开荒保洁师岗位招聘考试试卷及答案

开荒保洁师岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（每题1分，共10分）1.开荒保洁中清理玻璃常用的清洁剂主要含______。2.地面水泥残留清理常用工具是______。3.开荒保洁第一步是______。4.木质家具清洁剂应避免含______。5.高空擦玻璃必须佩戴______。6.卫生间瓷砖缝隙污渍常用______清理。7.擦拭灯具前必须______。8.开荒保洁最后一步是______。9.不锈钢器具清洁用______清洁剂。10.墙面乳胶漆污渍用______擦拭。答案：1.氨/表面活性剂2.铲刀3.清理装修废料4.强酸强碱5.安全带6.瓷砖缝隙清洁剂7.关闭电源8.全屋检查验收9.中性10.软布+中性清洁剂二、单项选择题（每题2分，共20分）1.以下哪种清洁剂不能用于大理石地面？A.中性清洁剂B.酸性清洁剂C.专用大理石清洁剂D.碱性清洁剂2.窗户轨道杂物清理最好用：A.干抹布B.小毛刷+吸尘器C.钢丝球D.湿拖把3.开荒保洁安全规范不包括：A.高空系安全带B.清洁剂混用C.带电设备断电D.穿防滑鞋4.玻璃胶带残留最有效处理方法：A.刀片刮B.热水擦C.酒精擦D.钢丝球擦5.地面抛光主要目的：A.杀菌B.增亮C.去污渍D.防磨损6.墙面高处灰尘清理用：A.长柄鸡毛掸子B.短柄抹布C.钢丝球D.湿拖把7.卫生间清洁正确顺序：A.先擦地面再擦墙面B.先擦墙面再擦地面C.先擦马桶再擦洗手池D.先擦镜子再擦台面8.木地板水渍立即处理：A.干布吸干B.湿拖把拖C.吹风机吹D.不管9.厨房油污清洁用：A.中性清洁剂B.碱性清洁剂C.酸性清洁剂D.玻璃清洁剂10.开荒验收重点不包括：A.窗户轨道B.墙面缝隙C.灯具内部D.地面边角答案：1.B2.B3.B4.C5.B6.A7.B8.A9.B10.C三、多项选择题（每题2分，共20分）1.开荒安全防护用品有：A.安全带B.防滑鞋C.橡胶手套D.护目镜2.开荒核心步骤包括：A.清理装修废料B.墙面清洁C.地面养护D.家具安装3.中性清洁剂适用材质：A.大理石B.木质家具C.不锈钢D.玻璃4.水泥残留正确处理：A.铲刀轻刮B.水泥溶解剂浸泡C.钢丝球硬擦D.热水冲洗5.卫生间清洁重点：A.马桶内壁B.瓷砖缝隙C.淋浴喷头D.镜子背面6.清洁剂不能混用的是：A.84+洁厕灵B.碱性+酸性清洁剂C.中性+玻璃清洁剂D.所有清洁剂7.玻璃清洁注意事项：A.避免阳光直射B.干布收尾C.用刮水器D.钢丝球擦8.厨房清洁重点：A.抽油烟机内部B.灶台缝隙C.橱柜内部D.地面油污9.高空作业（2米以上）规范：A.双钩安全带B.检查梯子稳固性C.禁止单独作业D.戴安全帽10.开荒验收标准：A.无明显污渍B.表面光亮C.缝隙无杂物D.工具归位答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.AB5.ABC6.AB7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABC四、判断题（每题2分，共20分）1.开荒可直接用高压水枪冲墙面。（×）2.擦灯具不用断电，用干抹布即可。（×）3.酸性清洁剂可用于所有瓷砖。（×）4.玻璃清洁刮水器从下往上刮更好。（×）5.开荒后地面可立即踩。（×）6.橡胶手套能防所有清洁剂腐蚀。（×）7.窗户轨道用吸尘器吸比毛刷好。（×）8.不锈钢清洁后干布擦可防水印。（√）9.先擦墙面再擦地面避免二次污染。（√）10.所有清洁剂都可稀释使用。（×）五、简答题（每题5分，共20分）1.简述开荒保洁核心流程。答案：开荒流程分五步：①前期清理：清除装修废料、浮尘；②墙面清洁：乳胶漆用软布+中性清洁剂，石材用专用剂；③地面处理：铲水泥残留→对应清洁剂清洁→抛光/打蜡；④细节清洁：窗户轨道、卫生间缝隙、厨房油污、灯具（断电）；⑤验收：检查无污渍、缝隙无杂物，通知客户验收。2.大理石、玻璃、木地板的清洁方法？答案：①大理石：中性清洁剂，忌酸/碱，干布擦干+定期打蜡；②玻璃：玻璃清洁剂+刮水器（从上往下），酒精去胶带残留；③木地板：干软布/专用剂（忌湿拖），水渍立即吸干，定期打蜡防刮。3.开荒安全注意事项？答案：①高空：2米以上系双钩安全带，检查梯子；②用电：擦灯具/开关前断电；③化学品：单独存放，忌混用（如84+洁厕灵），戴手套/护目镜；④防滑：穿防滑鞋，地面晾干；⑤物品保护：避免刮花家具，不用钢丝球擦易刮材质。4.如何与客户沟通开荒需求？答案：①前期：询问特殊需求（重点区域、易碎品），确认服务范围；②流程告知：说明保洁步骤，避免误踩未干地面；③验收标准：明确无污渍、缝隙无杂物；④问题反馈：发现损坏/难清污渍立即告知；⑤后续：提供养护建议（如打蜡周期）。六、讨论题（每题5分，共10分）1.遇到顽固水泥渍（地面/缝隙）怎么处理？答案：①判断材质：瓷砖（非大理石）先浸泡水泥渍10分钟，塑料铲轻刮；②缝隙：细毛刷蘸水泥溶解剂（稀释）刷涂，静置5分钟后牙签挑杂物；③残留粉末：湿抹布擦+干布擦干。注意：大理石忌用溶解剂，用专用石材清洁剂；处理前告知客户可能残留，避免纠