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文档简介

公共场所厕所文明行为管理公约公共场所厕所作为城市公共服务体系的重要组成部分，是展现社会文明素养与公共治理水平的微观窗口。为规范如厕行为、维护公共卫生秩序、提升公共空间使用体验，现结合公共卫生管理规范与文明城市建设要求，制定本公约，引导公众养成文明如厕习惯，共建整洁、有序、友善的公共如厕环境。一、卫生维护规范1.如厕时保持便池清洁，使用后及时冲水确保排泄物完全冲净；若遇冲水故障，应主动告知管理人员或使用应急清洁工具处理。2.禁止在厕所内随地吐痰、乱扔纸巾、烟蒂等废弃物，垃圾需投入指定垃圾桶；如遇呕吐物、排泄物外溢，应协助清理或联系工作人员。3.维护空气清新，不在厕所内吸烟（含电子烟），避免异味扩散影响他人使用。二、设施爱护与合理使用1.爱护厕所内洁具、水龙头、烘手器、照明设备等设施，禁止故意损坏、涂鸦或擅自拆卸；发现设施故障（如漏水、堵塞）应及时向管理人员反馈。2.节约用水用电，使用后随手关闭水龙头、照明灯，避免长流水、长明灯现象；非紧急情况不使用无障碍通道、应急呼叫装置等专用设施。三、秩序与礼仪规范1.遵循“先来后到”原则，排队等候时保持1米以上距离，不插队、不喧哗，尊重他人隐私。2.控制单次如厕时长，非特殊情况（如身体不适、照顾婴幼儿）不占用厕位超过15分钟，保障公共资源公平使用。3.老、弱、病、残、孕及携带婴幼儿者优先使用无障碍厕位或亲子厕位，普通使用者非必要不占用此类专用设施。四、文明行为延伸1.禁止在厕所墙面、隔间张贴商业广告、低俗信息或进行非法宣传，保持公共区域整洁无污损。2.倡导互助精神，遇行动不便者可主动提供协助；发现他人遗留物品应妥善保管并交予管理人员。保障措施（一）宣传与引导管理单位应通过厕所内张贴公约海报、播放文明提示语音、设置电子屏滚动标语等方式，常态化宣传文明如厕规范；利用社交媒体、公共服务平台发布“如厕小贴士”，提升公众文明认知。（二）设施优化与维护定期对厕所设施进行检修、清洁（建议每日至少2次全面清洁，高峰时段增加巡查频次），确保洁具无污渍、地面无积水、空气无异味；合理配置便民设施，如母婴室配备尿布台、温奶器，无障碍厕位设置安全扶手、紧急呼叫按钮，公共区域提供洗手液、卫生纸等基本用品。（三）监督与反馈机制设立专人巡查制度，每日定时检查卫生、设施及文明行为落实情况，对不文明行为及时劝阻、记录；开通扫码评价、意见箱、服务热线等反馈渠道，管理单位需在24小时内响应处理公众举报的设施故障、不文明行为。（四）奖惩与共建机制对长期遵守公约、主动维护厕所文明的个人或单位，通过“文明如厕之星”评选、媒体宣传等方式予以表彰；对故意破坏设施、多次违反规范且拒不改正者，依据《治安管理处罚法》《城市市容和环境卫生管理条例》等法规处罚，情节严重者纳入公共信用记录。公共厕所的文明程度，映射着一座城市的温度与公民的素养高度。本公约既是行为规范，更是文明共识的凝聚

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