酒店就餐客人协议书

酒店就餐客人协议书甲方（酒店方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（就餐客人方）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于乙方选择在甲方酒店进行就餐，为明确双方的权利义务，保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方在甲方酒店就餐事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.就餐场所：甲方提供位于[酒店具体地址]的餐饮场所，包括餐厅、包房等区域，供乙方就餐使用。该场所应保持整洁、卫生，符合国家相关食品安全和卫生标准。2.菜品供应：甲方应按照乙方的点单提供各类菜品，菜品应保证新鲜、卫生、安全，符合国家食品质量标准。甲方应提供详细的菜单，菜单内容应真实、准确，不得含有虚假或引人误解的内容。3.服务标准：甲方应提供热情、周到、专业的服务，包括但不限于引导入座、点单服务、上菜服务、餐具更换、茶水供应等。服务人员应具备相应的专业知识和技能，遵守职业道德规范，不得歧视、侮辱或刁难乙方。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定向乙方收取就餐费用。对乙方在就餐过程中的行为进行必要的管理和监督，如发现乙方有违反酒店规定或法律法规的行为，有权采取相应措施。2.义务按照本协议约定提供就餐场所、菜品和服务，保证服务质量符合国家相关标准和行业规范。对菜品的质量和安全负责，严格把控食材采购渠道，确保菜品无变质、无污染等问题。如因菜品质量问题给乙方造成损害的，应承担相应的赔偿责任。在就餐场所显著位置公示食品价格、服务项目及收费标准等信息，并接受乙方的监督。为乙方提供安全、舒适的就餐环境，保障乙方的人身和财产安全。如因甲方原因导致乙方人身或财产受到损害的，应承担相应的赔偿责任。尊重乙方的民族风俗习惯和宗教信仰，如果乙方有特殊要求，应尽量满足。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定享受甲方提供的就餐场所、菜品和服务。对甲方提供的菜品和服务质量进行监督，如发现问题有权提出意见和建议。2.义务按照本协议约定按时、足额支付就餐费用。遵守甲方酒店的各项规章制度，爱护就餐场所的设施设备，不得故意损坏。文明就餐，不得在就餐场所大声喧哗、吸烟、随地吐痰等，不得影响其他客人就餐。如实点单，不得故意虚报菜品数量或种类，不得恶意逃单。三、就餐费用及支付方式1.就餐费用：乙方应根据所点菜品及服务项目，按照甲方公示的价格支付就餐费用。具体费用明细以乙方点单记录及甲方出具的账单为准。2.支付方式：乙方可选择以下支付方式之一进行付款：现金支付：乙方应在就餐结束后当场以现金形式支付全部费用。银行卡支付：乙方可使用[具体银行名称]的银行卡进行支付，甲方应提供相应的刷卡设备，并确保支付安全和准确。电子支付：乙方可通过微信支付、支付宝等电子支付平台进行支付，甲方应提供相应的支付二维码或支付链接，并确保支付流程顺畅。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供就餐场所、菜品或服务，或者提供的服务质量不符合国家相关标准和行业规范，乙方有权要求甲方采取补救措施或赔偿损失。甲方应根据乙方的要求及时改进，并承担因违约给乙方造成的直接经济损失。2.如因甲方提供的菜品质量问题导致乙方人身或财产受到损害的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、护理费、财产损失等。3.若甲方未在就餐场所显著位置公示食品价格、服务项目及收费标准等信息，或者公示内容虚假、不准确，乙方有权拒绝支付相关费用，并要求甲方按照实际消费金额进行结算。甲方应承担因此给乙方造成的数据损失。4.若甲方违反本协议约定，擅自提高就餐费用或增加额外收费项目，乙方有权拒绝支付超出部分的费用，并要求甲方按照原协议约定进行结算。甲方应退还乙方多支付的费用，并承担相应的违约责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定按时、足额支付就餐费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付全部就餐费用及违约金。2.若乙方故意损坏就餐场所的设施设备，应按照实际损失金额进行赔偿。如乙方拒不赔偿，甲方有权通过法律途径追究乙方的责任。3.若乙方违反甲方酒店的规章制度，影响其他客人就餐或造成不良影响，甲方有权要求乙方立即改正，并可根据情节轻重收取一定的违约金。如乙方拒不改正，甲方有权拒绝乙方继续在酒店就餐，并要求乙方支付已消费的费用及违约金。4.若乙方恶意逃单，除应支付全部就餐费用外，并应按照就餐费用的[X%]向甲方支付违约金。甲方有权通过法律途径追究乙方的责任，由此产生的一切费用（包括但不限于诉讼费、律师费、差旅费等）均由乙方承担。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至乙方本次就餐结束并结清全部费用之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有