2025年现代企业管理实战题库宝典及解析

期末试题库

第一章企业与企业组织

一、名词解释：

（中）1、企业

（易）2、管理幅度

（中）3、法人

二、单项选择

（易）1、管理幅度与管理层次之间的关系是（）。

A正比例关系B无比例关系

C构造比例关系I）反比例关系

（中）2、根据《企业法》规定：有限责任企业注册资本的最低限额为人民币（）。

A3万元B10万元

C500万元D30万元

（中）3、合作企业是属于（）.

A自然人企业B法人企业C企业企业D企业集团

（中）4、在企业组织构造的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项

日）划分的横向领导系统，这种组织构造属于（）

A直线制组织构造B矩阵制组织构造

C事业部制组织构造D直线职能制组织构造

（易）5、最基本的，又是比较简朴的构造形式是（）。

A直线型组织构造B职能型组织构造

C直线参谋型组织构造D矩阵型组织构造

（难）6、管理幅度是指主管人员（）

A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量

B直接而有效地指挥和管理下属的数量

C指挥和管理的所有下属的数量

D职责与权力的范围

（中）7、根据《企业法》规定：一人有限责任企业注册资本的最低限额为人民币

（）O

A3万元B10万元

C500万元1）30万元

（中）8、根据《企业法》规定：股份有限企业注册资本的最低限额为人民币（）。

A3万元B10万元

C500万元D30万元

三、判断题：

（中）1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层构造的组织，反之，则会形成扁

平构造的组织。（）

（易）2、在组织组员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。（）

（中）3、个体企业和合作制企业具有法人资格。（）

四、简答题

（易）1、企业是由哪些基本要素构成的？

（易）2、企业组织构造的基本类型重要有哪些？

（易）3、部门划分的原贝!有哪些？

第一章企业与企业组织答案

一、名词解释：

1、企业：指集合着多种生产要素，为社会提供产品或服务（1分），以盈利为FI的，具

有法人资格（1分），实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性（1分）的经济组织或

经济实体。

2、管理幅度：是指一名上级管理者（1分）直接管理的下级人员（1分）的人数（1

分）。

3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立（1分）并能独

立行使法定权力（1分）和承担法律义务（1分）的社会组织。

二、单项选择（每个1分〕

II）2A3A4B5A6B7B8C

三、判断题（每个1分）

1J2V3X

四、简答题

1、企业是由哪些基本要素构成的？

（1）人员（1分）

（2）资金（1分）

（3）物资设备（1分）

（4）时间（1分）

（5）信息（1分）

2、企业组织构造的基本类型重要有哪些？

（1）直线制（1分）

（2）直线职能制（1分）

（3）事业部制（1分）

（4）矩阵制（1分）

（5）多维组织（1分）

3、部门划分的原则有哪些？

（1）有效性原则（2分）

（2）专业化原则（1分）

（3）满足社会心理需要的原则（2分）

第二章企业制度与企业改革

一、名词解释:

（中）1、现代企业制度

（中）2、企业治理制度

一、单项选择

（易）1、企业治理制度是指为维护以（）为关键的有关权益主体的利益。

A股东B员工C管理者D竞争者

（中）2、如下是企业最高权力机构的是（）。

A股东会B董事会C监事会D职代会

（中）3、如下是企业的经营决策机构的是（）

A股东大会B堇事会C监事会D职代会

三、判断题：

（中）1、企业制企业是现代企业的经典形态。（）

（中）2、股份有限企业是现代企业的主体形态。（）

（中）3、以实物形态存在的产权关系发生变化时，不会影响企业财产的完整。（）

四、简答题

（中）1、现代企业的特点？

第二章企业制度与企业改革答案

一、名词解释：

1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要（1分），符合市场经济规范（1分），具有

现代企业特性（1分）的企业基本制度体系。

2、企业治理制度：指维护以股东为关健的权益主体的利益（1分），对企业的权力制衡

关系（1分）和决策系统（1分）所做出的制度安排。

二、单项选择（每个1分）

1A2A3B

三、判断题（每个1分）

1X2X3X

四、简答题

1、现代企业的特点？

（1）拥有现代先进技术（1分）

（2）股权构造的分散化与多元化（1分）

（3）所有权与经营权相分离（1分）

（4）实现管理的现代化（1分）

（5）具有较大的规模、实力和成长能力（1分）

第三章管理系统与管理理论

一、名词解释：

（中）1、企业管理

（中）2、企业文化

二、单项选择

（易）1、古人云：”运笫于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反应了管

理的哪一种职能？（）

A计划职能B组织职能C领导职能D控制职能

（易）2、在科学管理思想阶段，（）主张在企业管理中实行“例外原则”。

A梅奥B泰罗C法约尔D马斯洛

（易）3、提出“需要层次理论”的是美国心理学家（）。

A法约尔B泰罗C梅奥I）马斯洛

（中）4、在行为科学管理思想阶段，（）提出了有关“社会人”的观点。

A梅奥B赫茨伯格C法约尔I）巴纳德

（中）5、”学习型组织理论”是美国麻省理工学院的专家（）提出来的。

A迈克尔•波特B迈克尔•哈默

C彼得・圣吉D安索夫

（易）6、决策学派的创始人，并在1978年获诺贝尔经济学奖的是（）。

A巴纳德B西蒙C芦桑斯1）梅奥

（中）7、属于企业员工的良师益友，充目前沿指挥官角色的是（）。

A高层领导者B中层领导者

C基层领导者D中高层领导者

（易）8、“需要层次论”认为，人的最低层需要是（）

A生理需要B安全需要C尊重需要D社交需要

三、判断题：

（易）1、西蒙是系统管理学派的创始人。（）

（中）2、企业文化的本质是企业的“人化”，企业文化是可以移植的。（）

（中）3、企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的影响，而任务环境对个别企业的影

响产生直接的影响。（〕

（易）4、企业文化是一种客观存在的文化现象。（）

（易）5、企业文化具有明显的个性特性。（）

（易）6、属于企业文化关键层的是企业的规范文化。（）

（难）7、精神文化决定规范文化，规范文化又决定行为或物质文化（）。

四、简答题

（易）1、企业文化有哪些功能？

（易）2、作为一种企业的管理者，应具有什么样的基本技能？

（中）3、管理系统的构成要素有哪些？

（易）4、企业管理的基本职能包括哪些方面？

（中）五、案例分析

升任企业总裁后的思索

郭宁近来被所在的生产机电产品的企业聘任为总裁。在准备接任此职位的前一天晚上，

他浮想联翩，问忆起在该企业工作20数年的状况。

他在大学学的是工业管理，到该企.业工作最初担任液压装配单位的助理监督，开始感到

手忙脚乱，由于他的好学，加上监督长的指点，很快胜任了工作。之后被提高为装配部经

理。

当助理监督时，重要关怀的是每日的作业管理，技术性很强。当上装配部经理很快，他

就发现自己需要做的事情诸多，为了让装配工作与整个企业的生产作业协调起来，他积极到

几种工厂去访问，并将学到的知识运用到实际工作中去。工作完毕的很杰出。

他担任装配部经理6年之后，在与5名竞争对手较劲之后，被提高为规划工作副总裁。

他自信有能力做好此工作，但由于高级职务工作的复杂性，使他接任时碰到了不少麻烦。例

如，他很难预料1年后来的产品需求状况。并且在新的国位上他还要不停的处理市场营销、

财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。不过，他还是适应了，并作出

了成绩。后来又被提高为负责生产工作的副总裁。目前又被提高为总裁。他懂得居于最高主

管职位的人应当自信有处理也许出现的任何状况的才能，但他也明白自己尚未到达这样的水

平。因此，它不仅想到自己明天就要上任了，不免开始为此而担忧。

思索：

1、请分析总结郭宁担任助理监督时的重要管理职责和应具有的管理技能。（3分）

2、你认为郭宁要成功地胜任企业总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？（2分）

3、结合本例及所学内容，比较并归纳基层管理者与高层管理者的职责与技能方面的差异。

（3分）

第三章管理系统与管理理论答案

一、名词解释：

1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制（1分），协调企业中以人为中心（1分）

的资源与职能活动，以有效实现企业经营目的（1分）的活动。

2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景芸件下（1分），企业在生产经营实

践过程中（1分）所发明或逐渐形成的价值观念、行为准则、作风和团体气氛的总和（1

分）。

二、单项选择（每个1分〕

1A2B3D4A5C6B7C8A9C10B

11A12B13C14C15D16A17C18D19A20C21B

22A23A

三、判断题（每个1分）

1X2X3V4V5V6X7V

四、简答题

1、企业文化有哪段功能？

（1）导向功能（1分）

（2）凝聚功能（1分）

（3）鼓励功能（1分）

（4）约束功能（1分）

（5）辐射功能（1分）

2、作为一种企业的管理者,应具有什么样的基本技能?

对任何管理者来说，管理者需要具有多种管理技能，但不一样层次的管理者，由于所处

位置、作用和职能不一样，对三种技能的需要程度则明显不一样。（2分）

（1）高层管理者尤其需要概念技能（1分）

（2）基层管理者更重视的是技术技能（1分）

（3）对于人际技能，是每一种管理者都需要的（1分）

3、管理系统的构成要素有哪些？

（1）管理目的（1分）

（2）管理主体（1分）

（3）管理对象（1分）

（4）管理机制与措施（1分）

（5）管理环境（1分）

4、企业管理的基本职能包括哪些方面？

（1）计划职能（2分）

（2）组织职能（1分）

（3）领导职能（1分）

（4）控制职能（1分）

五、案例分析

思索：

1、请分析总结郭宁担任助理监督时的重要管理职责和应具有的管理技能。

2、你认为郭宁要成功地胜任企业总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？

3、结合本例及所学内容，比较并归纳基层管理者与高层管理者的职责与技能方面的差异。

参照答案：

1、郭宁属于一线管理者，负责将企业的决策在基层贯彻，指定作业计划，负责现场指挥与

现场监督（2分）。

应具有的技能是技术技能。（1分）

2、概念技能与人际技能都很重要。（2分）

3、高层管理者的职责与技能：以决策为重要职能，对外代表组织，对内拥有最高职位和最

高职权，并对组织的总体目的负责，应具有的技能是概念技能。（2分）

基层管理者的职责与技能：负责将企业的决策在基层贯彻，指定作业计划，负责现场指

挥与现场监督。应具有的技能是技术技能。（1分）

第四章工作计划与控制

一、名词解释：

（中）1、目的管理

（中）2、决策

（中）3、管理控制

二、单项选择

（中）1、在管理中，决策是（）。

A高层管理人员所承担的任务

B高层主管和参谋人员所承担的任务

C高层和中层管理人员所承担的任务

D每一种管理人员都也许要从事的活动

（难）2、如下有关管理的论述，（）是对的的。

A管理的目的是为了提高效率B管理的本质是协调

C管理协调的中心是平常的事务D管理是指对事的管理

（易）3、目的管理（BMO）.是美国学者（）于1954年首先提出来的。现已在世界各地广

泛应用。

A赫兹伯格B迈克尔•哈默

C彼得・德鲁克D马斯洛

（中）4、当决策方案选定后，其成果有多种也许性，并且多种成果出现的概率无法预测，

这种决策措施是指（）。

A非确定型决策措施B确定型决策措施

C风险型决策措施D随机型决策措施

（难）5、你正面临与否购置某种奖券的决策。你懂得每张奖券的售价以及该期共发行奖券

的总数、奖项和对应的奖金额。在这样的状况下，该决簧的类型是什么？

A确定型决策B风险型决策

C非确定型决策D以上三种都不是

（难）6、在管理决策中，许多管理人员认为只要选用满意的方案即可，而不必刻意追求最

优的方案。对于这种观点，你认为如下哪种解释最有说服力？

A现实中不存在所谓的最优方案，因此选中的都只是满意方案

B现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案

C由于管理者对什么是最优决策无法到达共识，只有退而求另一方面

D刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失

（中）7、具有亡羊补牢作用的控制类型是（）。

A预先控制B同步控制

C反馈控制D以上三种都不是

（中）8、在管理控制的三种类型中，能防患于未然的控制类型是（）。

A预先控制B同步控制

C反馈控制D以上三种都不是

（中）9、在活动进行的同步就实行控制，此控制类型是（）。

A预先控制B同步控制

C反馈控制D以上三种都不是

（中）10、控制有预先控制、同步控制、反馈控制。控制贵在（）控制。

A预先控制B同步控制

C反馈控制D以上三种都不是

（难）11、反馈控制所纠正的是（）。

A测定出的多种成果

B执行计划的下一过程的资源配置与活动过程

C是对既成事实的纠正

D执行计划的实际状况与计划目的之间的偏差

（易）12、下列说法不对的的是（）。

A决策的成果是选择一种满意方案

B决策是领导者的个人行为

C决策是一项有组织的集体活动

D决策应有若干个可供选择的方案

三、判断题：

（易）1、决策的成果是选择一种最优方案。（）

（易）2、决策是领导者的个人行为。（）

（易）3、程序性决策属于高层管理者的职责范围。（）

（中）4、目的管理是一种“抓住中间，放开两头”的科学的管理措施。（）

（中）5、预先控制具有亡羊补牢的作用，而反馈控制能防患于未然。（）

（中）6、目的管理是一种民主管理，它让全体员工参与管理。（）

四、简答题

（易）1、目的管理的特点是什么？

（中）2、计划职能的基本程序是什么？

（中）3、目的管理的基本环节有哪些？

（中）4、管理控制应掌握哪些控制要领？

五、计算题

（难）（一）某企业生产一种产品，每月固定成本3000。元，单位变动成本10%,单位产

品售价15元。问：

1、当产量为10000件时的利润？（1分）

2、盈亏平衡点产量？（1分）

3、若企业盈利目的为35000元时的生产量？（1分）

4、若企业固定成本增长10000元，生产量为10000件，盈亏平衡时，单位产品的销售

价格？（1分）

当盈利目的为0元时，单位产品售价？（1分）

（易）（二）某企业计划未来3年生产某种产品，需要确定产品批量。根据预测估计，这

种产品的市场状况的概率为：畅销为0.2；一般为0.5；滞销为0.3。现提出大、中、小三

种批量的生产方案，求获得最大经济效益的方案。有关数据如表所示：请用决策树分析法进

行方案选择。

各方案损益值

自然状态及概率

畅销(0.2)一般(0.5)滞销（0.3）

大批量

中批量

（中）（三）某企业生产一种新产品，有三种方案可供选择，产品销售5年，其有关资料

如表所示，请用决策树法进行方案选择。

各方案损益值万元

自然状态及概率高需求中需求低需求

（0.3）（0.5）（0.2）投资

新建（I）7^104-38

扩建（U）8505

改造（in）6312

（中）（四）1、某企业生产一种产品，年产量100（）件，单价1（）0元单位变动费用50

元，年固定费用4万元，求盈亏平衡点产量和利润？（2分）

2、某企业生产收音机，年产10万台，单价35元，单位变动费用25元，年固定费用

80万元，求盈亏平衡点产量？（1分）

3、某企业生产一种产品，其总固定成本为00元；单位产品变动成本为10元；产品单

价为15元。

求：（1）该厂的盈亏平衡点产量为多少？（1分）

（2）假如要实现利沟0元时，其产量应为多少？（1分）

（中）（五）某企业生产一种新产品，有三种方案可供选择，产品销售5年，其有关资料

如表所示，请用决策树法进行方案选择。

各方案损益值万元

自然状态及概率总需求中需求低需求

（0.3）（0.5）（0.2）投资

新建（I）7^104-310

扩建（H）8506

改造（HD6312

（中）六、案例分析：

格雷格厂长的目的与控制

格雷格担任这家工厂的厂长已一年多时间了，他刚看了工厂有关今年实现目的状况的记

录资料。厂里各方面工作的进展是出于意料之外的，他为此而气得说不出一句话来，记得他

任厂长后第一件事是亲自制定工厂一系列工作的计划目的。详细地说，他要处理工厂的挥霍

问题要处理职工超时工作的问题，要减少废料的运送费月问题。他详细规定：在•年内要把

购置材料的费用减少10%—15%；把用于支付工人超时的费用从本来的11万美元减少到6

万美元，要把废料运送费用减少3%。他把这些详细目的告诉了下属有关方面的负责人。

然而，他刚看过的年终记录资料却大出他的意料。原材料的挥霍比去年更严重，原材料

的挥霍率竞占总额的16%,职工超时费用亦只降到9万美元，远没到达原定的FI的。运送

费用也主线没有减少。

他把这些状况告诉负货生产的副厂长，并严厉批评了这位副厂长。而副厂长则争辩说：

“我曾对工人强调过要注意减少挥霍的问题，我原认为工人也会按我的规定去做的。”人事

部门的负责人也附和着说：“我已经为削减超时的费用作了最大的努力。只对那些必须支付

的款项才支付.”而负责运送方面的负责人则说：“我对未能把运送费用减下来并感到意

外，我已经想尽了一切措施。我预测，明年的运送费用乜许要上升3%—4%。”

在分别与有关方面的负责人交谈之后，格雷格又把他们召集起来布置新的规定，他说：

“生产部门一定要把原材料的费用减少10%,人事部门一定要把职工超时费用降到7万

元；即是运送费用要提高，但也决不能超过今年的原则。这就是我们明年的目的。我到明年

再看你们的成果！”

思索题：

1、格雷格厂长采用的是哪种控制方式？（1分）

2、你认为这个厂明年的目的能实现吗？（1分）为何？（5分）

第四章工作计划与控制答案

一、名词解释：

1、目的管理：是以制定和实现目的为中心的（1分），被管理者自主控制（1分）达标过

程，管理者实行最终成果控制（1分）的一种现代管理总想与管理措施。

2、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目的（1分），并在多种可供选择

的行动方案中（1分），选择一种合理方案（1分）的分析判断过程。

3、管理控制：指管理者（1分）为保证明际工作与计划一致（1分），有效实现目的（1

分）而采用的一切行动。

二、单项选择（每个1分）

ID2A3C4A5C6D7C8A9B

10A11B12B

三、判断题（每个1分）

IX2X3X4X5X6V

四、简答题

1、目的管理的特点是什么？

目的管理是一种“抓住两头，放开中间”的管理措施。（2分）

具有如下三个特点：

（1）以科学的目的体系为中心（1分）

（2）实行自我控制（1分）

（3）重视成果评价（1分）

2、计划职能的基本程序是什么？

（1）分析环境，预测未来（1分）

（2）制定目的（1分）

（3）设计与抉择方案（1分）

（4）编制计划（1分）

（5）反馈计划执行状况（1分）

3、目的管理的基本环节有哪些？

目的管理重要是由目的制定、目的实行和目的成果评价三个阶段形成的一种循环周期。

（2分）

（1）目的制定，企业自下而上、自上而下地制定完整的目的体系；（1分）

（2）目的实行，企业员工在管理者的指导下，全面贯彻企业目的：（1分）

（3）目的成果评价，目的责任期结束，企业采用上下结合的方式进行成果评价。（1分）

4、管理控制应掌握哪些控制要领?

（1）实行例外控制（2分）

（2）在战略要点上控制（1分）

（3）控制关键原因（1分）

（4）有计划地控制（1分）

五、计算题

（一）1、Q=F+Z/P-Cv

Z=PQ-CvQ-F

Z=15X10000-1OX10000-30000

=0（元）（I分）

2、Qo=F/P-Cv

=30000/15-10=6000（件）（1分）

3、Q=F+Z/P-Cv

=30000+35000/15-10=13000（件）（1分）

4、Qtl=F/P-CvP=40000+10000X10/10000=14（元）（1分）

Q二F+Z/P-CvP=40000+0+10000X10/10000=16（元）（1分）

（二）第一步：绘制决策树图形（略）（1分）

第二步；计算各方案在多种状态下的期望值

大批量生产期望值;L4GX0.2+30X0.5+（-10）X0.3]X3=60（万元）（1分）

中批量生产期望值=[3GX0.2+20X0.5+8X0.3]X3=55.2（万元）（1分）

小批量生产期望值;[20X0.2+18X0.5+14X0.3]X3=51.6（万元）（1分）

第三步：剪枝

选择满意方案，大批量生产的期望值最大，故选中该方案，把其他两方案剪去。（1分）

（三）第一步：绘制决策树图形（略）（1分）

第二步：计算各方案的期望值

方案【的期望值计算：

[10X0.3+4X0.5+（-3）X0.2]X5=22（万元）

综合期望值：22-8二14（万元）（1分）

方案II的期望值计算：

[8X0.3+5X0.5+0X0.2]X5=24.5（万元）

综合期望值：24.5-5=19.5（万元）（1分）

方案III的期望值计算：

[6X0.3+3X0.5+1X0.2]X5=17.5（万元）

综合期望值：17.5-2=15.5（万元）（1分）

第三步：剪枝（1分）

即淘汰经济效益不好的方案，采用经济效益好的方案。

在本例中，收益期望值大的方案是方案II（扩建方案）。

（四）（1）Qo=F/P-Cv

=40000/100-50

二800（件）（1分）

Q=F+Z/P-Cv

Z=PQ-CvQ-F

Z=100X1000-50X1000-40000

=10000（元）（1分）

（2）Q产F/P-Cv

=800000/35-25

=8（万台）（1分）

（3）Q产F/P-Cv

=00/15-10

=40000（件）（1分）

Q=F+Z/P-Cv

=00+0/15-10

=44000（件）（1分）

（五）第一步：绘制决策树图形（略）（1分）

第二步：计算各方案的期望值

方案I的期望值计算：

[10X0.3+4X0.5+（-3）X0.2]X5=22（万元）

综合期望值：22-10=12（万元）（1分）

方案II的期望值计算：

[8X0.4+5X0.5+0X0.1]X5=24.5（万元）

综合期望值：24.5-6=18.5（万元）（1分）

方案HI的期望值计算：

[6X0.4*3X0.511X0.1]X5=17.5（万元）

综合期望值：17.5-2=15.5（万元）（1分）

第三步：剪枝（1分）

即淘汰经济效益不好的方案，采用经济效益好的方案。

在本例中，收益期望值大的方案是方案H（扩建方案）。

六、案例分析：

思索题：

1、格雷格厂长采用的是哪种控制方式？（1分）

2、你认为这个厂明年的目的能实现吗？（1分）为何？（5分）

参照答案：

1、反馈控制（1分）

2、不能实现（1分）

（1）格雷格制定目的时，没有进行环境分析和预测：（1分）

（2）没有按照自上而下、自下而上形成目的-手段链；（1分）

（3）没有对计划执行状况进行跟踪反馈，必要时做出调整，并对计划执行成果进行总结。

（1分）

（4）没有进行预先控制和同步控制。（2分）

第五章：人员配置与领导

一、名词解释：

（易）1、人力资源（微观）

（中）2、人力资源管理

（中）3、鼓励

二、单项选择

（难）1、地区政工干部在调杳所在区域内企业职工状况时发现了三种现象：

（1）某机械厂里大龄未婚青年诸多，他们常为自己的缩姻问题而苦恼；

（2）一家地处市郊的丝织厂，由于周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班常

常碰到流氓的干扰而不安心工作；

<3）某钢铁厂有位电子专业毕业的中年知识分子，曾经运用业氽时间在研制小型电脑

方面有所创新，他本人迫切规定从事这方面的专门研究，以争取早出成果。

以上三种需要分别属于（）

A生理需要、安全需要和尊重需要；

B社交需要、安全需要和尊重需要；

C生理需要、安全需要和自我实现需要;

I)社交需要、安全需要和自我实现需要。

（难）2、对一种尊重占重要地位的人，下列哪种鼓励措施最能产生效果（）?

A提薪B升职C解雇威胁D工作扩大化

（中）3、提出期望理论佐是美国心理学家（）。

A巴纳德B弗鲁姆C芦桑斯3马斯洛

（中）4、提出公平理论的是美国学者（）。

A巴纳德B斯金纳C芦桑斯D亚当斯

（中）5、提出强化理论的是美国心理学家（）。

A斯金纳B弗鲁姆C芦桑斯D赫兹伯格

（易）6、通过公开考试的措施，考察应试者的知识和才能，并以考试成绩为根据，择优选

拔任用人员。此任用方式属于（）

A聘任制B考任制C竞选制D委任制

（易）7、美国心理学家马斯洛捉出的著名理论是（）。

A需要层次理论B双原因理论C期望理论D公平理论

（中）8、美国心理学家弗鲁姆提出的理论是（）。

A需要层次理论B公平理论C期望理论D双原因理论

（易）9、美国心理学家赫茨伯格提出的理论是（）。

A双原因理论B需要层次理论C公平理论D期望理论

（中）10、一般合用于员工绩效较难量化考核，以脑力劳动为主的管理人员和工程技术人

员。此考核措施为（）。

A工作成果考核B综合考核

C工作行为考核D客观考核

（中）11、一般合用于领导干部的选拔、管理人员的晋升、职称评估等场所。此考核措施

为（）。

A工作成果考核B综合考核

C工作行为考核D客观考核

（中）12、一般合用于员工的工作成绩可以直接量化为详细原则的场所。此考核措施为

（）。

A工作成果考核B综合考核

C工作行为考核D客观考核

（易）13、管理方格理论是（）提出来的。

A布莱克B穆顿

C布莱克和穆顿D亚当斯

（中）14、领导者不关怀工作任务，而只关怀人，热衷于融洽的人际关系。这种领导方式

属于（）。

A放任式管理B团体式的管理

C俱乐部式的管理D任务式管理

（易）15、把完毕工作任务作为一切活动的中心领导者，属于（）

A集权型领导着B民主型领导者

C任务型领导者D关系型领导者

（中）16、领导者既不关怀工作任务，也不关怀人。这种领导方式属于（）。

A放任式管理B团体式的管理

C俱乐部式的管理D任务式管理

（中）17、领导者既关怀工作任务，又关怀人。这种领导方式属于（）。

A放任式管理B团体式的管理

C俱乐部式的管理D任务式管理

（中）18、领导者高度关怀工作任务，而不关怀员工。这种领导方式属于（）。

A放任式管理B团体式的管理

C俱乐部式的管理D任务式管理

（易）19、最早提出“经济人”假设的是（）。

A法约尔B泰罗C梅奥D马斯洛

（中）20、“社会人”假设是（）提出的观点。

A现代行为科学B人际关系学派

C组织技术学派D管理过程学派

（难）21、“自我实现人”假设是（）提出的观点。

A现代行为科学B人际关系学派

C组织技术学派1）管理过程学派

三、判断题：

（中）1、工作成果考核一般合用于员工绩效较难量化考核，以脑力劳动为主的管理人员和

工程技术人员。（）

（易）2、综合考核一般合用于领导干部的选拔、管理人员的晋升、职称评估等场所。

（）

（中）3、工作行为考核一般合用于员工的工作成绩可以直接量化为详细原则的场所。

（）

（中）4、领导者不关怀工作任务，而只关怀人，热衷于融洽的人际关系。此领导方式属于

团体式的管理。（）

（中）5、领导者高度关怀工作任务，而不关怀员工。此领导方式属于俱乐部式的管理。

（）

（中）6、领导者既不关怀工作任务，也不关怀人。此领导方式属于任务式管理。（）

（中）7、领导者既关怀T作任务，又关怀人。此领导方式属于中间道路式的管理。（）

（中）8、领导者只关怀工作任务，而不关怀人。此领导方式属于放任式的管理。（）

（易）9、“经济人”假设最早是由美国管理学家泰罗提出来的。（）

（中）10、“自我实现人”假设是人际关系学派提出的观点。

（）

（中）11、“社会人”假设是现代行为科学提出的观点。（）

四、简答题

（中）1、人员鼓励的原贝!是什么？

（中）2、人员鼓励的措施有哪些？

（易）3、马斯洛的“需要层次理论”的内容是什么？

（中）4、企业鼓励行为通过那五个子系统来实现？

五、案例分析

（中）（一）北京市有一家企业，需要大学毕业生。在招聘新员工时，应聘者条件很低，

只要可以处理户口、基本居住条件和基本生活费用问题，就乐意在企业长期工作，以报知遇

之恩。不过当后来最初提出的条件都得到处理，同步也在企业学习了某些本领后来，他们又

另寻高就。企业经营者对比大为恼火，说目前的年轻人真是不讲道义，然而又没有措施。

你对这个问题是怎么理解的？请运用所学知识分析理由。（7分）

（中）（二）选举风波

齐山市帐篷厂拥有300多名职工，持续4年利润超百万元。从初创的艰难起步，到目前

到达并保持了同行业中的领先水平，这一成绩重要应归功于副厂长兼党委书记王展志的努

力，由于厂长身体长期不佳，基本上不管事。王展志现年50岁，年富力强，在轻工行业工

作了20数年，在领导和同事中间留下了踏实肯干的印象，多次被评为省级劳模。

1992年初，他被调任为齐山市帐篷厂副厂长，实际上挑起了负责全厂的重任。上任之

初，他狠抓产品质量，勇创品牌，很快就打开了局面。在目前国有企业普遍不景气的状况

下，他意识到设备落后是本厂发展的最大障碍，遂到处筹集资金500万，准备引进新的生产

设备。与此同步，他还采用措施完善职工的生产、生活设施，改善职工的劳动条件。

1998年初，厂长去世。主管单位齐山市轻工总企业认为帐篷厂的基础很好，王厂长乂

在企业界影响较大，决定在帐篷厂试点选厂长。通过征询厂领导的意见，并在车间和班组进

行了摸底，总企业又于3月14日招标答辩前，特地选择了一位声望一般的工会主席和另一

名副厂长作为“陪选”的侯选人。3月14日，总企业领导信心十足，邀请了同行业港备试

点的企进行观摩，还告知几家新闻媒体进行采访，以扩大试点影响。进行完竞选演说之后，

工展志的心情是舒坦而安静的。对这次选举他I•分有把握，认为这是板上钉钉的，在场的总

企业领导也满意地和他握手致意。然而，宣布民主投票的成果时，却是如此出人意外：250

名职工参与投票，三名候选人均局限性20票，其他均为投外国明星、国内名人的废票。竞

选委员会宣布本次投票暂停。事后理解得知，青年职工几乎全是弃权或乱投。

一位能干的厂长，为何得不到大部分员工的承认呢？是王厂长真的不胜任工作，还是职

工中有其他的选择？

问题的本源在于：王展志的领导作风存在重大的缺陷。帐篷厂的青年职工反应，王展志

工作措施简朴，态度生硬，主观武断，碰到员工有错误的地方就大发脾气。他一天到晚都在

忙着厂务，从不与下属沟通，不去理解员工的需要，职工虽然也懂得王厂长是一心为了厂

子，但在情感上很难与王厂长产生共鸣。有些职工由于受过王厂长的过火批评，意见很大，

常常背地里发牢骚，这种人在青年职工中有一定影响。然而由于中层干部基本上都是由王厂

长亲自提拔，他们对王厂长相称敬畏，因此员工的意见很难通过中层干部抵达王厂长的桌面

上。此外总企业由于帐篷厂效益独树一帜，因而从各方面都相称支持王厂长。并且王厂长在

企业界由基层干到高层，对管理工厂很有自己的一套，多种规章制度、计划组织都严格而合

理，职工的牢骚只能在私下场所引起喝采，他们也不敢进行消极怠工。而职工认为这次选举

是一种绝好的刊登意见的机会，能引起总企业的关注，并但愿能换一种工作作风不一样样的

厂长。

问题：

1、你是怎样评价王展志的领导作风？（2分）

2、为何王展志会在干部与职工中得到两种截然不一样的评价？（2分）

3、假如你是王展志，并继续担任厂长，你会采用什么样的行动？（4分）

第五章：人员配置与领导答案

一、名词解释：

1、人力资源（微观）：指企业可以运用的且可以推进企业发展（1分）的具有智力劳动和

体力劳动能力（1分）的劳动者数量的总和（1分）。

2、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划（1分）、招聘（1分）、培养、使用

及组织（1分）等各项管理工作的总称。

3、鼓励：管理者运用多种管理手段，刺激被管理者的需要（1，激发其动机（1

分），使其朝着所期望的目的前进的心理过程（1分）。

二、单项选择（每个1分〕

11)2B:见4D5A

6B7A8C9A10C

11B12A13C14C15C

16A17B18D19B20B21A

三、判断题（每个1分）

IX2J3X4X5X

6X7X8X9V10X11X

四、简答题

1、人员鼓励的原则是什么？（答对5个就可得满分）

（1）以满足需要为基础的原则（1分）

（2）个人需要与组织目的相结合的原则（1分）

（3）内在鼓励和外在鼓励相结合的原则（1分）

（4）物质鼓励和精神鼓励相结合的原则（1分）

（5）奖励与惩罚相结合的原则（1分）

（6）公平合理的原则（1分）

2、人员鼓励的措施有哪些？（答对5个就可得满分）

（1）目的鼓励（1分）

（2）工作设计鼓励（1分）

（3）竞争鼓励（1分）

（4）参与鼓励（1分）

（5）信息鼓励（1分）

（6）感情鼓励（1分）

（7）教育鼓励（1分）

3、马斯洛的“需要层次理论”的内容是什么？

（1）生理的需要（1分）

（2）安全的需要（1分）

（3）社交的需要（1分）

（4）尊重的需要（1分）

（5）自我实现的需要（1分）

4、企业鼓励行为通过那五个子系统来实现？

（1）目的与成就鼓励系统（1分）

（2）工作爱好与体验鼓励系统（1分）

（3）人际关系与互动鼓励系统（1分）

（4）思想教育鼓励系统（1分）

（5）物质利益鼓励系统（1分）

五、案例分析

（一）要点：

（1）马斯洛的“需要层次论”（3分）

（2）为员工进行职业生涯规划（1分）

（3）加入鼓励机制（1分）

（4）让员工感觉有一种归属感，可以实现自我价值（1分）

（5）为员工提供个人发展的空间。（1分）

（二）要点：

选举风波

1、你是怎样评价王展志的领导作风？

王展志属于任务型的领导者，工作措施简朴，态度生硬，主观武断，碰到员工有错误的

地方就大发脾气。从不与下属沟通，不去理解员工的需要。（2分）

2、为何王展志会在干部与职工中得到两种截然不一样的评价？

在干部中的评价：持续4年利润超百万元，到达并保持了同行业中的领先水平，踏实肯

干，多次被评为省级劳模。上任之初，狠抓产品质量，勇创品牌，筹资准备引进新的生产设

备。采用措施完善职工的生产、生活设施，改善职工的劳动条件。（1分）

在职工中的评价：工作措施简朴，态度生硬，主观武断，碰到员工有错误的地方就大发

脾气。从不与下属沟通，不去理解员工的需要。（1分）

3、假如你是王展志，并继续担任厂长，你会采用什么样的行动？

（1）认识到沟通的重要性（2分）

（2）创设支持性气氛：人格平等、予以员工指导和提议、把错误视为学习的机会、多采用

正面鼓励手段。（1分）

（3）适度分权，实行民主治厂（1分）

第六章；沟通与公关

一、名词解释：

（中）1、公共关系

（中）2、企业的总体形象

（中）3、沟通

二、单项选择

（中）1、CI战略即企业的识别系统，它是以（）为关键，强调视觉系统的突出设计，

充足展示企业形象。

A企业视觉识别系统B企业理念识别系统

C企业行为识别系统D企业形象识别系统

（中）2、下级对上级的沟通属于（）。

A上行沟通B下行沟通

C平行沟通D斜向沟通

（中）3、上级对下级的沟通属于（）。

A上行沟通B下行沟通

C平行沟通D斜向沟通

（易）4、在不一样系统的不一样管理层次之间进行的沟通属于（）。

A上行沟通B下行沟通

C平行沟通D斜向沟通

（易）5、在同一管理层次之间的沟通属于（）。

A上行沟通B下行沟通

C平行沟通D斜向沟通

（易）6、属于公共关系媒介的是（）。

A社会组织B公众

C双向信息传播D个人

（中）7、（）形象是企业形象最基本、最重要的构成部分。

A外观形象B产品和服务形象

C领导人形象D员工形象

（难）8、在沟通、交际过程中，一方对另一方的见解与态度直接决定着另一方对这一方的

见解与态度。此原则属于（）原则。

A相近性原则B