互联网酒店协议书

互联网酒店协议书甲方（酒店方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（互联网平台方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有酒店及相关服务设施，乙方拥有互联网平台及技术资源，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，就甲方通过乙方互联网平台开展酒店经营活动事宜达成如下协议：一、协议标的物及服务具体描述1.酒店设施与服务甲方拥有位于[酒店具体地址]的酒店，包括但不限于[列举各类客房数量及房型，如豪华套房[X]间、商务标间[X]间等]不同类型的客房，以及配套的餐厅、会议室、健身房等设施。甲方应按照行业标准及自身宣传承诺，为入住客人提供优质的住宿、餐饮、会议及其他相关服务，确保服务质量符合国家法律法规及行业规范要求。2.互联网平台服务乙方提供的互联网平台应具备以下功能：展示甲方酒店的各类信息，包括但不限于酒店外观、客房设施、服务项目、价格体系等详细内容，确保信息真实、准确、完整，并及时更新维护。实现客人通过平台进行在线预订客房、查询房态、支付预订费用等操作，预订流程应清晰、便捷、安全，保障客人信息安全及交易顺利进行。提供客户评价及反馈功能，方便客人对入住体验进行评价，同时甲方可据此了解客人需求及意见，及时改进服务。具备数据分析功能，为甲方提供关于预订趋势、客人来源、消费习惯等数据统计及分析报告，协助甲方优化经营策略。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供互联网平台服务，包括但不限于及时修复平台故障、保障信息安全等。有权使用乙方平台展示酒店信息、进行客房预订等相关操作，并根据平台规则及自身经营策略调整价格及服务内容，但应提前通知乙方并确保符合法律法规及本协议规定。有权获取乙方提供的关于平台运营数据统计及分析报告，用于自身经营决策参考。2.义务按照国家法律法规及行业规范合法经营酒店，确保酒店各类设施安全、卫生、合规，为客人提供优质服务。向乙方提供真实、准确、完整的酒店信息，包括但不限于酒店营业执照、经营许可证、酒店设施图片、服务项目介绍、价格体系等，并对信息的真实性负责。如因提供虚假或误导性信息导致乙方或第三方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。按照乙方要求及平台规则，及时更新酒店信息及价格变动情况，确保客人能够获取最新、准确的预订信息。妥善处理客人通过平台发起的预订、入住、退房及投诉等相关事宜，遵循诚信原则，积极解决问题，维护客人合法权益。如因甲方原因导致客人投诉或纠纷，甲方应承担相应责任，并根据乙方要求配合处理，避免对乙方平台声誉造成不良影响。按照本协议约定的结算方式及时间，与乙方进行预订费用结算，不得拖欠或拒绝支付相关款项。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取平台服务费用，具体费用标准及支付方式按照本协议相关条款执行。有权对甲方在平台上的经营活动进行监督管理，如发现甲方存在违反法律法规、平台规则或本协议约定的行为，有权要求甲方限期整改，如甲方拒不整改或整改后仍不符合要求的，乙方有权暂停或终止本协议，并追究甲方违约责任。有权根据自身平台运营策略及市场需求，对平台功能进行优化升级，但应提前通知甲方，并确保升级后的平台能够继续满足甲方经营需求，不影响甲方正常使用平台开展业务。2.义务按照本协议约定及行业标准，为甲方提供稳定、安全、高效的互联网平台服务，保障平台正常运行，确保甲方能够顺利通过平台开展酒店预订业务。如因乙方平台故障或技术问题导致甲方无法正常经营或客人遭受损失的，乙方应承担相应赔偿责任。对甲方提供的酒店信息进行审核，确保信息真实、准确、合法后在平台上展示。如因乙方审核疏忽导致虚假或违法信息在平台上发布，乙方应承担相应法律责任，并及时采取措施消除影响，赔偿甲方因此遭受的损失。采取必要的技术措施和管理措施，保障客人信息安全及交易安全，防止客人信息泄露及交易风险。如因乙方原因导致客人信息泄露或交易出现安全问题，乙方应承担全部赔偿责任，并积极协助甲方处理相关事宜，维护甲方声誉。为甲方提供必要的技术支持及培训服务，帮助甲方熟悉和使用平台各项功能，解答甲方在使用平台过程中遇到的问题。如甲方提出合理的技术需求，乙方应在合理时间内予以响应并尽力满足。根据平台运营情况及甲方需求，定期向甲方提供关于平台运营数据统计及分析报告，为甲方经营决策提供参考依据。报告内容应客观、准确、全面，能够反映平台上甲方酒店的预订情况、客人反馈及市场趋势等信息。三、费用及支付方式1.平台服务费用标准乙方按照甲方通过平台实际完成的预订交易金额的[X]%向甲方收取平台服务费用。具体费用标准如有调整，乙方应提前[X]日书面通知甲方。2.支付方式甲方应在每月[具体日期]前，根据上一个月通过平台完成的预订交易金额，计算并向乙方支付平台服务费用。支付方式为[具体支付方式，如银行转账、支票等]，乙方应在收到款项后[X]个工作日内为甲方开具合法有效的发票。四、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定向乙方支付平台服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停甲方在平台上的预订服务，直至甲方支付全部费用及违约金为止。若甲方提供虚假或误导性酒店信息，导致乙方或第三方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、因纠纷产生的法律费用、乙方声誉受损的赔偿费用等。乙方有权根据情节严重程度，暂停或终止本协议，并要求甲方支付违约金人民币[X]元。若甲方违反本协议约定的保密条款，应向乙方支付违约金人民币[X]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。如因甲方泄密行为导致乙方遭受重大损失或声誉严重受损的，乙方有权追究甲方法律责任。若甲方未按照乙方要求及平台规则处理客人投诉或纠纷，导致乙方平台声誉受损的，甲方应采取积极措施消除影响，并向乙方支付违约金人民币[X]元。如乙方因甲方行为遭受其他经济损失或法律责任的，甲方应承担全部赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定为甲方提供稳定、安全、高效的互联网平台服务，导致甲方无法正常经营或客人遭受损失的，乙方应承担相应赔偿责任，包括但不限于甲方的直接经济损失、因客人投诉产生的赔偿费用、甲方声誉受损的赔偿费用等。乙方应在合理时间内修复平台故障，如因平台故障导致甲方连续[X]日以上无法正常开展业务的，甲方有权暂停支付平台服务费用，直至平台恢复正常运行。若乙方未对甲方提供的酒店信息进行审核或审核疏忽，导致虚假或违法信息在平台上发布，乙方应承担相应法律责任，并及时采取措施消除影响，赔偿甲方因此遭受的全部损失。乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元。若乙方违反本协议约定的保密条款，应向甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如因乙方泄密行为导致甲方遭受重大损失或声誉严重受损的，甲方有权追究乙方法律责任。若乙方未按照本协议约定向甲方提供技术支持及培训服务，或未及时响应甲方合理的技术需求，导致甲方无法正常使用平台功能的，乙方应在合理时间内解决问题，并向甲方支付违约金人民币[X]元。如因乙方原因导致甲方业务受到严重影响的，乙方应承担相应赔偿责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼解决。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]