物业服务合同书介绍说明

物业服务合同书介绍说明第一章合同双方及物业概况1.1合同编号____________________1.2甲乙双方信息1.2.1甲方（物业服务企业）：名称：____________________住所：____________________法定代表人：____________________联系方式：____________________1.2.2乙方（业主或业主委员会）：名称：____________________住所：____________________法定代表人：____________________联系方式：____________________1.3物业概况1.3.1物业名称：____________________1.3.2物业地址：____________________1.3.3物业类型：____________________1.3.4物业面积：____________________平方米1.3.5物业配套设施：____________________第二章物业服务内容及标准2.1物业服务内容2.1.1物业共用部位及共用设施设备的运行、维修、养护和管理2.1.2物业共用部位及共用设施设备的清洁、消毒、杀虫、灭鼠2.1.3物业共用绿化的养护和管理2.1.4物业共用区域的安全防范2.1.5物业共用区域的环境卫生2.1.6物业共用区域的秩序维护2.1.7物业管理区域内车辆停放管理2.1.8物业管理区域内公共秩序维护2.1.9物业管理区域内公共设施设备的维护与管理2.1.10物业管理区域内业主（或业主委员会）的沟通协调服务2.1.11物业管理区域内其他相关服务2.2物业服务标准2.2.1物业共用部位及共用设施设备的维护保养应符合国家及行业标准2.2.2物业共用部位及共用设施设备的清洁消毒应符合卫生标准2.2.3物业绿化养护应符合绿化养护标准2.2.4物业安全防范应符合安全防范标准2.2.5物业环境卫生应符合环境卫生标准2.2.6物业秩序维护应符合秩序维护标准2.2.7物业车辆停放管理应符合车辆停放管理标准2.2.8物业公共设施设备的维护管理应符合设施设备管理标准2.2.9物业管理区域内公共秩序维护应符合公共秩序维护标准第三章物业服务费用及支付方式3.1物业服务费用3.1.1物业服务费用包括但不限于物业服务费、公共能耗费、专项维修资金等3.1.2物业服务费用标准按照相关部门规定执行，或由甲乙双方协商确定3.1.3物业服务费用的计算方法及收费标准详见附件《物业服务费用明细表》3.2支付方式3.2.1物业服务费用应按月支付，支付期限为每月的____日3.2.2乙方应按时足额支付物业服务费用，逾期未支付的，甲方有权采取相应措施3.2.3乙方支付物业服务费用的方式可采用现金、银行转账等，具体方式由甲乙双方协商确定第四章物业服务合同期限及终止4.1合同期限4.1.1本合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止4.1.2合同期满后，甲乙双方可协商续签本合同4.2合同终止4.2.1任何一方违反本合同约定，导致合同无法继续履行时，另一方有权终止合同4.2.2合同期满且未续签的，视为合同终止4.2.3合同终止后，甲方应将物业移交给乙方，乙方应将物业服务费结算清楚第五章物业服务合同的生效及解除5.1合同生效5.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效5.1.2本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力5.2合同解除5.2.1合同解除应当书面通知对方，自通知到达对方时合同解除5.2.2合同解除后，甲乙双方应按照本合同约定进行结算和移交5.2.3合同解除不影响双方已经发生的权利和义务，以及本合同中关于争议解决、违约责任等条款的效力第六章物业维修基金的管理与使用6.1维修基金的管理6.1.1乙方应设立物业维修基金专户，用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新改造6.1.2乙方应定期向甲方提供物业维修基金的使用情况报告，包括资金收支、项目实施等6.1.3乙方应按照物业管理条例和相关法律法规的规定，合理使用物业维修基金6.2维修基金的使用6.2.1维修基金的使用需经业主大会或者业主委员会的审议通过6.2.2维修基金的使用应当公开透明，保证资金使用的合理性和合规性6.2.3维修基金的使用应遵循优先用于共用部位、共用设施设备的维修和更新改造原则第七章物业档案管理7.1档案内容7.1.1物业档案包括物业产权资料、业主资料、物业服务合同、费用收缴记录、维修记录等7.1.2物业档案应分类存放，便于查阅和管理7.2档案管理职责7.2.1乙方负责物业档案的收集、整理、归档和保管7.2.2甲方有权查阅物业档案，乙方应提供便利条件7.2.3物业档案的保管期限应按照相关法律法规的规定执行第八章物业服务人员的管理8.1人员配备8.1.1乙方应根据物业服务的需要，合理配置物业服务人员8.1.2物业服务人员应具备相应的专业知识和技能，持有相关资格证书8.2人员培训8.2.1乙方应定期对物业服务人员进行业务培训和职业道德教育8.2.2乙方应保证物业服务人员的服务质量和服务态度符合要求8.3人员考核8.3.1乙方应建立物业服务人员考核制度，对人员的工作绩效进行评估8.3.2考核结果应作为物业服务人员薪酬、晋升和奖惩的依据第九章物业服务质量的监督与考核9.1质量监督9.1.1甲方有权对物业服务质量进行监督，包括但不限于现场检查、业主反馈等9.1.2乙方应积极配合甲方的质量监督工作9.2考核评估9.2.1乙方应定期对物业服务工作进行自评，并向甲方提交评估报告9.2.2甲方可根据需要组织第三方机构对物业服务进行评估第十章物业服务信息的公开10.1信息公开原则10.1.1物业服务信息应遵循公开、透明、准确、及时的原则10.1.2物业服务信息的公开范围应包括但不限于物业服务费收取、维修基金使用、物业服务人员信息等10.2信息公开方式10.2.1乙方应在物业管理区域内设立公示栏，用于公开物业服务信息10.2.2乙方应定期通过物业管理群、业主大会等形式向业主公开物业服务信息10.2.3业主可随时向乙方咨询物业服务相关信息，乙方应及时予以答复第十一章物业服务合同变更与解除11.1合同变更11.1.1在合同履行期间，如遇不可抗力等特殊情况，甲乙双方可协商变更合同内容11.1.2合同变更需以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效11.1.3合同变更不影响已履行部分的效力11.2合同解除11.2.1在合同履行期间，如一方严重违约，另一方有权解除合同11.2.2合同解除需提前____天书面通知对方，并说明解除原因11.2.3合同解除后，双方应按照合同约定进行结算和移交第十二章物业服务合同的续签12.1续签条件12.1.1合同期满前，甲乙双方可协商续签合同12.1.2续签合同的条件和期限应与原合同一致或经双方协商确定12.2续签程序12.2.1双方协商一致后，应签订书面续签合同12.2.2续签合同应按原合同约定的程序进行备案和登记第十三章合同附件及附则13.1附件13.1.1本合同附件包括但不限于以下内容：物业服务费用明细表物业服务人员职责规范物业维修基金使用规定物业档案管理规定13.2附则13.2.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充13.2.2本合同未尽事宜的补充协议与本合同具有同等法律效力13.2.3本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力[此处为合同正文结束，以下为签名和日期]甲方（物业服务企业