2025年中职市场营销（产品推销实操）试题及答案

2025年中职市场营销（产品推销实操）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在题后的括号内。1.产品推销的核心是（）A.满足客户需求B.销售产品数量C.提高产品价格D.增加产品种类2.以下哪项不属于产品推销的前期准备工作（）A.了解产品知识B.分析竞争对手C.准备推销话术D.直接上门推销3.推销过程中，与客户建立良好沟通的关键是（）A.多说话B.认真倾听C.强调产品优点D.贬低竞争对手4.当客户对产品提出异议时，推销员应该（）A.直接反驳B.忽视异议C.耐心倾听并解释D.更换推销产品5.产品的独特卖点是指（）A.产品的价格优势B.产品的外观设计C.区别于其他产品的优势D.产品的生产工艺6.以下哪种客户类型比较注重产品的质量和性能（）A.经济型客户B.理智型客户C.情感型客户D.冲动型客户7.推销时，向客户介绍产品的使用方法属于（）A.产品特征介绍B.产品利益阐述C.产品价值传递D.产品优势强调8.寻找潜在客户的方法不包括（）A.市场调研B.随机拜访C.客户推荐D.内部资源挖掘9.产品推销的目标不包括（）A.提高销售额B.增加市场份额C.降低产品成本D.树立品牌形象10.以下哪种销售技巧可以有效促成交易（）A.不断强调产品优点B.给客户施加压力C.提供优惠和附加价值D.拖延时间11.推销人员的形象要求不包括（）A.穿着得体B.举止大方C.语言粗俗D.态度热情12.了解客户需求的有效方式是（）A.猜测B.直接询问C.观察客户行为D.通过第三方了解13.产品推销中，处理客户拒绝的第一步是（）A.表示理解B.再次强调产品优点C.转移话题D.放弃推销14.以下哪项不属于产品推销中的售后服务（）A.产品维修B.客户回访C.提供产品信息D.产品降价15.推销过程中，如何展示产品的价值（）A.只说优点B.与竞争对手对比C.结合客户需求D.强调产品价格16.客户购买产品的决策过程一般不包括（）A.需求确认B.信息收集C.直接购买D.方案评估与选择17.产品推销中，如何利用社交媒体推广产品（）A.发布产品广告B.与客户互动C.分享行业资讯D.以上都是18.以下哪种情况适合采用电话推销（）A.新客户开发B.复杂产品介绍C.与客户建立长期关系D.处理客户投诉19.推销人员应具备的基本素质不包括（）A.良好的沟通能力B.强烈的责任心C.自私自利D.学习能力20.产品推销中，如何提高客户的满意度（）A.提供优质产品和服务B.降低产品价格C.减少售后服务D.增加产品功能第II卷（非选择题，共60分）简答题（共20分）答题要求：简要回答问题，观点明确，条理清晰。21.简述产品推销的基本流程（共5分）22.如何分析客户需求并针对性地进行产品推销（共5分）23.产品推销中，如何有效处理客户的价格异议（共5分）24.举例说明推销人员应如何维护客户关系（共5分）案例分析题（共20分）答题要求：阅读案例，结合所学知识，分析并回答问题。案例：小李是一名产品推销员，他负责推销一款新型的智能手表。在推销过程中，他遇到了一位客户，客户对智能手表的功能不太了解，并且认为价格过高。小李耐心地向客户介绍了智能手表的各种功能，如健康监测、运动追踪、消息提醒等，并通过对比市场上其他类似产品，说明该智能手表的性价比优势。同时，小李还为客户提供了一些优惠活动，如打折、赠送配件等。最终，客户购买了该智能手表。25.小李在推销过程中是如何处理客户对产品功能不了解和价格异议的（共10分）26.从小李的推销案例中，你学到了哪些产品推销的技巧（共10分）情景模拟题（共10分）答题要求：根据给定的情景，模拟产品推销过程，写出推销话术。27.假设你是一名推销人员，要向一位企业老板推销一款办公软件，该软件具有提高工作效率、节省成本等优点。请设计一段推销话术（共10分）材料分析题（共10分）答题要求：阅读材料，分析材料中所涉及的产品推销问题，并提出解决方案。材料：某公司推出了一款新的护肤品，在市场上推广一段时间后发现，虽然产品质量不错，但销售业绩不理想。经过调查发现，销售人员在推销过程中，没有充分了解客户的肤质和需求，只是一味地介绍产品的通用优点。28.分析该公司护肤品推销失败的原因（共5分）29.针对该公司的情况，提出改进产品推销的建议（共5分）答案：1.A2.D3.B4.C5.C6.B7.A8.B9.C10.C11.C12.B13.A14.D15.C16.C17.D18.A19.C20.A21.产品推销基本流程：寻找潜在客户，了解客户需求，介绍产品，处理客户异议，促成交易，售后服务。22.通过询问、观察、倾听等方式分析客户需求，然后针对性介绍产品能满足其需求的功能、特点、优势等。23.强调产品价值，如质量、性能、服务等；对比性价比；提供优惠政策等。24.定期回访，了解使用情况并解决问题；提供增值服务；保持良好沟通等。25.介绍功能，对比性价比，提供优惠。26.了解需求针对性介绍，强调性价比，提供优惠。27.老板您好，我想给您介绍一款能大幅提高您企业办公效率、节省成本的办公软件。它操作