快递配送上门协议

快递配送上门协议甲方（快递服务提供方）：[快递公司名称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]统一社会信用代码/注册号：[快递公司统一社会信用代码/注册号]联系地址：[快递公司联系地址]联系电话：[快递公司联系电话]乙方（收件人）：[收件人姓名]身份证号码：[收件人身份证号码，如为公司则填写统一社会信用代码]联系地址：[收件人详细送货上门地址]联系电话：[收件人联系电话]根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国邮政法》、《快递暂行条例》及相关法律法规规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供快递包裹上门配送服务事宜，协商一致，订立本协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方同意按照本协议约定，将乙方指定的、运单号为[运单号，如适用]的包裹（以下简称“该包裹”，具体物品描述：[物品描述，如适用]）配送到乙方在第一条第二项中指定的地址。1.2送货上门地址：[收件人详细送货上门地址]。乙方确认该地址准确无误，并同意在约定时间内接收包裹。如需变更地址，乙方应至少提前[数量]日书面或以甲方认可的电子方式通知甲方。1.3服务时间：甲方承诺在工作日[时间段，例如：上午九点至下午五点]尝试进行上门配送。具体送达时限按照甲方关于时效承诺的规则执行，通常为[具体时效承诺，例如：当日送达或次日上午送达，以双方约定为准]。1.4服务范围：本协议项下的上门配送服务适用于该包裹，不包含甲方提供的其他增值或特殊服务，除非另有书面约定。第二条双方权利与义务2.1乙方的权利与义务2.1.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供上门配送服务，并在约定时间内接收包裹。2.1.2乙方有权在包裹送达时，检查包裹外观是否完好。2.1.3乙方应确保在甲方承诺的服务时间内，或提前与甲方预约确认的时间段内，有人员在约定地址接收包裹。2.1.4乙方应在甲方快递员出示有效证件（如工作证件、身份验证码等）并核对信息后，配合完成签收手续。签收方式包括但不限于：乙方本人亲笔签名、乙方授权他人签名（需提供授权委托书及授权人身份证明）、电子签收确认等，具体方式以甲方规定或双方约定为准。2.1.5乙方有义务妥善保管接收的包裹，如因乙方保管不当造成包裹损坏或丢失，乙方应承担相应责任。2.1.6乙方如需拒收该包裹，应明确告知甲方原因，并配合快递员进行操作；如需更改投递地址，应提供正确的更改地址信息。2.1.7乙方保证提供给甲方的收件人信息、联系电话等准确无误，因信息错误导致的配送失败或延误，相关责任由乙方承担。2.1.8除本协议另有约定外，上门配送服务费用已包含在快件总运费中，乙方无需另行支付。如遇特殊情况产生额外费用，甲方应及时通知乙方，乙方应按甲方规定承担。2.2甲方的权利与义务2.2.1甲方有权要求乙方提供准确、完整的收件信息和身份验证。2.2.2甲方应按照本协议约定的时间范围和时效要求，指派经过培训的快递员前往乙方指定地址进行上门配送。2.2.3甲方应确保派遣的快递员佩戴统一标识，并具备相应的服务资质。2.2.4甲方应在配送前尝试通过电话或短信等方式联系乙方，确认大致的送达时间。2.2.5甲方快递员应将包裹安全、稳妥地送达乙方或其授权人，并按照约定完成签收手续。如需代收、留置等特殊情况，需征得乙方事先同意或按法律规定执行。2.2.6甲方应保证在配送过程中，对该包裹的完好性负责，除非损失是由于乙方原因、不可抗力或运输途中发生的意外事件造成的。2.2.7甲方快递员有义务向乙方说明包裹的基本信息和安全注意事项。2.2.8如因不可抗力或无法预见的原因（如道路严重拥堵、政府交通管制、疫情管控措施等）导致无法按时送达，甲方应及时通知乙方，并协商延迟送达或其他合理的解决方案。2.2.9甲方应保护乙方提供的个人信息安全，按照国家法律法规和相关规定进行管理。第三条物品安全与责任3.1甲方对在该包裹送达乙方之前发生的丢失、损毁（仅限于外观包装破损，不影响内件使用功能的除外）或被盗，应根据《快递暂行条例》等法律法规以及甲乙双方在运单上约定的责任条款承担相应的赔偿责任。具体赔偿标准以运单约定为准，如无约定则遵循法律规定。3.2甲方快递员在上门服务过程中，如因自身过错（如盗窃、故意损坏等）给乙方造成财产损失，甲方应承担赔偿责任。3.3如该包裹内含贵重物品，乙方应自行评估风险，并可选择对贵重物品进行额外保价。保价及理赔事宜按照甲方相关规定执行，本协议条款对此不承担超出保价金额及规定范围的责任。3.4对于因乙方原因（如提供错误信息、拒绝收货、保管不善）导致的包裹损失，甲方不承担责任。第四条费用与支付4.1该包裹的快递费用（含上门服务费，如适用）由[甲方/乙方]承担，具体承担方式以甲乙双方另行签订的运单或协议约定为准。4.2如本协议约定上门服务需另行支付费用（如超出套餐范围或特定服务），费用标准为[具体费用标准]，支付时间为[具体支付时间，例如：配送成功签收时支付/寄件时预付]。第五条知识产权与保密5.1甲乙双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术信息以及乙方的个人信息等予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于履行本协议之外的目的。第六条违约责任6.1若甲方未按约定时间送达该包裹（非因不可抗力或乙方原因），且延误造成乙方损失的，甲方应[具体违约责任，例如：承担违约金/赔偿乙方实际损失，但以不超过[金额]为限]。6.2若甲方快递员在配送过程中态度恶劣、造成乙方物品损坏或人员伤害，甲方应承担相应赔偿责任。6.3若乙方未按约定配合签收、提供错误信息导致配送失败，乙方应承担由此产生的额外配送费、延误费等费用。6.4若乙方无故拒收包裹，应承担相应的操作成本费。6.5双方任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给对方造成的直接经济损失。第七条不可抗力7.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律变化、疫情及相关防控措施等。7.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[数量]日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除本协议。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条协议的生效、变更与终止9.1本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。9.2本协议的任何变更或补充，均须以书面形式作出，并经双方签字或盖章后生效。9.3本协议在以下情况下终止：该包裹被乙方成功签收；服务期限届满且双方无续约意愿；双方协商一致解除；发生不可抗力导致协议目的无法实现；一方严重违约另一方根据本协议或法律规定解除协议。9.4协议终止后，双方应根据约定处理未尽事宜，如包裹追踪、费用结算等。第十条其他条款10.1本协议构成甲乙双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面约定。10.2本协议未尽事宜，依照中华人民共和国相关法律法规执行。10.3甲乙双方联系方式