阳泉市矿区2025年网格员招聘笔试题库含答案

阳泉市矿区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、公共基础知识（共15题，每题2分，共30分）1.下列关于《中华人民共和国民法典》中相邻关系的表述，正确的是（）A.相邻权是独立的物权类型B.相邻不动产权利人应当按照方便生活、团结互助的原则处理相邻关系C.相邻关系仅适用于建筑物区分所有权D.相邻权利人因通行必须利用相邻土地的，无需给予补偿答案：B解析：根据《民法典》第288条，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。相邻权并非独立物权，而是所有权的延伸；相邻关系适用于所有不动产，包括土地和建筑物；因通行等利用相邻土地造成损害的，需给予补偿。2.社区治理中“三治融合”指的是（）A.政治、法治、德治B.自治、法治、德治C.共治、法治、德治D.自治、政治、德治答案：B解析：社区治理的“三治融合”是指以基层党组织为核心，推动自治、法治、德治有机结合，提升治理效能。3.下列不属于社区公共服务内容的是（）A.社区养老服务B.小区电梯维修C.青少年课后托管D.困难家庭医疗救助答案：B解析：社区公共服务主要包括面向全体居民的基本公共服务（如养老、教育、救助），而小区电梯维修属于物业管理范畴，由业主或物业企业负责。4.公文写作中，“请示”的结尾用语正确的是（）A.“以上报告，请审阅”B.“妥否，请批复”C.“特此通知”D.“如无不妥，请批转执行”答案：B解析：请示是上行文，需请求上级指示或批准，结尾常用“妥否，请批复”“当否，请批示”等。A为报告结尾，C为通知结尾，D为意见类公文结尾。5.下列关于基层群众性自治组织的表述，错误的是（）A.居民委员会是基层群众性自治组织B.其成员由居民直接选举产生C.可以代行基层政府的部分行政职能D.需协助基层政府开展工作答案：C解析：居民委员会是自治组织，不代行政府行政职能，但需协助政府完成相关工作（如人口普查、政策宣传）。6.某社区要组织“防范电信诈骗”宣传活动，最有效的宣传方式是（）A.在社区公告栏张贴海报B.邀请民警开展专题讲座C.在业主群发布文字提醒D.给每户发放宣传手册答案：B解析：专题讲座通过互动讲解典型案例，能更直观提升居民防范意识，效果优于单向传播的海报、手册或群消息。7.下列属于完全民事行为能力人的是（）A.16周岁，以自己劳动收入为主要生活来源的小李B.15周岁，获得全国竞赛奖金5万元的小王C.20周岁，不能辨认自己行为的小赵D.18周岁，在校大学生小张答案：D解析：完全民事行为能力人包括18周岁以上成年人，或16周岁以上以自己劳动收入为主要生活来源的未成年人（视为完全民事行为能力人）。A视为完全民事行为能力人，表述不严谨；B为限制民事行为能力人；C为无民事行为能力人；D是典型完全民事行为能力人。8.社区工作者在处理居民矛盾时，应遵循的首要原则是（）A.维护多数人利益B.依法依规C.快速解决D.偏袒弱势方答案：B解析：矛盾处理需以法律法规为依据，确保公平公正，其他原则需在合法前提下实施。9.下列不属于社区突发事件的是（）A.小区突发火灾B.居民楼自来水主管道爆裂C.社区广场舞噪音纠纷D.暴雨导致地下室积水答案：C解析：突发事件指突然发生、造成或可能造成严重社会危害的事件（如火灾、公共卫生事件、自然灾害），噪音纠纷属于日常矛盾。10.关于居民会议，下列说法正确的是（）A.居民会议由居民委员会主任召集和主持B.必须有全体18周岁以上居民参加C.讨论决定社区公共事务需半数以上通过D.居民会议每年至少召开1次答案：D解析：居民会议由居民委员会召集和主持（A错误）；需有18周岁以上居民过半数或户代表过半数参加（B错误）；决议需参会人员过半数通过（C错误）；每年至少召开1次（D正确）。11.下列属于社区文化建设内容的是（）A.维修社区健身器材B.组织端午节包粽子活动C.协调解决停车位不足问题D.为独居老人安装智能水表答案：B解析：社区文化建设侧重精神文化活动，如传统节日庆祝、文艺演出等；A、C、D属于社区服务或设施建设。12.网格员在信息采集中，应重点记录的内容不包括（）A.居民家庭成员健康状况B.出租房屋承租人信息C.商铺营业执照编号D.小区公共设施损坏情况答案：C解析：网格员信息采集主要涉及人口、房屋、安全等基础数据，商铺营业执照编号属于市场监管范畴，无需网格员采集。13.下列关于社会工作价值观的描述，错误的是（）A.强调尊重服务对象的独特性B.认为人是有潜能的C.以解决问题为唯一目标D.注重个别化服务答案：C解析：社会工作价值观强调助人自助，不仅解决问题，更注重提升服务对象能力，C表述片面。14.某社区计划开展“文明养犬”宣传，最有效的标语是（）A.“养犬必登记，违者罚款”B.“遛犬牵绳，粪便自清”C.“禁养大型犬，共建和谐社区”D.“犬类伤人，主人担责”答案：B解析：标语需简洁易懂、指向具体行为，B直接明确养犬人义务，易被接受；A、D侧重后果，C涉及禁养范围，针对性较弱。15.下列不属于社区志愿服务特点的是（）A.自愿性B.有偿性C.公益性D.组织性答案：B解析：志愿服务以无偿为原则，B错误。二、网格员专业知识（共15题，每题2分，共30分）1.网格员的主要职责不包括（）A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.对违法人员实施行政处罚D.巡查网格内安全隐患答案：C解析：网格员无行政处罚权，需上报相关部门处理。2.网格巡查的频率一般为（）A.每月1次B.每周至少2次C.每季度1次D.每日至少1次答案：D解析：根据《阳泉市社区网格化服务管理办法》，网格员需每日至少巡查1次，重点区域增加频次。3.网格员发现网格内存在疑似传销活动，应首先（）A.立即进入现场调查B.拍照取证后上报公安部门C.联系社区民警共同处理D.在居民群提醒注意防范答案：B解析：网格员无执法权，应先固定证据（拍照），再上报公安部门，由专业部门处理。4.网格内某独居老人多日未出门，网格员正确的处理流程是（）A.直接联系物业破门查看B.电话联系老人亲属确认情况C.在社区群询问是否有人见过老人D.记录后等待下次巡查再处理答案：B解析：应优先联系亲属核实，若无法联系再联系物业或民警协助查看，避免擅自行动。5.关于网格信息平台的使用，下列说法错误的是（）A.需每日登录更新信息B.可以泄露居民个人隐私C.数据录入应准确及时D.定期备份重要数据答案：B解析：网格信息涉及居民隐私，需严格保密，B错误。6.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的步骤是（）①了解双方诉求②提出解决方案③现场核实情况④跟进反馈A.①③②④B.③①②④C.①②③④D.③②①④答案：A解析：调解流程应为：先了解双方诉求（①），再现场核实（③），然后提出方案（②），最后跟进（④）。7.网格内某商铺违规占用消防通道，网格员应（）A.要求商铺立即整改B.上报消防部门并跟踪C.张贴警告通知D.联系城管部门处理答案：B解析：消防通道管理属消防部门职责，网格员应上报并跟踪整改情况。8.下列属于网格内重点服务对象的是（）A.新入职的社区工作者B.刚搬入的企业高管家庭C.80岁独居老人D.周末来社区探亲的访客答案：C解析：重点服务对象包括独居老人、残疾人、困难家庭等特殊群体。9.网格员在采集流动人口信息时，应记录的关键信息不包括（）A.身份证号码B.工作单位C.户籍所在地D.宗教信仰答案：D解析：流动人口信息采集需包括身份、居住、就业等基本信息，宗教信仰不属于必要采集内容。10.网格内发生居民吵架事件，网格员到达现场后首先要做的是（）A.直接批评过错方B.隔离双方防止冲突升级C.记录事件经过D.联系双方家属答案：B解析：现场首要任务是控制局面，防止矛盾激化，再进行调解。11.关于网格内特殊人群（如社区矫正人员）的管理，网格员应（）A.定期走访了解动态B.限制其人身自由C.公开其个人信息D.拒绝提供任何帮助答案：A解析：网格员需配合相关部门定期走访，掌握特殊人群动态，提供必要帮助，不得侵犯隐私或限制自由。12.网格内某居民反映家中漏水，怀疑是楼上住户原因，网格员应（）A.直接判定是楼上责任B.联系物业上门检查C.让双方自行协商D.建议走法律途径答案：B解析：需先由专业人员（物业）检查漏水原因，再明确责任方，避免主观判断。13.网格员在开展防诈骗宣传时，最有效的方式是（）A.发放统一印制的宣传页B.针对老年人讲解“保健品诈骗”案例C.在社区微信群发诈骗提示D.组织全体居民参加线上讲座答案：B解析：针对重点群体（如老年人）开展针对性案例讲解，能提升宣传效果。14.网格内某工地夜间施工噪音扰民，居民多次投诉未解决，网格员应（）A.联系环保部门核实施工许可B.组织居民到工地抗议C.在社区公告栏谴责工地D.告知居民自行拨打110答案：A解析：需先核实工地是否有夜间施工许可（环保部门审批），无许可则上报处理，有许可则向居民解释。15.网格员的“四知四清四掌握”中，“四清”不包括（）A.居民就业情况清B.重点人员情况清C.安全隐患清D.社区商户数量清答案：D解析：“四清”指居民就业清、重点人员清、安全隐患清、矛盾纠纷清；“四知”指知家庭情况、知人口结构、知居住情况、知服务需求；“四掌握”指掌握基本情况、社情动态、热点难点、稳定情况。三、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：某老旧小区3单元201室居民反映，楼上301室卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落。201室居民多次找301室沟通，对方均以“房子是租的，找房东”为由推脱，房东则称“租客使用不当，与我无关”。网格员小王在巡查中了解到此事，上门调解时，301室租客情绪激动，指责201室“小题大做”，双方差点发生肢体冲突。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤。答案及解析：1.控制现场情绪：立即分开双方，安抚情绪，说明争吵无法解决问题，引导冷静沟通。2.核实漏水原因：联系物业或专业维修人员上门检查，确定漏水是否由301室卫生间防水问题或使用不当导致。3.明确责任主体：根据检查结果，若因房屋本身质量问题（如防水老化），责任在房东；若因租客使用不当（如堵塞下水道），责任在租客。4.协调解决方案：-若房东责任：要求房东限期维修，并赔偿201室损失；-若租客责任：督促租客联系房东维修，或自行维修后从租金中扣除费用；-若双方均有责任：协商分担维修及赔偿费用。5.跟进落实：维修完成后，回访201室确认问题解决，记录处理结果并归档。案例2：网格员小张在巡查时发现，小区广场角落堆放了大量废旧家具和装修垃圾，已堆放半个月，无人清理。附近居民反映“苍蝇蚊子多，夏天快到了，气味越来越大”，还有儿童在垃圾旁玩耍，存在安全隐患。小张查看物业通知栏，未发现相关清理公告，询问物业工作人员，对方称“垃圾是6号楼某住户装修产生的，联系过住户但没回应，我们也没办法”。问题：小张应如何处理该问题？请说明具体措施。答案及解析：1.确认垃圾来源：通过物业登记信息或上门走访，确定6号楼具体住户（如602室），核实是否为其装修产生的垃圾。2.督促责任方清理：联系住户，说明《物业管理条例》中“装修垃圾需自行清理或委托物业处理”的规定，要求其24小时内清理；若住户拒绝，告知需承担因垃圾堆放造成的公共环境损害责任。3.协调物业兜底：若住户仍不清理，协调物业先行处理（如联系环卫部门清运），费用由住户承担（从物业费或押金中扣除）。4.消除安全隐患：在垃圾堆放处设置警戒线，张贴“禁止靠近”提示，防止儿童玩耍发生意外。5.跟进反馈：清理完成后，向居民反馈处理结果；建议物业加强装修管理，要求住户装修前签订垃圾清理承诺书。案例3：春节前，网格员小李在走访中发现，网格内75岁的张奶奶（独居，子女在外地）家中仅存少量面条和咸菜，取暖设备是老旧的电暖器，且电暖器插头有烧焦痕迹。张奶奶表示“子女忙，不想麻烦他们，凑合过就行”。问题：小李应如何帮助张奶奶？请列出具体行动。答案及解析：1.立即消除安全隐患：检查电暖器插头，若烧焦严重，暂时停用；联系社区志愿者或电工更换安全插头，或协调物业提供临时取暖设备（如电热毯）。2.解决生活物资短缺：联系社区慈善超市或志愿者，为张奶奶送去米、油、蔬菜等年货；协调社区食堂提供春节期间送餐服务。3.联系子女沟通：与张奶奶子女通话，说明老人现状，建议子女至少安排亲属春节前探望，或委托社区照顾。4.纳入重点关怀名单：将张奶奶录入网格特殊人群台账，标注“独居老人、需定期走访”，每日至少电话问候1次，每周上门探访2次。