服装类商品退货细则协议

服装类商品退货细则协议本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（销售方）：[销售方名称/平台名称]统一社会信用代码/ID：[销售方统一社会信用代码/ID]联系方式：[销售方联系方式]乙方（消费者）：[消费者姓名]身份证号码：[消费者身份证号码]联系方式：[消费者联系方式]联系地址：[消费者联系地址]根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，并结合甲乙双方就服装类商品（以下简称“商品”）达成的购买协议（以下简称“主协议”），就商品退货事宜，甲乙双方经友好协商，达成如下细则协议：第一条退货基本原则1.1本协议旨在明确商品退货的条件、流程、时限及责任，以保障双方合法权益。1.2退货事宜首先适用本协议约定。本协议未作约定的，适用主协议相关约定及国家相关法律法规。1.3双方应本着诚实信用的原则履行本协议约定的各项义务。第二条退货条件2.1商品存在质量问题退货2.1.1乙方在收到商品后，发现商品存在材质不符描述、存在瑕疵（如污渍、破损、跳线、色差明显影响穿着、吊牌脱落等）、尺寸严重不符合标准、无法正常穿着使用或其他不符合国家质量标准等问题，有权依据相关法律法规要求退货。2.1.2乙方应在发现商品质量问题后______日内（自收到商品之日算起，具体日期以签收记录为准，下同）以书面形式（包括但不限于邮件、平台消息系统）通知甲方，并说明退货原因及提供初步证明材料（如清晰照片、视频等）。2.1.3甲方在收到乙方通知及初步证明材料后______日内进行核实。经核实确认商品存在质量问题的，甲方同意乙方退货，并承担乙方退回商品的运费。甲方应在确认退货后______日内通知乙方处理结果，并在收到乙方寄回的商品并完成检验确认无误后______日内，按照主协议约定的方式将货款退还给乙方。2.1.4若甲方对商品是否存在质量问题存在异议，可双方协商共同指定具有相应资质的第三方检测机构进行检测，检测费用由提出异议方先行承担，最终结果由责任方承担检测费用。依据检测结果，符合退货条件的，甲方承担乙方退回商品的运费并按约定退款；不符合退货条件的，乙方需承担退回商品的运费，甲方无需退款。2.2七天无理由退货2.2.1乙方在收到商品后，非因商品存在质量问题或不符合约定，仅因个人原因（如不喜欢、尺码不合适、颜色不合适等）决定退货的，有权在收到商品之日起______日内（下称“无理由退货期”）行使七天无理由退货权。2.2.2适用无理由退货的商品必须符合以下条件：(a)商品本身未穿着、未使用，保持商品原有的、完整的包装（包括但不限于原始外包装、内包装、不干胶封条等），吊牌、标签等附件齐全；(b)商品不影响二次销售；(c)随商品出售的赠品、说明书、保修卡等附件齐全；(d)包装内附有的关于商品尺寸、材质、洗涤说明等说明性文件齐全；(e)乙方未对商品进行影响二次销售的人为损坏或改造。2.2.3乙方行使七天无理由退货权的，应在无理由退货期届满前______日内以书面形式通知甲方。2.2.4乙方应自行承担退回商品的运费。甲方在收到乙方寄回的商品并完成检验，确认商品符合无理由退货条件的，应在______日内通知乙方处理结果，并在确认符合条件后______日内，按照主协议约定的方式将货款（扣除乙方已支付的退货运费后）退还给乙方。若商品不符合无理由退货条件，乙方需承担退回商品的运费，甲方无需退款。2.3不符合约定的退货2.3.1若商品的实际情况（如尺码、颜色、款式等）与主协议或甲方销售时的承诺、描述、图片等不一致，乙方有权在收到商品后______日内通知甲方，要求退货。2.3.2乙方需提供商品与约定不符的证据。甲方核实确认后，同意乙方退货的，应承担乙方退回商品的运费，并在收到商品检验无误后按约定退款。2.4其他约定退货情形2.4.1[可在此处根据主协议或具体情况增加其他约定退货情形，例如特定促销活动的退货规则、特定商品的退货限制等，并明确相关条件和责任]。2.5不得退货情形2.5.1销售时已明示不适用七天无理由退货的商品。2.5.2定作商品。2.5.3鲜活易腐商品。2.5.4在线下载的数字化商品。2.5.5交付的报纸、杂志。2.5.6拆封的音像制品、计算机软件等数字化产品。2.5.7其他根据法律法规规定不得退货的商品。第三条退货流程3.1退货申请：乙需在符合退货条件的情况下，通过主协议约定的或甲方提供的官方渠道（如在线订单系统、客服电话、官方邮件等）提交退货申请，明确说明退货原因及选择的退货方式（如七天无理由退货、质量问题退货等）。3.2退货审核：甲方在收到乙方退货申请后，应在______日内进行审核，并将审核结果（同意退货或拒绝退货）以书面形式通知乙方。3.3商品寄回：(a)若甲方同意退货，乙方应在收到同意退货通知后______日内，按照甲方指定的地址和方式寄回商品。寄回商品时，建议乙方保留好快递底单作为凭证。(b)若为无理由退货，乙方寄回商品的运费由乙方自行承担。甲方会在收到乙方寄回的商品后进行检验。(c)若为商品质量问题退货，甲方同意退货后，甲方承担乙方寄回商品的运费。3.4商品检验：甲方收到乙方寄回的商品后，应在______日内对商品的状况、包装、吊牌等进行检验，核对是否符合退货条件。3.5结果通知与处理：甲方完成检验后，应在______日内将检验结果及后续处理意见（如同意退款、因不符合条件拒绝退款等）通知乙方。3.6退款处理：若甲方同意退款，应在确认商品符合退货条件并完成相关手续后______日内，将应退款项按照主协议约定的支付方式退还给乙方。退款金额为乙方实际支付的商品价款，若为无理由退货，应扣除乙方已支付的合理退货运费；若为质量问题退货，则全额退款。甲方应在退款到账后通知乙方。第四条运费承担4.1乙方申请无理由退货的，由乙方自行承担退回商品的运费。4.2乙方申请因商品存在质量问题退货的，由甲方承担乙方寄回商品的运费。4.3乙方申请因商品不符合约定退货的，由甲方承担乙方寄回商品的运费。4.4[可在此处增加关于运费减免、首重/续重标准等的补充约定]。第五条退回商品要求5.1无论何种原因退货，退回的商品必须保持“未使用”、“不影响二次销售”的状态。5.2商品必须附带完整的原始外包装、内包装、不干胶封条（如有）、所有吊牌、标签、洗水标、赠品（如有）、说明书、保修卡等。5.3商品本身不得有穿着、使用痕迹，不得有影响穿着的污渍、破损、变形或其他人为损坏。5.4包装内关于商品尺寸、材质、洗涤说明等文件需齐全。第六条双方权利与义务6.1甲方权利与义务：(a)有权审核乙方的退货申请。(b)有权按照本协议约定检验乙方寄回的商品。(c)有权在符合约定条件下向乙方退款。(d)应及时审核退货申请并通知乙方结果。(e)应在收到商品后规定时限内完成检验并通知处理结果。(f)应在检验合格后规定时限内完成退款。(g)应承担因自身责任导致的退货相关费用。6.2乙方权利与义务：(a)有权在符合本协议约定条件下要求退货。(b)应如实说明退货原因。(c)应按照约定流程和时间节点提交退货申请、寄回商品。(d)应保证退回商品的符合本协议第五章关于商品状态的要求。(e)应配合甲方的检验工作。(f)应自行承担无理由退货及因自身原因导致的其他退货产生的运费。(g)应对个人信息保密。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先