管理基础模考试题含参考答案

管理基础模考试题含参考答案单项选择题1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A答案分析：系统原则强调决策要从整体出发，统筹考虑各方面因素，符合题干中整体思想、统筹兼顾的描述，所以选A。2.下列不属于定性决策方法的是？A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.决策树法答案：D答案分析：决策树法是定量决策方法，而头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法属于定性决策方法，所以选D。3.计划工作的核心环节是？A.预测B.决策C.确定目标D.编制计划答案：B答案分析：决策是计划工作的核心，因为它决定了计划的方向和内容，所以选B。4.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于？A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A答案分析：战略决策是关系到组织长远发展方向、目标等重大问题的决策，改变经营方向属于战略决策，所以选A。5.直线职能制结构的优点不包括？A.统一指挥B.分工细致，职责明确C.能够充分发挥职能机构的专业管理作用D.灵活性强答案：D答案分析：直线职能制结构的缺点是缺乏灵活性，而统一指挥、分工细致职责明确、发挥职能机构专业管理作用是其优点，所以选D。6.组织变革的第一步是？A.诊断组织现状，发现变革征兆B.分析变革因素，制定改革方案C.选择正确方案，实施变革计划D.评价变革效果，及时进行反馈答案：A答案分析：组织变革要先诊断现状、发现征兆，才能开展后续步骤，所以选A。7.领导的本质是？A.影响力B.指挥C.协调D.激励答案：A答案分析：领导的本质是通过影响力引导和影响他人实现组织目标，所以选A。8.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于保健因素的是？A.工作成就感B.工作责任C.工资收入D.晋升机会答案：C答案分析：工资收入属于保健因素，工作成就感、工作责任、晋升机会属于激励因素，所以选C。9.沟通的过程不包括以下哪个环节？A.信息源B.编码C.反馈D.控制答案：D答案分析：沟通过程包括信息源、编码、传递、解码、反馈等环节，控制不属于沟通过程，所以选D。10.控制工作的首要目的是？A.维持现状B.打破现状C.改革创新D.灵活应变答案：A答案分析：控制工作首先是维持现状，保证组织活动按计划进行，所以选A。多项选择题1.管理的职能包括？A.计划B.组织C.领导D.控制答案：ABCD答案分析：管理具有计划、组织、领导、控制四大基本职能，所以全选。2.按决策的重要程度，决策可分为？A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：ABC答案分析：按重要程度决策分为战略、战术、业务决策，程序化决策是按决策的重复性分类，所以选ABC。3.计划的类型有？A.长期计划和短期计划B.战略计划和战术计划C.综合计划和专业计划D.指导性计划和具体计划答案：ABCD答案分析：计划可按时间分为长期和短期计划，按层次分为战略和战术计划，按范围分为综合和专业计划，按明确程度分为指导性和具体计划，所以全选。4.组织设计的原则包括？A.目标统一原则B.分工协作原则C.有效管理幅度原则D.责权对等原则答案：ABCD答案分析：组织设计要遵循目标统一、分工协作、有效管理幅度、责权对等、统一指挥等原则，所以全选。5.领导者的权力来源有？A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专长权答案：ABCD答案分析：领导者权力来源包括法定权、奖赏权、强制权、专长权、感召权，所以全选。6.激励的方法有？A.物质激励B.精神激励C.员工参与管理D.工作丰富化答案：ABCD答案分析：激励方法有物质激励、精神激励，还可通过员工参与管理、工作丰富化等方式激励员工，所以全选。7.沟通的类型有？A.正式沟通和非正式沟通B.上行沟通、下行沟通和平行沟通C.单向沟通和双向沟通D.口头沟通和书面沟通答案：ABCD答案分析：沟通可按组织系统分为正式和非正式沟通，按方向分为上行、下行、平行沟通，按信息流动方向分为单向和双向沟通，按方式分为口头和书面沟通，所以全选。8.控制的类型有？A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.间接控制答案：ABC答案分析：控制按时间分为前馈、现场、反馈控制，间接控制不属于常见控制类型分类，所以选ABC。9.下列属于管理的一般环境因素的有？A.政治环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境答案：ABCD答案分析：管理的一般环境包括政治、经济、社会文化、技术、自然等环境因素，所以全选。10.下列属于古典管理理论代表人物的有？A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥答案：ABC答案分析：泰罗、法约尔、韦伯是古典管理理论代表人物，梅奥是行为科学理论代表人物，所以选ABC。判断题1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）答案：正确答案分析：组织的有效运行需要管理来协调和指挥，所以有组织就需要管理。2.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（）答案：错误答案分析：决策遵循满意原则，因为受信息、时间等限制很难达到最优。3.计划工作是进行其他管理职能的基础。（）答案：正确答案分析：计划为组织、领导、控制等职能提供方向和依据，是其他管理职能的基础。4.组织规模越大，管理层次越多，管理幅度就越小。（）答案：正确答案分析：在组织规模一定时，管理层次与管理幅度成反比，规模大层次多则幅度小。5.领导就是管理者带领和指挥下属实现组织目标的过程。（）答案：正确答案分析：这是领导的基本定义，领导通过带领和指挥下属达成组织目标。6.激励的目的是提高员工的工作积极性。（）答案：正确答案分析：激励就是通过各种手段激发员工内在动力，提高工作积极性。7.沟通可以消除信息中的噪音。（）答案：错误答案分析：沟通中噪音难以完全消除，但可采取措施降低其影响。8.控制工作的重点是纠正偏差。（）答案：正确答案分析：控制就是发现偏差并采取措施纠正，重点在于纠正偏差。9.管理的科学性强调管理是一门有规律可循的学科。（）答案：正确答案分析：管理有其客观规律和方法，体现了科学性。10.企业文化是组织在长期的实践活动中所形成的并为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。（）答案：正确答案分析：这是企业文化的准确表述。简答题1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。答案：泰罗科学管理理论主要内容包括：（1）工作定额，通过时间和动作研究制定合理的工作定额；（2）标准化，使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料；（3）能力与工作相适应，为工作挑选第一流的工人；（4）差别计件工资制，根据工人完成工作定额的情况支付不同工资；（5）计划职能与执行职能相分离，由专门的计划部门进行计划制定，工人执行。答案分析：泰罗科学管理理论围绕提高生产效率，从工作定额、标准化等多个方面进行阐述，这些内容对当时的管理实践有重要影响。2.简述目标管理的特点。答案：目标管理的特点有：（1）以目标为中心，一切管理活动围绕目标展开；（2）自我参与，强调员工参与目标的制定；（3）自我控制，员工依据目标自我监督和控制；（4）强调成果，以目标完成情况评价绩效。答案分析：目标管理通过这些特点，将组织目标与个人目标结合，提高员工积极性和管理效率。3.简述组织变革的阻力及克服方法。答案：组织变革的阻力包括个体阻力（如习惯、安全需要、经济利益等）和组织阻力（如结构惯性、群体惯性、对专业知识的威胁等）。克服方法有：（1）教育与沟通，让员工了解变革的必要性；（2）参与，让员工参与变革方案的制定；（3）促进与支持，为员工提供培训等支持；（4）谈判，与利益受损者协商；（5）强制，必要时采取强制措施推动变革。答案分析：了解变革阻力来源并采取相应克服方法，有助于组织变革的顺利进行。4.简述领导与管理的区别。答案：领导与管理的区别在于：（1）范围不同，管理范围更广泛，领导主要关注引导和激励；（2）侧重点不同，管理侧重于维持秩序和效率，领导侧重于变革和创新；（3）权力来源不同，管理权力主要来自职位，领导权力还可来自专长、感召等；（4）工作方法不同，管理强调制度和流程，领导强调愿景和激励。答案分析：明确领导与管理的区别，有助于在组织中更好地发挥两者的作用。5.简述有效沟通的障碍及改善方法。答案：有效沟通的障碍包括个人因素（如过滤、选择性知觉等）、人际因素（如信任度、沟通双方的相似性等）、结构因素（如地位差异、信息传递链等）和技术因素（如语言、非语言暗示等）。改善方法有：（1）明了沟通的重要性，正确对待沟通；（2）培养“听”的艺术；（3）创造一个相互信任、有利于沟通的小环境；（4）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道；（5）建立特别委员会，定期加强上下级的沟通；（6）组成非管理工作组；（7）加强平行沟通，促进横向交流。答案分析：识别沟通障碍并采取改善方法，可提高沟通的效率和效果。论述题1.论述决策的过程。答案：决策过程包括以下步骤：（1）识别机会或诊断问题，管理者要通过调查研究等方式，发现组织中存在的问题或潜在机会。（2）确定目标，根据问题或机会确定决策要达到的目标，目标应明确、具体、可衡量。（3）拟定备选方案，管理者要尽可能多地提出各种可行的备选方案。（4）评估备选方案，根据目标和相关标准对各备选方案进行分析和评估，考虑方案的可行性、收益、风险等因素。（5）作出决定，在评估的基础上选择最优或满意的方案。（6）选择实施战略，制定具体的实施计划，包括资源分配、时间安排等。（7）监督和评估，在方案实施过程中进行监督，及时发现问题并进行调整，同时评估决策的效果。答案分析：决策是一个系统的过程，每个步骤都相互关联，只有按科学的过程进行决策，才能提高决策的质量。2.论述如何提高团队凝聚力。答案：提高团队凝聚力可从以下方面入手：（1）明确团队目标，让成员清楚团队努力的方向，目标应具有挑战性和可实现性。（2）加强沟通，建立良好的沟通机制，促进成员之间的信息交流和情感沟通，减少误解和冲突。（3）合理分配角色和任务，根据成员的能力和特长分配合适的任务，让成员在团队中发挥作用。（4）培养团队文化，塑造积极向上、团结协作的团队文化，增强成员的归属感和认同感。（5）激励与奖励，对表现优秀的成员给予及时的奖励和激励，激发成员的工作积极性。（6）解决冲突，及时、公正地处理团队中的冲突，避免冲突升级影响团队凝聚力。（7）领导的作用，领导者要以身作则，关心成员，营造良好的团队氛围。答案分析：团队凝聚力对团队的绩效和发展至关重要，通过多方面措施可提高团队的凝聚力和战斗力。案例分析题案例：某公司是一家小型民营企业，近年来业务发展迅速，但也面临一些问题。公司组织架构不清晰，部门之间职责不清，经常出现推诿现象。员工工作积极性不高，对公司的满意度较低。公司领导意识到问题的严重性，决定进行改革。问题：1.请分析该公司存在的问题及原因。答案：该公司存在的问题有组织架构不清晰、部门职责不清、员工工作积极性不高和满意度低。原因包括：组织设计不合理，没有明确各部门和岗位的职责；缺乏有效的激励机制，不能充分调动员工的积极性；公司管理可能缺乏人性化，导致员工满意度低。答案分析：从案例描述可直接看出问题表现，而这些问题往往是由于管理不善、制度不完善等