逆向物流全程监控合同

逆向物流全程监控合同合同编号：[填写合同编号]甲方（委托方）：公司名称：[填写甲方公司全称]法定代表人：[填写法定代表人姓名]注册地址：[填写甲方注册地址]联系地址：[填写甲方联系地址]联系人：[填写联系人姓名]联系电话：[填写联系电话]电子邮箱：[填写电子邮箱]乙方（服务提供方）：公司名称：[填写乙方公司全称]法定代表人：[填写法定代表人姓名]注册地址：[填写乙方注册地址]联系地址：[填写乙方联系地址]联系人：[填写联系人姓名]联系电话：[填写联系电话]电子邮箱：[填写电子邮箱]鉴于甲方需要委托乙方提供逆向物流全程监控服务，以管理和处理甲方产品的退货、维修、换货处理、产品召回、过期报废、过剩库存清理等产生的逆向物流活动；乙方具备提供相关服务的资质和能力。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本合同约定，为甲方提供涵盖甲方指定逆向物流流程的全程监控服务。服务范围包括但不限于：(1)接收甲方通知的退货、返厂维修、换货待处理产品，从产品离开甲方指定提货点或客户交货点开始，直至产品最终完成处理（包括但不限于维修完成、报废销毁、捐赠交接、再销售入库等）并离开乙方操作场所或按甲方指示转移为止的全过程监控。(2)逆向运输过程的监控，包括使用GPS/物联网技术对承运车辆或集装箱进行实时追踪，记录运输路线、时效及异常情况。(3)产品在乙方操作中心的接收、卸载、初步检验、数量核对、系统信息录入的监控与记录。(4)根据甲方指示或合同约定标准，对产品进行分类、分拣、清洁、维修、拆解、再包装等处理操作的监控与记录。(5)对待处理及处理中产品的库存管理监控，包括存储位置、库存数量变化、定期盘点等的记录。(6)对符合甲方再销售条件的产品的清洁、修复及重新入库前的监控，对不符合条件的产品的报废、销毁或移交处理的监控。(7)提供符合甲方要求的全程监控数据记录和标准化报告，包括但不限于收货报告、检验报告、处理记录、库存报告、运输追踪信息、异常事件报告等。(8)协助甲方处理与逆向物流相关的客户咨询（如适用）。1.2乙方提供的监控服务应采用包括但不限于GPS/物联网追踪、RFID/条形码扫描、视频监控、系统化记录与数据管理平台等技术手段，确保监控的实时性、准确性和可追溯性。第二条服务标准与质量保证(SLA)2.1乙方承诺按照以下标准提供服务：(1)对甲方通知的逆向物流请求，应在[填写时间，例如：2个工作小时]内响应。(2)产品从甲方指定点交付至乙方操作中心，标准操作时间内不超过[填写时间，例如：24小时]。(3)产品接收后的[填写时间，例如：4小时]内完成初步检验和信息录入，[填写时间，例如：8小时]内完成系统确认。(4)根据产品类型和处理需求，约定各主要处理环节（如维修、拆解、报废）的完成标准与时限目标，例如，标准维修产品在接收后[填写时间，例如：5个工作日]内完成初步处理。(5)确保监控数据记录的准确率不低于[填写百分比，例如：99%]。(6)全程监控数据应实时上传至双方约定的系统平台或通过指定方式提供给甲方，保证数据的完整性和可追溯性。(7)定期（例如：每周/每月）向甲方提供详细的监控服务报告。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并监督服务过程。(2)有权随时查阅乙方为提供监控服务所建立的系统数据、操作记录和相关报告。(3)应向乙方提供清晰、准确的产品信息、规格型号、材质、客户信息、退货/处理政策、处理流程指引、相关法规要求等必要资料，并保证资料的合法性。(4)应按照合同约定及时向乙方提供逆向物流产品的提货信息或指定接收地点。(5)应及时向乙方提供处理逆向物流所需的必要指示和指令。(6)应按照本合同约定及时足额向乙方支付服务费用。(7)应确保其对逆向物流过程中产品的所有权或处置权，并承担最终责任。(8)应配合乙方进行数据对接，提供必要的系统接口或数据文件。(9)应对乙方提供的服务内容和运营信息承担保密义务。3.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本合同约定向甲方收取服务费用。(2)应按照本合同第一条约定的服务范围和第二条约定的服务标准，勤勉、专业地提供全程监控服务。(3)应严格遵守甲方的指示和操作规程，确保逆向物流活动的合规性。(4)应确保监控系统的正常运行，并保证监控数据的真实、准确、完整和及时。对因系统故障或操作失误导致的数据错误承担相应责任。(5)应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、客户个人信息等承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。(6)应妥善保管和处理甲方逆向物流产品，采取必要的措施防止产品丢失、损坏、被盗或污染。因乙方原因造成的产品损失应承担赔偿责任。(7)应遵守所有适用的法律法规，特别是关于环境保护、产品安全、废弃物处理以及个人信息保护的法律。(8)应配合甲方进行数据对接，确保数据接口的畅通和数据的准确性。(9)应建立完善的应急预案，处理运输延误、产品损坏、安全事故等异常情况，并及时通知甲方。第四条费用、支付与结算4.1服务费用的计算方式为：[详细说明费用计算方法，例如：按处理的产品件数乘以对应单价；或按运输距离、重量、体积计算；或采用月度固定服务费+浮动费用；或综合包干等]。4.2乙方应在每月[填写日期，例如：5日]前向甲方提交上一个月的服务费用账单，账单应详细列明费用构成。4.3甲方应在收到乙方符合要求的费用账单后[填写时间，例如：15个工作日]内，将费用支付至乙方指定的银行账户。银行账户信息：开户名：[填写乙方公司全称]开户银行：[填写开户行名称]银行账号：[填写银行账号]4.4如存在预付款项，合同终止或服务完成后，乙方应在收到甲方支付确认后[填写时间，例如：30个工作日]内，退还甲方多收的预付款。第五条数据所有权与保密5.1双方确认，在履行本合同过程中，由乙方收集、生成、处理的与甲方产品、客户、操作相关的监控数据和记录（以下简称“监控数据”），其所有权根据[选择：甲方/双方协议]归[选择：甲方/双方]所有。乙方仅为履行合同义务和双方另有书面约定，方可使用监控数据。5.2任何一方对在履行本合同过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、价格信息等）和本合同内容承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。此保密义务不因合同的终止而解除。5.3乙方应确保其员工、代理人以及受其委托提供服务的第三方遵守本合同的保密义务，并对因其违约行为造成的甲方损失承担赔偿责任。5.4在涉及个人信息处理的活动中，乙方应严格遵守适用的个人信息保护法律法规，确保仅在必要范围内收集、处理甲方客户个人信息，并承担相应的保护责任。甲方有权要求乙方提供其个人信息处理活动的相关说明。第六条违约责任6.1若乙方未能达到本合同第二条约定的服务标准，应承担相应的违约责任，例如[说明违约处理方式，如：按延迟时长的千分之几向甲方支付违约金；或承担甲方因此遭受的直接损失等]。违约金总额不超过合同总金额的[填写百分比，例如：10%]。6.2若乙方违反本合同第三条第3.5款、第3.6款、第3.9款或第五条的保密义务，给甲方造成损失的，应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于商业秘密价值、调查费用等。6.3若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按应付未付金额的[填写百分比，例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[填写时间，例如：30日]的，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性付清所有欠款及违约金。6.4因不可抗力导致任何一方未能履行合同义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。第七条期限、终止与续约7.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[填写期限，例如：壹年/贰年]，自[起始日期]至[终止日期]。7.2在合同有效期内，经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。7.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[填写时间，例如：15日]内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算或解散程序的。(3)乙方丧失提供本合同项下服务所需资质或能力的。7.4合同期满前[填写时间，例如：30日]，如双方均未提出书面异议，本合同自动续展[填写续展期限，例如：壹年]。若需变更续展期限或条件，应在期满前[填写时间，例如：60日]协商确定。7.5合同终止或解除后，乙方应在[填写时间，例如：10日]内完成尚未处理完毕的产品移交手续（包括状态说明和必要的交接清单），并按照甲方要求或双方约定处理监控数据和系统访问权限。双方应结清所有未付款项。本合同的保密条款、争议解决条款在本合同终止或解除后仍然有效。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、疫情及其防控措施、网络或系统故障等。8.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[填写时间，例如：48小时]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，各自承担。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。（或选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[填写仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[填写仲裁地点]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十条法律适用10.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。第十一条其他11.1本合同构成双方就本