十一条其他11.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的沟通、陈述及协议。11.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。11.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。