公司供应链管理师协作任务交付准时率考核试卷及答案

公司供应链管理师协作任务交付准时率考核试卷及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.在供应链协同计划（CPFR）模型中，负责将销售预测转化为补货订单的模块是A.销售预测B.订单计划C.需求计划D.供应计划答案：B2.某整车厂要求座椅供应商在JIS（JustInSequence）模式下交付，若该供应商连续三个自然日出现序列错误，则其准时率考核应A.扣减全部序列交付数量B.仅扣减错误序列数量C.扣减当日全部交付数量D.不扣减，仅记录一次警告答案：A3.采用“时间窗”考核方式时，下列哪项数据最不适合作为时间窗宽度设定的基准？A.历史平均卸货时长B.运输在途时间标准差C.供应商生产节拍D.客户生产线节拍答案：C4.在VMI（VendorManagedInventory）场景下，若供应商因系统故障未能在规定时间内完成补货，导致客户产线停线，则该事件对准时率考核的影响应归属于A.供应商责任B.客户责任C.第三方物流责任D.不可抗力免责答案：A5.某电子制造服务商（EMS）对PCB贴片料件实行“2小时滚动叫料”，若供应商在T0时刻收到叫料信号，在T0+115分钟送达，则该笔交付A.属于准时交付B.属于延迟交付C.属于提前交付D.不计入考核答案：A6.下列关于“交付准时率（OTD）”与“承诺达成率（OTC）”差异的描述，正确的是A.OTD以供应商承诺时间为基准，OTC以客户要求时间为基准B.OTD以客户要求时间为基准，OTC以供应商承诺时间为基准C.二者基准相同，仅计算口径不同D.二者均不含节假日影响答案：B7.在采用“双轨制”考核（即同时考核“客户要求时间”与“内部承诺时间”）时，若某批次货物客户要求10日10:00，内部承诺10日14:00，实际10日12:00到货，则A.两轨均准时B.客户轨准时，内部轨延迟C.客户轨延迟，内部轨准时D.两轨均延迟答案：A8.供应链控制塔（ControlTower）在提升准时率中的核心功能是A.降低采购价格B.实时异常预警与快速重排程C.增加安全库存D.压缩供应商数量答案：B9.某快消企业采用“滚动13周需求预测”机制，若供应商连续两次因预测偏差导致缺货，则其准时率考核应A.仅扣减缺货数量B.扣减缺货数量并追加5%惩罚系数C.不扣减，由客户承担D.扣减全部订单数量答案：B10.在“最后一公里”同城配送场景下，若采用“30分钟时间窗”，则下列哪项KPI最能反映准时率稳定性？A.平均绝对偏差（MAD）B.标准差C.变异系数（CV）D.极差答案：C11.某医药流通企业使用“温控+时效”双指标考核，若疫苗运输准时但温度超上限2℃，则该批次A.计入准时但不计入合规B.计入合规但不计入准时C.双重否决D.双重计入答案：C12.在“供应商分时段配额”机制中，若A供应商配额为上午段，但因车辆故障申请调至下午段并获客户书面同意，则该变更A.不影响准时率B.按延迟一次处理C.按提前一次处理D.按客户原因免责答案：A13.采用“区块链时间戳”记录交付时刻时，其防篡改特性主要解决A.供应商虚报到达时间B.客户恶意扣减准时率C.第三方物流甩锅D.以上均是答案：D14.在“供应链金融”场景下，若银行以准时率作为授信核心指标，则通常要求A.月度OTD≥95%B.季度OTD≥98%C.年度OTD≥99%D.无统一阈值，由银行自定答案：A15.某跨境电商平台对海外直邮商品承诺“10日达”，若海关查验导致滞留2日，则该延误A.由平台承担，不计入供应商准时率B.由供应商承担C.双方各承担50%D.启动不可抗力条款，全免答案：A二、多项选择题（每题3分，共30分）16.下列哪些属于“交付准时率”统计中的“灰色地带”需提前在协议中约定？A.客户卸货排队时长超2小时B.自然灾害导致高速封闭C.客户系统升级无法扫码D.供应商提前1天到货但客户拒收E.客户临时增加质检项目答案：A、C、D、E17.在“循环取货（MilkRun）”模式下，影响准时率的关键变量包括A.取货路线顺序B.车辆装载率C.司机对工厂门岗熟悉度D.客户生产排程变更E.返程空驶率答案：A、B、C、D18.某汽车零部件企业采用“同步物流”机制，下列哪些做法可提升准时率？A.将条码扫描改为RFIDB.设置客户厂区内的“寄售库”C.引入“暗灯”拉动系统D.提高安全库存至30天E.与第三方共享运力池答案：A、B、C、E19.在“交付准时率”数据清洗过程中，应被剔除的异常记录有A.客户系统时间错误（早于出厂时间）B.供应商手动篡改后的时间C.客户临时变更时间但无书面依据D.客户节假日不收货导致延误E.供应商提前到货但客户拒收答案：A、B、C20.下列哪些指标可作为“准时率”预警的先导指标？A.车辆GPS偏离规划路线>15%B.供应商当日未按时点击“发货”按钮C.仓库拣货时长超均值2σD.客户质检合格率下降E.运输在途温度异常答案：A、B、C21.在“多式联运”场景下，造成准时率波动的交接点包括A.港口吊机故障B.铁路堆场翻箱C.驳船舱位超载甩货D.客户厂区叉车不足E.高速服务区加油排队答案：A、B、C、D22.关于“交付准时率”与“客户满意度”相关性研究，下列结论被实证支持的是A.OTD>95%时满意度提升边际效应递减B.高OTD但包装破损仍导致满意度下降C.客户对“提前”容忍度高于“延迟”D.高价值订单客户对准时更敏感E.准时率与复购率呈线性正相关答案：A、B、D23.在“供应商绩效改进”工作坊中，常用于根因分析的工具包括A.鱼骨图B.5WhyC.帕累托图D.控制图E.SWOT答案：A、B、C、D24.某企业采用“双源采购”策略，下列哪些做法可防止“鞭尾效应”导致准时率下滑？A.主、辅供应商产能共享可视化B.设置动态配额算法C.统一VMI库存水位D.每季度强制切换主辅角色E.共享需求预测原始数据答案：A、B、C、E25.在“绿色供应链”背景下，下列哪些措施可能牺牲部分准时率但可获得客户豁免？A.采用电动重卡导致续航受限B.使用可循环包装延长周转时间C.合并装运减少碳排D.夜间限行城市选择白天到货E.采购本地物料替代进口答案：A、B、C、E三、判断题（每题1分，共10分）26.在“零库存”模式下，交付准时率必然低于传统安全库存模式。答案：错误27.采用“区块链+智能合约”后，交付时间戳一旦写入便不可更改，因此无需人工审核。答案：错误28.若客户产线实行“两班倒”，则供应商夜班交付可不受白班时间窗限制。答案：正确29.“交付准时率”计算公式中，分子应为“准时交付批次”，分母为“总交付批次”，不含客户取消订单。答案：正确30.在“季节性商品”供应链中，提前交付一律视为负面行为。答案：错误31.供应商使用“预到货通知（ASN）”可提高客户收货效率，从而间接提升准时率。答案：正确32.“交付准时率”与“库存周转率”呈绝对负相关。答案：错误33.客户对“提前”是否惩罚需在合同中明确，否则系统默认不扣减准时率。答案：正确34.采用“机器学习”预测到货时间时，数据量越大，准时率预测误差一定越小。答案：错误35.在“紧急空运”场景下，即使航班延误，供应商仍可通过“快速清关”挽回准时率。答案：正确四、计算题（共30分）36.背景：某家电企业2023年Q4对压缩机供应商实施“每日滚动考核”，时间窗为±30分钟。统计期内共发生交付420次，其中：准时380次提前25次（平均提前90分钟）延迟15次（平均延迟120分钟）客户临时取消5次（已排产但未发货）客户变更时间窗导致供应商无法匹配3次（书面确认）要求：（1）计算Q4OTD（保留两位小数）。（2）若公司规定延迟1次额外扣减2%作为惩罚系数，求最终绩效得分。（3）若将时间窗放宽至±60分钟，重新估算OTD（假设提前/延迟分布均匀，利用概率密度函数估算新增准时次数，提前/延迟均服从N(0,60²)分钟）。答案：（1）分母=42053=412次，OTD=380/412=92.23%（2）延迟15次，扣减15×2%=30%，得分=92.2330=62.23分（3）原提前25次中，|X|≤30分钟部分已计入准时；30<|X|≤90分钟部分为提前。现时间窗±60分钟，新增准时次数=25×P(30<|X|≤60)=25×[Φ(1)Φ(0.5)]×2=25×(0.84130.6915)×2=7.49≈7次；同理延迟15次中新增准时=15×(0.84130.6915)×2=4.49≈4次；新准时=380+7+4=391次；新OTD=391/412=94.90%37.背景：某医药公司疫苗运输采用“全程28℃+准时”双指标。统计期内共100批次，其中：温控合规且准时90批次温控合规但延迟8批次温控失效但准时2批次温控失效且延迟0批次要求：（1）计算“综合准时率”（温控合规且准时）。（2）若公司允许“温控失效但准时”批次在24小时内补测合格可转为合规，假设2批次均补测成功，求修正后综合准时率。（3）若延迟8批次中，有3批次因机场暴雪（不可抗力），公司决定剔除，求再次修正后的综合准时率。答案：（1）综合准时率=90/100=90%（2）修正后合规且准时=90+2=92，修正综合准时率=92/100=92%（3）剔除3批次，分母=1003=97，分子=920=92（因3批次延迟中未知是否合规，按最坏情况假设合规），最终=92/97=94.85%38.背景：某电商大促期间，对仓配一体供应商采用“分段考核”：出库段：承诺下单后2小时出库，权重30%干线段：承诺出库后18小时到配送站，权重40%末端段：承诺到配送站后4小时签收，权重30%统计10000单：出库段准时9500单干线段准时9200单末端段准时9800单要求：（1）计算加权OTD。（2）若末端段每提升1%准时率需增加成本0.5万元，公司愿投入1.5万元，求新的加权OTD。（3）若将干线段时间窗放宽2小时，预计准时率可提升5%，但会增加退货率1%，退货即视为延迟，求净效应后的干线段准时率。答案：（1）加权OTD=0.3×(9500/10000)+0.4×(9200/10000)+0.3×(9800/10000)=0.3×0.95+0.4×0.92+0.3×0.98=0.285+0.368+0.294=0.947=94.7%（2）投入1.5万可提升3%，末端新准时=98%+3%=99%，新加权=0.3×0.95+0.4×0.92+0.3×0.99=0.285+0.368+0.297=0.950=95.0%（3）原准时9200，放宽后新增5%即+500单，但退货+1%即100单，新准时=9200+500100=9600，新干线准时率=9600/10000=96%五、案例分析题（共30分）39.案例：A公司为全球消费电子龙头，2023年推出旗舰手机，核心芯片由B供应商独家供应。合同约定：B负责端到端交付，OTD以ASMT产线第一卷料上机时间为准，时间窗±15分钟。若月度OTD<98%，每低1%扣货款2%；若OTD<95%，A可启动第二供应商认证。不可抗力定义：地震、战争、政府禁令。2023年7月，B工厂所在城市遭遇百年一遇台风，政府发布“八停”通知（停工停运输），持续3天。B在台风前已提前空运600k芯片至A附近VMI仓，但VMI仓因停电无法扫码入库，导致7月最后一周共21批次无法按时上机。B主张不可抗力，A认为停电不属于不可抗力，拟扣除当月货款6%并启动二供认证。问题：（1）从供应链风险管理角度，分析A、B双方各自缺失。（2）若你是A的供应链管理师，请提出三项可量化、可验证的改进方案，确保未来类似事件OTD≥98%。（3）计算：若7月总批次为700次，剔除争议21次后OTD为97.5%，A坚持扣款，B同意接受1%扣款，求B可挽回多少货款（假设当月货款为1亿美元）。答案：（1）A缺失：未将VMI仓纳入BCP演练；未要求B提供多区域备份库存；未在合同细化“停电”是否属不可抗力。B缺失：未评估VMI仓电力冗余；未建立“人工记录+事后补扫”应急流程；未购买营业中断险。（