生鲜配送合作协议范本大全参考

生鲜配送合作协议范本大全参考甲方（委托方/服务接受方）：________________________法定代表人/负责人：________________________注册地址：____________________________________联系电话：____________________________________统一社会信用代码：________________________乙方（服务提供方）：________________________法定代表人/负责人：________________________注册地址：____________________________________联系电话：____________________________________统一社会信用代码：________________________根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方向乙方委托配送生鲜商品事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条合作内容与范围1.1甲方委托乙方提供生鲜商品配送服务。1.2乙方同意按照本协议约定，在约定的区域和时间内，将甲方指定的生鲜商品配送到指定的收货地址。1.3配送商品：本协议项下的配送商品为甲方委托配送的各类生鲜商品，具体品类包括但不限于蔬菜水果、肉禽蛋奶、水产等。甲方有权根据经营需要调整配送商品品类，但应提前通知乙方。1.4配送区域：乙方承诺在以下区域内提供配送服务：____________________________________（可具体描述区域范围，如城市名称、区域代码或地理边界）。1.5服务模式：乙方提供的主要配送模式为________________________（如定时配送、预约配送、当日达等），具体配送时间和频次按照甲方订单要求及双方约定执行。第二条服务标准与要求2.1配送时效：2.1.1乙方应按照甲方订单要求的送达时间窗口进行配送，常规订单的预计送达时间为________________________（例如：2小时达、4小时达），具体以订单系统或订单确认信息为准。2.1.2如遇特殊情况导致无法按时送达，乙方应及时通知甲方，并协商调整送达时间。因延误给甲方或收货人造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.2配送费用：2.2.1配送费用采用以下第______种方式结算：（1）按单收费：每单配送费用为人民币________________________元（含税/不含税，请明确）。（2）按重量/体积收费：费用标准为人民币________________________元/公斤（或元/立方米），具体以系统计费为准。（3）套餐模式：________________________。（4）其他方式：________________________。2.2.2配送费用包含但不限于乙方配送人员的劳务费、交通工具使用费、以及完成配送任务所必需的合理包装费（如适用）、燃油附加费等。2.2.3费用结算周期为每月______日（或每周______日）结算上一个月（或上一周）的配送费用。乙方应在结算周期结束后______日内，向甲方提供详细的对账单。甲方应在收到对账单并核对无误后______日内，将相应款项支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________2.2.4甲方逾期支付配送费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停配送服务，直至费用结清。2.3商品质量与完好性：2.3.1乙方承诺送达的商品应保持新鲜、无变质、无异味、无虫蛀、无腐烂、无明显破损、包装完好。2.3.2验收标准与流程：（1）乙方应在装车前对商品进行初步质量检查。（2）商品送达后，收货人应立即开箱检查商品质量。收货人在签收单上确认签收时，视为对商品质量的认可。（3）如收货人在签收时发现商品存在明显质量问题（如外包装严重破损、商品明显腐烂变质等），应在签收单上注明瑕疵情况，并当场拍照留证，并及时通知甲方。甲方应在收到通知后______小时内进行核实处理。经核实确认系乙方配送过程中造成损失的，由乙方承担相应责任。（4）对于需要冷藏或冷冻的商品，收货人应检查保温箱/冷藏车温度是否达标（冷藏要求0-4℃，冷冻要求-18℃以下），并记录温度数据。如发现温度异常，应拍照留证并立即通知甲方。温度异常导致的商品损耗由乙方承担责任。2.3.3损耗承担：（1）因乙方在装卸、运输、保管过程中操作不当、使用不当工具、未采取必要防护措施或违反操作规程等直接原因导致的商品损耗，由乙方承担全部赔偿责任。（2）因甲方商品本身存在质量问题、包装固有缺陷、或因不可抗力、客户保管不当、意外事件等原因导致的商品损耗，由甲方承担。（3）对于难以明确责任原因的轻微损耗，双方同意按照当次订单商品总价值的______%（最高不超过______元）进行协商处理，具体由甲方承担或乙方承担根据实际情况确定。（4）甲方或收货人未在签收时及时发现并按规定通知的质量问题，视为商品质量符合要求。（5）乙方应建立健全内部管理，采取有效措施（如合理包装、规范操作、温控管理等）尽力减少正常操作范围内的合理损耗，该合理损耗率不超过______%。超出合理损耗率的部分，按本条（1）、（2）款约定承担责任。2.3.4索赔流程：如甲方或收货人认为商品存在损耗或质量问题，应在发现后______小时内以书面形式（邮件或签收确认回执）通知乙方，并提供相应的照片、视频等证据。乙方应在收到通知后______小时内进行核实，并将核实结果及处理意见书面回复甲方。如对处理结果有异议，双方可友好协商解决。2.4温控要求：2.4.1对于需要冷藏或冷冻的生鲜商品，乙方必须全程使用符合卫生和保温要求的车辆和/或保温箱进行配送，并配备温度监控设备。2.4.2配送过程中，冷藏商品温度应保持在0℃至4℃之间，冷冻商品温度应保持在-18℃以下。乙方应确保运输工具和保温箱的制冷/保温性能良好，并定期检查温度记录。2.4.3乙方应将每次配送的温度记录数据保存至少______个月，并在甲方要求时提供查阅。如温度记录显示存在异常（如长时间低于0℃或高于4℃），乙方应立即采取措施并通知甲方。2.4.4因乙方温控措施不到位（如设备故障未及时处理、配送时效过长、未使用合格保温设备等）导致商品因温度问题变质，由乙方承担全部责任。2.5包装要求：2.5.1乙方应根据商品特性和运输要求，使用清洁、卫生、防漏、保温（如需）的包装材料进行包装，确保商品在运输过程中不受污染和损坏。2.5.2包装材料和费用由________________________（甲方/乙方）承担。2.6配送人员要求：2.6.1乙方配送人员应着装统一、整洁，佩戴工牌，言行规范，态度热情。2.6.2配送人员应严格遵守操作规程，轻拿轻放商品，按照甲方或收货人指定地点稳妥放置。2.6.3配送人员应主动与收货人沟通，核对订单信息，并按要求进行签收确认。2.6.4配送人员应遵守甲方及当地的相关管理规定，维护企业形象和声誉。第三条订单处理与信息系统3.1甲方通过其订单系统或指定方式向乙方下达配送指令，包含商品信息、收货地址、收货人、期望送达时间等必要内容。3.2乙方通过其系统或指定方式接收甲方订单，并在确认无误后安排配送。3.3双方同意对各自使用的订单系统进行对接（或通过电子数据交换、API接口等方式实现数据自动传输），确保订单信息准确、及时传递。如需对接，双方应指定系统管理员负责协调对接事宜，并确保数据格式和传输频率符合约定。3.4乙方应实时更新订单的配送状态（如已揽收、运输中、即将送达、已签收等）至甲方系统或指定平台，确保甲方能够实时掌握订单进展。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供安全、及时、合格的配送服务。4.1.2有权对乙方的服务质量进行监督和评价。4.1.3有权根据业务需要调整订单信息或配送要求，但应在合理范围内，并提前______小时通知乙方。4.1.4应按照本协议约定及时、足额支付配送费用。4.1.5应向乙方提供准确、完整的商品信息、收货人信息及配送地址。4.1.6应配合乙方进行订单系统对接、数据核对等工作。4.1.7对乙方配送人员进行必要的指导和管理，并有权对违反服务规范的行为提出异议。4.1.8对其委托配送的商品质量负责，因商品本身质量问题导致的客户投诉或索赔，由甲方承担。4.2乙方的权利与义务：4.2.1有权按照本协议约定收取配送服务费用。4.2.2有权要求甲方提供准确、完整的订单信息和必要的配合。4.2.3应按照本协议约定的服务标准、时效、范围等内容，提供合格的配送服务。4.2.4应确保配送人员具备相应资质，遵守服务规范，维护甲方形象。4.2.5应严格遵守本协议关于商品质量、完好性、温控等方面的要求，采取一切合理措施避免商品损耗和变质。4.2.6应妥善保管甲方提供的商品及单据，不得泄露甲方的商业秘密。4.2.7应配合甲方进行信息系统对接，并根据甲方要求提供配送数据和信息。4.2.8应及时处理甲方或收货人关于配送服务或商品质量方面的问询和投诉。4.2.9对因自身原因（如操作失误、设备故障、人员管理不善等）给甲方或收货人造成的损失，应承担相应的赔偿责任。第五条保密条款5.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、商品价格、库存数据、运营策略、财务信息等）承担保密义务。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用该商业秘密。5.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后______年。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。6.2若乙方未能按时完成配送或违反温控要求，导致商品损耗或甲方、收货人遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿金额不超过该订单商品价值的______%（或具体金额______元）。6.3若甲方未能按时支付配送费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停向甲方提供配送服务，直至费用结清。暂停服务期间，甲方仍需支付已发生服务的费用。6.4若因乙方原因导致配送商品严重损坏、丢失，或因违反操作规程给甲方或第三方造成人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接损失、间接损失及合理的维权费用。6.5若因甲方原因（如提供错误信息、阻碍配送等）导致乙方无法正常履行服务或造成乙方损失的，甲方应承担相应责任。第七条不可抗力7.1若任何一方因受不可抗力事件（包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等）影响而无法履行本协议部分或全部义务时，不承担违约责任。7.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______小时内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议。第八条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向______（甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。（或选择仲裁：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，应提交______（具体仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为______。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第九条协议期限与终止9.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。9.2协议期满前______日，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展______年。任何一方欲不续展的，应提前______日书面通知对方。9.3在协议有效期内，经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。9.4如发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的。（2）一方进入破产、清算或解散程序的。（3）因不可抗力导致协议目的无法实现的。9.5协议终止后，双方应结清所有未付款项和应付款项，乙方应在收