2025年老年旅游旅游法规试题及答案

2025年老年旅游旅游法规试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.根据《旅行社老年旅游服务规范》（LB/T052-2016），老年旅游团中，旅行社为60周岁以上旅游者提供服务时，连续乘坐汽车的时间不应超过（）小时？A.2B.3C.4D.52.依据《中华人民共和国老年人权益保障法》，旅行社组织老年旅游活动时，若需安排购物环节，应当以（）为前提？A.多数旅游者同意B.全体旅游者书面确认C.旅行社提前3天通知D.不影响行程主要景点游览3.某旅行社为75周岁以上老年旅游者提供旅游服务，根据相关法规，除常规保险外，应当建议其购买（）？A.航空意外险B.高风险运动险C.老年意外骨折险D.紧急救援保险4.老年旅游合同中，旅行社未明确告知行程中可能涉及的台阶、坡道等特殊地形，导致老年旅游者滑倒受伤。根据《旅游法》，旅行社违反了（）义务？A.安全提示B.质量保障C.合同履行D.信息告知5.某老年旅游团因天气原因取消部分行程，旅行社提出退还未发生费用，但需扣除20%违约金。根据《旅游法》及相关规定，旅行社的这一要求（）？A.合法，因不可抗力可部分免责B.不合法，不可抗力不应扣除违约金C.合法，需双方协商后确定扣除比例D.不合法，旅行社应全额退还未发生费用6.老年旅游者王某在旅游中突发疾病，旅行社未及时联系就近医院救治，导致病情加重。根据《旅行社老年旅游服务规范》，旅行社违反了（）？A.健康档案管理义务B.应急处置义务C.行程调整义务D.陪同服务义务7.旅行社组织老年旅游时，安排的酒店客房门宽应不小于（）厘米，以满足轮椅通行需求？A.70B.80C.90D.1008.老年旅游服务中，导游员连续讲解时间不宜超过（）分钟，应适当安排休息？A.15B.20C.30D.409.根据《消费者权益保护法》，老年旅游者因旅行社虚假宣传购买旅游产品，可要求旅行社赔偿（）？A.实际损失的1倍B.实际损失的2倍C.实际损失的3倍D.实际损失的5倍10.某旅行社以“夕阳红特价游”为名，收取老年旅游者费用后，擅自将行程中三星级酒店改为无星级招待所。根据《旅游法》，旅行社的行为属于（）？A.合理降低成本B.擅自变更旅游行程C.正常服务调整D.未履行安全保障义务二、多项选择题（每题3分，共15分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.下列属于《旅行社老年旅游服务规范》中“特殊服务要求”的有（）？A.为有需要的老年旅游者配备老花镜、放大镜B.行程中安排不少于30分钟的午间休息C.导游员需掌握老年常见病应急处理知识D.交通工具需配备轮椅固定装置2.老年旅游合同应当包含的特殊条款有（）？A.旅游者健康状况声明B.紧急联系人信息及联系方式C.高风险项目的具体内容及风险提示D.旅行社对老年旅游者的服务标准承诺3.旅行社组织老年旅游时，禁止实施的行为包括（）？A.以不合理低价诱骗老年旅游者B.强制或变相强制购物C.安排旅游者参观未向公众开放的场所D.因旅游者年龄原因额外收取费用4.根据《老年人权益保障法》，国家鼓励和支持发展老年旅游，具体措施包括（）？A.旅游景区对老年人实行门票减免B.公共交通为老年人提供便利服务C.旅行社开发适合老年人的旅游产品D.社区组织老年人开展短途旅游活动5.老年旅游者在旅游中合法权益受到侵害时，可通过（）途径解决？A.与旅行社协商和解B.向消费者协会投诉C.向旅游主管部门举报D.向人民法院提起诉讼三、判断题（每题2分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.老年旅游团中，70周岁以上旅游者必须由家属陪同，旅行社方可接受报名。（）2.旅行社可以因老年旅游者身体状况差异，在合同中约定不同的服务费用。（）3.老年旅游行程中，旅行社安排的餐饮应符合老年人口味，避免过咸、过辣，提供软食或半流食。（）4.老年旅游者因自身疾病突发死亡，旅行社未提前了解其健康状况，需承担全部赔偿责任。（）5.旅行社为老年旅游团购买的“旅行社责任保险”中，已包含旅游者个人意外伤亡赔偿，无需额外购买其他保险。（）四、案例分析题（共25分）案例：2024年10月，某旅行社组织“江南水乡5日游”老年团，团员均为65-75周岁退休人员。行程第二天，导游张某未提前告知游览景点需攀登50级台阶，且台阶湿滑无防滑措施。团员李奶奶（72岁）在攀登时滑倒，造成右膝髌骨骨折。李奶奶家属要求旅行社赔偿医疗费、护理费等共计8万元，旅行社以“李奶奶自身未尽注意义务”为由拒绝赔偿。问题：1.分析旅行社在此次事故中是否存在过错，依据是什么？（10分）2.李奶奶的诉求是否合理？旅行社应承担何种责任？（15分）五、简答题（每题8分，共16分）1.简述《旅行社老年旅游服务规范》对老年旅游行程设计的具体要求。2.列举老年旅游者在旅游中依法享有的五项特殊权益。六、论述题（共14分）结合《旅游法》《老年人权益保障法》及《旅行社老年旅游服务规范》，论述如何构建“安全、便利、尊重”的老年旅游服务体系。答案及解析一、单项选择题1.答案：A解析：《旅行社老年旅游服务规范》4.5.3规定，连续乘坐汽车时间不应超过2小时，每个景点游览时间宜控制在2小时以内。2.答案：B解析：《老年人权益保障法》第七十九条规定，组织老年人旅游不得强迫购物或参加付费项目，需全体书面确认。3.答案：D解析：《旅行社老年旅游服务规范》5.4.2指出，75岁以上应建议购买紧急救援保险，覆盖医疗转运等需求。4.答案：D解析：《旅游法》第六十二条规定，旅行社需向旅游者告知行程中的安全风险和注意事项，未明确告知特殊地形属未履行信息告知义务。5.答案：B解析：《旅游法》第六十七条规定，因不可抗力取消行程，未发生费用应退还，旅行社不得扣除违约金。6.答案：B解析：《旅行社老年旅游服务规范》6.3.3要求，旅游者突发疾病时，旅行社应立即联系就近医疗机构救治，未及时处置属违反应急处置义务。7.答案：B解析：《旅行社老年旅游服务规范》5.3.2规定，客房门宽不小于80厘米，方便轮椅通行。8.答案：B解析：《旅行社老年旅游服务规范》6.2.3指出，导游连续讲解时间不宜超过20分钟，需安排休息。9.答案：C解析：《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者虚假宣传的，消费者可要求退一赔三。10.答案：B解析：《旅游法》第六十九条规定，旅行社不得擅自变更旅游行程安排，降低服务标准。二、多项选择题1.答案：ABCD解析：《旅行社老年旅游服务规范》5.3（住宿）、5.4（交通）、6.2（导游服务）明确要求配备辅助工具、午间休息、应急知识、轮椅固定装置。2.答案：ABCD解析：《旅行社老年旅游服务规范》4.3规定，合同需包含健康声明、紧急联系人、高风险项目提示、服务标准承诺等特殊条款。3.答案：ABCD解析：《旅游法》第三十五条禁止不合理低价、强制购物；《老年人权益保障法》第七十九条禁止歧视性收费；未开放场所游览违反安全规定。4.答案：ABCD解析：《老年人权益保障法》第六十五条鼓励景区门票减免、公共交通便利、开发适老产品、社区组织活动。5.答案：ABCD解析：《旅游法》第九十二条规定，旅游者可通过协商、投诉、举报、诉讼等途径解决纠纷。三、判断题1.×解析：《旅行社老年旅游服务规范》4.2.1规定，75周岁以上建议由家属陪同，70-74周岁无强制要求。2.×解析：《老年人权益保障法》第三十七条禁止因年龄差异收取额外费用，服务费用应与服务内容挂钩。3.√解析：《旅行社老年旅游服务规范》5.2.2要求餐饮符合老年人口味，提供软食或半流食。4.×解析：《旅游法》第七十一条规定，旅游者自身疾病导致损害，旅行社未提前了解健康状况的，承担相应责任而非全部责任。5.×解析：“旅行社责任保险”仅赔偿因旅行社过错导致的损失，旅游者个人意外需通过“旅游意外险”覆盖。四、案例分析题1.旅行社存在过错（2分）。依据如下：（1）未履行安全告知义务：《旅游法》第六十二条要求旅行社告知行程中的安全风险（如台阶攀登），导游张某未提前提示台阶情况（4分）。（2）未履行安全保障义务：《旅行社老年旅游服务规范》6.3.1规定，旅行社需确保游览场所设施安全，案例中台阶湿滑无防滑措施，存在安全隐患（4分）。2.李奶奶的诉求合理（3分）。旅行社应承担主要赔偿责任（3分）。理由：（1）根据《民法典》第一千一百九十八条，旅游经营者未尽到安全保障义务造成他人损害的，应承担侵权责任（5分）。（2）旅行社因未告知风险、未确保设施安全存在过错，需赔偿医疗费、护理费、误工费等合理费用（4分）。李奶奶自身未尽注意义务可适当减轻旅行社责任，但非主要原因（3分）。五、简答题1.具体要求包括：（1）行程节奏：避免早出晚归，每日游览时间不超过6小时，安排午间休息（2分）。（2）交通安排：优先选择低座位、宽通道交通工具，连续乘车不超过2小时（2分）。（3）景点选择：避免高风险项目（如登山、涉水），优先选择平缓、设施完善的景区（2分）。（4）服务配套：配备急救包、老花镜等辅助工具，提示携带常用药品（2分）。2.五项特殊权益：（1）平等权：禁止因年龄差异收取额外费用（《老年人权益保障法》第三十七条）（2分）。（2）安全保障权：要求旅行社提供符合安全标准的服务（《旅游法》第七十九条）（2分）。（3）知情选择权：有权知悉行程风险及服务细节（《旅游法》第六十二条）（2分）。（4）健康关怀权：旅行社需关注健康状况，提供适老餐饮、休息（《旅行社老年旅游服务规范》5.2）（2分）。（5）救济权：权益受损时可通过投诉、诉讼等途径维权（《旅游法》第九十二条）（2分）。六、论述题构建“安全、便利、尊重”的老年旅游服务体系需从以下方面入手：1.安全保障体系：（1）法规层面：严格落实《旅游法》第七十九条安全责任，要求旅行社制定老年旅游安全预案，定期检查交通、住宿、景区设施安全（3分）。（2）操作层面：依据《旅行社老年旅游服务规范》，行程前核实健康状况，配备急救药品；行程中导游需掌握应急处理技能，避免高风险项目（3分）。2.便利服务体系：（1）产品设计：开发“慢节奏、低强度”旅游产品，如城市文化游、温泉养生游，减少长途跋涉（2分）。（2）设施配套：要求景区设置无障碍通道、休