逆向物流智能跟踪技术协议

逆向物流智能跟踪技术协议鉴于甲方希望应用智能跟踪技术以优化其逆向物流管理，乙方拥有并提供相应的智能跟踪技术及服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成协议如下：第一条定义除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1逆向物流：指产品从消费者端返回到供应商或生产者的流程，包括退货、维修、回收等环节。1.2智能跟踪技术：指利用物联网（IoT）、传感器、大数据分析、人工智能（AI）、区块链等技术，对逆向物流过程中的物品、状态、位置、时间等进行实时或准实时监控、记录和管理的系统或方法。1.3技术平台/系统：指由乙方开发、提供并用于智能跟踪的软件系统、相关硬件设备（如传感器、数据终端、网关等）、云服务或其组合，具体包括但不限于[在此处列举具体系统名称或模块]。1.4数据：指在智能跟踪过程中产生的所有信息，包括但不限于产品标识信息（如SKU、序列号）、位置信息（如仓库、处理节点、运输车辆）、状态信息（如收货、质检、维修、报废）、环境参数（如温度、湿度）、处理时间戳、用户操作记录等。1.5甲方：指[甲方公司全称]，系本协议的一方缔约方，是智能跟踪技术平台的应用方。1.6乙方：指[乙方公司全称]，系本协议的另一方缔约方，是智能跟踪技术平台的提供方和服务方。1.7用户：指经甲方授权，使用技术平台进行逆向物流管理操作的个人或部门。1.8服务期限：指乙方根据本协议向甲方提供技术平台、服务和支持的期限。1.9不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、恐怖袭击、骚乱、政府行为（如法律法规变更、禁令）、大规模网络攻击等。第二条合作范围与内容2.1乙方同意根据甲方的需求，提供并部署智能跟踪技术平台（以下简称“平台”），用于甲方逆向物流流程中的[具体说明应用场景，如产品退货接收、质检分拣、维修流转、包装发运等]环节。2.2平台应能实现以下核心功能：(a)对纳入跟踪范围的产品进行唯一标识赋码；(b)实时或准实时记录和显示产品在逆向物流各环节的位置、状态和环境参数；(c)记录产品从进入逆向流程到最终处置的全生命周期事件；(d)提供可视化界面，支持甲方对跟踪数据进行分析、查询和生成报表；(e)提供预警功能，对异常状态（如超时未处理、疑似损坏）进行报警；(f)[根据实际情况补充其他功能，如与甲方现有ERP、WMS系统的接口对接等]。2.3乙方负责提供平台的软件系统、必要的硬件设备（如乙方明确需要甲方配合安装的设备除外）、技术部署、初始培训及约定的后续服务与支持。2.4甲方负责提供实施和运行平台所需的环境（包括但不限于网络、空间、电源等），并确保其员工遵守本协议约定的保密义务和平台使用规范。第三条技术交付与验收3.1乙方应在本协议生效后[具体天数]日内，完成平台软件的部署安装于甲方指定服务器/环境，并完成[数量]套硬件设备的安装配置（如适用）。3.2乙方应提供完整的平台部署文档、用户操作手册、系统管理员手册及维护指南。3.3甲方应在收到平台交付物后[具体天数]日内进行验收。验收标准包括但不限于：平台功能符合本协议第二条第2.2款的规定；系统运行稳定，性能满足[具体指标，如响应时间小于X秒]的要求；界面友好，易于操作；数据记录准确、可追溯。3.4验收不合格的，甲方应在收到交付物后[具体天数]日内以书面形式向乙方提出详细异议，乙方应在收到异议后[具体天数]日内予以修复或更换，并重新提交甲方验收。若乙方修复或更换后仍不符合验收标准的，甲方有权解除本协议相关条款，并要求乙方承担相应责任。第四条数据处理与所有权4.1数据所有权：生成于本协议项下由甲方逆向物流活动产生的操作数据和交易数据，其所有权归属于甲方。平台本身及其运行所依赖的基础设施（如云服务资源）的所有权及知识产权归乙方所有。4.2数据使用权限：甲方有权访问、使用与其自身逆向物流管理直接相关的数据。乙方为履行本协议约定服务（如系统监控、维护、优化）、确保系统安全或应法律、监管机构要求时，有权访问甲方数据，但乙方不得将甲方数据用于协议目的之外的其他任何用途，且应采取不低于行业标准的安全措施保护该等数据。任何一方对从对方获取的数据负有保密义务。4.3数据安全与隐私保护：(a)双方承诺采取商业上可接受的安全措施（包括技术措施和管理措施）保护通过平台传输、存储的数据，防止数据泄露、篡改、丢失。具体措施可包括数据传输加密、存储加密、访问控制列表（ACL）、防火墙、入侵检测系统、定期安全审计和备份恢复机制等。(b)双方承诺遵守所有适用国家和地区关于数据保护、个人信息隐私的法律法规（例如中国的《个人信息保护法》、欧盟的GDPR等）。如平台处理涉及个人信息的数据，乙方应确保其处理活动符合相关法律法规要求，并应甲方要求提供必要的协助。(c)双方同意，如需将涉及个人信息的数据传输至中国境外，应确保符合相关法律法规关于数据跨境传输的规定，例如通过签订标准合同、获得数据主体同意等方式进行。4.4数据保留与销毁：甲方应对其产生的数据进行长期归档管理。平台产生的操作日志等后台数据，乙方应保留至少[具体时间，如1年]用于系统维护和问题排查，期满后应进行安全销毁。双方同意，协议终止时，乙方应按照甲方要求，在甲方完成所有重要数据的导出后，对甲方业务相关的个人敏感信息及商业秘密数据进行彻底、不可恢复的销毁，并应甲方要求提供销毁证明。第五条费用、支付与结算5.1乙方提供本协议项下服务及技术的费用构成如下：(a)平台许可费/开发费：[具体金额或计算方式]，于本协议签订后[具体天数]日内支付。(b)硬件设备费：[具体金额或计算方式]，于硬件设备交付时支付。(c)部署实施费：[具体金额或计算方式]，于系统成功验收后支付。(d)年度维护费：按年收取，金额为[具体金额或计算方式]，每年[具体时间]前支付。维护费包括平台基础运行维护、标准技术支持、系统安全补丁等。(e)培训费：[具体金额或免费说明]，于培训提供前/后支付。(f)增值服务费：如甲方要求乙方提供本协议约定范围之外的服务（如定制开发、高级数据分析报告等），费用另行协商确定，按项目或按小时计费，于服务完成后[具体天数]内支付。5.2支付方式：甲方通过银行转账方式支付给乙方指定账户。账户信息如下：开户名：[乙方账户名]开户行：[乙方开户银行名称]账号：[乙方银行账号]5.3乙方应在收到甲方款项后[具体天数]日内，向甲方开具等额合规发票。5.4任何逾期支付，甲方应按日向乙方支付逾期付款金额[具体百分比，如万分之五]的违约金。逾期超过[具体天数]的，乙方有权暂停服务，直至款项付清。第六条服务与支持6.1乙方应向甲方提供以下服务与支持：(a)用户培训：在平台部署完成后，为甲方指定数量的用户提供[具体时长]的现场或远程操作培训及管理培训。(b)技术支持：提供[具体类型，如7x24小时/工作日]技术支持服务，通过电话、邮件、远程连接等方式解决用户在使用平台过程中遇到的问题。标准服务响应时间为[具体小时数]小时，紧急问题优先处理。(c)系统维护：提供年度维护服务，包括但不限于系统监控、性能调优、安全补丁安装、备份与恢复支持。(d)版本升级：在不改变原有核心功能、不增加甲方额外费用的情况下，乙方有权对平台进行版本升级以提升性能或修复已知缺陷，并应提前[具体天数]通知甲方。重大功能升级应经双方协商一致。6.2甲方应指定一名项目联系人及技术人员，负责与乙方对接，配合乙方完成部署、培训和问题解决。甲方应确保其技术人员具备必要的计算机操作能力。第七条知识产权7.1各方在本协议生效前已拥有或独立开发的任何知识产权仍归各方所有。7.2在履行本协议过程中，乙方为满足甲方特定需求而开发的定制化功能或修改，其知识产权归乙方所有，但甲方有权在协议有效期内及终止后[具体年限，如1年]内，仅限于为本协议目的使用该等定制化功能或修改。7.3乙方授予甲方一项非独占、不可转让、不可分许可的许可，允许甲方及其内部员工在为甲方自身逆向物流管理目的时，使用交付的平台软件。该许可不包括对乙方平台源代码的访问权，也不包括对乙方硬件设备的所有权。7.4所有乙方提供的文档（如用户手册、维护手册）的版权仍归乙方所有，甲方仅获得复制用于内部使用的权利。第八条隐私保护与保密义务8.1保密信息：本协议中任何一方披露给对方的，未公开的技术信息、商业计划、客户数据、财务信息、运营数据、平台接口细节、用户信息以及为对方提供的任何其他未公开信息，均构成保密信息。8.2保密义务：甲乙双方及其授权代表、员工、代理人应对对方的保密信息承担保密义务，不得以任何方式泄露、披露给任何第三方（法律要求或有权机关强制要求除外），不得将保密信息用于本协议授权范围之外的目的。8.3保密期限：双方对在本协议项下获悉的对方保密信息及其在本协议终止后[具体年限，如2年或5年]内所获悉的保密信息，均应持续承担保密义务。8.4数据处理保密：甲方保证其将仅在实现本协议目的所需的最小范围内使用平台产生的数据，并确保其员工遵守相应的保密义务。第九条合同期限与终止9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[具体年限，如3年]年。9.2协议期满前[具体月数，如3个月]，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展[具体年限，如1年]年，续展次数不限/最多续展[具体次数]次。任何一方可在续展期届满前[具体月数，如3个月]内以书面形式通知对方不续约，不续约通知发出后，协议在续展期结束时终止。9.3除本协议另有约定外，任何一方在发生以下情况时，有权书面通知对方终止本协议：(a)对方严重违反本协议任何条款，且在收到书面通知后[具体天数，如30天]内未能纠正；(b)对方进入破产、清算、解散程序或丧失履约能力；(c)因对方原因导致乙方提供的平台服务中断超过[具体天数，如连续30天]；(d)发生不可抗力事件，且该事件持续影响协议履行超过[具体天数，如90天]，双方未能就此达成替代方案。9.4协议终止时，双方应在[具体天数，如15天]内完成以下工作：(a)乙方将甲方所有商业敏感数据（如未脱敏的用户个人信息、商业报告等）以及甲方要求保密的数据，按照甲方要求的方式返还给甲方或进行销毁，并应甲方要求提供书面证明；(b)甲方支付所有应付未付的费用；(c)双方整理并返还属于对方的财产（如硬件设备、资料等）；(d)乙方应确保甲方在协议有效期内基于本协议产生的定制化功能或修改，在协议终止后[具体年限，如1年]内仍可稳定运行，除非继续使用该等功能或修改需要甲方支付额外费用或对乙方平台有持续依赖。9.5协议终止或解除不影响本协议中关于保密、知识产权、违约责任、法律适用与争议解决、不可抗力等条款的效力。第十条违约责任10.1若任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失和可预见的间接经济损失。10.2若甲方未按时支付费用，除按本协议第五条第5.3款支付违约金外，乙方还有权暂停或终止向甲方提供平台服务，直至费用结清。10.3若乙方未能按本协议约定交付合格的平台或提供服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的直接损失。若乙方违约导致甲方无法正常使用平台超过[具体天数]，甲方有权要求减免相应服务费或解除本协议。10.4若任何一方违反数据安全或保密义务，导致对方或第三方遭受损失，违约方应承担全部赔偿责任。第十一条不可抗力11.1若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议全部或部分义务，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应在不可抗力事件发生后[具体天数，如15天]内协商处理方案。11.2因不可抗力导致协议部分条款无法履行的，受影响条款暂时中止履行。因不可抗力导致协议全部义务无法履行的，协议可终止履行。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。11.3不可抗力影响消除后，受影响方应尽快恢复履行本协议义务。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，如提交仲裁，则写明仲裁机构名称，如“上海国际经济贸易仲裁委员会”，并约定适用仲裁规则；如选择诉讼，则写明诉讼法院，如“有管辖权的人民法院”）]解决。第十三条其他条款13.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的