2026年燃气供应公司企业社会责任履行管理制度

2026年燃气供应公司企业社会责任履行管理制度第一章总则第一条为规范公司企业社会责任（以下简称“社会责任”）履行管理工作，推动公司在经营发展过程中兼顾经济效益与社会效益，切实履行对政府、用户、员工、社区及环境的责任与义务，树立负责任的企业形象，根据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国安全生产法》《城镇燃气管理条例》等相关法律法规及行业规范，结合公司实际经营特点，制定本制度。第二条本制度适用于公司各部门、各场站及全体员工在生产经营、服务提供、日常管理等所有环节的社会责任履行工作，涵盖合规经营、安全生产、环境保护、消费者权益保护、员工权益保障、社会公益等全维度责任落实。第三条社会责任履行遵循“依法经营、诚信履约、绿色发展、回馈社会、以人为本”的原则，将社会责任融入公司发展战略和日常运营，实现企业发展与社会、环境的协调统一。第四条公司管理层为社会责任履行决策机构，负责审定社会责任履行目标、年度计划及重大事项；综合管理部门为社会责任履行归口管理部门，负责目标分解、计划制定、推进落实、监督考核及信息披露；各业务部门为本领域社会责任履行责任主体，负责具体落实对应责任事项，配合完成监督考核工作。第二章社会责任履行范围第五条合规经营责任：严格遵守国家法律法规及行业监管要求，依法取得燃气经营许可、安全生产许可等资质并按期年审；规范经营行为，杜绝价格欺诈、不正当竞争等行为；按时足额缴纳税费，履行合同约定的各项义务，维护公平有序的市场秩序。第六条安全生产责任：建立健全安全生产管理制度，加大安全生产投入，定期开展设施设备检修维护和安全隐患排查，确保燃气供应全流程安全可控；常态化开展员工安全培训和应急演练，提升安全操作能力；向用户普及安全用气知识，免费提供安全用气指导，降低用户端安全风险。第七条环境保护责任：践行绿色发展理念，优化燃气输配工艺，减少能源消耗和污染物排放；规范处置生产经营过程中产生的固废、废水等，避免对周边环境造成影响；推广清洁能源应用，助力区域减碳目标实现；配合政府开展生态环境保护工作，及时整改环保检查发现的问题。第八条消费者权益保护责任：保障燃气供应的稳定性和质量达标，公开燃气价格、业务办理流程等信息；优化服务流程，提升线上线下服务效率，及时响应用户咨询、投诉；严格保护用户个人信息安全，杜绝泄露、滥用用户信息的行为；妥善处理用户纠纷，维护用户合法权益。第九条员工权益保障责任：依法与员工签订劳动合同，足额缴纳社会保险，保障员工劳动报酬、休息休假等法定权益；建立公平的薪酬体系和晋升机制，为员工提供职业培训和发展机会；改善工作环境，保障员工职业健康；建立员工沟通渠道，听取员工合理诉求，营造和谐的劳动关系。第十条社会公益责任：结合企业特点开展燃气安全公益宣传、应急救援支持等社会服务；积极参与社区建设、扶贫济困、救灾捐赠等公益活动；优先吸纳本地劳动力就业，助力地方经济发展；加强与周边社区的沟通协作，妥善解决经营过程中与社区的相关问题。第三章社会责任履行管理第十一条综合管理部门需结合公司年度发展目标，每年制定社会责任履行年度计划，明确各责任领域的具体目标、实施措施、责任部门及完成时限，年度计划经管理层审议通过后下发至各部门执行。第十二条各责任部门需根据年度计划，制定本部门社会责任履行实施方案，细化工作步骤和执行标准；在执行过程中定期向综合管理部门反馈进展情况，遇无法解决的问题及时上报，确保年度计划落地见效。第十三条公司设立社会责任履行专项经费，纳入年度预算管理，专项用于安全生产投入、环保设施升级、公益活动开展、员工权益保障等方面，保障社会责任履行的资金需求，经费使用需专款专用，严格按预算执行。第十四条综合管理部门需建立社会责任履行过程管控机制，每月跟踪各部门计划执行情况，每季度开展一次专项检查，重点核查安全生产投入、环保措施落实、用户服务质量等关键事项，发现执行不到位的情况及时督促整改。第四章监督考核第十五条内部监督：公司审计部门每半年对社会责任履行情况进行审计，核查经费使用合规性、制度执行有效性等，形成审计报告上报管理层；鼓励员工、用户对公司社会责任履行情况进行监督，设立意见反馈渠道，及时处理反馈问题。第十六条考核评价：综合管理部门每年年底组织社会责任履行考核，对照年度计划和相关标准，对各部门履行情况进行评分，考核结果分为“优秀”“合格”“不合格”三个等级；考核内容包括目标完成情况、制度执行情况、相关方反馈情况等，考核过程以实际数据和事实为依据，确保客观公正。第十七条责任追究：对未按要求履行社会责任，导致发生安全事故、环保违规、用户集体投诉、员工权益纠纷等问题的部门和责任人，按公司奖惩制度追究责任；情节较轻的，给予通报批评、岗位培训；情节较重的，扣减绩效奖金、调整岗位；情节严重的，按规定给予纪律处分，涉嫌违法的移交司法机关处理。第五章披露与持续改进第十八条信息披露：综合管理部门每年编制社会责任履行年度报告，客观披露公司在安全生产、环境保护、用户服务、员工权益、社会公益等方面的履行情况、取得成效及存在不足，年度报告可通过公司官网、公众号等渠道向社会公开，接受社会监督。第十九条反馈改进：定期收集政府监管部门、用户、员工、社区等相关方的反馈意见，分析社会责任履行中存在的薄弱环节，制定针对性整改措施；每年对本制度的适用性和执行效果进行评估，结合行业发展、法规更新及公司实际情况适时修订，持续提升社会责任履行水平。第二十条经验总结：对社会责任履行中的优秀做法和典型案例进行总结推广，纳入公司管理经验库；组织各部门交流社会责任履行经验，提升全员责任意识和执行能力。第六章附则第二十一条本