执纪沟通技巧

适用于商务总结/工作总结/工作计划202汇报人：PPT时间：2025执纪沟通技巧-1谈话切入点的选择2心理战的策略运用3攻坚战的战术实施4其他辅助技巧5语言沟通技巧6非语言沟通技巧7沟通中的情绪管理8积极反馈与引导9合理利用记录与文档10沟通中的保密与安全适用于商务总结/工作总结/工作计划1PART.谈话切入点的选择谈话切入点的选择从辉煌经历切入针对曾获荣誉的被审查人，通过唤起其荣誉感，激发悔过心理，促使其承认错误0103从前后矛盾切入利用串案或窝案中涉案人员陈述的不一致，逐个击破，制造矛盾以获取真实信息02从情绪波动切入利用串案或窝案中涉案人员陈述的不一致，逐个击破，制造矛盾以获取真实信息适用于商务总结/工作总结/工作计划2PART.心理战的策略运用心理战的策略运用>顽抗到底型——攻心路外围取证充分后适时抛出证据，制造心理压力采取组织措施打压气焰防止歪风占据上风心理战的策略运用>心存侥幸型——堵退路A制造严肃氛围：施加心理压力，利用证据出其不意突破防线B穷追不舍：防止其回避关键问题心理战的策略运用主动配合型——给出路采用温和方式引导实质问题明确从宽政策，鼓励配合适用于商务总结/工作总结/工作计划3PART.攻坚战的战术实施攻坚战的战术实施1出其不意：避免直接暴露意图，使用模糊语言或一语双关，迫使被审查人主动交代更多问题声东击西：打破被审查人的预设防线，突然提出其未准备的问题，制造心理崩溃连续出击：密集抛出证据，刺激被审查人心理，迫使其在慌乱中交代问题23适用于商务总结/工作总结/工作计划4PART.其他辅助技巧其他辅助技巧要求被审查人反复陈述，利用前后矛盾发现破绽营造紧张氛围，增加心理压力，加速突破通过加快或放慢速度干扰被审查人思维，打乱其逻辑控制谈话节奏重复谈话多人同时谈话适用于商务总结/工作总结/工作计划5PART.语言沟通技巧语言沟通技巧使用礼貌用语保持礼貌和尊重，避免使用攻击性或贬低性的语言，以建立信任和良好的沟通氛围明确且简洁地表达在传达信息或提出要求时，应明确、简洁、直接，避免模糊或含糊不清的表述倾听与回应积极倾听被审查人的陈述，并给予适当的回应，展示出关注和理解避免使用绝对性语言采用相对性的表述方式，为被审查人留有回旋余地，减少其心理压力适用于商务总结/工作总结/工作计划6PART.非语言沟通技巧非语言沟通技巧项目1项目2项目3项目4项目51251007550250观察微表情和肢体语言通过观察被审查人的微表情和肢体语言，可以了解其真实情绪和态度，有助于更准确地判断其心理状态保持适当的距离在谈话中保持适当的距离，既不过于亲近也不过于疏远，以建立一种恰当的沟通距离合理运用目光交流用目光与被审查人交流，传达出专注和关心的态度，同时也可以观察到其目光变化，了解其心理状态适用于商务总结/工作总结/工作计划7PART.沟通中的情绪管理沟通中的情绪管理理解被审查人情绪了解被审查人的情绪变化，适时给予安抚和支持，有助于建立信任关系控制自身情绪执纪沟通中应保持冷静和理性，避免情绪失控影响沟通效果调整沟通策略根据被审查人的情绪变化，适时调整沟通策略，以更好地达成沟通目标适用于商务总结/工作总结/工作计划8PART.积极反馈与引导积极反馈与引导1积极反馈：对被审查人的合作态度和正确陈述给予积极反馈，以增强其合作意愿和信心适时引导：在谈话中适时引导被审查人思考和回忆，帮助其理清思路，发现关键信息避免过度追问：避免连续的、没有明确目标的追问，以免给被审查人造成过大压力23适用于商务总结/工作总结/工作计划9PART.合理利用记录与文档合理利用记录与文档记录准确清晰：对谈话内容和被审查人的陈述进行准确、清晰的记录，以便后续分析和参考合理使用文档支持：在谈话中合理使用文档支持，帮助被审查人回忆和确认事实文档备份：对于重要的证据和资料，应做好备份，以防丢失或损坏及时总结：每次沟通后应及时总结经验和教训，分析被审查人的心理变化和反应，为后续沟通提供参考反馈调整：根据总结结果，及时调整沟通策略和技巧，以更好地适应被审查人的情况书面反馈：对于重要的沟通结果和信息，应及时以书面形式进行反馈和确认，以确保信息的准确性和可靠性适用于商务总结/工作总结/工作计划10PART.沟通中的保密与安全沟通中的保密与安全在沟通中涉及到的敏感信息和资料应严格保密，避免泄露和传播严格保密