酒店物业合同范本

酒店物业合同范本甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系电话：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲方拥有[酒店具体名称]物业（以下简称“该物业”），并希望委托乙方提供物业管理服务；乙方具备提供物业管理服务的资质和能力，愿意接受甲方委托。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方对该物业进行物业管理服务事宜，达成如下协议：一、物业基本情况1.物业名称：[酒店具体名称]2.物业地址：[详细地址]3.物业类型：酒店4.建筑面积：[具体面积]平方米5.物业构成：包括但不限于酒店客房、餐厅、会议室、娱乐设施、办公区域、附属设施设备及相关场地等。二、服务内容及标准（一）房屋建筑及附属设施设备管理1.乙方负责对该物业的房屋建筑主体结构、基础、内外墙面、地面、屋顶等进行日常巡查，及时发现并记录房屋建筑存在的问题，每月向甲方提交巡查报告。对于一般性损坏，乙方应在接到报告后[X]个工作日内安排维修；对于严重影响安全或正常使用的问题，乙方应立即采取应急措施，并在[X]小时内通知甲方，同时制定维修方案，经甲方书面同意后尽快组织维修。2.对物业内的附属设施设备，如电梯、消防设备、空调系统、给排水系统、供电系统、弱电系统等，乙方应建立详细的设备档案，制定定期维护保养计划，确保设备正常运行。设备维护保养工作应按照国家相关标准和行业规范进行，每次维护保养后应填写记录表格，并由专业人员签字确认。乙方应保证设备完好率达到[X]%以上，因设备故障导致的安全事故发生率为零。（二）环境卫生管理1.公共区域卫生：乙方应每日对酒店大堂、走廊、楼梯、电梯间、卫生间等公共区域进行清扫、拖地、擦拭，保持地面干净、无污渍，墙面、门窗玻璃整洁明亮。每日至少进行[X]次垃圾清运，确保垃圾桶无满溢现象，垃圾及时运至指定地点处理。2.客房卫生：乙方应按照酒店客房服务标准，每日对客房进行全面清洁，包括更换床上用品、洗漱用品，擦拭家具、电器，清扫地面、卫生间等，确保客房整洁、舒适、卫生达标。3.餐厅卫生：乙方应在餐厅营业前后对餐厅进行清洁消毒，包括桌椅摆放、地面清扫、餐具清洗消毒等工作。每餐结束后，及时清理餐桌、地面垃圾，保持餐厅环境整洁。厨房区域应每日进行深度清洁，定期对厨房设备进行消毒，确保食品安全卫生。（三）安全保卫管理1.人员出入管理：乙方应在酒店出入口设置门禁系统，安排专人负责值守。对进入酒店的人员进行身份核实、登记，严禁无关人员进入酒店。对来访人员，应在征得被访人同意后，进行登记并引领至指定地点。2.巡逻制度：乙方应制定详细的巡逻路线和时间表，安排保安人员定时对酒店各区域进行巡逻。巡逻过程中，应重点检查安全设施设备是否正常运行、门窗是否关闭锁好、有无异常声响或人员等情况。每次巡逻后应填写巡逻记录，发现问题及时报告并处理。3.消防安全管理：乙方应建立健全消防安全管理制度，并严格按照《中华人民共和国消防法》等相关法律法规的要求，做好消防安全工作。配备足够数量的消防器材，并定期进行检查、维护、更新，确保消防器材完好有效。组织员工参加消防安全培训和演练，每年至少进行[X]次全面的消防演练，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。确保酒店内消防通道畅通无阻，严禁在消防通道内堆放杂物。（四）客户服务管理1.前台接待：乙方应安排专业、热情、礼貌的工作人员在酒店前台值班，为客人提供快速、准确的入住登记、退房手续办理等服务。及时解答客人的咨询，处理客人的投诉和建议，并做好记录。2.客房服务：乙方应提供24小时客房服务，客人提出的服务需求应在[X]分钟内响应。根据客人需求，及时提供送餐、送物、叫醒服务等。对客人反馈的客房问题，应及时安排维修人员进行处理，并跟踪处理结果，确保客人满意。3.投诉处理：乙方应建立完善的投诉处理机制，对客人的投诉应在接到投诉后[X]小时内做出初步回应，[X]个工作日内给出处理结果。对于投诉问题，应深入调查原因，采取有效措施进行整改，并将处理情况及时反馈给客人。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的物业管理服务工作进行监督检查，提出意见和建议。有权知晓物业管理服务费用的使用情况。有权根据本合同约定及实际情况，要求乙方调整或改进物业管理服务内容和标准。2.义务按照本合同约定向乙方支付物业管理服务费用。协助乙方协调与物业使用人之间的关系，配合乙方开展物业管理服务工作。向乙方提供物业相关资料，包括但不限于房屋建筑图纸、设施设备清单、产权证明等。负责承担物业维修、更新改造等费用中应由业主承担的部分，但因乙方未履行本合同约定义务导致的维修、更新改造费用除外。（二）乙方权利义务1.权利按照本合同约定收取物业管理服务费用。根据本合同约定及实际情况，制定物业管理服务方案和相关管理制度，并组织实施。有权要求甲方协助配合物业管理服务工作，对甲方违反本合同约定的行为，有权要求甲方改正并承担相应责任。2.义务按照国家法律法规、行业规范及本合同约定，提供优质、高效的物业管理服务。定期向甲方汇报物业管理服务工作情况，接受甲方的监督检查和考核。妥善保管甲方提供的物业相关资料，不得泄露或擅自使用。对物业使用人中的违法行为或损害公共利益的行为，应及时制止并报告相关部门。合理使用物业管理服务费用，不得挪作他用。费用支出应符合财务制度和本合同约定，接受甲方的审计监督。四、物业管理服务费用及支付方式（一）费用标准甲方应向乙方支付的物业管理服务费用为每月人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用包含乙方提供本合同约定的各项物业管理服务所需的全部费用，但不包括物业维修、更新改造等费用中应由业主承担的部分。（二）支付方式甲方应在每月[具体日期]前，将当月物业管理服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。（三）费用调整在本合同履行期间，如因物价上涨、政策调整、服务内容增加等原因导致乙方物业管理服务成本明显增加，乙方有权在提前[X]个月书面通知甲方的情况下，提出物业管理服务费用调整申请。经双方协商一致后，可对费用标准进行调整。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付物业管理服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停物业管理服务，由此造成的一切后果由甲方承担。2.若甲方违反本合同约定，不协助乙方开展物业管理服务工作，导致乙方无法正常履行合同义务的，甲方应承担因此给乙方造成的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供物业管理服务，甲方有权要求乙方限期整改。乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的物业管理服务费用作为违约金。若因乙方服务不到位给甲方或物业使用人造成损失的，乙方应承担赔偿责任。2.若乙方擅自将本合同约定的物业管理服务工作转包给第三方，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的物业管理服务费用，同时乙方应按照合同总金额的[X]%向甲方支付违约金。乙方还应承担因此给甲方造成的全部损失。六、合同变更与解除（一）合同变更1.本合同履行期间，经双方协商一致，可以书面形式对本合同的内容进行变更。变更后的内容作为本合同的补充条款，与本合同具有同等法律效力。2.因不可抗力或政府行为等原因导致本合同无法继续履行或部分无法履行的，双方应协商变更合同内容或解除合同。（二）合同解除1.经双方协商一致，可以书面形式解除本合同。2.若一方严重违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。3.因不可抗力或政府行为等原因导致本合同无法继续履行的，双方可以协商解除本合同，互不承担违约责任。七、争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、