人力资源管理手册岗位说明书模板

人力资源管理手册岗位说明书模板一、岗位说明书的应用情境岗位说明书是企业人力资源管理的基础性文件，适用于以下场景：新岗位设立：当企业因业务拓展、组织架构调整新增岗位时，需明确岗位权责与任职要求，为后续招聘、管理提供依据。岗位梳理优化：对现有岗位进行评估时，通过岗位说明书梳理职责边界、识别重叠或空白，推动岗位体系标准化。招聘与配置：为精准匹配人才需求，岗位说明书中的“任职资格”模块可作为招聘广告撰写、简历筛选、面试评估的核心标准。培训与发展：结合岗位说明书中的“职责要求”与“能力标准”，设计针对性培训计划，明确员工晋升所需的能力提升路径。绩效管理：将岗位说明书中的“考核指标”与绩效目标挂钩，为绩效评估提供客观依据，保证考核与岗位价值贡献一致。二、岗位说明书编制流程详解（一）明确编制目的与范围目的：清晰界定岗位的核心职责、任职要求及工作价值，保证岗位设置与企业战略目标匹配。范围：根据实际需求确定编制岗位，如管理层、专业技术岗、操作岗等，可优先覆盖核心业务岗位或新增岗位。（二）收集岗位信息通过多维度信息收集保证内容全面准确：现有资料梳理：查阅企业组织架构图、部门职责说明、现有岗位描述（如有）、业务流程文档等。关键人员访谈：与岗位的直接上级（如部门负责人经理）、在职员工（如主管）、协作部门代表进行半结构化访谈，知晓日常工作内容、难点及核心能力要求。现场观察：对操作性岗位（如生产岗、服务岗），可实地观察工作流程，记录关键任务与操作规范。（三）填写岗位说明书模板按照模板模块逐项填写，保证内容具体、无歧义：岗位基本信息：填写岗位名称、所属部门、直接上级、下属岗位、编制日期等基础信息。岗位目标：用1-2句话概括岗位的核心使命，说明岗位在部门/企业价值链中的定位（如“负责公司产品的市场推广与销售达成，实现区域市场份额增长”）。主要工作职责：按职责重要性排序，使用“动词+任务+目标”的格式描述（如“制定年度销售计划，保证完成季度指标”“维护客户关系，提升客户复购率至30%”），避免模糊表述（如“协助完成相关工作”）。任职资格要求：区分“必要条件”与“优先条件”，明确教育背景、工作经验、专业知识、技能要求（如“熟练使用Excel数据透视表”“持有PMP证书优先”）及素质特征（如“具备较强的沟通协调能力”“抗压能力”）。工作关系：说明内部协作部门（如市场岗需与产品部、销售部协作）及外部对接单位（如供应商、客户）。工作环境与条件：描述办公场所（如“办公室为主，偶尔需出差至客户现场”）、工具设备（如“使用CRM系统、办公自动化软件”）及其他特殊要求（如“需适应轮班制”）。考核指标：列出3-5项关键绩效指标（KPI），指标需可量化（如“销售额完成率”“客户满意度评分”）或可行为化评估（如“项目按时交付率”）。（四）审核与修订部门初审：由岗位直接上级*经理审核职责描述是否准确、任职要求是否合理，保证内容符合部门实际需求。人力资源部复核：人力资源部从企业整体岗位体系角度审核，检查跨部门职责是否清晰、任职标准是否统一，避免出现职责重叠或标准过高/过低。试运行与修订：发布试行版1-2个月，收集员工反馈后调整完善，最终版经分管负责人审批后正式发布。（五）发布与归档发布：通过企业内部系统（如OA、HR管理系统）发布岗位说明书，保证员工可随时查阅。归档：将审批后的岗位说明书电子版及纸质版存档，作为岗位管理、招聘、培训等工作的依据文件。三、岗位说明书模板岗位说明书基本信息内容岗位名称（如：销售代表、人力资源专员、软件工程师）所属部门（如：销售部、人力资源部、技术研发部）直接上级（如：销售经理、人力资源主管、技术经理）下属岗位（如：无/销售助理、培训助理、助理工程师）岗位编码（如：SAL-001、HR-REC-003、DEV-FE-005）编制日期（如：2023年10月15日）版本号（如：V1.0）岗位目标|（简要说明岗位核心价值，如：负责区域市场客户开发与维护，完成年度销售目标，提升品牌在区域内的市场占有率。）|主要工作职责|（按重要性排序，使用“动词+任务+目标”格式，每项职责独立成行）1.制定月度客户开发计划，通过电话、陌拜、展会等方式拓展新客户，保证每月新增有效客户10家；2.维护老客户关系，定期回访，解决客户需求，提升客户满意度至90%以上；3.收集市场及竞品信息，形成分析报告，为销售策略调整提供依据；4.配合团队完成销售数据统计、合同签订及回款跟进工作。|任职资格要求|必要条件：1.教育背景：本科及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业；2.工作经验：1年以上销售岗位经验，有快消品行业经验者优先；3.专业知识：熟悉销售流程、客户关系管理方法，具备基础市场分析能力；4.技能要求：熟练使用Office办公软件，具备良好的沟通表达、谈判能力；5.素质特征：目标感强，抗压能力好，具备团队合作精神。优先条件：1.持有销售相关职业资格证书（如：营销师资格证）；2.具备一定的客户资源。|工作关系|内部协作：销售部（团队协作）、市场部（信息同步）、财务部（合同回款）；外部对接：客户、供应商、展会主办方。|工作环境与条件|1.工作场所：办公室为主，每月需外出拜访客户（约5-8天）；2.工具设备：电脑、手机、企业CRM系统、办公自动化软件；3.其他：需适应短期出差。|考核指标|1.销售额完成率（权重40%）；2.新客户开发数量（权重30%）；3.客户满意度评分（权重20%）；4.销售报告提交及时性（权重10%）。|审批信息|部门负责人签字：__________日期：__________人力资源部审核：__________日期：__________分管负责人审批：__________日期：__________|四、编制过程中的关键要点职责描述避免模糊化：使用“制定”“执行”“分析”“维护”等具体动词，减少“参与”“协助”等模糊词汇，明确岗位的独立责任范围。任职资格客观务实：结合岗位实际需求设定标准，避免“一刀切”，如对经验年限的要求可标注“优秀者可适当放宽”。保持动态更新：当企业战略、业务流程或岗位职责发生重大