旅游产品定制与支付方式协议

旅游产品定制与支付方式协议第一章合同订立与基本信息1.1合同编号_________________________1.2甲乙双方信息1.2.1甲方（旅游产品定制方）：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_______________________联系方式：_____________________1.2.2乙方（旅游产品提供方）：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_______________________联系方式：_____________________1.3合同签订日期_________________________1.4合同生效日期_________________________1.5合同适用法律本合同适用于中华人民共和国法律，并受其管辖。第二章产品定制内容2.1产品名称_________________________2.2产品描述乙方应详细描述旅游产品的具体内容，包括但不限于以下信息：目的地行程安排交通方式住宿条件餐饮安排景点门票导游服务其他服务或设施2.3产品费用2.3.1产品总费用：_________________________2.3.2分项费用明细：交通费用：_________________________住宿费用：_________________________餐饮费用：_________________________门票费用：_________________________导游服务费：_________________________其他费用：_________________________第三章支付方式3.1支付比例预付款比例：_________________________行程开始前支付比例：_________________________行程结束后支付比例：_________________________3.2支付方式预付款支付方式：_________________________行程开始前支付方式：_________________________行程结束后支付方式：_________________________3.3付款时间预付款支付时间：_________________________行程开始前支付时间：_________________________行程结束后支付时间：_________________________第四章产品变更与取消4.1产品变更4.1.1甲方有权在行程开始前对产品进行合理变更，但需提前通知乙方。4.1.2乙方应在收到甲方变更通知后五个工作日内予以回复，同意变更则双方应签订书面变更协议。4.2产品取消4.2.1甲方在行程开始前单方面取消产品，需根据以下规定支付相应费用：行程开始前30天及以上取消，扣除已收费用10%作为手续费；行程开始前29日至15天取消，扣除已收费用20%作为手续费；行程开始前14日至7天取消，扣除已收费用30%作为手续费；行程开始前6天至行程开始当天取消，扣除已收费用50%作为手续费。第五章争议解决5.1争议处理方式甲乙双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。若协商不成，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。5.2争议解决期限自一方提出争议之日起，双方应在三十日内协商解决；若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六章服务标准与质量保证6.1服务标准6.1.1乙方提供的旅游产品应符合国家标准和行业标准，保证旅游服务质量。6.1.2乙方应保证行程安排合理，景点门票真实有效，住宿条件符合预定要求。6.1.3乙方应提供专业导游服务，保证游客在行程中的安全。6.2质量保证6.2.1乙方应在行程开始前向甲方提供详细的行程安排和服务说明。6.2.2乙方应保证行程中的交通、住宿、餐饮等安排符合合同约定。6.2.3乙方应设立客户服务，及时响应游客的咨询和投诉。第七章游客权益保护7.1游客个人信息保护7.1.1乙方应严格保护游客的个人信息，不得泄露给任何第三方。7.1.2游客个人信息仅用于旅游产品提供和行程安排。7.2游客安全保障7.2.1乙方应保证游客在行程中的安全保障，包括但不限于行程中的交通安全、住宿安全、游览安全等。7.2.2乙方应提供必要的安全装备，如救生衣、防滑鞋等。第八章旅游保险8.1保险责任8.1.1乙方应提供旅游意外保险，保险金额不低于人民币_________________________。8.1.2保险责任范围包括但不限于意外伤害、疾病治疗、行李丢失等。8.2保险购买8.2.1乙方应在行程开始前向游客提供保险条款和购买方式。8.2.2游客可根据自身需求选择是否购买旅游保险。第九章行程安排与变更9.1行程安排9.1.1乙方应根据合同约定和游客需求制定行程安排。9.1.2行程安排应包括每天的游览时间、景点安排、交通方式、住宿地点等。9.2行程变更9.2.1如遇不可抗力因素（如自然灾害、政策变动等），乙方有权对行程进行合理调整。9.2.2行程变更后，乙方应提前通知游客，并保证行程质量不受影响。第十章附加服务与特殊需求10.1附加服务10.1.1乙方可根据游客需求提供附加服务，如景点导游讲解、特色餐饮、纪念品购买等。10.1.2附加服务费用根据实际情况另行计算。10.2特殊需求10.2.1游客如有特殊需求（如饮食禁忌、疾病治疗等），应在行程前告知乙方。10.2.2乙方应尽力满足游客的特殊需求，如因客观原因无法满足，应提前告知游客并协商解决方案。第十一章行程结束后的服务11.1客户反馈11.1.1行程结束后，乙方应向游客提供反馈表，以便收集游客对旅游产品和服务的意见和建议。11.1.2游客应如实填写反馈表，并反馈给乙方。11.2服务跟踪11.2.1乙方应在行程结束后七个工作日内对游客的反馈进行整理和分析。11.2.2乙方应根据游客反馈改进旅游产品和服务，提升游客满意度。第十二章合同解除与终止12.1合同解除12.1.1在合同履行过程中，如发生下列情况之一，任何一方有权解除合同：a)一方严重违约，经另一方书面通知后三十日内仍未纠正；b)因不可抗力导致合同无法履行；c)法律法规规定的其他情形。12.2合同终止12.2.1合同解除后，双方应立即终止合同关系，并按照合同约定进行结算。第十三章合同附件13.1附件内容13.1.1本合同附件包括但不限于以下内容：a)行程安排表；b)服务标准明细；c)保险条款；d)游客个